ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И УСЛОВИЯ, ПРИМЕНИМЫЕ К ПЛАТЕЖНЫМ ОПЕРАЦИЯМ

(“Условия”)

1. О компании RIA

Ria Payment Institution E.P., S.A.U. (далее "RIA" "мы" или "нас"), с регистрационным номером (CIF) A- 80696792 и главным офисом, расположенным по адресу Calle Cantabria 2, 28108, Alcobendas, Madrid (Испания), уполномочен Министерством экономики и казначейства Испании в качестве платёжного учреждения с 28 июля 2011 года и уполномочен предоставлять платёжные услуги в Польше через своих агентов платёжных услуг в Польше. RIA имеет лицензию № 6842 Банка Испании (данные о лицензии RIA можно найти на сайте www.bde.es). С РИА можно связаться по почте по указанному здесь адресу головного офиса, по телефону (+48-223070146) или по электронной почте PL_Support@riamoneytransfer.com.

Цель настоящих Условий - установить права и существенные обязанности между RIA и его клиентами при предоставлении платёжных услуг, регулируемых Законом от 10 мая 2018 года, Journal of Laws of 2018 item 1075 (далее "Закон о платёжных услугах"), разрешить выполнение Платёжных операций по инструкциям, полученным RIA от Отправителя для исполнения (далее "Индивидуальные платёжные поручения"), путём подписания, при необходимости, соответствующих индивидуальных договоров, устанавливающих особые условия, применимые к конкретной рассматриваемой платёжной услуге.

Настоящие Положения и условия применяются исключительно к физическим лицам, использующим услугу денежных переводов RIA´s для целей, не связанных с получением прибыли или профессиональной деятельностью.

ПРИНИМАЯ ЭТИ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ, ТЫ СОГЛАШАЕШЬСЯ БЫТЬ СВЯЗАННЫМ ЭТИМИ ПОЛОЖЕНИЯМИ И УСЛОВИЯМИ. НЕ ПОЛЬЗУЙСЯ НИКАКИМИ НАШИМИ УСЛУГАМИ, ЕСЛИ ТЫ НЕ ПРИНИМАЕШЬ ЭТИ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ. ЭТИ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ ЯВЛЯЮТСЯ ЮРИДИЧЕСКИ ОБЯЗЫВАЮЩИМ СОГЛАШЕНИЕМ, И ВАЖНО, ЧТОБЫ ТЫ НАШЕЛ ВРЕМЯ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАТЬ ИХ.

2. Определения

Следующие термины, используемые в настоящих Условиях, имеют значение и объем, указанные ниже:

"Применимые законы о защите данных" означает нормативные акты, упомянутые в первом абзаце раздела 11;

"Получатель" означает лицо, предназначенное для получения средств от Отправителя, которое является физическим лицом и приемлемо для нас и которое получает денежный перевод через назначенного Поставщика платежей, банковским переводом на банковский счёт такого назначенного лица или через нашу службу доставки на дом (если это применимо);

"Рабочий день" означает день, в который соответствующий поставщик платежных услуг Отправителя или поставщик платежных услуг Получателя, участвующий в выполнении Платежной операции, открыт для работы, как это требуется для выполнения Платежной операции;

"Клиент" означает, когда RIA выступает в качестве поставщика платежных услуг и в контексте "потребителя", Отправителя, Получателя или обоих, который действует в целях, не связанных с его корыстной или профессиональной деятельностью;

"День получения" означает день, в который Индивидуальное платежное поручение считается полученным, как указано в разделе 8.1, первый абзац, ниже;

"EEA" означает Европейскую экономическую зону;

"Дата вступления в силу" имеет значение, данное ему в третьем абзаце раздела 3 настоящих Условий;

"Средства" означает (i) в контексте получения денег от Отправителя - сумму, полученную RIA, включая любые применимые комиссии и затраты на Платежную операцию; и (ii) в контексте предоставления денег Бенефициару - средства, полученные от Отправителя, которые должны быть выплачены Бенефициару за вычетом любых применимых комиссий и затрат;

"IBAN" означает международный номер банковского счета, как определено в Разделе 5, пункт (iv) ниже;

"Индивидуальные платежные поручения" имеют значение, данное ему во втором абзаце Раздела 1 выше;

"Денежный перевод" означает платежную услугу, которая позволяет получать средства от Отправителя без создания платежного счета на имя Отправителя или Получателя, с единственной целью перевода эквивалентной суммы Получателю или другому поставщику платежных услуг, который действует от имени Получателя;

"Paying Provider" означает нас, физическое или юридическое лицо, выступающее в качестве стороннего поставщика платежных услуг или агента, действующего от нашего имени, который выплачивает Платежную транзакцию, инициированную Отправителем, Получателю в стране назначения, указанной Отправителем;

"Закон о платежных услугах" должен иметь значение, данное ему во втором абзаце раздела 1 выше;

"Платежная операция" означает действие, инициированное Отправителем или Получателем, в зависимости от обстоятельств, состоящее в размещении, переводе или снятии Средств, независимо от каких-либо базовых обязательств между ними;

"RIA", "мы" или "нас" означает термин, указанный в первом абзаце раздела 1 выше;

"Отправитель" означает лицо, которое дает Индивидуальное платежное поручение на выплату Средств Бенефициару;

"Услуга поэтапной отправки" (когда RIA делает её доступной) означает услугу, находящуюся в распоряжении клиентов, как более подробно описано в разделе 8.5 ниже;

"Условия" означает набор правил, установленных в этом документе и любых других документах, приложенных или включенных в него посредством ссылки; и

"Детали сделки" имеют значение, данное ему в пятом абзаце раздела 8.1 настоящих Условий.

1Максимальные ставки платы, применимые к дополнительным услугам, можно найти в конце настоящих Условий.

3. Сфера применения и Изменения

Данные Положения и условия распространяются на следующие платежные услуги, которые предоставляются на территории Польши:

  • Денежные переводы.

    • Мы можем время от времени вносить изменения в настоящие Положения и условия, чтобы соответствовать изменениям в законодательстве или нормативным требованиям, или в связи с изменениями рыночных условий.

    Если мы внесём какие-либо изменения в настоящие Условия, мы сделаем это по электронной почте и/или путём размещения пересмотренной версии Условий на том же сайте, на котором они размещены. Мы также сообщим тебе дату, с которой любое изменение вступит в силу ("Дата вступления в силу").

    Изменения, которые мы вносим в настоящие Положения и условия, обычно применяются только к Индивидуальным платежным поручениям, размещенным после Даты вступления в силу, но также будут применяться к Индивидуальным платежным поручениям, размещенным до Даты вступления в силу, если мы обязаны сделать это по закону или нормативным требованиям. В любом случае, и во избежание сомнений, обновлённая версия этих Положений и условий заменяет собой любую предыдущую версию.

    4. Действия клиентов

    При заключении договора на любой продукт или услугу, связанную с Платежными операциями, Клиент должен считаться "потребителем", как это предусмотрено действующими нормативными актами.

    Наши обязательства по настоящим Положениям и условиям зависят от принятия нами тебя в качестве клиента, что происходит исключительно по нашему усмотрению, и мы оставляем за собой право отказать тебе в предоставлении платёжных услуг без указания причины. Ты должен незамедлительно предоставить всю информацию и документацию, которую мы можем запросить у тебя в любое время, чтобы мы могли выполнить любые юридические требования, касающиеся платёжных услуг, в том числе в соответствии с требованиями законодательства по борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма, и ты даёшь согласие на то, чтобы мы связывались с тобой для этих целей.

    5. Информационные обязательства перед совершением Платежной операции

    Отправитель и Получатель должны предоставлять RIA информацию и документацию, определяемую RIA время от времени, которые могут включать, без ограничений, следующее:

    1. Полное имя, фамилии, документ, удостоверяющий личность, и другие данные, идентифицирующие Отправителя и Получателя;
    2. страна назначения Платежной операции;
    3. сумма и валюта Платежной операции;
    4. в случае Платежной операции на банковский счет Бенефициара - международный номер банковского счета ("IBAN"), когда такой банковский счет имеет код IBAN, или номер банковского счета, соответствующий в каждом конкретном случае.
    5. В зависимости от страны назначения:
      • Тип отношений с Бенефициаром;
      • Доказательство наличия средств;
      • Причина перевода; и/или
      • Любая другая информация, которую мы можем время от времени запрашивать для передачи в эту конкретную страну; и
    6. Любая другая информация или документация, подтверждающая такую информацию об Отправителе и/или Получателе, которую мы можем время от времени запрашивать.

    Отправитель заявляет, что он/она действует от своего имени и является владельцем Средств.

    RIA может время от времени по своему усмотрению требовать от Отправителя и Получателя дополнительную информацию, которую посчитает необходимой для правильного осуществления Денежного перевода или соблюдения действующих законов и нормативных актов.

    Отправитель обязуется проверить точность и целостность данных, относящихся к Платежным операциям, когда он поручает RIA выполнить услуги Денежного перевода, описанные в разделе 3 настоящих Условий, особенно в части идентификационных данных Получателя и экономических условий получения Индивидуального Платежного поручения, которое будет иметь уникальный номер для отслеживания в будущем. Такое Индивидуальное платежное поручение, вместе с квитанцией и настоящими Положениями и условиями, образует, для целей Закона о платежах и другого соответствующего местного законодательства, индивидуальный договор, который будет регулировать данную Платежную операцию.

    Когда Платежная операция выполняется в соответствии с Индивидуальным платежным поручением, она будет считаться правильно выполненной в отношении указанного Бенефициара. Поэтому, если какие-либо данные, предоставленные Отправителем, окажутся неверными по причинам, относящимся к Отправителю, RIA не будет нести ответственность за неисполнение или некачественное исполнение Платежной операции. В целях разъяснения, Отправитель не несет ответственности за любые неправильные данные, возникшие по вине RIA.

    Если Платежная операция выполняется в соответствии с уникальным идентификатором Получателя, она считается выполненной правильно в отношении Получателя, указанного этим уникальным идентификатором (даже если Клиент предоставляет информацию в дополнение к уникальному идентификатору). Если уникальный идентификатор, предоставленный RIA, неверен, поставщик платежных услуг не несет ответственности за неисполнение или некачественное исполнение Платежной операции. RIA должна приложить разумные усилия для возврата средств, задействованных в Платежной операции, выполненной в соответствии с неверным уникальным идентификатором, предоставленным Клиентом.

    В соответствии с действующими законами и нормами, для каждой Платёжной операции RIA может запрашивать действительный документ, удостоверяющий личность, и хранить копии таких документов Клиентов в оптическом, магнитном или электронном формате, чтобы гарантировать их целостность, правильное считывание данных, невозможность манипулирования ими и их адекватное сохранение и локализацию.

    RIA может в любое время потребовать, чтобы сумма Платежной операции была зачислена на банковский счет, принадлежащий RIA.

    Кроме того, в соответствии с требованиями местного законодательства будут приняты усиленные меры должной осмотрительности для идентификации и лучшего знания Клиентов, а также если сумма Платёжной операции, индивидуально или накопленная за определённый период, превышает ту иную сумму, которая будет время от времени определяться РИА в соответствии с его процедурами соблюдения в соответствии с действующим законодательством.

    6. Расходы и применимые сборы

    За предоставление RIA услуги "Денежный перевод" клиент должен оплатить RIA расходы и комиссии, применимые к данной платежной операции, которые будут отражены в квитанции на каждое индивидуальное платежное поручение.

    Бенефициару платежной транзакции будет выплачена полная сумма, зафиксированная для каждого индивидуального платежного поручения, выданного Отправителю, при этом подразумевается, что Бенефициар соглашается, когда RIA выступает в качестве его поставщика платежных услуг, на то, чтобы RIA вычитала свои расходы из переведенной суммы перед ее выплатой.

    Если поставщик платежных услуг Отправителя или Получателя отличается от RIA, такой поставщик платежных услуг может взимать комиссии и налоги, связанные с Платежной операцией.

    В случае, если с момента получения средств по индивидуальному платежному поручению прошло три (3) месяца, при этом платежная операция, связанная с таким индивидуальным платежным поручением, не была оплачена бенефициару и соответствующие средства не были возвращены отправителю по независящим от RIA причинам, RIA может взимать ежемесячную плату с таких средств с целью компенсации RIA разумных расходов, понесенных RIA в связи с усилиями RIA по возмещению отправителю непогашенных средств и управлением RIA средствами, находящимися в его распоряжении. Максимальная плата, применяемая RIA за те расходы, которые понесла RIA в соответствии с настоящим Положением, указана в таблице платы в конце настоящих Положений и условий.

    Информация о правилах и условиях предоставления RIA's услуг по денежным переводам предоставляется клиенту бесплатно. Однако РИА может переложить на соответствующего клиента те разумные расходы, которые понесло РИА за отзыв Индивидуального платежного поручения, и те, которые возникают в связи с возвратом средств по такому Индивидуальному платежному поручению, когда клиент предоставил неверный уникальный идентификатор или в других случаях, указанных в Положениях и условиях. Для пояснения, клиент не несет ответственности за неверные данные, возникшие по вине RIA.

    Курсы валют, применимые, в зависимости от обстоятельств, к конвертации валюты, подразумеваемой при совершении Платежной операции, будут периодически предоставляться Клиентам вместе с комиссиями, применимыми к Платежной операции, и будут приниматься Клиентом с подписанием каждого Индивидуального платежного поручения.

    7. Согласие, безотзывность и отмена Индивидуальных Платежных Поручений.

    Согласие:

    Согласие Отправителя на совершение Платежной операции обеспечивается путем подписания соответствующей квитанции к Индивидуальному платежному поручению.

    RIA не несет ответственности за потерю или неправильное использование клиентом квитанции, свидетельствующей об индивидуальном платежном поручении, предоставленной RIA.

    Безвозвратность:

    Отправитель не может отозвать Индивидуальное платежное поручение после его получения и/или исполнения РИА.

    Отмена индивидуальных платежных поручений:

    Отправитель может отозвать согласие в любое время до указанного выше срока безотзывности. После этого Отправитель может отозвать свое согласие или отменить Индивидуальное платежное поручение только с согласия RIA. RIA может взимать расходы, пропорциональные тем разумным затратам, которые понесла RIA в связи с отзывом согласия Отправителя или аннулированием.

    Платежные операции могут быть не выполнены, если Отправитель не смог или отказался предоставить требуемую информацию и/или документацию, необходимую для выполнения Платежной операции, или когда отказ RIA выполнить Платежную операцию был необходим для соблюдения процедур внутреннего контроля RIA или действующих законов и нормативных актов.

    Если отправитель хочет отменить индивидуальное платежное поручение, он должен сделать это лично. RIA должна приступить к аннулированию, когда это возможно, и только после проверки того, что Платежная операция не была оплачена в стране назначения Бенефициару.

    Если Индивидуальное платежное поручение аннулируется, РИА возместит средства Отправителю через агента, собственный магазин/ы РИА (если таковые имеются) или через депозит на банковский счет Отправителя по согласованию с РИА. Разумные расходы, связанные с отменой, которые возникают у RIA, будут отнесены на счет Отправителя.

    8. Выполнение платежных операций

    8.1. Получение индивидуальных платежных поручений

    Время получения Индивидуального платежного поручения - это момент, в который Индивидуальное платежное поручение и соответствующие Средства получены РИА. Если RIA получает Индивидуальное платежное поручение вместе с переводимыми средствами, включая комиссии и расходы, связанные с платежной операцией, до 15.00 (GMT+1) рабочего дня, то Индивидуальное платежное поручение будет считаться полученным нами в этот рабочий день ("День получения"). Если Индивидуальное платежное поручение получено нами после 15.00 (GMT+1) в рабочий день, то Индивидуальное платежное поручение будет считаться полученным в рабочий день, непосредственно следующий за получением Индивидуального платежного поручения. Если время получения Индивидуального платежного поручения не является для RIA рабочим днем, то Индивидуальное платежное поручение будет считаться полученным на следующий рабочий день.

    Несмотря на вышесказанное, RIA будет стремиться выполнить Платежную операцию по Индивидуальному платежному поручению сразу после его доставки Отправителем, и в этом случае время получения, упомянутое здесь, будет заменено на такое другое время более скорого исполнения, делающее безотзывным Индивидуальное платежное поручение в соответствии с разделом 7 выше.

    RIA оставляет за собой право отказать в выполнении Платежной операции, если до ее выполнения Отправитель не предоставляет RIA все Средства, в том числе когда Отправитель инициирует Платежную операцию с помощью платежной карты или в случае предполагаемого или фактического мошенничества или угроз безопасности. В случае, если RIA откажет в выполнении Платежной операции, она уведомит Отправителя об этом отказе и, если возможно, о его причинах, а также о процедуре исправления возможных ошибок, которые привели к такому отказу, если только какой-либо применимый закон или нормативный акт не запрещает такое уведомление.

    Отклоненные индивидуальные платежные поручения не будут считаться полученными для целей раздела 8.2 ниже.

    Для каждого Индивидуального платежного поручения мы предоставим Отправителю следующую информацию под квитанцией, будь то в бумажном или электронном формате:

    1. номер ссылки, позволяющий Отправителю идентифицировать Платежную операцию и Получателя;
    2. номер ПИН-кода, уникальный для каждой Платежной операции;
    3. сумма Платежной операции, указанная в валюте, используемой в Индивидуальном платежном поручении;
    4. подтверждение любых комиссий и/или расходов Клиента , связанных с Платежной операцией, которые Отправитель должен оплатить нам;
    5. обменный курс, используемый нами для совершения Платежной операции, и сумма Платежной операции после этой конвертации валюты (если Платежная операция предполагает обмен валюты); и
    6. дата, когда мы получили Индивидуальное платежное поручение.

    (вместе "Детали сделки").

    8.2. Срок исполнения и дата валютирования

    а) Сфера применения. Явно оговорено, что положения, касающиеся периода исполнения и даты валютирования, будут применяться только к Платёжным операциям, заказанным (i) в евро или (ii) Платёжным операциям, включающим только одну конвертацию валюты между евро и валютой государства-члена ЕЭЗ за пределами зоны евро, при условии, что требуемая конвертация валюты осуществляется в соответствующем государстве-члене за пределами зоны евро, а в случае трансграничных платёжных операций трансграничный перевод осуществляется в евро.

    б) Платежные операции, в которых Клиент является Отправителем. В отношении Платежных операций, в которых Клиент выступает в качестве Отправителя, RIA обеспечит, чтобы сумма Платежной операции была внесена на счет поставщика платежных услуг Получателя, самое позднее, в конце Рабочего дня, следующего за временем получения Индивидуального платежного поручения. Эти сроки будут продлены на один рабочий день в случае индивидуальных платежных поручений, оформленных на бумаге.

    в) Платежные операции, в которых Клиент является Бенефициаром. В случае Платежных операций, в которых Клиент является Бенефициаром, RIA сделает доступными средства Платежной операции не позднее того Рабочего дня, в который были получены средства поставщика платежных услуг Отправителя.

    Для Платежной операции (i) в государство за пределами ЕЭЗ, не подлежащей выплате в Евро, или (ii) подлежащей конвертации в валюту, отличную от валюты государства-члена ЕЭЗ, Средства будут доступны Платежному провайдеру Получателя не позднее конца четвертого Рабочего дня со Дня получения.

    8.3. Меры предосторожности

    В случае, если Средства, полученные от Отправителей или полученные через другого поставщика платежных услуг, подлежащие выплате Бенефициару, находятся в распоряжении RIA в конце рабочего дня, следующего за днем их получения, они будут помещены на отдельный счет в кредитном учреждении или будут инвестированы в безопасные, ликвидные и низкорисковые активы, как это установлено действующим законодательством и нормативными актами.

    8.4. Выплата индивидуального платежного поручения

    Через наших Поставщиков платежей мы выплачиваем Бенефициару средства по Платежной операции в соответствии с нашими процедурами соответствия и методами оплаты, доступными в каждой стране назначения. Для такого способа оплаты, состоящего из банкнот, Бенефициар должен обратиться к назначенному Поставщику платежей в стране назначения, чтобы получить сумму Платежной операции после предъявления, к удовлетворению Поставщика платежей, деталей операции и действительного документа, удостоверяющего личность в стране назначения. Приемлемые формы подтверждения личности различаются в зависимости от страны, в которой должны быть собраны Средства. Наш Поставщик платежей будет иметь право задержать платеж, если наши процедуры по соблюдению требований для осуществления платежа не полностью соблюдены.

    ВЫСТУПАЯ В КАЧЕСТВЕ ОТПРАВИТЕЛЯ, ТЫ НЕ ДОЛЖЕН СООБЩАТЬ ДЕТАЛИ ТРАНЗАКЦИИ (ОТРЕДАКТИРОВАННЫЕ ИЛИ ИНЫЕ) НИКОМУ, КРОМЕ ВЫБРАННОГО ТОБОЙ БЕНЕФИЦИАРА. ТЫ ТАКЖЕ ДОЛЖЕН СДЕЛАТЬ ВСЕ, ЧТО В ТВОИХ СИЛАХ, ЧТОБЫ НИКТО, КРОМЕ ВЫБРАННОГО ТОБОЙ БЕНЕФИЦИАРА, НЕ МОГ ПОЛУЧИТЬ ДАННЫЕ О ТРАНЗАКЦИИ ИЛИ ЛЮБУЮ ИХ ЧАСТЬ. ЕСЛИ ТЫ ПРЯМО ИЛИ КОСВЕННО РАСКРЫВАЕШЬ ДЕТАЛИ ТРАНЗАКЦИИ КОМУ-ЛИБО, КРОМЕ ВЫБРАННОГО ТОБОЙ БЕНЕФИЦИАРА, МЫ НЕ БУДЕМ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ЕСЛИ ВЫПЛАТИМ СРЕДСТВА КОМУ-ЛИБО, КРОМЕ БЕНЕФИЦИАРА, КОТОРЫЙ ПРЕДОСТАВИТ ПОСТАВЩИКУ ПЛАТЕЖЕЙ ДЕТАЛИ ТРАНЗАКЦИИ И ТО, ЧТО ПОСТАВЩИК ПЛАТЕЖЕЙ СЧИТАЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ ДОКАЗАТЕЛЬСТВОМ ИДЕНТИФИКАЦИИ.

    8.5. Услуга поэтапной отправки

    RIA может сделать услугу поэтапной отправки доступной, а услуга поэтапной отправки может перестать быть доступной по собственному усмотрению RIA.

    RIA может предложить услугу поэтапной отправки, RIA делает услугу поэтапной отправки доступной для тех Отправителей, которые хотят воспользоваться этой услугой. С помощью этой услуги Отправители могут использовать приложение RIA (доступное для iOS и Android) для выполнения Платежных транзакций, в которых транзакция конфигурируется и впоследствии, после конфигурации Платежной транзакции, оплачивается наличными или кредитной картой в тот же рабочий день агенту RIA, которому доступна услуга поэтапной отправки.

    Для того чтобы воспользоваться услугой поэтапной отправки, отправители должны после загрузки приложения RIA перейти к регистрации в приложении, предоставив личную информацию, требуемую RIA в любой момент времени. Указанная информация может содержать, в частности, имя и фамилии отправителя, адрес электронной почты, национальность отправителя, дату рождения, профессию, код рекомендации или номер телефона. Кроме того, чтобы инициировать настройку любой платежной транзакции услуги поэтапной отправки через приложение RIA, необходимо будет предоставить все требуемые детали индивидуального платежного поручения, а также тех Бенефициаров, которым желается отправить денежный перевод, включая, но не ограничиваясь, страну, в которую будут отправлены средства, данные Бенефициара (имя, фамилии, гражданство и/или документ, удостоверяющий личность, и др.), сумму для отправки (в евро), сумму для получения Бенефициаром (в назначенной местной валюте), способ получения Бенефициаром (который должен включать те организации, которые могут выполнить платеж назначенному Бенефициару в стране, где Бенефициар получает средства) или способ оплаты Платежной операции Отправителем. Отправитель может отменить Индивидуальное платежное поручение во время его конфигурации. На основании информации, предоставленной во время конфигурации Индивидуального платежного поручения, RIA укажет Отправителю стоимость Платежной операции до того, как Отправитель перейдет к валидации Платежной операции.

    Во время процесса регистрации в приложении RIA и настройки любого Индивидуального платежного поручения RIA может потребовать от Отправителя верифицировать мобильное устройство, с которого он/она работает, путем отправки SMS на мобильный телефон, указанный для внесения в соответствующие графы, предоставляемые RIA в рамках приложения RIA. В любом случае, перед выполнением любой Платежной операции Отправитель должен принять политику конфиденциальности и Положения и условия. RIA по умолчанию сохранит тех Бенефициаров, которых включил Отправитель. Как только платежная операция будет настроена и подтверждена RIA и отправителем, последний получит штрих-код, идентифицирующий только что настроенное индивидуальное платежное поручение. Впоследствии Отправитель сможет получить доступ к списку агентов RIA в приложении, где он/она сможет выплачивать средства Платежной операции. В любом случае, RIA укажет Отправителю сумму, которая будет выплачена в местной валюте, и сумму, которая будет получена Получателем в пункте назначения, с разбивкой в первом случае расходов на Платежную операцию, которые RIA возьмет с Отправителя. Чтобы выполнить Платёжную операцию, Отправитель должен посетить авторизованную точку RIA своей агентской сети, которая предоставляет услугу поэтапной отправки, предъявить штрих-код Индивидуального платёжного поручения и свой действительный и действующий документ, удостоверяющий личность в соответствии с действующими в каждый данный момент правилами. Как только агент RIA проверит всю эту информацию, агент подтвердит Отправителю, что тот может приступать к оплате Платежной операции. После оплаты Отправитель получит квитанцию о платежной транзакции от агента или получит квитанцию через приложение RIA. В тех случаях, когда агент просит об этом, Отправитель должен перейти к подписанию квитанции Индивидуального платежного поручения. В тех случаях, когда RIA предоставляет электронную квитанцию, отправителю не потребуется подписывать квитанцию, и он получит только кассовый чек от агента RIA, а отправитель должен получить доступ к приложению RIA, если он/она хочет получить доступ к квитанции Индивидуального платежного поручения. Все платежные транзакции службы поэтапной отправки, после подтверждения и получения согласия через приложение РИА, должны быть оплачены в тот же рабочий день до 11.59 вечера. В случае, если Платежная операция не будет оплачена Отправителем, Индивидуальное платежное поручение будет автоматически аннулировано. РИА рекомендует Отправителям перед визитом к агенту уточнить часы работы агента.

    9. Платежные операции, связанные с конвертацией валют и услугами по обмену валют

    RIA сделает доступными для своих Отправителей курсы обмена валют, применимые к Платежным операциям. В любом случае, обменные курсы будут сообщены Отправителю до того, как Отправитель согласится выпустить Индивидуальное платежное поручение, и будут включены в квитанцию, включающую расчет по нему.

    Выплата суммы Бенефициару платежной операции по индивидуальному платежному поручению, выданному Отправителем, будет произведена в валюте и с помощью способа оплаты, доступного через RIA (например, наличными или путем зачисления на банковский счет Бенефициара) по договоренности между RIA и Отправителем. Если Бенефициар договаривается со своим поставщиком услуг о конвертации суммы выплаты в другую валюту или изменении способа оплаты, такая операция должна быть отдельной и обособленной от Индивидуального платежного поручения, отправленного РИА, и исключительно между Бенефициаром и его поставщиком услуг.

    RIA оставляет за собой право отклонить любое Индивидуальное платежное поручение, которое, в соответствии с его внутренним нормативным контролем, требует дополнительных проверок и препятствует его немедленному исполнению.

    10. Платежные операции, не авторизованные или выполненные ненадлежащим образом

    Если клиенту стало известно, что произошла несанкционированная или неправильно выполненная Платёжная операция, он должен без неоправданной задержки сообщить об этом факте в RIA's Customer Service (контактные данные указаны ниже в разделе 15), чтобы приступить к исправлению. От клиента может потребоваться предоставить информацию, относящуюся к платежной операции, и/или любую другую информацию, определенную RIA для целей идентификации.

    За исключением тех случаев, когда RIA не предоставила или не сделала доступной для клиента информацию, соответствующую Платежной операции, сообщение, упомянутое в предыдущем разделе, должно произойти в течение максимального периода в тринадцать (13) месяцев с даты получения или выплаты RIA Бенефициару, в зависимости от обстоятельств, суммы Платежной операции.

    Когда RIA выступает в качестве поставщика платежных услуг Отправителя:

    • В случае несанкционированной Платежной операции, за которую RIA несет ответственность в соответствии с действующим законодательством, RIA немедленно вернет Отправителю сумму несанкционированной Платежной операции и в любом случае не позднее конца следующего Рабочего дня, после того как заметит или будет уведомлена о Платежной операции, за исключением случаев, когда RIA имеет разумные основания подозревать мошенничество и сообщает об этих основаниях соответствующему национальному органу в письменной форме. Там, где это применимо, RIA должна восстановить дебетованный банковский/платежный счет Отправителя до состояния, в котором он был бы, если бы несанкционированная Платежная операция не состоялась.
    • В случае дефектного выполнения или невыполнения Платёжной операции, за которую RIA несёт ответственность, RIA немедленно возвращает Отправителю сумму дефектной Платёжной операции или, если это применимо, восстанавливает дебетованный банковский/платёжный счёт Отправителя до состояния, в котором он находился бы, если бы дефектная Платёжная операция имела место.

    Когда RIA выступает в качестве поставщика платежных услуг Бенефициара и в случае дефектного выполнения Платежной операции, за которую RIA несет ответственность, RIA немедленно предоставит сумму дефектной Платежной операции в распоряжение Бенефициара или, где это применимо, зачислит соответствующую сумму на платежный счет Бенефициара.

    RIA возмещает клиенту все расходы или комиссии, взимаемые и соответствующие проценты, на которые клиент имеет право на основании несанкционированной Платежной операции, дефектного или несвоевременного исполнения или неисполнения, в зависимости от ситуации. Клиент может потребовать дополнительного возмещения убытков, если они причитаются РИА в соответствии с действующим законодательством.

    RIA не несёт ответственности за дефектное или несвоевременное выполнение или невыполнение Платёжной операции в случаях аномальных и непредвиденных обстоятельств, находящихся вне контроля RIA, которых RIA не могла избежать или предотвратить, или когда RIA связана другими юридическими обязательствами, подпадающими под действие законодательства Европейского Союза или применимого национального законодательства.

    11. Защита данных

    Для целей настоящей статьи "Контроллер данных", "Персональные данные", "Обработка" и "Субъект данных" имеют значения, приписываемые им в Общем регламенте ЕС по защите данных (GDPR) (2016/679) и в законах и требованиях по защите данных, которые применяются к сторонам в различных государствах-членах ЕС в отношении настоящих Условий ("Применимые законы о защите данных").

    RIA выступает в качестве Контролера данных в отношении Персональных данных, которые она обрабатывает в контексте услуг, предоставляемых в соответствии с настоящими Положениями и условиями.

    Для получения информации о том, как RIA может обрабатывать личные данные клиента, типы личных данных, которые RIA может собирать, как RIA использует, передает и защищает эти личные данные, права клиента на защиту данных и как связаться с RIA по поводу ее практики конфиденциальности, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Уведомлением о конфиденциальности (Polityka Prywatności) по адресу www.riafinancial.com.

    Клиент признает и соглашается, что его Персональные данные могут быть раскрыты, переданы или сохранены RIA, компаниями его группы или третьими лицами, если такое раскрытие, передача или хранение разумно необходимы или желательны для целей заключения или выполнения обязательств по настоящим Условиям. Личные данные клиента могут быть переданы за пределы Европейской экономической зоны в страны, где законодательство может не обеспечивать такой же уровень защиты данных, как в стране, в которой эти личные данные были изначально собраны. В этом случае RIA внедряет необходимые механизмы, чтобы гарантировать, что передаваемые Персональные данные получают адекватный уровень защиты в соответствии с Применимыми законами о защите данных.

    Несмотря ни на что из вышесказанного, RIA сохраняет конфиденциальность всей информации, относящейся к Платёжным операциям и другим операциям Клиентов, без раскрытия такой информации третьим лицам, если иное не является необходимым для выполнения платёжных услуг, установленных в Разделе 3, выше, или если применимые законы и правила позволяют раскрывать любую такую информацию третьим лицам, включая, без ограничений, государственные органы или в рамках соблюдения обязательств, установленных законами по предотвращению отмывания денег и финансирования терроризма. Это положение применяется без ущерба для положений, изложенных в Применимых законах о защите данных.

    12. Изменения, не зависящие от нас

    Мы не несем никакой ответственности, если мы не сможем выполнить какое-либо из наших обязательств перед тобой или выполнение нами какого-либо из наших обязательств задерживается из-за каких-либо обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля, включая (без ограничений) любые производственные действия, стихийное бедствие, пожар, наводнение или шторм, войну, бунт, гражданские беспорядки, осаду, тревогу по поводу безопасности, террористический акт или любые принятые в результате этого меры предосторожности, акт вандализма, саботаж, вирус, злонамеренное повреждение, соблюдение любого устава, положения законодательства, закона, правительственного или судебного постановления, действия или указания полиции или любого правительственного или регулирующего органа, который разрешает нам выполнять платежные услуги, отключение или сбой электропитания, сбой оборудования, систем или программного обеспечения, предоставленного третьими лицами, или интернет-соединения, злонамеренные кибератаки на нашу информационно-технологическую систему, включая компьютерные вирусы, ransomware и другие кибератаки, или возникновение любых чрезвычайных колебаний на любом финансовом рынке, которые могут существенно негативно повлиять на нашу способность выполнять платежные услуги или наши обязательства по действующему законодательству. Если наступит любое из этих обстоятельств, то действие настоящих Условий будет приостановлено на период, в течение которого эти обстоятельства продолжаются, или, по нашему усмотрению и в целях защиты как тебя, так и нас, мы можем прекратить действие настоящих Условий.

    13. Ограничение ответственности

    Наша общая ответственность перед тобой в связи с Платёжной операцией ограничена полной суммой средств Платёжной операции вместе с любыми сборами, за которые ты можешь нести ответственность, и любыми процентами, которые ты можешь быть обязан выплатить вследствие любого невыполнения или неправильного выполнения нами Платёжной операции.

    Если мы нарушим какие-либо требования, наложенные на нас в соответствии с действующим законодательством (которое устанавливает определенные обязательства на нас как на поставщика платежных услуг, в том числе касающиеся несанкционированных, неосуществленных и неправильно осуществленных Платежных операций), мы не будем нести ответственность перед тобой, если это связано с аномальными и непредвиденными последствиями, не зависящими от нас, последствия которых были бы неизбежны, несмотря на все усилия с нашей стороны, или если это связано с другими обязательствами, наложенными на нас в соответствии с другими положениями Европейского Союза или применимого национального законодательства.

    Несмотря на любые другие положения настоящих Условий, мы не исключаем свою ответственность за смерть или травму, вызванную нашей халатностью или халатностью наших сотрудников или агента, мошенническое введение в заблуждение или любую другую ответственность, которая не может быть исключена в соответствии с действующим законодательством.

    14. Применимое законодательство и язык

    Настоящие Положения и условия и соответствующие Платежные операции по Индивидуальным платежным поручениям регулируются польским законодательством. В случае возникновения спора Клиент или РИА могут инициировать судебное разбирательство в компетентном суде Польши.

    Язык, применимый к договорным отношениям между RIA и Клиентом, - польский.

    15. Обслуживание клиентов & Жалобы

    Мы ценим всех наших клиентов и серьезно относимся к своим обязательствам. Ты можешь связаться с нашей службой поддержки клиентов в связи с Платежной операцией по следующим контактным данным:

    ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ RIA:

    C/ Cantabria 2
    28108, Мадрид
    Испания

    Тел: +48-223070146

    Клиенты должны подавать свои жалобы для решения любых споров, в письменном виде (i) лично в любом из офисов RIA PAYMENT INSTITUTION, E.P., S.A.U.; (ii) по почте на имя представителя по работе с клиентами RIA PAYMENT INSTITUTION, E.P., S.A.U., Calle Cantabria 2, 28108, Alcobendas, Madrid (Spain); или (iii) по электронной почте на адрес ceec@riafinancial.com.

    Отдел обслуживания клиентов отвечает на жалобы, поданные клиентами, в течение максимум пятнадцати (15) рабочих дней с момента получения жалобы, если только по исключительным обстоятельствам (о которых RIA уведомит клиента в течение такого срока) срок окончательного ответа не должен быть продлён максимум до тридцати пяти (35) рабочих дней с момента получения жалобы.

    Если потребитель не удовлетворен способом разрешения жалобы, он имеет право воспользоваться своим правом на внесудебное разрешение спора перед финансовым омбудсменом - более подробная информация доступна на сайте rf.gov.pl/.

    В случае, если жалоба, поданная представителю отдела обслуживания клиентов RIA, была отклонена или вышеупомянутый срок для ответа истек без ответа вышеупомянутого отдела обслуживания клиентов, клиент может подать свою претензию на:

    1. Banco de España (Сайт: www.bde.es

      По почте по адресу:
      Banco de España
      Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones
      C/ Alcalá 48, 28014 Мадрид, Испания

      Тел.: (+34) 900 54 54 54 / (+34) 91 338 8830; или

    2. Komisja Nadzoru Finansowego (KNF) www.knf.gov.pl

      По почте по адресу:
      ul. Пиенкна 20
      00-549 Warszawa
      skr. poczt. 419

      По электронной почте: knf@knf.gov.pl

    Информация о нарушениях соответствующих местных правил может быть подана в Narodowy Bank Polski (i) по почте на имя KNF; (ii) по электронной почте на адрес knf@knf.gov.pl; или путем заполнения электронной формы на сайте www.knf.gov.pl.

    МАКСИМАЛЬНЫЕ ТАРИФЫ

    Текущие тарифы Ria Payment Institution E.P., S.A.U. (далее RIA) не подлежат какому-либо виду проверки со стороны Банка Испании, являются МАКСИМУМОМ и применяются ко всем клиентам, как потребителям, так и не потребителям, при этом RIA оставляет за собой право применять к своим клиентам более низкие комиссии по любому из изложенных пунктов.

    1. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

    Дополнительные услуги Сборы
    Аннулирование, изменение или возврат денежных переводов (Примечание 1) Разумные расходы, возникающие у RIA, будут переложены на соответствующего клиента
    Денежные переводы с недостаточными или неверными данными (Примечание 2) Разумные расходы, возникающие у RIA, будут переложены на соответствующего клиента
    Управление балансом (Примечание 3) € 3,00/месяц

    Примечание 1. Аннулирование, изменение или возврат Денежных переводов.

    RIA предпримет необходимые шаги для выполнения Платежной операции, заказанной Отправителем, чтобы отменить, изменить или попытаться отозвать Индивидуальное платежное поручение.

    Если проведенные действия влекут за собой расходы, взимаемые третьими лицами, причем такие расходы являются обоснованными, они будут переложены на соответствующего клиента, даже если эти действия не увенчались успехом по причинам, не зависящим от RIA.

    Примечание 2. Платежные операции с неполными или неправильными данными.

    Отсутствие каких-либо данных, необходимых для выполнения Платёжной операции, не повлечёт за собой взимание дополнительной платы с соответствующего клиента, хотя RIA передаст соответствующему клиенту разумные расходы, понесённые RIA за любые шаги, предпринятые (несмотря на неудачу по причинам, не относящимся к RIA) для (i) получения данных, необходимых для выполнения Платёжной операции, как установлено в разделе 8.2, выше, или (ii) вернуть средства от третьих лиц, когда Платёжная операция была выполнена, но не оплачена Получателю из-за неправильных или неполных данных, или (iii) вернуть средства Отправителю для Платёжной операции, которая не была выполнена из-за неправильных или неполных данных.

    Примечание 3. Управление балансом.

    В случае, если средства, полученные от Отправителей, находятся в распоряжении RIA в конце рабочего дня, следующего за днем получения, такие средства будут размещены на отдельном счете в кредитной организации или будут инвестированы в безопасные, ликвидные и низкорисковые активы, как установлено действующим законодательством и нормативными актами. По истечении периода в три (3) месяца с момента получения Средств без оплаты Платежной операции Бенефициару и без возврата Средств Отправителю по независящим от RIA причинам, RIA может взимать ежемесячную плату с таких Средств с целью компенсации RIA тех разумных расходов, которые понесла RIA в связи с усилиями RIA по возмещению Отправителю непогашенных Средств и управлением RIA средствами, находящимися в её распоряжении.