ПОЛЬЩА ПОЛОЖЕННЯ ТА УМОВИ RIA LITHUANIA UAB

Останнє оновлення: 16 квітня 2024 р

1. ВСТУП

Ці Положення та Умови («Положення та Умови») пропонуються RIA Lithuania UAB, компанією, зареєстрованою в Литовській Республіці з реєстраційним номером 305592651, юридична адреса якої знаходиться на Ukmergės g. 126, LT-08100, Vilnius, Lithuania Литва та мають ліцензію платіжної установи № 52, видану Банком Литви 26 листопада 2020 року, яка дозволяє нам надавати наші послуги та торгувати під назвою «Ria» (надалі «Ria» «ми», «наш » або «нас»). Інші наші контактні дані наведені в Розділі 26 цих Умов.

Ми внесені до публічного списку ліцензованих платіжних установ, якими керує Банк Литви, за посиланням: https://www.lb.lt/en/sfi-financial-market-participants , а наша ліцензія опублікована на офіційному веб-сайті Банк Литви за посиланням: https://www.lb.lt/en/sfi-financial-market-participants/ria-lithuania-uab.

Органом нагляду за нашою ліцензованою діяльністю є Банк Литви. Контактні дані Банка Литви:

Адреса: пр. Гедиміна. 6, Вільнюс, LT-01103, Литва
Телефон: +370 800 50 500
Електронна адреса: info@lb.lt
Більше інформації доступно на офіційному веб-сайті Банку Литви: http://www.lb.lt.

Важливо, щоб ви прочитали та зрозуміли ці Умови перед тим, як прийняти їх. Умови та положення застосовуються до нашого веб-сайту www.riamoneytransfer.com («Веб-сайт») і мобільного додатку Ria Money Transfer, яким керує Ria та/або будь-яка інша компанія в межах Нашої групи (разом із Веб-сайтом), і доступні на них. , «Додаток Ria Money Transfer» або «Додаток»). Положення та умови пояснюють ваші обов’язки перед нами та наші обов’язки перед вами, включаючи ступінь нашої відповідальності перед вами. Додаткова інформація також доступна в розділі «Поширені запитання» в додатку Ria Money Transfer. ЗАПОВНЮЮЧИ ТА ПОГОДЖУЮЧИСЬ З ІНФОРМАЦІЄЮ, НЕОБХІДНОЮ ДЛЯ ЗДІЙСНЕННЯ ПЛАТІЖНОЇ ОПЕРАЦІЇ, ТА ПРИЙМАЮЧИ ЦІ ПОЛОЖЕННЯ ТА УМОВИ, ВИ ПОГОДЖУЄТЕСЯ ДОТРИМУВАТИСЯ ЦИХ ПОЛОЖЕНЬ ТА УМОВ. БУДЬ ЛАСКА, НЕ КОРИСТУЙТЕСЯ НАШИМИ ПОСЛУГАМИ, ЯКЩО ВИ НЕ ПРИЙМАЄТЕ ЦИХ ПОЛОЖЕНЬ ТА УМОВ. ЦІ ПОЛОЖЕННЯ ТА УМОВИ Є ЮРИДИЧНО ОБОВ’ЯЗКУЮЧОЮ УГОДОЮ, І ВАЖЛИВО, ЩОБ ВИ ЗДІЛАЛИ ЧАС, ЩОБ ЇХ УВАЖНО ПРОЧИТАТИ. ОСКІЛЬКИ ВАШІ ДІЇ ЩОДО ІНІЦІЮВАННЯ ПЛАТІЖНОЇ ТРАНЗАКЦІЇ ВВАЖАЮТЬСЯ ОДНОРАЗОВОЮ (ОДНОРОЗОВОЮ) ТРАНЗАКЦІЄЮ, ВАМ БУДЕ ПРОСИТИСЯ ПРИЙНЯТИ ВІДПОВІДНУ ВЕРСІЮ НАШИХ ПОЛОЖЕНЬ ТА УМОВ КОЖНОГО РАЗУ, КОЛИ ВИ ІНІЦІЮЄТЕ ПЛАТІЖ ЧЕРЕЗ НАШУ ПЛАТФОРМУ.

ПОПЕРЕДЖЕННЯ ПРО ШАХРАЙСТВО СПОЖИВАЧІВ: ПЕРЕКЛАД ГРОШІВ ТАК ЩО ПЕРЕДАВАТИ ГОТІВКУ. ЗАХИСТИТИ СЕБЕ ВІД ШАХРАЙСТВА, НАДІСЛАВШИ ГРОШІ ЛИШЕ ОСІБАМ, НАДІЙНІСТЬ КОИХ ВИ ЗНАЄТЕ АБО МОЖЕТЕ ІНШИМ ЧАСОМ ПЕРЕВІРИТИ. НАТИСНІТЬ ТУТ, ЩОБ ДІЗНАТИСЯ БІЛЬШЕ ПРО БЕЗПЕЧНЕ НАДСИЛАННЯ ГРОШЕЙ ЗА ДОПОМОГОЮ RIA. ЯКЩО ВИ ВІРИТЕ, ЩО СТАЛИ ЖЕРТВОЮ ШАХРАЮ ЧИ ШАХРАЮ, НЕГАЙНО ЗВ’ЯЖІТЬСЯ З НАМИ ЗА ТЕЛЕФОНОМ +48-223070146 АБО ЕЛЕКТРОННОЮ ПОШТОЮ FraudPrevention@riamoneytransfer.com І ЗВЕРНІТЬСЯ ДО МІСЦЕВИХ ПРАВООХОРОННИХ ОРГАНІВ.

2. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

Ці Умови регулюють надання Наших послуг, що полягають у проведенні Платіжної транзакції, замовленої через додаток Ria Money Transfer. Ці Умови застосовуються до використання вами додатка Ria Money Transfer, де ви доручаєте нам виконувати, а ми погоджуємося надавати вам Наші послуги, включаючи весь зміст, функції та послуги, що пропонуються через цей додаток.

Наші зобов’язання згідно з цими Умовами залежать від того, що ми приймаємо вас як користувача (нашого клієнта), що є на наш власний розсуд, і ми залишаємо за собою право відмовити вам у наданні наших послуг без вказівки причини. Ви повинні негайно надати всю інформацію та документацію, яку ми можемо вимагати від вас у будь-який час, щоб ми могли виконувати будь-які юридичні вимоги щодо нас, пов’язані з нашими Послугами, включно з тим, що може вимагатися положеннями про боротьбу з відмиванням грошей і фінансуванням тероризму, і ви погоджуєтеся на те, щоб ми зв’язувалися з вами для цих цілей.

Згідно з цими Умовами та положеннями вам буде надано лише послугу грошових переказів. Вам не буде відкрито платіжний рахунок. Ці Положення та Умови, наша політика конфіденційності та ваша квитанція про будь-які транзакції грошових переказів становлять повну домовленість між вами та нами щодо наших послуг і замінюють усі попередні та поточні домовленості, угоди, заяви та гарантії, як письмові, так і усні, щодо Заявки.

3. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

Наступні терміни, що вказані в цих Умовах великими літерами, мають значення та обсяг, зазначені нижче:

«Банківська картка» означає кредитну картку Visa або MasterCard або дебетову картку, яку ви маєте. «Робочий день» означає будь-який день з понеділка по п’ятницю, за винятком святкових днів у Литві.

«Емітент картки» означає емітента та власника Банківської картки.

«Грошовий переказ» означає платіжну послугу, за допомогою якої кошти надходять від вас без створення будь-якого платіжного рахунку в нас на ваше ім’я чи ім’я Одержувача, з єдиною метою переказу цих коштів Одержувачу або іншому постачальнику платіжних послуг, що діє від імені. Одержувача та (або) коли такі кошти отримані від імені та надані Одержувачу. «Наша група» визначена в Розділі 21 нижче.

«Наші послуги» означає послугу Переказу грошей, яку ми надаємо вам.

«Платіжний агент» означає фізичну або юридичну особу, яка діє як сторонній постачальник платіжних послуг, або наш агент, який діє і виплачує кошти Одержувачу в країні призначення, визначеній вами в платіжному дорученні, ініційованому вами під час використання наших Послуги.

Термін «Платіжне доручення» означає сукупність інструкцій, надісланих вами нам для виконання платіжної операції.

«Платіжна транзакція» означає переказ коштів Одержувачу, ініційований вами під час використання Наших послуг.

«Одержувач» означає особу, визначену вами як одержувач Платіжної транзакції, яка є прийнятною для нас і яка отримує грошовий переказ через призначеного Платіжного агента або банківським переказом на банківський рахунок такої призначеної особи.

«Додаток Ria Money Transfer» визначено в розділі «Вступ» вище.

Терміни «ви», «ваш» і «користувач» означають вас, окрему особу, яка укладає з нами договір про надання наших послуг.

Інші терміни, що використовуються в цих Умовах, визначені в тексті нижче.

4. УКЛАДАННЯ ДОГОВОРУ

Кожна Платіжна транзакція, яку ми проводимо для вас, є окремим договором, який містить Правила та умови, що діють на момент початку вашої Платіжної транзакції. Ви повинні відповідним чином повідомити Одержувача Платіжної транзакції.

На ваш окремий запит ми надамо вам копію Правил та умов, що стосуються вашої виконаної Платіжної транзакції, електронною поштою або розмістивши їх у вашому обліковому записі в додатку Ria Money Transfer. Це буде зроблено безкоштовно.

5. ЗМІНИ

Час від часу ми можемо змінювати Умови використання, наприклад, щоб відповідати змінам у законодавстві чи нормативним вимогам або через зміни ринкових умов. Таким чином, якщо ви збираєтеся ініціювати кілька платіжних трансакцій під час користування нашими послугами протягом певного часу, будь ласка, врахуйте, що положення та умови могли змінитися з моменту останньої операції з нами, тому вам слід прочитати Умови та Умови перед ініціюванням будь-яких додаткових платіжних операцій.

Ви зможете знайти оновлені Правила та умови, після проведення вашої першої Платіжної транзакції, у додатку Ria Money Transfer. Такі оновлення не зобов’язують вас і не замінюють ваш обов’язок прочитати та підтвердити Правила та умови, що застосовуються, до початку кожної нової Платіжної транзакції, яка буде доступна вам у додатку Ria Money Transfer.

Зміни, які ми вносимо до цих Правил та умов, як правило, застосовуються лише до Платіжних доручень, виданих після дати набуття чинності нових Умов, але також застосовуватимуться до Платіжних доручень, прийнятих до такої дати, коли ми зобов’язані це робити за законом або відповідно до нормативних вимог. У будь-якому випадку та для уникнення сумнівів, оновлена версія Правил та умов має замінити попередню версію.

Ми не гарантуємо, що додаток Ria Money Transfer або будь-який його вміст буде завжди доступним або працюватиме без перерв. Ми можемо призупинити, скасувати чи обмежити доступність додатка Ria Money Transfer або будь-якої його частини з ділових чи операційних причин. Ми намагатимемося повідомити вас завчасно (наприклад, опублікувавши повідомлення в додатку Ria Money Transfer або надіславши електронний лист на останню надану вами електронну адресу) про будь-яке заплановане призупинення або зняття коштів. Ми можемо час від часу змінювати або оновлювати Програму та/або процедури грошових переказів на власний розсуд, з повідомленням або без нього, за винятком випадків, передбачених законом.

6. ДОСТУП ДО НАШИХ ПОСЛУГ

Використовуючи додаток Ria Money Transfer, ви заявляєте та гарантуєте, що вам виповнилося 18 років і ви досягли повноліття, щоб укласти з нами договір, який має обов’язковий характер. Якщо з достовірних джерел нам стане відомо, що вам не виповнилося 18 років, ми скасуємо ваш обліковий запис (профіль) і, якщо це дозволено чинним законодавством, ми видалимо всю вашу інформацію з нашої системи та записів, за винятком того, що ми зобов’язані зберігати відповідно до чинних правових актів.

Ви повинні мати дійсний обліковий запис користувача, щоб користуватися нашими послугами («обліковий запис користувача»). Ви можете подати заявку через додаток Ria Money Transfer для створення облікового запису користувача, ввівши свою особисту інформацію та пароль і підтвердивши свою згоду з Умовами використання. Якщо ми приймемо вашу заявку, ми створимо ваш обліковий запис користувача та активуємо його для використання для доступу до наших Послуг відповідно до обмежень, викладених у Положеннях та Умовах. Уся інформація, яку ви надаєте, зберігатиметься у вашому обліковому записі користувача та підтримуватиметься нами та/або певними компаніями, залученими нами чи нашою Групою для надання наших послуг. Наявність облікового запису користувача не зобов’язує вас користуватися будь-якими нашими послугами чи виконувати будь-які інші регулярні дії чи перевірки. Ви маєте право видалити обліковий запис користувача в будь-який час. Ваш обліковий запис користувача служить лише для вашої власної вигоди, щоб зробити наші послуги більш зручними для вас, а також є інструментом, який дозволяє нам повторно зіставляти ваші попередні дані з новим використанням наших служб.

Ви зможете отримати доступ до наших послуг через програму Ria Money Transfer App, правильно ввівши своє ім’я користувача та пароль (разом — «Ідентифікатор користувача»), а також підтвердивши свою особу за допомогою одноразового пароля (OTP), коли буде запропоновано, але за жодних інших обставин. Ваш ідентифікатор користувача є суворо конфіденційним, особистим і не підлягає передачі. Ви несете відповідальність за те, щоб ваш ідентифікатор користувача та будь-які інші функції безпеки, пов’язані з вашим доступом до програми Ria Money Transfer (включно з будь-якими деталями платіжного доручення), були в безпеці. НІКОЛИ НІКОМУ НЕ ДІЛІТЬСЯ СВІЙ ІДЕНТИФІКАТОР КОРИСТУВАЧА, НЕ ЗАПИШУЙТЕ ЙОГО НІКОМУ ТА НІКОМУ НЕ ДАВАЙТЕ ДОСТУП ДО ПРОГРАМИ RIA MONEY TRANSFER! Якщо вам стало відомо або виникла будь-яка підозра, що ваш ідентифікатор користувача більше не є конфіденційним або його було скомпрометовано будь-яким чином, якщо ви втратили свій мобільний телефон і підозрюєте, що хтось отримав доступ до вашого облікового запису користувача та програми Ria Money Transfer, ви повинні зв’язатися нам негайно за телефоном +48-223070146 або електронною поштою: PL_Support@riamoneytransfer.com. Будь-яка невиправдана затримка зв’язку з нами може вплинути на безпеку нашого Сервісу та/або призвести до вашої відповідальності за будь-які збитки.

Оскільки ми не будемо відкривати для вас платіжний рахунок, щоб використовувати наші послуги під час підключення до вашого облікового запису користувача, вам потрібно буде прикріпити та пов’язати свою банківську картку, видану емітентом картки (або інший прийнятний спосіб оплати) з вашим обліковим записом користувача . Щоб ініціювати платіжну трансакцію через нас, вам буде запропоновано зняти кошти з цієї банківської картки, які потім буде перераховано нами Одержувачу. Списання коштів з банківської картки може підлягати додатковим вимогам Емітента картки (наприклад, може знадобитися автентифікація списання), і ви несете відповідальність за дотримання таких вимог.

Після того, як ви повідомите нам про несанкціоноване використання вашого ідентифікатора користувача або програми Ria Money Transfer, ми вживемо всіх необхідних заходів, щоб запобігти подальшому використанню вашого облікового запису користувача з цією інформацією. Ми повідомимо вас про такі кроки після того, як ми їх вжили, і надамо причини вжиття таких кроків, якщо тільки ми не будемо перешкоджати цьому з юридичних причин. Виконання цих кроків не несе відповідальності за будь-які збитки чи збитки, спричинені внаслідок невиконання вами своїх обов’язків відповідно до Умов використання. Однак ми можемо мати обмежені можливості для запобігання несанкціонованому використанню вашої банківської картки, пов’язаної з вашим обліковим записом користувача, і для забезпечення максимальної безпеки вам також слід завжди звертатися до банку-емітента, який видав вам банківську картку. Згідно з чинним законодавством і правилами, ви несете відповідальність за збитки, завдані нам через несанкціоноване використання вашого ідентифікатора користувача

Використання Програми та інформації, що передається у зв’язку з транзакцією грошових переказів, обмежується передбаченою функціональністю. За жодних обставин Додаток або Наші послуги не можна використовувати таким чином, щоб (а) переслідувати, зловживати, переслідувати, погрожувати, дискредитувати чи іншим чином порушувати або порушувати права будь-якої іншої сторони (включаючи, але не обмежуючись, права на оприлюднення чи іншу власність права); (b) є незаконним, шахрайським, оманливим або іншим чином порушує будь-який застосовний закон, статут, розпорядження чи положення; (c) використовує технологію або інші засоби для доступу до Ria, не авторизовані нами; (d) використовувати або запускати будь-яку автоматизовану систему, включаючи, без обмежень, «роботів», «павуків» або «автономних читачів»; отримати доступ до Ria; (e) спроби запровадити віруси або будь-який інший комп’ютерний код, файли чи програми, які переривають, знищують або обмежують функціональність будь-якого комп’ютерного програмного чи апаратного забезпечення чи телекомунікаційного обладнання; (f) спроби отримати несанкціонований доступ до комп’ютерної мережі або облікових записів користувачів Ria; (g) заохочує поведінку, яка може становити кримінальне правопорушення або веде до цивільної відповідальності; (h) порушує ці Положення та умови; (i) спроби пошкодити, вивести з ладу, перевантажити або погіршити роботу серверів або мереж Ria або іншим чином спроби втручатися в належну роботу Програми; (j) порушує наші або будь-якої третьої сторони авторські права, патенти, торгові марки, комерційну таємницю чи інші права інтелектуальної власності, або права на публічність чи конфіденційність; (k) надає неправдиву, неточну або оманливу інформацію; або (l) може призвести до втрати будь-яких послуг від нашого Інтернет-провайдера чи інших постачальників. Крім того, ви погоджуєтеся з тим, що ви не можете відмовитися співпрацювати в розслідуванні або надати підтвердження вашої особи чи будь-якої інформації, яку ви надаєте нам у зв’язку з використанням вами Програми.

Ми залишаємо за собою право вимкнути ваш ідентифікатор користувача на власний розсуд з будь-якої причини або без неї, у тому числі, якщо, на нашу думку, ви не дотримуєтеся будь-якого положення Умов використання. Ми надаємо додаток Ria Money Transfer для використання лише особами, які перебувають у Польщі. Ми не стверджуємо, що додаток Ria Money Transfer або будь-який його вміст є доступним або прийнятним за межами Польщі. Доступ до програми Ria Money Transfer може бути нелегальним для деяких осіб або в певних країнах. Якщо ви отримуєте доступ до програми Ria Money Transfer за межами Польщі, ви несете повну відповідальність за дотримання відповідних іноземних законів.

7. НЕОБХІДНЕ АПАРАТНЕ ТА ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

Ви повинні мати обладнання або телекомунікаційні лінії, включаючи комп’ютер або мобільний пристрій з операційною системою, яку ми можемо обслуговувати, і можливість зберігати записи на довговічному носії, наприклад, у вашому мобільному телефоні (або принтер для друку та зберігати записи на папері), які можуть знадобитися для використання Наших послуг. Ви визнаєте, що певне програмне забезпечення та обладнання, яке ви використовуєте, може не підтримувати наше програмне забезпечення, і в результаті ви не зможете користуватися Нашими послугами. Ви повинні зберігати повідомлення, розкриту інформацію та заяви, які ми надсилаємо вам в електронному вигляді.

Для доступу та збереження повідомлень, розкритої інформації та заяв, які надаються в електронному вигляді, ви повинні мати:

1. Пристрій, який працює на платформі з якістю середовища Android або iOS або вище;
2. Підключення до Інтернету;
3. Поточна версія Android 4.4 (або вище) або iOS 8 (або вище); і
4. Пристрій і операційна система, здатні підтримувати все вищезазначене.

Ми залишаємо за собою право припинити підтримку будь-якого програмного забезпечення, якщо, на нашу думку, воно має недоліки щодо безпеки або інші недоліки, які роблять його непридатним для використання з Нашими послугами.

8. ВИДАЧА ПЛАТІЖНИХ ДОРУЧЕНЬ

Відповідно до Правил та умов ви зможете користуватися Нашими послугами, увійшовши в додаток Ria Money Transfer, і в додатку Ria Money Transfer, надаючи нам свої Платіжні доручення.

Кожне Платіжне доручення має містити таку інформацію, яку ми час від часу визначаємо для виконання Платіжних доручень, включаючи (без обмежень) таку інформацію:

• Ім'я та інші відомості (наприклад, у деяких випадках адреса, дата народження), що ідентифікують Одержувача;
• Країна призначення платіжної операції;
• Сума та валюта Платіжної операції;
• У разі здійснення платіжної операції на банківський рахунок Одержувача, код IBAN (міжнародний номер банківського рахунку), якщо такий банківський рахунок має код IBAN, або відповідний код банківського рахунку в кожному випадку; і
• У тих випадках, коли кошти повинні бути отримані Одержувачем у визначеному відділенні Платіжного агента, необхідно зазначити відповідну адресу для визначення місцезнаходження відділення Платіжного агента для отримання грошей.

Після введення вищевказаної інформації вам потрібно буде підтвердити Платіжне доручення за допомогою засобів, які вимагає Емітент вашої картки та ми.

Ми приймаємо лише платіжні доручення, надані нам через наш додаток. Ваші інструкції здійснити платіжну трансакцію розглядатимуться нами як вашу згоду на продовження та наш дозвіл на виконання такої платіжної трансакції.

Ми приймаємо оплату Банківською карткою як призначений нам спосіб оплати для виконання вашої Платіжної транзакції та задля стягування комісії клієнта за Платіжну транзакцію. Вам потрібно виконати такі дії:

1. дозволити емітенту вашої картки переказати кошти, необхідні нам для платіжної трансакції, щоб: (a) такі кошти були списані з рахунку, пов’язаного з вашою банківською карткою; і (b) ми отримуємо авторизацію від Емітента картки та згодом отримуємо кошти, необхідні нам для виконання Платіжного доручення;
2. переконатися, що ваш спосіб оплати має достатні кошти або кредит, доступний і отриманий нами вчасно, щоб ми могли продовжити виконання Платіжного доручення; і
3. перед тим, як виконати ваше платіжне доручення, переконайтеся, що ми отримали кошти, які, за нашими словами, потрібні для здійснення платіжної трансакції. Ця сума має бути негайно доступною для нас у очищених коштах і нарахована вашою банківською карткою.

Ми не надаємо кредит і не можемо авансувати кошти для покриття будь-якої частини вашої Платіжної транзакції.

Емітент вашої картки та/або ваш банк чи кредитна установа також матимуть умови, які застосовуються до використання вашої Банківської картки чи банківського рахунку, до якого прив’язана Банківська картка, і ви повинні брати до уваги такі договори під час переказу коштів, необхідних для здійснення Платіжної транзакції, оскільки такі умови можуть включати застосування комісій, зборів та інших положень, встановлених Емітентом вашої картки та/або вашим банком чи кредитною установою.

9. ОБМІН ВАЛЮТИ

Якщо ви попросите нас виконати платіжне доручення для платіжної операції на користь Одержувача у валюті, відмінній від євро (EUR), тоді ми перевіримо, чи можемо ми обслуговувати запитану валюту, і, якщо так, ми застосуємо роздрібну обмінного курсу на додаток до будь-якої плати за обслуговування, і ми повідомимо вам, яким є цей роздрібний обмінний курс до авторизації платіжного доручення. Валюта виплати для такої платіжної трансакції отримується нами за оптовим курсом, який коливається. Різниця між роздрібним обмінним курсом, застосованим до такої платіжної трансакції, та оптовим обмінним курсом, за яким ми придбали валюту виплати, буде зберігатися нами та/або платіжним агентом як дохід, на додаток до будь-якої плати за обслуговування. Перед тим, як ви підтвердите платіжне доручення, на екрані програми Ria Money Transfer вам завжди відображатиметься відповідний курс обміну. Таким чином, ви завжди зможете зупинити платіжне доручення, якщо курс обміну буде для вас неприйнятним.

Щоб отримати додаткову інформацію про калькулятор ціни (встановлення доступних валют, країн та курсів обміну), місця виплат, комісію та курси обміну, перегляньте розділ «Часті питання» у додатку Ria Money Transfer.

10. ВИКОНАННЯ ПЛАТІЖНИХ ТРАНЗАКЦІЙ

Наші послуги передбачають різні варіанти отримання грошей за Платіжною транзакцією, включаючи отримання готівки в Платіжного агента або прямий переказ на банківський рахунок Одержувача.

Загальні положення, що застосовуються до кожної Платіжної транзакції

Після того, як платіжне доручення отримано нами, воно не підлягає відклику (за винятком тих випадків, коли воно може бути відкликано вами, як зазначено в розділі 18). Платіжне доручення вважається отриманим у той момент, коли ми фіксуємо в наших системах, що воно було фактично отримано, за такими винятками: (i) якщо платіжне доручення зареєстровано як отримане в неробочий день – воно буде вважатися отриманим у перший наступний робочий день; (ii) якщо платіжне доручення зареєстровано як отримане в робочий день, але не в робочий час, тобто з 8:00 до 17:00 за варшавським часом, воно вважатиметься отриманим у перший наступний робочий день. Якщо ми виконуємо Платіжне доручення на основі неправильних даних, наданих вами (наприклад, неправильний IBAN для банківського рахунку Одержувача), Платіжне доручення вважатиметься виконаним належним чином, і ми не несемо відповідальності за будь-які понесені збитки. Незважаючи на те, що ми не несемо відповідальності за виконання платіжного доручення на основі наданих вами неправильних даних, ми вживатимемо всіх розумних заходів для відстеження виконаної платіжної операції та вживатимемо розумних зусиль для повернення коштів. Наскільки це дозволено чинним законодавством, уся інформація, яку ми маємо, необхідна для відстеження виконаної платіжної операції, має бути надана вам, щоб допомогти вам безпосередньо зв’язатися з особою, яка отримала платіж, замість передбачуваного одержувача.

Після того, як Платіжне доручення буде отримано та виконано нами відповідно до Умов, ми надамо вам таку інформацію без будь-яких невиправданих затримок в електронному форматі через додаток Ria Money Transfer:

• Контрольний номер, який дозволяє ідентифікувати платіжну трансакцію та одержувача;
• Сума платіжної операції, зазначена у валюті, яка використовується в платіжному дорученні;
• Підтвердження будь-яких комісій та/або витрат клієнта, пов’язаних із платіжною трансакцією, які ви повинні сплатити нам;
• Якщо платіжна трансакція передбачає обмін валюти, обмінний курс, який ми використовуємо для виконання платіжної трансакції, і суму платіжної трансакції після цієї конвертації валюти; і
• Дата отримання Платіжного доручення нами.

Коли Платіжну транзакцію буде підтверджено, ви автоматично отримаєте сповіщення електронною поштою на вказану вами адресу електронної пошти. Після проведення нами Платіжної транзакції ви також отримуєте сповіщення на адресу електронної пошти, яку ви нам надали, що підтверджує, (i) коли кошти надійшли до Платіжного агента, та, (ii) залежно від ситуації, коли Одержувач забрав кошти.

Якщо гроші за Платіжною транзакцією не будуть сплачені Одержувачу протягом 21 або 30 днів (залежно від відповідного Платіжного агента, який бере участь у Платіжній транзакції), ми автоматично скасуємо таку Платіжну транзакцію та повідомимо вас про це. Після цього кошти за такою Платіжною транзакцією не будуть доступні для отримання Одержувачем і будуть зберігатися нами на цільовому рахунку до тих пір, поки ми не зможемо повернути їх вам (що буде здійснюватися тим самим способом оплати, який ви використовували для фінансування цієї Платіжної транзакції).

Отримання грошей за Платіжною транзакцією через Платіжного агента

Якщо ми отримуємо платіжне доручення разом із необхідними очищеними коштами для переказу та комісіями, пов’язаними з платіжною трансакцією, до 17:00 за варшавським часом робочого дня, платіжне доручення вважатиметься отриманим нами в цей робочий день . Якщо платіжне доручення отримано нами після 17:00 за варшавським часом у робочий день або в день, який не є робочим днем, платіжне доручення вважатиметься отриманим нами в наступний робочий день після отримання Платіжне доручення. Робочий день, у який платіжне доручення вважається отриманим, називається «Днем отримання».

Відповідно до чинного законодавства ми продовжимо виконання платіжного доручення та надамо кошти Одержувачу не пізніше кінця Робочого дня, наступного за Днем отримання. Для звичайних платіжних трансакцій кошти зазвичай доступні для отримання протягом кількох хвилин, залежно від робочого часу відповідного платіжного агента, де це можливо. У деяких країнах наші служби можуть надаватися із затримкою або можуть застосовуватися інші обмеження. Якщо вам потрібна додаткова інформація, зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів, контактні дані якої наведено в Розділі 26 Умов використання. Щоб отримати Платіжну трансакцію від Платіжного агента, Одержувач повинен надати всю необхідну нам інформацію про Платіжну трансакцію («Деталі отримання»). Одержувач також повинен надати фотографію, що посвідчує особу (наприклад, паспорт, посвідчення особи). Прийнятні форми підтвердження особи відрізняються залежно від країни, у якій збираються кошти. Ви несете повну відповідальність за надання Відомостей про збір Одержувачу.

ВИ НЕ ПОВИННІ НАДАВАТИ БУДЬ-ЯКУ ІНФОРМАЦІЮ ПРО КОЛЕКЦІЮ (ВИДАЛЕНУ АБО В ІНШИЙ ШЛЯХ) НІКОМУ, ОКРІМ ВИБРАНОМУ ВАМИ ОТРИМУВАЧУ. ВИ ТАКОЖ ПОВИННІ ЗРОБИТИ ВСІ МОЖЛИВІ ВАШІ РОЗУМНІ МОЖЛИВОСТІ, ЩОБ ЗАБЕЗПЕЧИТИ, ЩОБ НІХТО, КРІМ ВИБРАНОГО ВАМИ ОТРИМАЧА, НЕ МОЖЕ ОТРИМАТИ ДЕТАЛІ КОЛЕКЦІЇ АБО БУДЬ-ЯКУ ЇХ ЧАСТИНУ. ЯКЩО ВИ ПРЯМО АБО НЕПРЯМО РОЗКРИВАЄТЕ БУДЬ-ЯКУ ДЕТАЛІ ПРО ЗБИРАННЯ КОМУ-небудь, КРИМІ ВИБРАНОМУ ОТРИМУВАЧУ, МИ НЕ НЕСЕМО ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ, ЯКЩО МИ ВИПЛАЧУЄМО КОШТИ КОМУ-небудь, КРИМІ ОТРИМАЧУ, ЯКИЙ НАДАЄ ПЛАТІЖНОМУ АГЕНТУ ДЕТАЛІ ЗБОРУ І ЩО АГЕНТ ВВАЖАЄ ДІЙСНІ ДОКАЗИ ІДЕНТИФІКАЦІЇ.

Отримання Платіжної транзакції на банківський рахунок та/або в іншій валюті

Для платіжної трансакції (i), яка не має бути виплачена в євро державі за межами ЄЕЗ або (ii) підлягає конвертації кількох валют між євро та іншою валютою країни-члена Європейського Союзу, або у державі-члені ЄЕЗ, якщо така конвертація не відбулася в такій країні, що не входить до складу євро, кошти будуть доступні Отримувачу не пізніше кінця четвертого Робочого дня з Дня отримання.

Банківські процедури та терміни виконання Платіжної транзакції можуть відрізнятися, якщо ваша Платіжна транзакція здійснюється на рахунок Одержувача, який є рахунком у валюті іншій ніж прийнята у ЄЕЗ, або на рахунок за межами ЄЕЗ. Для отримання додаткової інформації про те, коли гроші за Платіжною транзакцією будуть зараховані на такий рахунок, вам потрібно зв’язатися з постачальником рахунка Одержувача.

11. НЕСАНКЦІОНОВАНІ ПЛАТІЖНІ ТРАНЗАКЦІЇ

Ми можемо нести відповідальність перед вами відповідно до чинного законодавства, якщо ми виконуємо для вас платіжну трансакцію, яку ви нам не дозволяли виконувати.

Якщо ви вважаєте, що ми могли здійснити платіжну трансакцію, яку ви нам не дозволяли виконувати, ви повинні якнайшвидше повідомити нас про це, використовуючи контактну інформацію, наведену в Розділі 26 нижче. Тоді ми розслідуємо це питання.

Відповідно до наведених нижче пунктів, якщо ми виконали таку Платіжну транзакцію, і розслідування справи показує, що фактично Платіжна транзакція була виконана без вашого дозволу, то ми негайно (не пізніше кінця наступного Робочого дня) повернемо вам кошти в повному обсязі від суми цієї Платіжної транзакції.

Ви не матимете права на таке відшкодування:

• якщо ви не повідомите нас у письмовій формі без невиправданої затримки про те, що вам стало відомо про те, що могла відбутися несанкціонована платіжна трансакція, і в будь-якому випадку не пізніше ніж через 13 місяців після дати здійснення неавторизованої платіжної трансакції;
• якщо платіжна операція була авторизована вами;
• якщо несанкціонована платіжна трансакція була здійснена з вашої вини (наприклад, ви розкрили свій обліковий запис користувача та дані автентифікації); або
• якщо у нас є обґрунтовані підстави підозрювати шахрайство в таких діях, і ми повідомимо про це Банк Литви (у цьому випадку повернення коштів призупиняється до розслідування справи про шахрайство).

Ви несете відповідальність перед нами за всі збитки, які ми зазнаємо або понесемо у зв’язку з будь-яким шахрайством або шахрайською діяльністю з вашої сторони в будь-який час. Однак ви не зазнаєте жодних збитків або комісій у випадку, якщо ми здійснимо неавторизовану платіжну трансакцію не з вашої вини.

12. НЕВИКОНАННЯ АБО НЕПРАВИЛЬНЕ ВИКОНАННЯ ПЛАТІЖНИХ ОПЕРАЦІЙ

Ми, як ваш постачальник платіжних послуг, несемо відповідальність за належне виконання платіжних трансакцій за умови, що всі надані вами деталі платіжної трансакції правильні, належним чином надані та немає підстав для відмови у виконанні платіжної трансакції. Відповідно, ми можемо нести відповідальність перед вами відповідно до чинного законодавства, якщо ми не виконуємо або неправильно виконуємо будь-яку платіжну трансакцію, яку ви нам дозволили виконати.

Якщо ви вважаєте, що ми могли не виконати або неправильно виконали таку платіжну трансакцію, ви повинні якнайшвидше повідомити нас про це за допомогою контактних даних, наведених у розділі 26 нижче, і, якщо ви попросите, ми негайно докладемо зусиль для розслідування і повідомимо вам про результати нашого розслідування.

Відповідно до наведених нижче положень, якщо ми не здійснили або здійснили неналежним чином таку Платіжну транзакцію, ми без зайвої затримки виправимо помилку та надішлемо суму невиконаної або виконаної неналежним чином Платіжної трансакції відповідно до початкових інструкцій. З вас не стягуватиметься плата за таку відкореговану Платіжну транзакцію.

Ви не матимете права на вищезазначений правовий захист:

• якщо ви не повідомите нас у письмовій формі без невиправданої затримки (і в будь-якому випадку не пізніше ніж через 13 місяців після дати виконання неправильної платіжної трансакції) про те, що вам стало відомо про те, що ми не виконуємо дозволену вами платіжну трансакцію або некоректне виконання нами платіжної трансакції, авторизованої вами;
• де ми можемо показати, що санкціонована сума була отримана Одержувачем у відповідний час; або
• якщо невиконання або неналежне виконання сталося через те, що ви надали нам неповну або неправильну інформацію, або з інших причин.

Ми не несемо відповідальності перед вами за невиконання або будь-яке неправильне виконання платіжної трансакції, якщо причиною була наша відмова продовжити цю платіжну трансакцію чи будь-яку її частину, або якщо платіжна трансакція була виконана неправильно з вашої вини (наприклад, шляхом надання неправильних даних про платіж або одержувача).

13. КОМІСІЇ

Використання Наших послуг передбачає комісію за транзакцію клієнта, яка буде стягнута з Банківської картки, яку ви визначаєте як спосіб оплати своєї Платіжної транзакції, комісії клієнта та будь-яких інших витрат, передбачених цими Умовами. Відповідно до чинних законів і положень, а також перед виконанням Платіжного доручення, ми надамо вам інформацію про комісію та будь-які застосовні курси обміну, які будуть відображатися в розділі попереднього перегляду доручення у додатку Ria Money Transfer. Якщо ви не погоджуєтесь із комісіями або обмінними курсами, що застосовуються, ви маєте право відкликати Платіжну транзакцію до тих пір, поки Платіжне доручення не буде отримано Одержувачем, як описано в розділі 10 цих Умов.

На додаток до будь-яких комісій, які ми стягуємо, за Платіжною транзакцією можуть стягуватися інші комісії, витрати і обмінні курси, які сплачуються іншим сторонам, наприклад, банкам та іншим платіжним установам, які беруть участь у Платіжній транзакції, а також вирахування, які можуть застосовуватися (наприклад, з причин оподаткування) відповідно до вимог органів влади країни призначення Платіжної транзакції. Сума, яку ми утримуємо, буде не більше суми нашої юридичної відповідальності.

Якщо ви використовуєте свій мобільний телефон у зв’язку з Платіжною транзакцією, ви також несете відповідальність за будь-які збори, які може стягувати ваш постачальник телефонних послуг, такі як плата за SMS, послуги передачі даних та будь-які інші збори вашого постачальника телефонних послуг.

14. ВЗАЄМОЗАЛІК

Ви погоджуєтеся з тим, що ми можемо робити взаємозалік заборгованих вами сум з тими коштами, які ми заборгували вам.

15. ОБМЕЖЕННЯ ПЛАТІЖНИХ ТРАНЗАКЦІЙ

Ми залишаємо за собою право на власний розсуд: (i) відмовитися обробляти Платіжну транзакцію; (ii) обмежувати суму Платіжної транзакції; (iii) вимагати надання додаткової інформації для виконання транзакції; та/або (iv) вживати розумних заходів щодо Платіжної транзакції тоді, коли, на нашу думку, це необхідно для дотримання чинного законодавства та нормативних актів, зокрема коли ми маємо сумніви щодо особистості людей, залучених до Платіжної транзакції.

Незважаючи на будь-яку попередню угоду про ініціювання Платіжної транзакції та відповідно до чинних законів і постанов, ми можемо на власний розсуд також відмовити у здійсненні Платіжної транзакції за обставин, які включають (без обмеження) наступне:

1. передбачуваний одержувач не є фізичною особою;
2. ми зобов’язані робити це відповідно до чинного законодавства про боротьбу з відмиванням грошей або фінансуванням тероризму та/або якщо ми знаємо або підозрюємо, що Платіжна трансакція може бути незаконною (включно з випадками шахрайства);
3. ви не надали нам достатніх, задовільних і надійних доказів вашої особи або будь-якої іншої інформації, яку ми вимагаємо щодо платіжної трансакції;
4. ми знаємо або підозрюємо, що платіжне доручення, яке ви запитуєте, містить помилки, є підробленим або неавторизованим;
5. ви надали нам неправильну або неповну інформацію, або ми не отримуємо інформацію платіжного доручення вчасно, щоб гарантувати своєчасне виконання платіжної трансакції;
6. ви не надали нам очищені кошти (включно з будь-якими пов’язаними комісіями), необхідні для виконання платіжної трансакції;
7. емітент вашої картки не дозволяє використовувати вашу банківську картку для оплати платіжної трансакції та наших комісій;
8. вам менше 18 років; і
9. ви порушуєте зобов’язання згідно з цими Умовами, включаючи зобов’язання сплачувати наші збори.

Ми залишаємо за собою право не приймати або не дозволяти платежі з або до, прямо чи опосередковано, певних країн, які ми визначили, діючи на власний розсуд, такими, що мають високий ризик для нашого бізнесу або пов'язані з більш високим рівнем складності для нас у здійсненні наших процедур моніторингу транзакцій на виконання законодавства про боротьбу з відмиванням грошей або фінансуванням тероризму.

Крім того, ми залишаємо за собою право на власний розсуд вимагати від вас додаткову інформацію, включаючи інформацію про Одержувача, коли мають здійснюватися платежі в певні країни, та іншу інформацію, необхідну у зв’язку з нашою оцінкою рівнів ризику.

У разі нашої відмови виконувати ваше Платіжне доручення згідно з Правилами та умовами, ми повідомимо вам про це до кінця робочого дня, наступного після дня отримання вашого Платіжного доручення. Якщо це для нас можливо й не порушує закон, ми надамо інформацію про причини нашої відмови виконувати ваше Платіжне доручення. У разі надання вами неправильної або неповної інформації ми пояснимо, як виправити ситуацію.

Наші послуги пропонуються лише для ваших особистих потреб у платіжній трансакції, і ви погоджуєтеся не використовувати та не намагатися використовувати або дозволяти будь-якій третій стороні використовувати наші послуги для будь-яких інших цілей, включаючи комерційні цілі або просування продуктів і послуг прямо чи опосередковано. Крім того, ви погоджуєтеся не використовувати наші послуги від імені будь-якої іншої сторони.

На Наші послуги поширюються такі транзакційні обмеження, які ми можемо час від часу на власний розсуд накладати, зокрема щодо максимальної суми переказу, країн призначення та доступних валют.

16. ПРИПИНЕННЯ НАШИХ ПОСЛУГ

Ми можемо негайно припинити надання вам Наших послуг:

• якщо ви надаєте нам не всі дані, необхідні для здійснення вашої Платіжної транзакції;
• якщо для нас стає незаконним продовжувати надавати вам Наші Послуги або ми зобов’язані робити це згідно із законом, будь-яким судом компетентної юрисдикції або будь-яким урядовим чи регуляторним органом, який уповноважує нас надавати Наші Послуги;
• після істотного порушення вами будь-якого з цих Правил та умов або у випадку, якщо ми виявимо або маємо достатні підстави підозрювати будь-який злочин, шахрайство, шахрайську діяльність або відмивання грошей з вашого боку;
• якщо ви помрете, втратите розум, станете не в змозі сплатити свої борги в установлений термін, проти вас буде подано клопотання про банкрутство, вас оголошено банкрутом, ви станете неплатоспроможним, ви укладете індивідуальну добровільну угоду або вступите в ліквідації або піддаються будь-якій подібній події; або
• як передбачено в Розділі 19 (Зміни поза нашим контролем).

17. ПРИЙНЯТНА МЕТА

Ми залишаємо за собою право на власний розсуд встановлювати умови «прийнятної мети» стосовно надання Наших послуг, включаючи заборону певних категорій Платіжних доручень.

Ми повідомлятимемо про будь-яку підозрілу діяльність Службу розслідування фінансових злочинів (Підрозділ фінансової розвідки Литви).

У разі проведення або спроби проведення будь-якої Платіжної транзакції з порушенням обмежень щодо прийнятної мети, які час від часу застосовуються, ми залишаємо за собою право скасувати таку Платіжну транзакцію та/або скасувати чи призупинити ваше використання Наших послуг та/або повідомити про такі транзакції відповідні правоохоронні органи та/або вимагати від вас відшкодування збитків.

18. ПРАВО АНУЛЮВАТИ АБО СКАСУВАТИ ПЛАТІЖНУ ТРАНЗАКЦІЮ

Якщо ви дозволили нам виконати платіжну трансакцію, ми продовжимо цю платіжну трансакцію, якщо:

• ви надаєте нам чіткі інструкції щодо того, що ви бажаєте скасувати платіжне доручення, зв’язавшись з нашою командою обслуговування клієнтів, деталі якої зазначено в Розділі 26 нижче; і в усіх випадках; або
• ми погоджуємося з вами в письмовій формі, що не будемо цього робити (кожне, «Скасування»).

Щоб уникнути сумнівів, ми не приймаємо будь-які Скасування, якщо:

• гроші за Платіжною транзакцією вже виплачено вашому Одержувачу;
• ваші інструкції незрозумілі; або
• якщо будь-яка інструкція щодо скасування отримана нами після 16:30 за варшавським часом останнього робочого дня перед днем, коли платіжна трансакція має відбутися.

Незважаючи на вищезазначене, якщо ви надасте нам чіткі інструкції щодо Скасування, за винятком випадків, описаних вище, коли ми не приймаємо Скасування, ми спробуємо (наскільки це можливо на той момент) скасувати Платіжну транзакцію до її сплати Одержувачу. Однак ми не будемо нести відповідальності за будь-які збитки, понесені у зв’язку зі Скасуванням, або якщо Скасування не може бути виконано (наприклад, якщо воно було здійснено, а кошти були отримані Одержувачем), і ми залишаємо за собою право стягувати з вас плату для покриття наших обґрунтованих витрат на Скасування.

19. ЗМІНИ, ЯКІ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ НАШОМУ КОНТРОЛЮ

Ми не несемо жодної відповідальності, якщо ми не можемо виконати будь-яке з наших зобов’язань перед вами або наше виконання будь-якого з наших зобов’язань затримується через будь-які обставини поза нашим розумним контролем, включаючи (без обмеження) будь-які трудові дії, трудові спори, стихійне лихо, пожежа, повінь або шторм, війна, заворушення, громадські заворушення, облога, тривога служби безпеки, акт тероризму або будь-які вжиті внаслідок цього запобіжні заходи, акт вандалізму, саботаж, вірус, зловмисне пошкодження, дотримання будь-якого статуту, законодавчого положення , закону, розпорядження уряду чи суду, дії чи вказівки поліції або будь-якого урядового чи регуляторного органу, який уповноважує нас надавати наші послуги, відключення або збій електроживлення, збій устаткування, систем чи програмного забезпечення чи підключення до Інтернету або виникнення будь-які надзвичайні коливання на будь-якому фінансовому ринку, які можуть суттєво негативно вплинути на нашу здатність надавати наші послуги або наші зобов’язання відповідно до законодавства Литви. Якщо будь-яка з цих обставин виникає під час виконання платіжної трансакції, тоді дія Умов, які були застосовні на момент розміщення платіжного доручення, призупиняється на період, протягом якого обставини тривають, або, на наш розсуд і в порядку щоб захистити вас і нас, ми можемо припинити дію цих Умов.

20. ПОВІДОМЛЕННЯ ТА ЕЛЕКТРОННІ СПОВІЩЕННЯ

• Обсяг вашої згоди на отримання електронних сповіщень і повідомлень
  
  У рамках ваших відносин з нами ви можете отримувати електронні повідомлення та повідомлення в письмовій формі, пов’язані з нашими послугами. У світлі нашого зобов’язання щодо захисту навколишнього середовища та полегшення використання наших Сервісів такі сповіщення та повідомлення надсилатимуться в електронній формі (наприклад, електронною поштою, сповіщення в програмі Ria Money Transfer App, SMS). З цією метою та в межах, дозволених чинним законодавством у будь-який момент часу, ви погоджуєтеся отримувати в електронному форматі всю інформацію, яку в іншому випадку ми повинні були б надати вам у паперовій формі, включаючи, але не обмежуючись: (i) передбачені законодавством розкриття інформації, повідомлення та інші повідомлення, пов’язані з вашим доступом до Наших Сервісів або використанням їх, включаючи інформацію про комісії або стягнення, а також будь-яке та будь-яке розкриття інформації до та після платіжних трансакцій; (ii) підтвердження щодо збору та/або отримання платіжної трансакції; (iii) ці Положення та умови, будь-які оновлення або зміни в цих Положеннях і умовах та інші інформаційні розсилки щодо них; (iv) спілкування з клієнтами; (v) політика конфіденційності та повідомлення; (vi) інформацію про дебетування або стягнення плати, залежно від обставин, для вибраного вами способу оплати; (vii) будь-які та всі законодавчо необхідні правила вирішення помилок і відповіді на претензії, подані у зв’язку з вашим доступом до нашого Сервісу або його використанням (viii) будь-які інші повідомлення, пов’язані з вашим доступом до нашого Сервісу та/або його використанням, і (ix ) з вашої згоди, маркетингові та інші рекламні повідомлення.
• Підтримуйте вашу контактну інформацію в актуальному стані
  
  Ви повинні підтримувати свою адресу електронної пошти та будь-яку іншу електронну адресу та контактні дані (включаючи номер мобільного телефону) актуальними в програмі Ria Money Transfer App.
  
  Щоб переконатися, що ми можемо надавати вам повідомлення, розкриття інформації та заяви в електронному вигляді, ви повинні повідомляти нас про будь-які зміни у вашій електронній пошті чи іншій електронній адресі та номері мобільного телефону. Ви можете оновити адресу електронної пошти та номер мобільного телефону, які ми записали для вас, за допомогою програми Ria Money Transfer App.

21. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

Наші послуги та додаток Ria Money Transfer, весь його вміст, функції та функції (включаючи, але не обмежуючись, всю інформацію, програмне забезпечення, текст, дисплеї, зображення, графіку, відео та аудіо, а також їх дизайн, вибір і розташування) належать нам або групі Euronet Worldwide Inc. (групі, до якої ми належимо) («Наша група») та/або нашим/їхнім ліцензіарам чи іншим постачальникам таких матеріалів. Вони захищені законами Литви, ЄС і міжнародними законами, які регулюють авторське право, торгові марки, патенти, комерційну таємницю та іншу інтелектуальну власність або права власності.

Вам дозволяється використовувати додаток Ria Money Transfer і Наші послуги виключно для особистого, некомерційного вживання. Ви не повинні:

• копіювати, змінювати, створювати похідні роботи, публічно демонструвати, публічно відображати, перевидавати, завантажувати, зберігати або передавати будь-який матеріал на нашому сайті, за винятком: (a) тимчасового збереження копій таких матеріалів у «Пам’яті з довільним доступом»; (b) зберігання файлів, які автоматично кешуються вашим веб-браузером для покращення відображення; та/або (c) роздрукування розумної кількості сторінок додатка Ria Money Transfer для дозволеного використання;
• змінювати копії будь-яких матеріалів із програми Ria Money Transfer або видаляти чи змінювати будь-які повідомлення про авторські права, торгові марки чи інші права власності на копіях матеріалів із цього сайту.
• використовувати будь-які зображення, графіку, відео чи аудіо окремо від будь-якого супровідного тексту.
• відтворювати, продавати чи використовувати для будь-яких комерційних цілей будь-яку частину програми Ria Money Transfer, доступ до програми Ria Money Transfer або використання програми Ria Money Transfer або будь-яких послуг чи матеріалів, доступних через програму Ria Money Transfer.

Якщо ви друкуєте, копіюєте, змінюєте, завантажуєте або іншим чином використовуєте будь-яку частину програми Ria Money Transfer, порушуючи Положення та умови, ваше право на використання програми Ria Money Transfer буде негайно припинено, і ви повинні, за нашим вибором, повернути або знищити будь-які копії матеріалів, які ви створили. Вам не передається жодне право, титул чи інтерес у додатку Ria Money Transfer або будь-якому вмісті на сайті, і ми, наші ліцензіари, а також будь-які компанії, що входять до складу Нашої групи, та їхні ліцензіари залишаємо за собою всі права, не прямо надано. Будь-яке використання програми Ria Money Transfer App, яке прямо не дозволене цими Умовами та положеннями, є порушенням цих Умов і положень і може порушувати авторське право, торговельну марку та інші закони.

22. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Наша Політика конфіденційності (доступна за адресою https://www.riamoneytransfer.com/app-privacy-policy/ і натиснувши посилання «Політика конфіденційності» в Додатку Ria Money Transfer) визначає умови, на яких ми обробляти будь-які персональні дані, які ми збираємо від вас, або які ви іншим чином надаєте чи надали нам. Наша Політика конфіденційності відповідає GDPR. Використовуючи програму Ria Money Transfer App, ви погоджуєтеся на таку обробку, а також заявляєте та гарантуєте, що всі надані вами дані точні.

Клієнт визнає, що певні Персональні дані про Клієнта та персонал Клієнта можуть бути розкриті, передані або збережені RIA, компаніями її групи або третіми особами, якщо таке розкриття, передача чи зберігання є розумно необхідним або бажаним для цілей укладення або виконання зобов’язань. згідно з цими Умовами. Персональні дані Клієнта можуть бути передані за межі Європейської економічної зони до країн, де закони можуть не забезпечувати такий самий рівень захисту даних, як у країні, у якій Персональні дані були спочатку зібрані. У цьому випадку RIA впроваджує необхідні механізми для забезпечення належного рівня захисту переданих Персональних даних відповідно до чинного законодавства.

23. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

Наша загальна відповідальність перед вами у зв’язку з платіжною трансакцією обмежується повною сумою платіжної трансакції разом з будь-якими стягненнями, за які ви можете нести відповідальність, і будь-якими відсотками, які вам може знадобитися сплатити через будь-яке невиконання або неправильне виконання нами платіжної трансакції.

Ми не несемо відповідальності перед вами, якщо це пов’язано з аномальними та непередбачуваними наслідками поза нашим контролем, які були б неминучими, попри всі наші зусилля, спрямовані на протидію таким наслідкам, або якщо це пов’язано з іншими зобов’язаннями, покладеними на нас згідно з іншими положеннями Європейського Співтовариства або національного законодавства.

24. ПОСИЛАННЯ З ДОДАТКУ

Якщо програма Ria Money Transfer містить посилання на інші сайти та ресурси, надані третіми особами, ці посилання надаються лише для вашої зручності. Сюди входять посилання, що містяться в рекламних оголошеннях, включаючи рекламні банери та рекламні посилання. Ми не контролюємо вміст цих сайтів чи ресурсів і не несемо відповідальності за них або за будь-які збитки чи збитки, які можуть виникнути внаслідок їх використання, або за будь-які товари, товари чи послуги, які ви можете придбати або отримати на них. Якщо ви вирішите отримати доступ до будь-якого стороннього веб-сайту, пов’язаного з програмою Ria Money Transfer, ви робите це виключно на власний ризик і відповідно до умов використання таких веб-сайтів.

25. ВІДМОВА ВІД ГАРАНТІЙ

Ви використовуєте програму Ria Money Transfer, її вміст і наші послуги на свій власний ризик. Ми не несемо відповідальності за вміст, політику, товари чи послуги будь-яких інших осіб або веб-сайтів, пов’язаних із програмою Ria Money Transfer або доступних через неї. Наявність будь-якого посилання на будь-яку іншу мобільну програму чи веб-сайт не означає схвалення чи зв’язку з будь-якою такою мобільною програмою, веб-сайтом або будь-якою особою, яка керує такими мобільними програмами чи веб-сайтами. Будь-яке покладання на будь-який вміст, політику чи послуги будь-яких інших осіб або веб-сайтів здійснюється на власний ризик. Будь-які запити, занепокоєння чи скарги щодо таких мобільних програм або веб-сайтів слід направляти особам, відповідальним за їхню роботу.

ТІЛЬКИ, ЩО ЦЕ ДОЗВОЛЕНО ЗАКОНОДАВСТВОМ: (A) ПРОГРАМА RIA MONEY TRANSFER, ЙОГО ВМІСТ ТА НАШІ ПОСЛУГИ, ОТРИМАНІ ЧЕРЕЗ ПРОГРАМУ RIA MONEY TRANSFER, НАДАЮТЬСЯ НА ОСНОВІ «ЯК Є» ТА «ЗА НАЯВНОСТЮ», БЕЗ ЖОДНИХ ЗАЯВ, ГАРАНТІЙ ЧИ ГАРАНТІЙ. БУДЬ-ЯКОГО ВИДУ, ЯВНО ВИЯВЛЕНОГО АБО НЕПРЯМОГО; ТА (Б) НІ МИ, АНІ БУДЬ-ЯКА ОСОБА, ПОВ’ЯЗАНА З НАМИ, НЕ ДАЄ ЖОДНИХ ГАРАНТІЙ АБО ЗАЯВ ЩОДО ПОВНОТИ, БЕЗПЕКИ, НАДІЙНОСТІ, ЯКОСТІ, ТОЧНОСТІ, СВОЄЧАСНОСТІ АБО ДОСТУПНОСТІ ПРОГРАМИ RIA MOney Transfer. БЕЗ УБРОЖУВАННЯ ВИЩЕСКАЗАНОГО, ЗА ВИНЯТКОМ ОБСЯГІВ, ВИМАГАНИХ ЗАКОНОМ, НІ МИ, АНІ БУДЬ-ХТО, ПОВ’ЯЗАНИЙ З НАМИ, НЕ ЗАЯВЛЯЄТЬСЯ І НЕ ГАРАНТУЄ, ЩО ПРОГРАМА RIA MONEY TRANSFER, ЇЇ ВМІСТ АБО БУДЬ-ЯКІ ПОСЛУГИ ЧИ ПРЕДМЕТИ, ОТРИМАНІ ЧЕРЕЗ ПРОГРАМУ RIA MONEY TRANSFER, БУДУТЬ ПЕРЕДАВАТИСЯ. , БЕЗ ПОМИЛОК АБО ПЕРЕБІЙ, ЩО ДЕФЕКТИ БУДУТЬ ВИПРАВЛЕНІ, ЩО ПРОГРАМА RIA MONEY TRANSFER АБО СЕРВЕРИ, ЯКІ РОБЛЯТЬ ЇЇ ДОСТУПНИМИ, ВІДСУТНІ ВІРУСІВ АБО ІНШІ ШКІДЛИВІ КОМПОНЕНТИ АБО ЩО ПРОГРАМА RIA MONEY TRANSFER АБО БУДЬ-ЯКІ ПОСЛУГИ ЧИ ПРЕДМЕТИ ОТРИМАЮТЬ ЧЕРЕЗ ПРОГРАМУ ДЛЯ ГРОШОВИХ ПЕРЕКАЗІВ RIA В ІНШОМУ ЧАСІ БУДЕ ЗАДОВОЛЯТИ ВАШИМ ПОТРЕБАМ АБО ОЧІКУВАННЯМ. ЗА ДОПОМОГОЮ ЦЬОГО РОЗДІЛУ 25, ЦИМ МИ ВІДМОВЛЯЄМОСЯ БУДЬ-ЯКИХ ГАРАНТІЙ, ЯВНИХ АБО НЕПРЯМИХ, ЗАКОНОДАТЕЛЬНИХ АБО ІНШИХ, ВКЛЮЧАЮЧИ, АЛЕ НЕ ОБМЕЖУЮЧИСЬ, БУДЬ-ЯКІ ГАРАНТІЇ ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ ПРОДАЖУ, ВІДСУТНОСТІ ПРАВ ТА ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ КОНКРЕТНОЇ МЕТИ.

26. ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ

Ми цінуємо всіх наших клієнтів і серйозно ставимося до своїх зобов'язань. Ви можете зв’язатися з нашою командою обслуговування клієнтів щодо наших послуг за телефоном +48-223070146, електронною поштою на адресу PL_Support@riamoneytransfer.com або поштою до відділу обслуговування клієнтів Ria, надіславши адресу Ukmergės g. 126, LT-08100, Vilnius, Lithuania.

27. ОБРОБКА СКАРГ

Будь-які скарги щодо наших послуг мають бути адресовані нам у письмовій формі в першу чергу, зв’язавшись із нашою командою обслуговування клієнтів за допомогою засобів, зазначених у розділі 26 вище. Ми відповімо на вашу скаргу письмово або з використанням іншого тривалого носія протягом 15 (п’ятнадцяти) робочих днів після отримання скарги. У виняткових випадках через причини, які не залежать від нашого контролю, ми можемо надіслати вам попередню відповідь із зазначенням причин затримки та термінів, до яких ви отримаєте нашу остаточну відповідь. У будь-якому випадку термін надання нашої остаточної відповіді не перевищуватиме 30 робочих днів після отримання скарги. Розгляд скарг є безкоштовним, і ваша претензія має бути подана нам англійською або польською мовою.

Якщо ви не задоволені нашою остаточною відповіддю або якщо ми не відповімо вам, ви завжди маєте право надіслати свою скаргу до:

1. банк Литви. Ви можете звернутися до Банку Литви з проханням захистити свої права та законні інтереси, які, на вашу думку, були порушені. Такі скарги можна подавати письмово або електронними засобами за такими адресами: (i) Totorių g. 4, LT-01121 Вільнюс, info@lb.lt, та/або (ii) Žalgirio g. 90, Вільнюс, e-mail: pt@lb.lt. Скарги повинні бути подані литовською або польською мовами; однак Банк Литви не бере на себе зобов’язання оцінювати скаргу, подану польською мовою, оскільки пріоритет завжди надається литовській мові. Перше звернення до нас є попередньою умовою для звернення до Банку Литви; та/або
2. Komisja Nadzoru Finansowego (KNF) (https://www.knf.gov.pl/)
   
   Поштою за адресою:
   вул. Piękna 20
   00-549 Варшава
   скр. poczt. 419; та/або
   
   Електронною поштою на адресу:
   knf@knf.gov.pl

Рішення Банку Литви або KNF не є обов'язковим ні для нас, ні для вас.

Якщо ви в цілому не задоволені нами чи нашими послугами, і якщо між нами та вами немає претензій чи суперечок, ви завжди можете звернутися до Банку Литви, надіславши скаргу за адресою: Totorių str. 4, LT-01121 Vilnius, email: info@lb.lt, або до Служби нагляду Банку Литви: Žalgirio str. 90, LT-09303 Vilnius, email: pt@lb.lt.

Ви завжди маєте право звернутися до суду з позовом. Ви можете скористатися цим правом навіть до (або після) вирішення спору Банком Литви.

28. ЧИННЕ ЗАКОНОДАВСТВО ТА ЮРИСДИКЦІЯ

Ці Правила та умови, їх предмет та структура регулюються законодавством Литви. Як споживач-резидент інших країн-членів ЄС, ви також отримаєте користь від будь-яких обов’язкових положень законів про захист прав споживачів цих країн, якщо інше не передбачено чинним законодавством.

Будь-який спір, що виникає у зв’язку з цими Умовами, включаючи, без обмежень, будь-які спори щодо їх законного укладання, існування, недійсності, порушення, припинення або відсутності юридичної сили, остаточно передається та вирішується судами Литовської Республіки, за винятком якщо це заборонено або іншим чином вимагається законодавством ЄС. Перш ніж передати спір до суду ми з вами спробуємо вирішити його шляхом мирних переговорів. Ви і ми погоджуємося, що суди Литви матимуть виключну юрисдикцію.

Ці Правила та умови не впливають на ваші законні права як споживача.

29. ВІДШКОДУВАННЯ

Ви погоджуєтеся захищати, відшкодовувати збитки та звільняти нас, наших філій і ліцензіарів, а також наших відповідних посадових осіб, директорів, співробітників, підрядників, агентів, ліцензіарів і постачальників від будь-яких претензій, відповідальності, збитків, судових рішень, нагород, збитків, витрат, витрат або гонорарів (включно з розумними гонорарами адвокатів), спричинених порушенням вами цих Положень та умов або використанням вами програми Ria Money Transfer, включаючи, але не обмежуючись, будь-яке використання вмісту або послуг Ria Money Transfer, крім випадків, прямо дозволених у цих Умов використання або використання вами будь-якої інформації, отриманої з програми Ria Money Transfer App, або вашої недбалості, шахрайства чи навмисної неправомірної поведінки.

30. ПОЛОЖЕННЯ ПРО РОЗДІЛЬНІСТЬ

Якщо будь-який суд компетентної юрисдикції визнає, що будь-яка частина Умов є недійсною, незаконною або не має позовної сили з будь-якої причини, ці частини (наскільки це можливо) мають бути видалені з Умов, а інші частини залишаються в силі та залишаються обов'язковими для вас і нас.

31. ВІДСУТНІСТЬ ВІДМОВИ

Невикористання або затримка у використанні будь-яких прав чи засобів правового захисту, доступних вам або нам згідно з цими Умовами (включаючи умови, передбачені цими Умовами або іншим чином доступні відповідно до законодавства Литви), не означає, що ви або ми не можемо скористатися будь-яким таким правом або засобом пізніше.

32. ПЕРЕДАЧА ПРАВ

Ви не можете передавати, переводити, розпоряджатися або доручати ці Умови та будь-які свої зобов’язання, права чи привілеї за цими Умовами будь-якій іншій особі в будь-який час без нашої попередньої письмової згоди.

Ми можемо призначати, передавати, стягувати або розпоряджатися цими Умовами повністю або частково або будь-якими нашими зобов’язаннями, правами чи привілеями будь-якій іншій особі в будь-який час (включно з будь-якими афілійованими особами в Нашій групі), але ми будемо приймати вжити відповідних заходів, щоб переконатися, що це не завдасть шкоди вашим правам згідно з цими Умовами.

33. ТОВАРНІ ЗНАКИ

Назви Ria, Ria Money Transfer, Euronet Worldwide, Inc., Euronet і Dandelion Payments, Inc., а також усі пов’язані з ними назви, логотипи, назви продуктів і послуг, дизайни та відповідні слогани є зареєстрованими торговими марками, що належать нам, Нашій групі або її дочірні компанії або інші власники ліцензій (в залежності від обставин). Ви не можете використовувати ці товарні знаки, назви, логотипи чи гасла або без нашої попередньої письмової згоди. Усі інші назви, торгові марки та знаки мають використовуватися виключно для ідентифікації, і вони є зареєстрованими торговими марками відповідних власників.