Aplikasi Seluler Ria Money Transfer - Syarat dan Ketentuan 

Diposting pada 14 November 2023

PENGANTAR

IME (M) Sdn Bhd (Nomor Registrasi 200101027074 (562832-V)), suatu perusahaan yang didirikan di Malaysia dengan alamat bisnis utama di East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia mempunyai izin untuk penyediaan jasa dan perdagangan pengiriman uang dengan nama 'Ria' dan/atau 'Ria Money Transfer' (selanjutnya disebut “Ria”, “we”, “our” atau “us”).

Penting bagi Anda untuk membaca dan memahami syarat dan ketentuan ini (“Syarat dan Ketentuan”) sebelum Anda menerimanya. Syarat dan Ketentuan ini berlaku dan tersedia pada aplikasi mobile Ria Money Transfer yang dikelola oleh Ria dan/atau perusahaan lain dalam Grup Kami (“AplikasiRia Money Transfer”). Aturan tersebut menjelaskan sebagian besar tanggung jawab Anda kepada kami dan tanggung jawab kami kepada Anda, bagaimana dan kapan perjanjian kami dengan Anda dapat diakhiri dan sejauh mana tanggung jawab kami kepada Anda. Informasi lebih lanjut tersedia di bagian 'FAQ' di Aplikasi Pengiriman Uang Ria. 

DENGAN MELENGKAPI DAN MENYETUJUI INFORMASI YANG DIPERLUKAN UNTUK MELAKUKAN TRANSAKSI PEMBAYARAN DAN DENGAN MENERIMA SYARAT DAN KETENTUAN INI, ANDA SETUJU UNTUK TERIKAT DENGAN SYARAT DAN KETENTUAN INI. JANGAN GUNAKAN LAYANAN KAMI JIKA ANDA TIDAK MENERIMA SYARAT DAN KETENTUAN INI. SYARAT DAN KETENTUAN INI ADALAH PERJANJIAN YANG MENGIKAT SECARA HUKUM DAN PENTING BAGI ANDA UNTUK MEMBACANYA DENGAN CERMAT TANPA TERBURU-BURU. 

PERINGATAN PENIPUAN KONSUMEN: MENGIRIM UANG ITU SEPERTI MENGIRIM UANG TUNAI. LINDUNGI DIRI DARI PENIPUAN DENGAN MENGIRIM UANG HANYA KEPADA ORANG YANG ANDA KENAL ATAU BISA DIVERIFIKASI UNTUK DAPAT DIPERCAYA. KLIK DI SINI UNTUK PELAJARI LEBIH LANJUT TENTANG MENGIRIM UANG SECARA AMAN BERSAMA RIA. JIKA ANDA YAKIN ANDA ADALAH KORBAN PENIPUAN ATAU SCAM, SILAHKAN HUBUNGI KAMI SEGERA DI 1800 88 2077 ATAU MELALUI EMAIL KE MY_support@riamoneytransfer.com DAN HUBUNGI OTORITAS PENEGAKAN HUKUM SETEMPAT ANDA.

1. LAYANAN KAMI 

1.1 Syarat dan Ketentuan ini mengatur penyediaan Layanan Kami, yang terdiri dari pelaksanaan Transaksi Pembayaran yang Anda lakukan melalui: Ria Money Transfer App. Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku untuk penggunaan Anda atas Aplikasi Ria Money Transfer di mana Anda menginstruksikan kami untuk menjalankan, dan kami setuju melakukannya untuk Anda, Layanan Kami, termasuk semua konten, fungsi, dan layanan yang ditawarkan lewat aplikasi. 

1.2 Kewajiban kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini bergantung pada penerimaan kami terhadap Anda sebagai pengguna, yang merupakan kebijakan kami sendiri dan kami berhak untuk menolak memberikan Layanan Kami kepada Anda tanpa menyebutkan alasannya. Anda harus segera memberikan semua informasi dan dokumentasi yang dapat kami minta dari Anda setiap saat untuk memungkinkan kami mematuhi persyaratan hukum apa pun yang berkaitan dengan Layanan Kami, termasuk sebagaimana disyaratkan oleh peraturan antipencucian uang dan anti pendanaan teroris, dan Anda menyetujui kami menghubungi Anda untuk tujuan ini. 

2. DEFINISI 

2.1 Syarat dan Ketentuan ini menggunakan definisi berikut: 

(i) “Kartu Bank” berarti kartu kredit Visa atau MasterCard, atau kartu debit

(ii) “Transfer Bank” berarti metode pembayaran di mana Anda menginstruksikan bank Anda untuk mengirim uang atau pembayaran secara langsung, atau melalui perusahaan pembayaran pihak ketiga yang dilibatkan oleh Ria untuk tujuan memfasilitasi pembayaran Anda atas Layanan Kami, ke rekening bank Ria .

(iii) "Hari Kerja" berarti Senin sampai Jumat kecuali Hari Libur Bank dan Hari Libur Nasional, di Malaysia

(iv) “Penerbit Kartu” berarti penerbit dan pemilik Kartu Bank 

(v) “Grup Kami” didefinisikan dalam pasal 20 di bawah 

(vi) "Layanan Kami" berarti layanan pengiriman uang yang kami sediakan melalui Aplikasi Pengiriman Uang Ria 

(vii) "Agen Pembayar" berarti perorangan atau badan hukum yang bertindak sebagai penyedia layanan pembayaran pihak ketiga atau agen yang bertindak atas nama kami atau atas nama afiliasi dalam Grup Kami yang membayar Transaksi Pembayaran yang dilakukan oleh Anda kepada Penerima di negara tujuan yang Anda identifikasi 

(viii) "Perintah Pembayaran" berarti seluruh instruksi yang Anda kirimkan kepada kami untuk meminta pelaksanaan Transaksi Pembayaran 

(ix) “Transaksi Pembayaran” berarti transfer uang kepada Penerima 

(x) "Penerima" berarti individu yang Anda tunjuk sebagai penerima Transaksi Pembayaran yang merupakan perorangan dan dapat kami terima, dan yang menerima transfer uang melalui Agen Pembayaran yang ditunjuk, melalui transfer bank ke rekening bank tersebut individu yang ditunjuk atau melalui layanan pengiriman ke rumah kami (jika berlaku) 

(xi) "Aplikasi Pengiriman Uang Ria" didefinisikan dalam paragraf 'Pendahuluan' di atas 

(xii) Istilah "Anda", "milik Anda", "milik Anda" dan "pengguna" berarti Anda, orang yang membuat kontrak dengan kami menggunakan Aplikasi Pengiriman Uang Ria untuk penyediaan Layanan Kami 

3. PEMBENTUKAN KONTRAK 

Setiap Transaksi Pembayaran yang kami lakukan untuk Anda adalah kontrak terpisah yang mencakup Syarat dan Ketentuan ini. Kontrak payung tidak pernah dibuat antara Anda dan kami yang mewajibkan kami untuk melaksanakan Transaksi Pembayaran berikutnya. Anda harus menginformasikan Penerima dari Transaksi Pembayaran sebagaimana mestinya. 

4. PERUBAHAN 

4.1 Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu, misalnya untuk mematuhi perubahan dalam undang-undang atau persyaratan peraturan atau karena perubahan kondisi pasar. 

4.2 Jika kami melakukan perubahan apa pun terhadap Syarat dan Ketentuan ini, kami akan melakukannya melalui email dan/atau dengan menempatkan versi revisi Syarat dan Ketentuan ini di Aplikasi Ria Money Transfer. Kami juga akan memberi tahu Anda tanggal mulai berlakunya perubahan (“Tanggal Efektif”). 

4.3 Perubahan yang kami buat pada Syarat dan Ketentuan ini biasanya hanya akan berlaku pada Perintah Pembayaran yang dibuat setelah Tanggal Berlaku tetapi juga akan berlaku untuk Perintah Pembayaran yang dibuat sebelum Tanggal Berlaku di mana kami diharuskan melakukannya oleh ketentuan perundang-undangan dan peraturan. Dalam keadaan apa pun, dan untuk menghindari keraguan, versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan ini akan menggantikan versi sebelumnya. 

4.4 Kami tidak menjamin bahwa Aplikasi Ria Money Transfer atau konten apa pun di dalamnya, akan selalu tersedia atau berkesinambungan. Kami dapat menangguhkan atau menarik atau membatasi ketersediaan semua atau sebagian dari Aplikasi Ria Money Transfer karena alasan bisnis dan operasional. Kami akan mencoba memberi Anda pemberitahuan yang wajar (misalnya dengan memposting pesan di Aplikasi Ria Money Transfer) dari setiap penangguhan atau penarikan terjadwal. 

5. AKSES KE LAYANAN KAMI 

5.1 Dengan menggunakan Aplikasi Ria Money Transfer, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk menandatangani kontrak yang mengikat dengan kami. Jika kami mengetahui melalui cara yang dapat dipercaya bahwa pengguna berusia di bawah 18 tahun, kami akan membatalkan akun pengguna tersebut dan menghapus semua informasi mengenai pengguna tersebut dari sistem dan catatan kami. 

5.2 Anda harus memiliki akun pengguna yang valid untuk menggunakan Layanan Kami (“akun pengguna”). Anda dapat mengajukan permohonan melalui Aplikasi Pengiriman Uang Ria untuk membuat akun pengguna dengan memasukkan informasi pribadi dan kata sandi Anda, dan mengonfirmasi penerimaan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Jika kami menerima permohonan Anda, kami akan membuat akun pengguna Anda dan mengaktifkannya untuk digunakan mengakses Layanan Kami, dengan tunduk pada batasan yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan ini. Segala informasi yang Anda berikan akan disimpan dalam akun pengguna Anda dan dikelola oleh Kami dan/atau perusahaan tertentu yang kami libatkan atau Grup kami untuk menyediakan Layanan Kami. 

5.3 Anda akan dapat mengakses Layanan Kami melalui Aplikasi Pengiriman Uang Ria dengan memasukkan nama pengguna dan kata sandi Anda dengan benar (bersama “ID Pengguna” Anda) tetapi tidak dalam keadaan lain. ID Pengguna Anda sangat rahasia, bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan. Merupakan tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa Anda menjaga ID Pengguna Anda dan fitur keamanan lainnya yang terkait dengan akses Anda ke Aplikasi Pengiriman Uang Ria (termasuk rincian Perintah Pembayaran) dengan aman dan terjamin. JANGAN PERNAH BERBAGI USER ID ANDA KEPADA SIAPA PUN DAN JANGAN TULIS DI MANA SAJA! Jika Anda mengetahui atau mencurigai bahwa ID Pengguna Anda tidak lagi rahasia atau telah disusupi dengan cara apa pun, Anda harus segera menghubungi kami melalui telepon di: 1800 88 2077 atau melalui email ke: MY_support@riamoneytransfer.com . Keterlambatan apa pun dalam menghubungi kami dapat memengaruhi keamanan Layanan Kami dan/atau mengakibatkan Anda bertanggung jawab atas kerugian apa pun. 

5.4 Setelah Anda memberi tahu kami tentang penggunaan ID Pengguna Anda yang tidak sah, kami akan mengambil semua tindakan yang diperlukan untuk mencegah penggunaan lebih lanjut atas informasi ini. Kami akan memberi tahu Anda tentang langkah-langkah tersebut setelah mengambilnya dan memberikan alasan untuk mengambil langkah tersebut kecuali kami dilarang melakukannya karena alasan hukum. Mengambil langkah-langkah ini tidak membuat kami bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan apa pun yang disebabkan oleh kegagalan Anda dalam mematuhi kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini. Namun, Anda mungkin berhak atas penggantian biaya atau kredit sejumlah tertentu dari Penerbit Kartu Anda jika Kartu Bank atau rekening bank Anda telah digunakan dengan cara yang tidak benar. Tunduk pada hukum dan peraturan yang relevan, Anda akan bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi pada kami sebagai akibat dari penggunaan ID Pengguna Anda yang tidak sah. 

5.5 Kami berhak untuk menonaktifkan ID Pengguna Anda atas kebijakan kami sendiri karena alasan apa pun atau tanpa alasan apa pun, termasuk jika, menurut kami, Anda gagal mematuhi ketentuan apa pun dari Syarat dan Ketentuan ini. 

6. PERANGKAT KERAS DAN PERANGKAT LUNAK YANG DIPERLUKAN 

6.1 Anda harus menyediakan dan/atau memperoleh peralatan atau saluran telekomunikasi apa pun termasuk komputer atau perangkat dan sistem operasi dan printer untuk mencetak dan menyimpan catatan di atas kertas, dalam penyimpanan elektronik, atau pada media tahan lama lainnya, yang mungkin diperlukan saat Anda menggunakan Layanan kami. Anda mengakui bahwa perangkat lunak dan peralatan tertentu yang Anda gunakan mungkin tidak dapat mendukung fitur tertentu dari Layanan Kami. Anda harus mencetak dan menyimpan salinan semua pemberitahuan, pengungkapan, dan pernyataan yang kami kirimkan kepada Anda secara elektronik. 

6.2 Untuk mengakses dan menyimpan pemberitahuan, pengungkapan, dan pernyataan yang diberikan secara elektronik, Anda harus memiliki: 

(i) Perangkat yang beroperasi pada platform dengan kualitas lingkungan Android atau iOS, atau lebih tinggi 

(ii) Koneksi internet 

(iii) Versi Android 4.4 (atau lebih tinggi) atau iOS 8 (atau lebih tinggi) saat ini 

(iv) Perangkat dan sistem operasi yang mampu mendukung semua hal di atas 

6.3 Kami berhak untuk menghentikan dukungan versi perangkat lunak saat ini jika, menurut pendapat kami, perangkat lunak tersebut mengalami keamanan atau kelemahan lain yang membuatnya tidak sesuai untuk digunakan dengan Layanan Kami. Yang kami maksud dengan "versi terkini" adalah versi perangkat lunak yang didukung dan kompatibel dengan Aplikasi Ria Money Transfer pada waktu tertentu. 

6.4 Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk berkomunikasi dengan Anda melalui pos. 

6.5 Kami tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan, barang, atau layanan dari orang atau situs web lain mana pun yang tertaut atau dapat diakses melalui Aplikasi Ria Money Transfer. Keberadaan tautan apa pun ke aplikasi seluler atau situs web apa pun bukan merupakan dukungan dari, atau asosiasi dengan, aplikasi seluler, situs web, atau siapa pun yang mengoperasikan aplikasi seluler atau situs web tersebut. Ketergantungan apa pun pada konten, kebijakan, atau layanan apa pun dari orang lain, aplikasi seluler, atau situs web adalah risiko Anda sendiri. Setiap pertanyaan, masalah, atau keluhan terkait aplikasi seluler atau situs web tersebut harus ditujukan kepada orang yang bertanggung jawab atas pengoperasiannya. 

6.6 Anda dapat menandai Aplikasi Ria Money Transfer atau menambahkannya ke favorit Anda, tetapi Anda tidak boleh membuat tautan ke bagian mana pun dari Aplikasi Ria Money Transfer atau dengan cara apa pun menyarankan segala bentuk asosiasi, persetujuan, atau dukungan dari pihak kami yang memang tidak ada. 

7. MASALAH ORDER PEMBAYARAN 

7.1 Tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini, Anda akan dapat menggunakan Layanan Kami dengan masuk ke Aplikasi Ria Money Transfer dan memberi kami Order Pembayaran Anda. Layanan kami tersedia untuk Transaksi Pembayaran ke berbagai pilihan negara tujuan dan dalam berbagai pilihan mata uang sebagaimana diatur dari waktu ke waktu di Aplikasi Ria Money Transfer. 

7.2 Perintah Pembayaran harus menyertakan informasi tersebut, sebagaimana kami tentukan dari waktu ke waktu, yang diperlukan untuk menyediakan Layanan Kami kepada Anda termasuk (namun tidak terbatas pada) informasi berikut: 

(i) nama dan rincian lain yang mengidentifikasi Penerima 

(ii) negara tujuan Transaksi Pembayaran 

(iii) jumlah dan mata uang Transaksi Pembayaran; Dan 

(iv) dalam hal Transaksi Pembayaran ke rekening bank Penerima, Nomor Rekening Bank Internasional (“IBAN”) bila rekening bank tersebut memiliki kode IBAN, atau nomor rekening bank yang sesuai dalam setiap kasus. 

7.3 Kami hanya akan menerima Order Pembayaran yang diberikan kepada kami melalui Aplikasi Ria Money Transfer. Instruksi Anda untuk melakukan Transaksi Pembayaran akan diperlakukan oleh kami sebagai persetujuan Anda bagi kami untuk melanjutkan, dan otorisasi kami untuk, melakukan Transaksi Pembayaran tersebut.

7.4 Informasi dan penjelasan lebih lanjut tentang langkah-langkah yang perlu diambil untuk meminta kami melakukan Transaksi Pembayaran untuk Anda akan diberikan kepada Anda saat Anda meminta kami melakukan ini dan dapat ditemukan di bagian “FAQ” di Aplikasi Ria Money Transfer. 

7.5 Metode pembayaran

Jika berlaku, kami dapat menerima pembayaran melalui Kartu Bank atau Transfer Bank sebagai metode pembayaran yang kami tentukan untuk pelaksanaan Transaksi Pembayaran Anda dan biaya pelanggan yang kami bebankan untuk Transaksi Pembayaran tersebut. Kamu harus: 

(i) (a) melalui Kartu Bank: memberikan wewenang kepada Penerbit Kartu Anda untuk mentransfer dana yang kami perlukan untuk Transaksi Pembayaran sehingga: (a) dana tersebut dibebankan ke rekening yang terhubung dengan Kartu Bank Anda; dan (b) kami menerima otorisasi dari Penerbit Kartu dan selanjutnya menerima dana yang kami perlukan untuk melanjutkan Perintah Pembayaran; atau (b) Melalui Transfer Bank: memberikan wewenang kepada bank Anda untuk mentransfer dana yang kami perlukan untuk Transaksi Pembayaran sehingga: (a) dana tersebut didebit dari rekening Anda; dan (b) kami menerima dana yang kami perlukan untuk melanjutkan Perintah Pembayaran; Dan

(ii) memastikan bahwa metode pembayaran Anda memiliki dana atau kredit yang cukup dan kami terima tepat waktu agar kami dapat melanjutkan Perintah Pembayaran; 

(iii) memastikan bahwa kami telah menerima dana yang kami informasikan kepada Anda yang diperlukan untuk melanjutkan Transaksi Pembayaran sebelum kami melaksanakan Perintah Pembayaran Anda. Jumlah ini harus segera tersedia bagi kami dalam bentuk dana bersih dan dilakukan dengan Kartu Bank Anda atau melalui Transfer Bank dari rekening bank Anda. 

7.6 Kami tidak memberikan kredit dan tidak dapat memajukan dana apa pun untuk menutupi bagian mana pun dari Transaksi Pembayaran. 

7.7 Anda mengakui dan menyetujui bahwa semua Transaksi Pembayaran yang Anda otorisasi tunduk pada semua hukum yang berlaku. 

7.8 Penerbit Kartu Anda dan/atau bank atau lembaga kredit Anda juga akan memiliki syarat dan ketentuan yang berlaku untuk penggunaan Anda atas Layanan Kartu Bank atau Transfer Bank, atau rekening bank Anda dan Anda harus mengacu pada perjanjian tersebut ketika menyediakan dana yang diperlukan untuk Transaksi Pembayaran untuk dilanjutkan karena syarat dan ketentuan tersebut dapat mencakup penerapan biaya dan ongkos dan ketentuan lain yang dikenakan oleh Penerbit Kartu Anda dan/atau bank atau lembaga kredit Anda. 

8. PENUKARAN VALUTA 

8.1 Jika Anda meminta kami untuk melakukan Transaksi Pembayaran dalam mata uang selain Ringgit Malaysia, kami akan menerapkan nilai tukar di samping biaya layanan apa pun dan kami akan memberi tahu Anda berapa nilai tukar tersebut. 

8.2 Untuk informasi lebih lanjut tentang kalkulator harga (menetapkan mata uang dan negara yang tersedia dan nilai tukar), lokasi pembayaran dan biaya pelanggan dan nilai tukar, silakan lihat bagian FAQ di Aplikasi Ria Money Transfer. 

9. PELAKSANAAN TRANSAKSI PEMBAYARAN 

9.1 Layanan kami menyediakan berbagai pilihan di mana Transaksi Pembayaran diterima, termasuk uang tunai di Agen Pembayaran, langsung ke rekening bank, atau melalui layanan pengiriman ke rumah kami, jika tersedia. 

9.2 Pengumpulan Transaksi Pembayaran melalui Agen Pembayaran 

Jika kami menerima Perintah Pembayaran bersama dengan dana kliring yang diperlukan untuk ditransfer dan biaya-biaya yang terkait dengan Transaksi Pembayaran sebelum penutupan bisnis pada Hari Kerja, Perintah Pembayaran akan dianggap telah kami terima pada Hari Kerja tersebut. (“Hari Penerimaan”). Jika Perintah Pembayaran diterima oleh kami setelah penutupan usaha pada Hari Kerja atau pada hari yang bukan Hari Kerja, maka Perintah Pembayaran akan dianggap telah diterima pada Hari Kerja berikutnya segera setelah diterimanya Perintah Pembayaran. 

9.3 Tunduk pada hukum dan peraturan terkait, kami akan melanjutkan pelaksanaan Order Pembayaran dan menyediakan dana kepada Penerima selambat-lambatnya pada akhir Hari Kerja tersebut setelah Hari Penerimaan. 

9.4 Untuk Transaksi Pembayaran reguler, dana biasanya tersedia untuk diambil dalam beberapa menit, tergantung pada jam kerja masing-masing Agen Pembayaran, jika berlaku. Untuk beberapa negara, Layanan Kami mungkin tertunda atau pembatasan lain mungkin berlaku. Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami, yang detail kontaknya ada di klausul 25 dari Syarat dan Ketentuan ini. 

9.5 Untuk menagih Transaksi Pembayaran dari Agen Pembayaran, Penerima harus memberikan seluruh rincian tentang Transaksi Pembayaran yang kami perlukan (“Rincian Pengumpulan”). Penerima juga harus memberikan bukti foto identitas dan, dalam beberapa kasus, informasi lebih lanjut dan/atau bukti dokumenter sebagaimana diwajibkan oleh kami atau hukum dan peraturan setempat. Bentuk bukti identitas yang dapat diterima berbeda-beda, bergantung pada negara tempat dana tersebut dikumpulkan. 

9.6 ANDA TIDAK BOLEH MEMBERIKAN DETAIL KOLEKSI APAPUN (DISUNTING ATAU LAINNYA) KEPADA SIAPA PUN SELAIN PENERIMA PILIHAN ANDA. ANDA JUGA HARUS MELAKUKAN SEMUA YANG ANDA BISA UNTUK MEMASTIKAN BAHWA TIDAK ADA, SELAIN PENERIMA PILIHAN ANDA, DAPAT MENDAPATKAN DETAIL KOLEKSI ATAU BAGIAN APAPUN DARINYA. JIKA ANDA SECARA LANGSUNG MAUPUN TIDAK LANGSUNG MENGUNGKAPKAN RINCIAN PENGUMPULAN KEPADA SIAPA PUN SELAIN PENERIMA PILIHAN ANDA, KAMI TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB JIKA KAMI MEMBAYAR DANA KEPADA ORANG SELAIN PENERIMA, YANG MEMBERIKAN DETAIL KOLEKSI DAN APA YANG DIPERCAYA AGEN PADA AGEN PEMBAYAR. BUKTI IDENTIFIKASI YANG SAH. 

9.7 Untuk Transaksi Pembayaran yang akan dibayarkan ke rekening bank Penerima, dana akan tersedia bagi Penerima selambat-lambatnya pada akhir Hari Kerja keempat setelah Hari Penerimaan. 

9.8 Praktik perbankan dapat berbeda-beda antar bank dan negara tujuan tempat dana akan dikreditkan. Untuk informasi selengkapnya tentang kapan Transaksi Pembayaran akan dikreditkan ke akun tersebut, Anda harus menghubungi penyedia akun Penerima.

9.9 Setelah Order Pembayaran diterima oleh kami, perintah tidak dapat dibatalkan kecuali sejauh itu dapat ditarik oleh Anda sebagaimana diatur dalam undang-undang dan peraturan yang relevan dan sebagaimana diatur dalam klausul 17. 

9.10 Jika kami melaksanakan Perintah Pembayaran berdasarkan rincian yang salah yang Anda berikan, kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang terjadi, meskipun kami akan berusaha membantu pemulihan jumlah pembayaran dan kami berhak membebankan biaya kepada Anda untuk menutupi biaya kami. biaya yang masuk akal untuk melakukan hal ini. 

9.11 Setelah Perintah Pembayaran diterima oleh kami sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, kami akan memberi Anda informasi berikut dalam format elektronik, tanpa penundaan yang tidak semestinya: 

(i) nomor referensi yang memungkinkan Anda mengidentifikasi Transaksi Pembayaran dan Penerima 

(ii) jumlah Transaksi Pembayaran yang dinyatakan dalam mata uang yang digunakan dalam Perintah Pembayaran 

(iii) konfirmasi atas segala biaya pelanggan dan/atau biaya terkait dengan Transaksi Pembayaran yang harus Anda bayarkan kepada kami 

(iv) nilai tukar yang kami gunakan untuk melaksanakan Transaksi Pembayaran dan jumlah Transaksi Pembayaran setelah konversi mata uang ini (jika Transaksi Pembayaran melibatkan penukaran mata uang) 

(v) tanggal kami menerima Perintah Pembayaran 

9.12 Ketika Transaksi Pembayaran telah dikonfirmasi, Anda akan secara otomatis menerima email pemberitahuan di alamat yang Anda berikan. Setelah Transaksi Pembayaran dilakukan oleh kami, Anda juga akan menerima pemberitahuan email di alamat yang Anda berikan kepada kami untuk mengonfirmasi (i) saat dana telah tiba dan (ii) jika berlaku, saat dana telah diambil oleh Penerima. 

9.13 Jika Transaksi Pembayaran belum dibayarkan kepada Penerima dalam waktu minimal 15 hari hingga maksimal 30 hari (tergantung negara tempat dana diambil dan Agen Pembayaran yang terlibat dalam Transaksi Pembayaran – silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk informasi selengkapnya), kami akan secara otomatis membatalkan Transaksi Pembayaran dan memberi tahu Anda. Setelah itu, dana yang terdiri dari Transaksi Pembayaran tidak akan tersedia untuk diambil oleh Penerima dan akan disimpan oleh kami dengan kepercayaan sampai kami dapat mengembalikan dengan jumlah yang sama kepada Anda (yang harus melalui metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan untuk mendanai Transaksi Pembayaran). 

10. TRANSAKSI PEMBAYARAN YANG TIDAK SAH 

10.1 Kami mungkin bertanggung jawab kepada Anda jika kami melakukan Transaksi Pembayaran untuk Anda yang tidak Anda izinkan untuk kami lakukan. 

10.2 Jika Anda meyakini bahwa kami mungkin telah melakukan Transaksi Pembayaran yang tidak Anda izinkan, Anda harus memberi tahu kami sesegera mungkin melalui detail kontak yang ditetapkan pada klausul 25 di bawah. 

10.3 Tunduk pada klausul 10.4 di bawah ini, di mana kami telah melakukan Transaksi Pembayaran tersebut, dan kecuali ada keadaan yang menghalangi kami untuk melakukannya, kami akan segera mengembalikan dana kepada Anda secara penuh sejumlah Transaksi Pembayaran tersebut dalam waktu 7 hari setelah pembatalan. 

10.4 Anda tidak berhak atas pengembalian dana tersebut: 

(i) jika Anda tidak memberi tahu kami melalui pemberitahuan tertulis tanpa penundaan yang tidak semestinya setelah Anda mengetahui bahwa Transaksi Pembayaran yang tidak sah mungkin telah terjadi, dan dalam hal apa pun tidak lebih dari 2 minggu setelah tanggal terjadinya Transaksi Pembayaran yang tidak sah tersebut; atau

(ii) jika Transaksi Pembayaran diotorisasi oleh Anda. 

10.5 Anda akan bertanggung jawab kepada kami atas semua kerugian yang kami derita atau derita sehubungan dengan penipuan atau aktivitas penipuan apa pun yang Anda lakukan kapan saja. 

11. TRANSAKSI PEMBAYARAN YANG TIDAK TERLAKSANA ATAU SALAH DILAKUKAN  

11.1 Kami mungkin bertanggung jawab kepada Anda jika kami gagal melakukan atau salah melakukan Transaksi Pembayaran apa pun yang Anda izinkan untuk kami lakukan. Jika Anda meyakini bahwa kami mungkin gagal melakukan atau salah melakukan Transaksi Pembayaran tersebut, Anda harus memberi tahu kami sesegera mungkin dan, jika Anda meminta, kami akan segera melakukan upaya untuk menyelidiki masalah tersebut dan memberi tahu Anda hasil dari penyelidikan kami. 

11.2 Tunduk pada klausul 11.3 di bawah ini, saat kami gagal melaksanakan atau salah melakukan Transaksi Pembayaran, tanpa penundaan yang tidak semestinya kami akan memperbaiki dan membenarkan kesalahan dan mengirimkan jumlah Transaksi Pembayaran yang tidak terlaksana atau salah dilakukan seperti instruksi semula.

11.3 Anda tidak berhak atas upaya hukum yang disebutkan di atas: 

(i) jika Anda tidak memberi tahu kami melalui pemberitahuan tertulis tanpa penundaan yang tidak semestinya (dan dalam hal apa pun tidak lebih dari 2 minggu setelah tanggal dilakukannya Transaksi Pembayaran yang salah) saat Anda mengetahui kegagalan kami dalam melakukan Transaksi Pembayaran diizinkan oleh Anda atau kesalahan pelaksanaan oleh kami atas Transaksi Pembayaran yang Anda izinkan mungkin telah terjadi; 

(ii) jika kami dapat menunjukkan bahwa jumlah yang diotorisasi telah diterima pada waktu yang tepat oleh Penerima; atau 

(iii) jika kegagalan dalam melaksanakan atau kinerja yang salah terjadi karena Anda memberikan informasi yang tidak lengkap atau salah kepada kami, atau disebabkan oleh kesalahan Anda. 

11.4 Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kegagalan dalam melaksanakan, atau setiap kesalahan pelaksanaan, suatu Transaksi Pembayaran yang alasannya adalah penolakan kami untuk melanjutkan Transaksi Pembayaran tersebut atau bagian mana pun di dalamnya. 

12. BIAYA 

12.1 Penggunaan Layanan Kami akan dikenakan biaya transaksi pelanggan yang akan dibebankan ke Kartu Bank atau termasuk dalam Transfer Bank yang Anda identifikasi sebagai metode pembayaran untuk Transaksi Pembayaran Anda, biaya pelanggan dan biaya lainnya sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini. 

12.2 Sebelum pelaksanaan Order Pembayaran, kami akan memberikan informasi kepada Anda mengenai biaya dan nilai tukar yang berlaku, yang akan ditampilkan di bagian pratinjau order dari Aplikasi Ria Money Transfer. 

12.3 Selain biaya yang dibebankan oleh kami, Transaksi Pembayaran dapat dikenakan biaya, ongkos, dan nilai tukar lain yang dibayarkan kepada pihak lain, oleh Anda atau Penerima Anda, misalnya bank dan lembaga pembayaran lain atau Agen Pembayaran yang terlibat dalam Transaksi Pembayaran serta pemotongan yang mungkin berlaku (misalnya untuk pajak) sebagaimana disyaratkan oleh, termasuk namun tidak terbatas pada, otoritas negara tujuan Transaksi Pembayaran. Jumlah yang kami potong tidak lebih dari jumlah tanggung jawab hukum kami. 

12.4 Jika Anda menggunakan ponsel Anda sehubungan dengan Transaksi Pembayaran, Anda juga akan bertanggung jawab atas segala biaya yang mungkin dibebankan oleh penyedia layanan Anda, seperti biaya SMS, layanan data. 

13. KOMPENSASI 

Anda setuju bahwa kami dapat mengompensasi jumlah utang Anda kepada kami dengan jumlah utang kami kepada Anda. 

14. PEMBATASAN TRANSAKSI PEMBAYARAN

14.1 Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri untuk: (i) menolak memproses Transaksi Pembayaran; (ii) membatasi jumlah Transaksi Pembayaran; (iii) mengharuskan Anda memberikan informasi tambahan untuk menyelesaikan Transaksi Pembayaran; dan/atau (iv) mengambil tindakan yang wajar sehubungan dengan Transaksi Pembayaran yang menurut kami diperlukan guna mematuhi undang-undang dan peraturan yang berlaku termasuk jika kami memiliki kekhawatiran mengenai identitas orang yang terlibat dalam Transaksi Pembayaran. 

14.2 Terlepas dari adanya perjanjian sebelumnya untuk memulai Transaksi Pembayaran, kami dapat, berdasarkan kebijakan kami sendiri, juga menolak untuk melanjutkan Transaksi Pembayaran dalam keadaan yang termasuk (namun tidak terbatas pada) dimana: 

(i) Penerima yang dituju adalah siapa pun selain orang perseorangan 

(ii) kami diwajibkan untuk melakukan hal tersebut berdasarkan undang-undang anti pencucian uang atau pendanaan teroris yang berlaku dan/atau apabila kami mengetahui atau mencurigai bahwa Transaksi Pembayaran mungkin melanggar hukum (termasuk dalam kasus penipuan) 

(iii) Anda gagal memberikan kepada kami bukti identitas Anda yang cukup, memuaskan, dan dapat diandalkan atau informasi lain apa pun yang kami perlukan sehubungan dengan Transaksi Pembayaran 

(iv) kami mengetahui atau mencurigai bahwa Perintah Pembayaran yang Anda minta mengandung kesalahan, dipalsukan, atau tidak sah 

(v) Anda telah memberikan kami informasi yang salah atau tidak lengkap, atau kami tidak menerima informasi Perintah Pembayaran secara tepat waktu untuk menjamin pelaksanaan Transaksi Pembayaran tepat waktu 

(vi) Anda gagal memberikan kami dana kliring (termasuk segala biaya terkait) yang diperlukan untuk melaksanakan Transaksi Pembayaran 

(vii) Penerbit Kartu Anda tidak mengizinkan penggunaan Kartu Bank Anda untuk membayar Transaksi Pembayaran dan biaya kami 

(viii) bank Anda tidak mengizinkan Transfer Bank untuk membayar Transaksi Pembayaran dan biaya kami

(ix) Anda melanggar kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, termasuk kewajiban membayar biaya kami. 

14.3 Kami berhak untuk tidak menerima atau mengizinkan pembayaran dari atau ke, baik secara langsung maupun tidak langsung, negara-negara tertentu yang telah kami tetapkan, bertindak atas kebijakan kami sendiri, berisiko tinggi terhadap bisnis kami atau melibatkan tingkat kerumitan yang lebih tinggi bagi kami dalam menjalankan proses pemantauan transaksi undang-undang antipencucian uang atau antipendanaan teroris kami. 

14.4 Kami selanjutnya berhak untuk meminta informasi tambahan dari Anda, termasuk informasi tentang Penerima, di mana pembayaran akan dilakukan ke negara-negara tertentu. 

14.5 Jika kami menolak untuk melanjutkan pelaksanaan Order Pembayaran sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, kami akan memberi tahu Anda sebelum akhir Hari Kerja setelah menerima Order Pembayaran. 

Jika memungkinkan dan sah bagi kami untuk melakukannya, kami akan memberikan alasan penolakan untuk melanjutkan Order Pembayaran Anda. Jika Anda telah memberikan informasi yang salah atau tidak memberikan informasi, kami akan menjelaskan cara meluruskan situasi tersebut. 

14.6 Layanan kami ditawarkan hanya untuk kebutuhan Transaksi Pembayaran pribadi Anda dan Anda setuju untuk tidak menggunakan atau mencoba menggunakan atau mengizinkan pihak ketiga mana pun untuk menggunakan Layanan Kami untuk tujuan lain apa pun termasuk tujuan komersial atau promosi produk dan layanan baik secara langsung maupun tidak langsung. Anda selanjutnya setuju untuk tidak menggunakan Layanan Kami atas nama pihak lain mana pun. 

14.7 Layanan kami tunduk pada pembatasan transaksional seperti yang kami dapat dari waktu ke waktu atas kebijakan kami sendiri, termasuk jumlah maksimum yang akan ditransfer, negara tujuan, dan mata uang yang tersedia. 

15. PENGAKHIRAN 

15.1 Kami dapat mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini dan/atau menangguhkan Layanan Kami kepada Anda dengan segera: 

(i) apabila Anda tidak memberikan kepada kami semua rincian yang kami perlukan untuk melakukan Transaksi Pembayaran 

(ii) apabila kami melanggar hukum untuk terus menyediakan Layanan Kami kepada Anda atau kami diharuskan melakukannya berdasarkan hukum, oleh pengadilan mana pun dengan yurisdiksi yang kompeten, atau oleh badan pemerintah atau regulator mana pun yang memberi wewenang kepada kami untuk melakukan Layanan Kami 

(iii) setelah Anda melakukan pelanggaran material terhadap Syarat dan Ketentuan ini atau jika kami menemukan atau memiliki alasan yang masuk akal untuk mencurigai adanya kejahatan, penipuan, aktivitas penipuan, atau pencucian uang yang Anda lakukan 

(iv) apabila anda meninggal dunia, tidak waras, tidak mampu membayar hutang-hutang anda pada saat jatuh tempo, diajukan permohonan pailit terhadap anda, anda dinyatakan pailit, anda menjadi pailit, anda mengadakan suatu perjanjian pengaturan sukarela individu atau mengalami likuidasi atau menjadi sasaran peristiwa serupa 

(v) sebagaimana diatur dalam klausul 18 (Keadaan di luar kendali kami). 

15.2 Ketentuan klausul 15 (Pengakhiran) dan klausul 18 (Keadaan di luar Kendali kami), 21 (Perlindungan Data Pribadi), 22 (Batasan Tanggung Jawab), 27 (Hukum dan Yurisdiksi Yang Berlaku), 28 (Hak Pihak Ketiga), dan 33 ( Seluruh Perjanjian) akan tetap berlaku setelah pengakhiran atau berakhirnya Syarat dan Ketentuan ini karena alasan apa pun.

16. TUJUAN YANG DAPAT DITERIMA 

16.1 Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk memberlakukan ketentuan 'tujuan yang dapat diterima' sehubungan dengan penyediaan Layanan Kami termasuk larangan kategori tertentu dari Order Pembayaran. 

16.2 Jika ada Transaksi Pembayaran yang dilakukan atau dicoba dilakukan dengan melanggar larangan tujuan yang dapat diterima yang berlaku dari waktu ke waktu, kami berhak untuk membatalkan Transaksi Pembayaran dan/atau menutup atau menangguhkan penggunaan Layanan Kami oleh Anda dan/atau melaporkan transaksi tersebut kepada lembaga penegak hukum terkait dan/atau menuntut ganti rugi dari Anda. 

17. HAK UNTUK MENIADAKAN ATAU MEMBATALKAN TRANSAKSI PEMBAYARAN & PENGEMBALIAN DANA

17.1 Apabila Anda telah memberi wewenang kepada kami untuk melakukan Transaksi Pembayaran, kami akan melanjutkan Transaksi Pembayaran tersebut kecuali: 

(i) Anda memberi kami instruksi yang jelas bahwa Anda ingin membatalkan Perintah Pembayaran dengan menghubungi tim layanan pelanggan kami yang rinciannya ditentukan dalam klausul 25 Syarat dan Ketentuan ini dan, dalam semua kasus; 

(ii) kami setuju secara tertulis dengan Anda bahwa kami tidak akan melakukan hal tersebut, 

(bersama-sama disebut “Pembatalan”).

17.2 Untuk menghindari keraguan, kami tidak akan menerima Pembatalan apa pun jika: 

(i) Transaksi Pembayaran telah dibayarkan kepada Penerima Anda 

(ii) instruksi Anda tidak jelas;  

(iii) apabila ada instruksi Pembatalan yang kami terima setelah jam kerja pada Hari Kerja terakhir sebelum hari terjadinya Transaksi Pembayaran; atau

(iv) Transaksi Pembayaran telah diproses dan dikirim, dimana instruksi Anda adalah membayar Transaksi Pembayaran ke rekening bank Penerima Anda.

17.3 Terlepas dari hal di atas, jika Anda memberikan kami instruksi Pembatalan yang jelas, selain dari keadaan yang dijelaskan di atas di mana kami tidak akan menerima Pembatalan, kami akan berupaya untuk membatalkan Transaksi Pembayaran. Namun kami tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang terjadi dan kami berhak membebankan biaya kepada Anda untuk menutupi biaya yang wajar untuk Pembatalan. 

17.4 Informasi Pengembalian Dana

(i) Kecuali Transaksi Pembayaran telah dibayarkan kepada Penerima Anda, dan sejauh diizinkan oleh hukum, jika Anda meminta pengembalian dana Transaksi Pembayaran Anda (atau Transaksi Pembayaran Anda dibatalkan), kami akan mengembalikan dana sejumlah pokok Transaksi Pembayaran kepada Anda (sesuai Nilai Tukar kami pada saat Anda melakukan Transaksi Pembayaran) dengan ketentuan Anda memberikan kepada Ria salinan tanda terima yang sah dan menunjukkan tanda pengenal yang sah. Tanda terima tidak sah kecuali transaksi terkait diproses melalui sistem kami dan berisi cetakan informasi relevan yang dihasilkan komputer, termasuk namun tidak terbatas pada nomor tanda terima/pesanan yang benar.

(ii) Sepanjang diizinkan oleh hukum, kami tidak akan mengembalikan biaya pelanggan jika Transaksi Pembayaran dihentikan atau dibatalkan atas permintaan Anda atau karena pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

(iii) Anda mengetahui dan menyetujui bahwa permintaan pengembalian dana harus dilakukan dalam waktu 2 tahun sejak tanggal Transaksi Pembayaran.

(iv) Untuk meminta pengembalian dana, silakan hubungi kami melalui telepon di: 1800 88 2077 atau melalui email ke: MY_support@riamoneytransfer.com

18. KEADAAN DI LUAR KENDALI KAMI 

Kami tidak menanggung tanggung jawab apa pun jika kami tidak dapat melaksanakan kewajiban apa pun kepada Anda atau pelaksanaan kewajiban kami tertunda karena keadaan apa pun di luar kendali wajar kami, termasuk (tanpa batasan) tindakan industrial, perselisihan perburuhan, takdir Tuhan, kebakaran, banjir atau badai, perang, kerusuhan, huru-hara, pengepungan, peringatan keamanan, aksi terorisme atau tindakan pencegahan apa pun yang diambil, tindakan vandalisme, sabotase, virus, kerusakan berbahaya, kepatuhan terhadap undang-undang, ketentuan undang-undang , hukum, perintah pemerintah atau pengadilan, tindakan atau instruksi polisi atau badan pemerintah atau regulator mana pun yang memberi wewenang kepada kami untuk melakukan Layanan Kami, pemadaman atau kegagalan daya, kegagalan peralatan, sistem atau perangkat lunak atau interkonektivitas internet atau terjadinya fluktuasi luar biasa apa pun di pasar keuangan mana pun yang dapat berdampak negatif secara material terhadap kemampuan kami untuk melakukan Layanan Kami, atau kewajiban kami berdasarkan undang-undang dan peraturan yang berlaku. Jika salah satu dari keadaan ini terjadi maka Syarat dan Ketentuan ini akan ditangguhkan selama jangka waktu dimana keadaan tersebut berlanjut atau, berdasarkan kebijaksanaan kami dan untuk melindungi Anda dan kami, kami dapat mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini. 

19. PEMBERITAHUAN DAN KOMUNIKASI ELEKTRONIK 

19.1 Cakupan persetujuan Anda untuk menerima pemberitahuan dan komunikasi elektronik

Sebagai bagian dari hubungan Anda dengan kami, Anda mungkin menerima pemberitahuan dan komunikasi secara tertulis terkait dengan Layanan Kami. Mengingat komitmen kami untuk melindungi lingkungan dan untuk memfasilitasi penggunaan Layanan Kami, pemberitahuan dan komunikasi tersebut akan dilakukan dalam bentuk elektronik. Untuk tujuan ini, dan sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku pada waktu tertentu, Anda setuju untuk menerima dalam format elektronik semua informasi yang seharusnya kami berikan kepada Anda dalam bentuk kertas, termasuk, namun tidak terbatas pada: (i) pengungkapan, pemberitahuan, dan komunikasi lain yang diwajibkan secara hukum terkait dengan akses Anda ke atau penggunaan Layanan kami, termasuk informasi tentang biaya atau ongkos dan setiap dan semua pengungkapan Transaksi Pembayaran sebelum dan sesudah yang diwajibkan secara hukum; (ii) konfirmasi mengenai pengambilan dan/atau penerimaan Transaksi Pembayaran; (iii) Syarat dan Ketentuan ini, setiap pembaruan atau perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan ini dan surat informasi lainnya mengenai hal yang sama; (iv) komunikasi layanan pelanggan; (v) kebijakan dan pemberitahuan privasi; (vi) informasi mengenai pendebitan atau penagihan, sebagaimana berlaku untuk metode pembayaran pilihan Anda; (vii) setiap dan semua kebijakan pemecahan kesalahan yang diwajibkan secara hukum, dan tanggapan terhadap klaim yang diajukan sehubungan dengan akses Anda ke atau penggunaan Layanan Kami (viii) komunikasi lain apa pun yang terkait dengan akses Anda ke dan/atau penggunaan Layanan Kami, dan (ix) dengan persetujuan Anda, pemasaran dan komunikasi promosi lainnya. 

19.2 Menjaga email Anda dan alamat elektronik apa pun tetap terkini bersama kami 

Anda harus menyimpan alamat email Anda dan alamat elektronik lainnya serta detail kontak (termasuk nomor hp Anda), yang terbaru di Aplikasi Ria Money Transfer. 

19.3 Untuk memastikan bahwa kami dapat memberikan pemberitahuan, pengungkapan, dan pernyataan kepada Anda secara elektronik, Anda harus memberi tahu kami tentang setiap perubahan pada email atau alamat elektronik lainnya dan nomor hp Anda. Anda dapat memperbarui alamat email dan nomor hp Anda yang kami miliki melalui Aplikasi Ria Money Transfer. 

20. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL 

20.1 Layanan Kami dan Aplikasi Pengiriman Uang Ria, seluruh konten, fitur dan fungsinya (termasuk namun tidak terbatas pada semua informasi, perangkat lunak, teks, tampilan, gambar, grafik, video dan audio, serta desain, pemilihan dan pengaturannya), dimiliki oleh kami, grup Euronet Worldwide Inc. (grup tempat kami tergabung) (“Grup Kami”) dan/atau pemberi lisensi kami/mereka atau penyedia materi serupa lainnya. Mereka dilindungi oleh undang-undang Malaysia dan internasional yang mengatur hak cipta, merek dagang, paten, rahasia dagang, dan hak kekayaan intelektual atau hak milik lainnya dan tetap menjadi milik kami, Grup Kami, dan pemberi lisensi pihak ketiga mana pun yang relevan. 

20.2 Anda diizinkan untuk menggunakan Aplikasi Pengiriman Uang Ria dan Layanan kami semata-mata untuk penggunaan pribadi dan non-komersial. Anda tidak harus: 

(i) menyalin, memodifikasi, membuat karya turunan, memperlihatkan kepada publik, menampilkan kepada publik, menerbitkan ulang, mengunduh, menyimpan, atau mengirimkan materi apa pun di situs kami, kecuali untuk: (a) menyimpan salinan materi tersebut untuk sementara di “Memori Akses Acak ”; (b) menyimpan file yang secara otomatis di-cache oleh browser web Anda untuk tujuan peningkatan tampilan; dan/atau (c) mencetak halaman Aplikasi Pengiriman Uang Ria dalam jumlah yang wajar untuk penggunaan yang diizinkan 

(ii) memodifikasi salinan materi apa pun dari Aplikasi Pengiriman Uang Ria atau menghapus atau mengubah pemberitahuan hak cipta, merek dagang, atau hak kepemilikan lainnya dari salinan materi dari situs ini 

(iii) menggunakan gambar, grafik, video, atau audio apa pun dari Aplikasi Pengiriman Uang Ria secara terpisah dari teks apa pun yang menyertainya 

(iv) memperbanyak, menjual atau mengeksploitasi untuk tujuan komersial apa pun bagian mana pun dari Aplikasi Pengiriman Uang Ria, akses ke Aplikasi Pengiriman Uang Ria atau penggunaan Aplikasi Pengiriman Uang Ria atau layanan atau materi apa pun yang tersedia melalui Aplikasi Pengiriman Uang Ria. 

20.3 Jika Anda mencetak, menyalin, memodifikasi, mengunduh, atau menggunakan bagian mana pun dari Aplikasi Ria Money Transfer yang melanggar Syarat dan Ketentuan, hak Anda untuk menggunakan Aplikasi Ria Money Transfer akan segera dihentikan dan Anda harus, atas pilihan kami, mengembalikan atau memusnahkan semua salinan materi yang telah Anda buat. Tidak ada hak, kepemilikan, atau kepentingan dalam Aplikasi Ria Money Transfer atau konten apa pun di situs yang dialihkan kepada Anda, dan kami, pemberi lisensi kami, bersama dengan salah satu perusahaan yang merupakan bagian dari Grup Kami dan pemberi lisensinya, semuanya memiliki semua hak yang tidak diberikan secara tersurat. Setiap penggunaan Aplikasi Ria Money Transfer yang tidak secara tegas diizinkan oleh Syarat dan Ketentuan ini merupakan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini dan dapat melanggar hak cipta, merek dagang, dan undang-undang lainnya. 

21. PERLINDUNGAN DATA PRIBADI 

Kebijakan Privasi kami menetapkan persyaratan di mana kami memproses data pribadi apa pun yang kami kumpulkan dari Anda, atau yang Anda berikan atau telah berikan kepada kami. Dengan menggunakan Aplikasi Ria Money Transfer, Anda menyetujui pemrosesan tersebut dan Anda menyatakan dan menjamin bahwa semua data yang Anda berikan adalah akurat. Kebijakan Privasi kami tersedia dengan mengklik tautan “Kebijakan Privasi” di Aplikasi Ria Money Transfer. 

22. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB 

22.1 Total tanggung jawab kami kepada Anda sehubungan dengan Transaksi Pembayaran terbatas pada jumlah penuh Transaksi Pembayaran beserta biaya apa pun yang mungkin menjadi tanggung jawab Anda dan bunga apa pun yang mungkin harus Anda bayarkan sebagai konsekuensi dari kegagalan pelaksanaan. atau kesalahan pelaksanaan Transaksi Pembayaran oleh kami. 

22.2 Jika kami melanggar persyaratan apa pun yang dikenakan kepada kami oleh undang-undang dan peraturan terkait (yang mungkin menetapkan kewajiban tertentu pada kami sebagai penyedia Layanan Kami, termasuk yang berkaitan dengan Transaksi Pembayaran yang tidak sah, tidak dilakukan, dan dilakukan secara tidak benar), kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda jika pelanggaran tersebut disebabkan oleh akibat-akibat yang tidak normal dan tidak dapat diperkirakan sebelumnya di luar kendali kami, yang akibat-akibatnya tidak dapat dihindari meskipun kami telah berupaya melakukan hal yang sebaliknya atau apabila hal ini disebabkan oleh kewajiban-kewajiban lain yang dibebankan kepada kami berdasarkan ketentuan-ketentuan lain dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku. 

22.3 Terlepas dari ketentuan lain dalam Syarat dan Ketentuan ini, kami tidak mengecualikan tanggung jawab kami atas kematian atau cedera yang disebabkan oleh kelalaian kami atau kelalaian karyawan atau agen kami, pernyataan keliru yang curang, atau kewajiban lain apa pun yang mungkin tidak dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku. 

23. TANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN 

Anda bertanggung jawab atas segala kerugian, pengeluaran, atau biaya lain yang dikeluarkan oleh kami, Grup kami, afiliasi, dan pemberi lisensi dan masing-masing pejabat, direktur, karyawan, kontraktor, agen, pemberi lisensi, dan pemasok dari dan terhadap setiap klaim, kewajiban, kerusakan, penilaian, penghargaan, kerugian, ongkos, pengeluaran atau biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang diakibatkan oleh pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini, termasuk, tanpa batasan, penggunaan konten Aplikasi Ria Money Transfer atau Layanan Kami selain yang secara tegas diizinkan dalam Syarat dan Ketentuan ini atau penggunaan Anda atas informasi apa pun yang diperoleh dari Aplikasi Ria Money Transfer, atau kelalaian, penipuan, atau kesalahan yang disengaja oleh Anda. 

24. PENAFIAN JAMINAN 

24.1 Anda tidak boleh menyalahgunakan Aplikasi Ria Money Transfer dengan sengaja memasukkan virus, trojan, worm, logic bomb, atau materi lain yang berbahaya atau membahayakan secara teknologi. Anda tidak boleh mencoba untuk mendapatkan akses tidak sah ke Aplikasi Ria Money Transfer, server tempat Aplikasi Ria Money Transfer disimpan atau server, komputer, atau basis data mana pun yang terhubung ke Aplikasi Ria Money Transfer. Anda tidak boleh menyerang Aplikasi Ria Money Transfer melalui serangan penolakan layanan atau serangan penolakan layanan terdistribusi. Dengan melanggar ketentuan ini, Anda akan melakukan tindak pidana berdasarkan komunikasi, multimedia, keamanan siber, kejahatan dunia maya, penyalahgunaan komputer atau kejahatan komputer dan hukum lain yang berlaku. Kami akan melaporkan pelanggaran tersebut kepada otoritas penegak hukum yang terkait dan kami akan bekerja sama dengan otoritas tersebut dengan mengungkapkan identitas Anda kepada mereka. Dalam hal pelanggaran tersebut, hak Anda untuk menggunakan Aplikasi Ria Money Transfer akan segera dihentikan. 

24.2 Penggunaan Anda atas Aplikasi Pengiriman Uang Ria, kontennya, dan Layanan Kami adalah risiko Anda sendiri. Sepanjang diperbolehkan dalam undang-undang: (a) Aplikasi Pengiriman Uang Ria, kontennya dan Layanan Kami yang diperoleh melalui Aplikasi Pengiriman Uang Ria disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia", tanpa pernyataan, garansi, atau jaminan apa pun dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat; dan (b) baik kami maupun orang yang terkait dengan kami tidak memberikan jaminan atau pernyataan apa pun sehubungan dengan kelengkapan, keamanan, keandalan, kualitas, keakuratan, ketepatan waktu, atau ketersediaan Aplikasi Pengiriman Uang Ria. Tanpa mengurangi hal-hal di atas, kecuali sejauh diwajibkan oleh hukum, baik kami maupun siapa pun yang terkait dengan kami menyatakan atau menjamin bahwa Aplikasi Pengiriman Uang Ria, kontennya atau layanan atau barang apa pun yang diperoleh melalui Aplikasi Pengiriman Uang Ria akan akurat, dapat diandalkan. , bebas kesalahan atau tidak terputus, bahwa cacat akan diperbaiki, bahwa Aplikasi Pengiriman Uang Ria atau server(-server) yang menyediakannya bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya atau bahwa Aplikasi Pengiriman Uang Ria atau layanan atau item apa pun yang diperoleh melalui Aplikasi Pengiriman Uang Ria akan memenuhi kebutuhan atau harapan Anda. Melalui klausul 24.2 ini, kami dengan ini menyangkal semua jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat, berdasarkan undang-undang atau lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan apa pun yang dapat diperjualbelikan, tidak adanya pelanggaran, dan kesesuaian untuk tujuan tertentu. Hal tersebut di atas tidak mempengaruhi jaminan apa pun yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku. 

25. PERTANYAAN ATAU KELUHAN 

25.1 Kami menghargai semua pelanggan kami dan menjalankan kewajiban kami dengan serius. Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami sehubungan dengan Layanan Kami dan Aplikasi Pengiriman Uang Ria melalui telepon di 1800 88 2077, atau melalui email ke: MY_support@riamoneytransfer.com atau melalui pos ke Layanan Pelanggan Ria, East High Zone, Unit 38-02 , Lantai 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur. 

25.2 Kami telah menetapkan prosedur internal untuk menyelidiki setiap keluhan yang mungkin diajukan terhadap kami. Sesuai dengan prosedur pengaduan kami, setiap pengaduan yang Anda ajukan harus dilakukan melalui telepon ke 1800 88 2077, atau melalui email ke: MY_support@riamoneytransfer.com

25.3 Jika Anda ingin rincian lebih lanjut mengenai kebijakan pengaduan kami, lihat Kebijakan Pengaduan di Aplikasi Pengiriman Uang Ria. Jika Anda masih tidak puas dengan tanggapan kami terhadap keluhan apa pun, Anda berhak menyampaikan keluhan Anda ke i) Bank Negara Malaysia (“BNM”) di 1300 88 5465 atau melalui formulir web eLINK BNM di: https://telelink. bnm.gov.my/; atau 2) Ombudsman for Financial Services (OFS) dalam waktu enam bulan sejak tanggal keputusan kami di 03-2272 2811 atau email ke enquiry@ofs.org.my. OFS merupakan organisasi nirlaba dan berfungsi sebagai saluran alternatif penyelesaian sengketa untuk menyelesaikan perselisihan antara anggotanya yang merupakan penyedia jasa keuangan, berlisensi atau disetujui oleh BNM dan konsumen keuangan. Tata cara pengajuan sengketa dengan OFS diatur dalam pamflet terlampir tentang "Penyelesaian Sengketa Keuangan". 

26. PEMBATASAN GEOGRAFIS 

Kami menyediakan Aplikasi Ria Money Transfer untuk digunakan hanya oleh orang-orang yang tinggal di Malaysia. Kami tidak membuat klaim bahwa Aplikasi Ria Money Transfer atau kontennya dapat diakses atau sesuai di luar Malaysia. Akses ke Aplikasi Ria Money Transfer mungkin tidak sah jika dilakukan oleh orang tertentu atau di negara tertentu. 

27. HUKUM, YURISDIKSI & BAHASA YANG BERLAKU

27.1 Syarat dan Ketentuan ini, pokok bahasannya dan pembentukannya, diatur oleh hukum Malaysia, dengan pengecualian aturan konflik hukumnya. Sebagai konsumen tetap di Malaysia, Anda juga akan mendapat manfaat dari ketentuan wajib undang-undang perlindungan konsumen Malaysia. 

27.2 Anda dan kami sama-sama setuju bahwa pengadilan di Malaysia akan memiliki yurisdiksi eksklusif atas perselisihan apa pun.

27.3 Syarat dan Ketentuan ini tidak mempengaruhi hak hukum Anda sebagai konsumen.

27.4 Kami, atas kebijakan kami, dapat menyediakan Anda terjemahan versi bahasa Inggris dari Syarat dan Ketentuan ini. Anda dan kami berdua setuju bahwa terjemahan hanya untuk kenyamanan Anda dan bukan merupakan bagian dari perjanjian. Versi bahasa Inggris dari Syarat dan Ketentuan ini akan menjadi satu-satunya versi yang mengatur penyediaan Layanan Kami kepada Anda. 

28. HAK PIHAK KETIGA 

Seseorang yang bukan merupakan pihak dalam perjanjian ini tidak akan memiliki hak untuk memaksakan ketentuan apa pun dari Syarat dan Ketentuan ini. Ini berarti bahwa hanya Anda dan kami yang memiliki hak, kewajiban, atau hak istimewa berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini. 

29. KETERPISAHAN 

Jika pengadilan dengan yurisdiksi yang berwajib menemukan bahwa bagian mana pun dari Syarat dan Ketentuan ini tidak sah, melanggar hukum, atau tidak dapat dilaksanakan karena alasan apa pun, bagian-bagian tersebut akan dihapus dari Syarat dan Ketentuan ini dan tidak ada orang lain selain Anda atau kami yang dapat memberlakukan syarat dan ketentuan apa pun atau mengambil tindakan apa pun terhadap bagian lain dari Syarat dan Ketentuan ini yang berlaku. Ini tidak akan mempengaruhi keabsahan bagian yang tersisa yang akan terus mengikat Anda dan kami. 

30. TIDAK ADA PENGABAIAN 

Tidak ada kegagalan untuk melaksanakan atau menunda dalam menegakkan hak atau pemulihan apa pun yang tersedia untuk Anda atau kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini (termasuk sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini atau tersedia berdasarkan hukum Malaysia) berarti bahwa Anda atau kami tidak dapat menggunakan hak atau upaya hukum tersebut di kemudian hari.  

31. PENYERAHAN 

31.1 Anda tidak boleh mengalihkan, mentransfer, membebankan, atau membuang Syarat dan Ketentuan ini atau kewajiban, hak, atau hak istimewa Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini kepada orang lain kapan pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. 

31.2 Kami dapat menetapkan, mentransfer, membebankan, atau membuang Syarat dan Ketentuan ini secara keseluruhan atau sebagian atau setiap kewajiban, hak, atau hak istimewa kami kepada orang lain kapan pun (termasuk kepada setiap afiliasi di Grup Kami), tetapi kami akan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk mencoba memastikan bahwa hal itu tidak akan merugikan hak Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini. 

32. SELURUH PERJANJIAN 

Syarat dan Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami dan menggantikan perjanjian sebelumnya (baik tertulis atau lisan) yang mungkin ada antara Anda dan kami. Tidak ada dalam klausul 32 ini yang akan mengecualikan kewajiban apa pun yang Anda atau kami miliki kepada pihak lain sehubungan dengan pernyataan apa pun yang dibuat secara curang. 

33. MEREK DAGANG 

Nama-nama Ria, Ria Financial, Ria Money Transfer, IME, Euronet Worldwide, Inc., Euronet, dan Continental Exchange Solutions dan semua nama, logo, nama produk dan layanan terkait, desain, dan slogan terkait adalah merek dagang terdaftar milik kami, Grup Kami, atau anak perusahaannya, atau pemegang lisensi lainnya (sesuai keadaan). Anda tidak boleh menggunakan merek dagang, nama, logo, atau slogan ini atau tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Semua nama, merek dagang, dan tanda lain harus digunakan secara eksklusif untuk tujuan identifikasi dan merupakan merek dagang terdaftar dari pemiliknya masing-masing. 

RIA MONEY TRANSFER E-WALLET - SYARAT DAN KETENTUAN TAMBAHAN

Diposting pada 14 Agustus 2023

Syarat dan Ketentuan Tambahan Ria e-Wallet ("Syarat dan Ketentuan Tambahan") ini merupakan tambahan dari Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer kami. Syarat dan Ketentuan Tambahan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dan harus dibaca bersama dengan Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer. Istilah dalam huruf besar tidak didefinisikan di sini, akan memiliki arti sebagaimana dimaksud dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer. Jika ada ketidaksesuaian antara Syarat dan Ketentuan Aplikasi Seluler Ria Money Transfer kami dan Syarat dan Ketentuan Tambahan ini, Syarat dan Ketentuan Tambahan ini yang akan berlaku.

Definisi

Untuk tujuan Syarat dan Ketentuan Tambahan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana didefinisikan di bawah ini:

"Akun" berarti akun Pembayaran Seluler yang dibuat dengan Ria ketika Anda mendaftar untuk Layanan kami;

"Batas Rekening" berarti batas maksimum untuk Rekening adalah jumlah Ringgit Malaysia Sepuluh Ribu (RM10.000,00) saja;

“Aktivasi”                 

berarti titik waktu saat Layanan diaktifkan dalam Sistem Pembayaran Seluler;

"AMLATFPUAA "berarti Undang-Undang Anti Pencucian Uang, Pendanaan Anti-Terorisme, dan Hasil Kegiatan Melanggar Hukum 2001 dan termasuk undang-undang turunannya, pedoman, kebijakan, dan dokumen serupa lainnya yang dikeluarkan oleh otoritas federal atau lokal yang relevan dan ketentuan-ketentuan undang-undang termasuk undang-undang dan ketentuan tersebut sebagaimana telah dimodifikasi, disertifikasi ulang, atau diberlakukan kembali;

"Auto Debit" adalah layanan dimana pengguna menginstruksikan Ria melalui Ria e-Wallet untuk meminta dan/atau memberikan otorisasi kepada Ria untuk mengumpulkan pembayaran dalam jumlah yang bervariasi (tergantung pada kebijaksanaan dan batasan dari Ria) dari Ria e-Wallet milik Pengguna dan setelah itu semua pembayaran yang relevan akan dipotong secara otomatis (tanpa Ria harus meminta otorisasi tambahan dari Pengguna tersebut) dari Rekening Pengguna tersebut atau metode pendanaan lain yang "terhubung" dengan Rekening tersebut untuk dibayarkan kepada pedagang yang relevan;

"Saldo Tersedia" berarti jumlah uang yang ada dalam kredit di Rekening Anda, yang tersedia untuk Anda gunakan sesuai dengan Batas Rekening yang ditetapkan di sini;

"FSA" berarti Undang-Undang Jasa Keuangan 2013

"Isi Ulang Manual" berarti fitur dalam Ria e-Wallet yang memungkinkan Anda untuk mengisi ulang Akun Anda secara manual termasuk namun tidak terbatas pada cara-cara berikut setiap kali Saldo yang Tersedia jatuh di bawah Batas Akun:

(a) melalui toko Ria; 
(b) melalui agen Ria; atau
(c) melalui metode lain yang dapat ditentukan oleh Ria dari waktu ke waktu.

"Perangkat Seluler" berarti perangkat komputasi portabel seperti ponsel cerdas atau tablet yang Anda gunakan untuk Layanan;

"Pembayaran Seluler" berarti layanan uang elektronik (e-money) melalui Ria e-Wallet yang ditawarkan oleh Ria kepada Anda;

"Sistem Pembayaran Seluler" berarti sistem Pembayaran Seluler yang digunakan oleh Ria untuk menyediakan Layanan termasuk platform sistem pembayaran yang ditugaskan oleh Ria untuk memfasilitasi pembayaran barang dan jasa;

"Transfer Uang" berarti fitur Ria e-Wallet yang memungkinkan untuk melakukan transfer uang dari satu akun Ria e-Wallet ke akun Ria e-Wallet lainnya;

 "Informasi/Data Pribadi" berarti informasi/data Anda yang dikumpulkan oleh Ria untuk penyediaan Layanan, baik secara langsung maupun tidak langsung, termasuk namun tidak terbatas pada nama, rincian alamat, dan nomor teleponAnda;

"IsiUlang" berarti penyetoran uang ke dalam Rekening (sesuai dengan Batas Rekening) melalui Saluran Isi Ulang/Pembayaran agar Anda dapat menggunakan Layanan kami;

"Saluran Isi Ulang/Pembayaran" berarti saluran-saluran tersebut (termasuk namun tidak terbatas pada konter layanan yang relevan, Isi Ulang Manual dan metode lain yang dapat ditentukan oleh Ria dari waktu ke waktu) sebagaimana yang dapat ditentukan oleh Ria di mana Anda dapat melakukan transaksi Isi Ulang dan/atau pembayaran;

"Ritel" berarti pembayaran untuk pembelian barang dan/atau jasa yang disediakan oleh pedagang Ria;

"Ria e-Wallet" berarti aplikasi perangkat lunak yang berjalan di Perangkat Seluler;

"Layanan/Layanan Kami" berarti penyediaan Rekening dan pengaktifan Transaksi;

"Syarat dan Ketentuan Tambahan" berarti syarat dan ketentuan untuk Layanan ini sebagaimana dapat diubah atau dimodifikasi dari waktu ke waktu atas kebijakan Ria;

"Transaksi" berarti transaksi Pembayaran Seluler yang dilakukan oleh Anda melalui Layanan termasuk namun tidak terbatas pada Ritel dan Transfer Uang;

"Batas Transaksi" berarti batas transaksi sesuai dengan Klausul 1.1.2 di sini;

"Hari Kerja "berarti hari selain (a) hari Sabtu dan hari Minggu; dan (b) hari lain yang dinyatakan oleh pemerintah dan pemerintah negara bagian sebagai hari libur nasional.

1. Penggunaan Layanan

1.1 Akun

1.1.1 Layanan kami disediakan untuk Anda oleh Ria atas kebijakannya sendiri dan mutlak untuk memungkinkan Anda melakukan Transaksi.

1.1.2 Untuk menggunakan Layanan kami, Anda harus mendaftar untuk Akun e-Wallet Ria di Aplikasi Ria Money Transfer Anda. Setelah Akun dibuat, Anda akan memiliki Batas Akun sebesar Ringgit Malaysia Sepuluh Ribu (RM10,000.00) saja.

1.1.3 Anda hanya berhak memiliki 1 (satu) Akun. Anda diharuskan untuk mendaftarkan Akun Anda di perangkat Anda sendiri. Untuk menghindari keraguan, masing-masing nomor ponsel dan alamat email hanya dapat digunakan untuk 1 (satu) Akun.

1.1.4 Dengan mendaftar Akun, Anda memberi wewenang kepada Ria untuk mengandalkan dan bertindak atas semua komunikasi dan instruksi yang diberikan oleh Anda. Transaksi yang dilakukan tidak selalu bersamaan dengan instruksi yang diberikan setiap saat. Meskipun Akun dan/atau Layanan dapat diakses di luar Hari Kerja, instruksi tertentu hanya dapat diproses pada Hari Kerja.

1.1.5 Anda tidak boleh mendaftarkan Akun secara curang. Jika Ria menemukan bahwa Anda menyamar sebagai orang lain, baik individu atau badan hukum lain, Ria dapat segera menghentikan Akun dan melaporkan aktivitas penipuan tersebut kepada pihak berwenang yang bersangkutan.

1.1.6 Anda dapat melakukan Isi Ulang Akun Anda setiap kali Saldo yang Tersedia jatuh di bawah Batas Akun, dan Anda dapat kapan pun menggunakan Layanan Kami sesuai dengan Saldo yang Tersedia Anda. Pengenaan Batas Akun adalah guna menghindari transaksi yang curang, ilegal, atau melanggar hukum termasuk tetapi tidak terbatas pada pelanggaran peraturan dan pedoman di bawah FSA dan AMLATFPUAA.

1.1.7 Anda dengan ini berjanji bahwa setiap dan semua Isi Ulang harus berasal dari (i) sumber dana pribadi Anda sendiri atau Anda memiliki semua otoritas dan izin hukum untuk menggunakan dana tersebut; dan (ii) dana tersebut tidak ilegal.

1.1.8 Catatan seluruh Transaksi yang diautentikasi melalui metode yang ditentukan akan menjadi bukti yang mengikat dan konklusif dari Transaksi Anda. Setiap informasi, instruksi, dan/atau konfirmasi yang dikirim dari Perangkat Seluler melalui Akun akan dianggap telah diberikan oleh Anda meskipun informasi, instruksi, dan/atau konfirmasi tersebut mungkin dikeluarkan oleh pihak ketiga, baik yang berwenang atau sebaliknya, Ria akan menganggap bahwa Layanan telah diakses secara sah dan Transaksi yang dilakukan akan sah. Ria tidak akan menerima permintaan apa pun untuk membalikkan kesalahan Transaksi yang disahkan melalui metode yang ditentukan.

1.1.9 Anda dapat melihat riwayat Transaksi Anda hingga 90 (sembilan puluh) hari sebelumnya dengan masuk ke Akun Ria e-Wallet. Anda harus secara teratur masuk ke Akun Ria e-Wallet .untuk meninjau riwayat Transaksi Anda dan memastikan bahwa tidak ada Transaksi yang tidak sah. Anda harus memeriksa dan memverifikasi seluruh Transaksi termasuk, tanpa batasan, jumlah, dan informasi penerima. Setelah menerima permintaan tertulis Anda, Ria dapat atas kebijakan mutlaknya memberi Anda laporan fisik akun, catatan, dan detail Transaksi Anda dengan ketentuan bahwa detail yang diminta terkait dengan Transaksi yang tidak lebih dari 3 (tiga) bulan.

1.1.10 Apabila merchant(-merchant) yang dipilih menyediakan opsi pengembalian dana sehubungan dengan pembayaran untuk pembelian barang dan/atau layanan sesuai dengan kebijakan layanan purna jualnya, pengembalian dana tersebut harus tunduk pada hal-hal berikut:

(i) Proses pengembalian dana tunduk pada kebijakan pengembalian dana merchant serta syarat dan ketentuan yang berlaku untuk pengembalian dana tersebut;

(ii) Rekening Anda harus aktif; dan

(iii) Apabila saldo Rekening Anda melebihi Batas Rekening RM10,000.00 setelah proses pengembalian dana selesai, maka proses pengembalian dana akan gagal secara otomatis. Anda kemudian akan diminta untuk menggunakan saldo Rekening Anda terlebih dahulu ATAU mendapatkan metode atau proses pengembalian dana yang berbeda dari pedagang.

1.1.11 Terlepas dari apa pun yang terkandung dalam Syarat dan Ketentuan Tambahan ini, Ria dapat menolak setiap instruksi Anda yang berkaitan dengan penggunaan Layanan atau Transaksi apa pun, jika:-

(i) Layanan melanggar salah satu syarat dan ketentuan yang disebutkan di sini; atau

(ii) Ria mencurigai bahwa instruksi tersebut mungkin dikeluarkan secara curang atau menentukan bahwa penggunaan Layanan menimbulkan risiko terhadap Sistem Pembayaran Seluler.

1.1.12 Akun tidak dapat dipindahtangankan atau dialihkan ke pihak ketiga mana pun dan akan digunakan secara eksklusif oleh Anda. Akun tidak dapat dijaminkan atau digunakan dengan cara apa pun oleh Anda sebagai instrumen keamanan dalam bentuk apa pun untuk tujuan apa pun.

1.1.13 Anda tidak berhak untuk menerima bunga atau keuntungan lain dengan cara apa pun sehubungan dengan Layanan.

1.1.14 Ria tidak memberikan jaminan dan/atau pernyataan apa pun sehubungan dengan barang atau layanan yang menjadi pokok bahasan Transaksi termasuk, namun tidak terbatas pada, kualitas, kelayakan jual, keamanan, dan/atau legalitasnya. Untuk menghindari keraguan, Ria tidak membuat jaminan atau representasi apa pun mengenai profitabilitas produk keuangan apa pun.

2. Tanggung Jawab Anda

2.1 Anda harus:

2.1.1. memastikan bahwa Anda tidak menggunakan Ria e-Wallet pada perangkat yang dimodifikasi secara ilegal seperti perangkat yang telah di-jailbreak, perangkat yang telah di-root, atau perangkat yang telah diubah dengan cara apa pun. Dalam hal Anda menggunakan perangkat tersebut, Ria tidak bertanggung jawab dengan cara apa pun atas setiap dan semua kerugian atau kerusakan yang mungkin Anda derita, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian finansial dan/atau informasi;

2.1.2 menggunakan Layanan dengan itikad baik serta mematuhi Syarat dan Ketentuan dan semua hukum yang berlaku di Indonesia terkait dengan Layanan, (termasuk namun tidak terbatas pada Peraturan dan Peraturan/Pedoman Bank Negara Malaysia (BNM), Undang-Undang Komunikasi dan Multimedia 1998, FSA, Unclaimed Money's Act 1965, AMLATFPUAA), dan semua undang-undang, peraturan dan regulasi, pemberitahuan, instruksi, atau arahan yang dikeluarkan di bawahnya oleh pemerintah, otoritas terkait dan badan pengatur, dan/atau pemberitahuan, instruksi, arahan atau pedoman apa pun yang diberikan oleh Ria sehubungan dengan Layanan yang dapat diubah sewaktu-waktu; dan

2.1.3 mengambil semua langkah yang wajar untuk mencegah penipuan, penggunaan Akun dan/atau Layanan yang tidak benar atau ilegal, dan pencurian atau kehilangan Perangkat Seluler Anda dan segera memberi tahu tim layanan pelanggan setelah disadari adanya penipuan, penggunaan yang tidak benar atau ilegal, pencurian, kehilangan, atau kejadian lain dari tindakan yang melanggar hukum. Anda harus, jika diinstruksikan oleh Ria, mengajukan laporan polisi tentang hal yang sama dan memberikan Ria salinan asli yang sah dari laporan tersebut.

2.2 Anda tidak boleh melakukannya:

2.2.1 menggunakan Layanan Kami untuk tujuan apa pun yang bertentangan dengan kepentingan umum, ketertiban umum atau keharmonisan nasional atau untuk tujuan yang melanggar hukum termasuk namun tidak terbatas pada kejahatan, perjudian atau tujuan kriminal lainnya apa pun atau mentransmisikan konten apa pun yang menyinggung moral, agama, komunal atau politik, atau kasar, memfitnah atau bersifat tidak senonoh, cabul, atau mengancam atau dengan cara apa pun yang dapat menyebabkan pengaduan, klaim, perselisihan, hukuman, atau tanggung jawab kepada Ria; dan

2.2.2 meretas, mengakses, merusak, melanggar atau menghindari otentikasi atau keamanan host, jaringan atau akun Ria atau sistem komputer penyedia atau mengganggu layanan kepada pengguna, host atau jaringan, termasuk, namun tidak terbatas pada, mengirimkan virus.

2.3 Anda mengakui bahwa Layanan ini, dan akan tetap, setiap saat, menjadi milik Ria dan Anda harus:-

2.3.1 melakukan semua tindakan yang hati-hati dan cermat dalam penggunaan dan pemeliharaan Rekening dan Layanan; dan

2.3.2 tidak merusak atau mengizinkan siapa pun untuk merusak Perangkat Seluler, Rekening dan/atau Layanan (termasuk, namun tidak terbatas pada, perangkat lunak dan data yang direkam dalam Pembayaran Seluler) dengan cara apa pun. Merusak data pada Mobile Payment dapat merupakan tindak pidana dan Ria tidak akan memberikan Transaksi dan manfaat apapun, jika Akun dan/atau Mobile Payment Anda telah dirusak. Ria berhak untuk mendapatkan kembali semua biaya, pengeluaran, kerugian dan kerusakan yang wajar yang diderita atau ditimbulkan oleh Ria (termasuk semua biaya hukum yang wajar) sebagai akibat dari Anda mengubah atau mencampuri atau mengizinkan pihak ketiga untuk mengubah atau mencampuri data pada Akun dan/atau Mobile Payment Anda.

3. Penghentian & Penangguhan

3.1. Terlepas dari apa pun dalam Syarat dan Ketentuan Tambahan ini, Ria dapat dengan segera mengubah prosedur atau cara pengoperasian Layanan tanpa memberikan alasan atau pemberitahuan apa pun kepada Anda.

3.2 Sebagai tambahan dari hak-hak Ria berdasarkan Klausul 3.1, Ria berhak untuk segera menangguhkan atau menghentikan penggunaan Layanan oleh Anda (atau bagian daripadanya, termasuk setiap manfaat berdasarkan Layanan) dan akses Anda ke Akun, dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Anda, setelah terjadinya salah satu dari kejadian-kejadian berikut ini:-

(i) jika Anda melanggar tindakan, anggaran dasar, undang-undang, anggaran rumah tangga, peraturan dan/atau regulasi yang diberlakukan oleh pihak, badan pengatur, atau lembaga pemerintah mana pun;

(ii) jika Anda bertindak dengan itikad buruk atau dengan niat jahat;

(iii) jika Anda masuk dalam daftar hitam lembaga keuangan, bank berlisensi, atau penerbit uang elektronik di Malaysia atau di luar negeri;

(iv) jika Anda berasal dari negara yang terkena sanksi atau berisiko tinggi;

(v) jika Anda termasuk dalam daftar pengawasan internal kami;

(vi) jika nama Anda tercantum dalam daftar pantauan peraturan apa pun (termasuk namun tidak terbatas pada daftar yang terkait dengan terorisme dan pendanaan terorisme berdasarkan AMLAFTPUAA);

(vii) jika Anda termasuk dalam Specially Designated Nationals (SDN) atau sumber informasi pencucian uang dan pendanaan terorisme yang relevan lainnya, daftar pantauan, atau basis data terkait yang dipelihara atau disediakan oleh pihak berwenang dalam dan luar negeri dari waktu ke waktu, termasuk namun tidak terbatas pada, Bank Negara Malaysia, Resolusi Dewan Keamanan Perserikatan Bangsa-Bangsa (United Nations Security Council Resolution/UNSCR), Kantor Pengawasan Aset Asing (Office of Foreign Assets Control/ OFAC), dan Satuan Tugas Aksi Keuangan (Financial Action Task Force/FAF); dan

(viii) jika Anda gagal memberikan informasi tambahan yang mungkin diminta oleh Ria dari waktu ke waktu.

3.3 Anda dapat, setiap saat, mengakhiri Layanan dengan menghapus Akun Ria e-Wallet Anda. Jika Anda memiliki Saldo yang Tersedia di Akun, Anda harus memastikan bahwa Anda memberikan kepada Ria rincian rekening bank yang benar dan informasi lain yang mungkin diperlukan oleh Ria untuk memungkinkan Ria memproses pengembalian Saldo yang Tersedia ke rekening bank Anda dalam waktu tujuh (7) hari. Jika Anda tidak memiliki Saldo yang Tersedia di Akun, Layanan akan dianggap dihentikan segera setelah pengakhiran Akun Ria e-Wallet Anda.

Saldo yang Tersedia di Akun Ria e-Wallet Anda yang tidak diklaim selama periode 7 (tujuh) tahun akan diteruskan ke Panitera Uang yang Tidak Diklaim, Departemen Akuntan Jenderal Malaysia dan Anda dapat berurusan dengan Registrar of Unclaimed Monies, Accountant General’s Department of Malaysia secara langsung sehubungan dengan sisa Saldo yang Tersedia dikurangi biaya dan ongkos apa pun (jika berlaku)

4. Konsekuensi dari Penghentian / Penangguhan

4.1 Setelah pengakhiran Layanan oleh Ria sesuai dengan Klausul 3.2, Ria dapat memberitahukan kepada Anda mengenai pengakhiran tersebut dimana Anda harus memastikan bahwa Anda memberikan kepada Ria rincian rekening bank yang benar dan informasi lainnya yang mungkin diperlukan oleh Ria untuk memungkinkan Ria mengembalikan Saldo yang Tersedia ke rekening bank Anda dalam waktu tujuh (7) hari setelah diterimanya rincian rekening bank yang benar dan informasi lainnya yang mungkin diperlukan oleh Ria.

4.2 Jika Ria mengakhiri atau menangguhkan Layanan atau bagian daripadanya sesuai dengan Klausul 3, Ria tidak berkewajiban untuk mengembalikan Saldo yang Tersedia hingga dan kecuali izin telah diperoleh dari pihak yang berwenang, jika berlaku.

4.3 Ria tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang diderita oleh Anda karena kesalahan informasi perbankan yang Anda berikan.

4.4 Ketentuan-ketentuan dalam Klausul 4 ini tidak mengurangi hak-hak dan upaya hukum Ria yang lain berdasarkan Syarat dan Ketentuan Tambahan ini atau berdasarkan hukum.

5. Pengaktifan Kembali

5.1 Jika Akun dan/atau Layanan telah ditangguhkan dan Anda meminta pengaktifan kembali Akun yang sama, Ria dapat dengan kebijaksanaan mutlaknya mengaktifkan kembali Akun tersebut.

6. Pengembalian Dana atau Penyesuaian karena Kesalahan

6.1 Jika Anda menemukan kesalahan atau ketidaksesuaian pada Rekening Anda, Anda harus menghubungi tim layanan pelanggan dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak tanggal transaksi yang diperselisihkan, jika tidak, Anda akan dianggap menerima keakuratan Transaksi Anda. Jika dalam proses investigasi Ria terungkap bahwa Transaksi yang disengketakan memang dilakukan karena kesalahan, Ria akan mengembalikan jumlah yang disengketakan secara langsung ke Akun Anda setelah investigasi selesai, yang tidak akan lebih dari tiga puluh (30) hari sejak pengaduan Anda. Ria berhak untuk tidak mengembalikan jumlah yang disengketakan kepada Anda jika Ria yakin bahwa Anda bertindak bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan Tambahan ini.

6.2 Terlepas dari hal di atas, setiap pengembalian dana oleh Ria tidak, dengan sendirinya, berarti penyelesaian investigasi. Ria dapat mengembalikan jumlah tersebut ke Akun Anda berdasarkan hasil investigasi awal. Setelah penyelidikan selesai, jika ditemukan bahwa Anda tidak berhak atas pengembalian dana, Ria dapat, atas kebijakannya sendiri, menyesuaikan Akun Anda dan mengurangi jumlah yang dikembalikan dari Akun Anda atau mengklaim jumlah tersebut dari Anda.

6.3 Ria tidak bertanggung jawab untuk menyelesaikan perselisihan yang mungkin Anda miliki dengan pedagang untuk pembelian barang dan jasa menggunakan Layanan. Anda bertanggung jawab untuk menghubungi merchant yang bersangkutan untuk mendapatkan pengembalian dana atas produk atau layanan yang dibeli dari merchant tersebut. Ria tidak bertanggung jawab atas perselisihan yang mungkin Anda alami dengan pedagang dan Anda dengan ini setuju untuk membayar semua biaya dan ongkos yang berlaku kepada kami dan pedagang untuk nilai transaksi, terlepas dari perselisihan apa pun.

7. Tanggung Jawab

7.1 Ria tidak bertanggung jawab atas segala kewajiban, kerugian, kerusakan, biaya dan/atau pengeluaran (baik langsung maupun tidak langsung), atau untuk kehilangan pendapatan, kehilangan bisnis, kehilangan keuntungan atau kerugian konsekuensial atau tidak langsung apa pun sebagai akibat dari penggunaan dan/atau penyalahgunaan Layanan oleh Anda, termasuk namun tidak terbatas pada:-

(a) Akun Anda diretas dan/atau pencurian kredensial login dan/atau kredensial keamanan Anda; dan/atau 

(b) setiap perselisihan yang timbul antara Anda dan pedagang Ria atas aspek apa pun daripadanya, termasuk, namun tidak terbatas pada, masalah yang berkaitan dengan kualitas, dapat diperjualbelikan, kesesuaian untuk digunakan, kuantitas, atau pengiriman; dan/atau 

(c) sebagai akibat dari pelaksanaan hak-hak Ria dalam Syarat dan Ketentuan Tambahan ini dan/atau Syarat dan Ketentuan Aplikasi Mobile Transfer Uang Ria yang timbul dari wanprestasi Anda.

7.2 Anda bertanggung jawab penuh untuk melakukan semua upaya untuk memastikan Aplikasi Ria Money Transfer Anda selalu diperbarui. Anda harus memeriksa Aplikasi Ria Money Transfer secara teratur untuk memastikan bahwa Aplikasi Ria Money Transfer Anda memiliki informasi terbaru tentang Layanan. Anda juga harus memastikan bahwa Anda mengunduh versi terbaru dari Aplikasi Ria Money Transfer.

7.3. Anda mengakui bahwa Ria tidak dapat melakukan kontrol atas keamanan atau materi pelajaran yang melewati Jaringan Penyedia Telekomunikasi, Aplikasi Pengiriman Uang Ria atau melalui Layanan, dan Ria dengan ini mengecualikan semua tanggung jawab dalam bentuk apa pun atas pengiriman atau penerimaan materi pelajaran yang melanggar dalam bentuk apa pun.

7.4 Aplikasi Ria Money Transfer dapat berisi tautan ke situs web, halaman web, aplikasi yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Ria tidak bertanggung jawab atas layanan dan Anda setuju bahwa penggunaan Anda atas setiap situs web, halaman web, dan layanan juga tunduk pada syarat dan ketentuan, jika ada, yang terkandung dalam setiap situs web atau halaman web atau yang dilampirkan pada produk atau layanan dari pihak ketiga tersebut. Anda harus mematuhi syarat dan ketentuan tersebut dan sepenuhnya mengganti kerugian dan membebaskan Ria dari dan terhadap klaim apa pun yang diakibatkan oleh pelanggaran Anda terhadap syarat dan ketentuan tersebut.

7.5. Ria tidak bertanggung jawab atas dan tidak mendukung kecuali dinyatakan secara tegas, situs web dan/atau produk yang dibuat atau diterbitkan oleh pihak ketiga yang termasuk dalam Aplikasi Transfer Uang Ria dan Layanan atau yang mungkin terhubung ke dan dari Aplikasi Transfer Uang Ria.

7.6 Anda bertanggung jawab penuh atas setiap dan semua konsekuensi dari penggunaan atau penyalahgunaan Akun, kredensial login, dan/atau kredensial keamanan Anda. Anda bertanggung jawab atas semua kerugian dan pembayaran (termasuk jumlah Transaksi yang dilakukan tanpa wewenang Anda) yang disebabkan oleh kelalaian Anda atau ketika Anda bertindak curang. Untuk tujuan klausul ini, kelalaian akan dianggap termasuk kegagalan untuk mematuhi tugas keamanan Anda sebagaimana dimaksud dalam Syarat dan Ketentuan Tambahan ini.

7.7 Anda harus membela dan membayar semua biaya, kerusakan, penghargaan, biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) dan keputusan yang diberikan terhadap Ria yang timbul dari klaim di atas, dan harus memberi Ria pemberitahuan tentang klaim tersebut, wewenang penuh untuk membela, mengkompromikan atau menyelesaikan klaim tersebut, dan bantuan yang wajar yang diperlukan untuk membela klaim tersebut, dengan biaya sendiri.

7.8. Terlepas dari segala sesuatu yang bertentangan yang terkandung di sini, tanggung jawab maksimum Ria tidak akan melebihi jumlah yang setara dengan jumlah keseluruhan Saldo yang Tersedia dari Akun Anda pada tanggal klaim Anda muncul.

8. Ganti Rugi

8.1 Anda harus mengganti kerugian dan akan terus mengganti kerugian Ria dari setiap kerugian, kerusakan, tanggung jawab atau biaya, yang timbul dari klaim pencemaran nama baik, pelanggaran privasi, pelanggaran hak cipta, paten, pelanggaran kepercayaan atau hak istimewa atau pelanggaran hukum atau peraturan apa pun yang timbul dari pelanggaran Syarat dan Ketentuan Tambahan ini dan/atau Syarat dan Ketentuan Aplikasi Mobile Transfer Uang Ria, penggunaan Akun dan Layanan, konten yang dikirimkan, diterima atau disimpan melalui Layanan atau bagian daripadanya dan untuk semua klaim lain yang timbul dari tindakan atau kelalaian Anda atau penggunaan atau eksploitasi yang tidak sah atas Layanan atau bagian daripadanya.

8.2 Anda dengan ini setuju untuk mengganti kerugian sepenuhnya dan membebaskan Ria dari dan terhadap setiap klaim yang diajukan oleh pihak ketiga yang diakibatkan oleh penggunaan Rekening, Layanan, Aplikasi Pengiriman Uang Ria dan situs web Ria dan sehubungan dengan semua kerugian, biaya, tindakan, proses, klaim, kerusakan, pengeluaran (termasuk biaya dan pengeluaran hukum yang wajar), atau tanggung jawab, apa pun yang diderita atau ditimbulkan secara langsung atau tidak langsung oleh Ria sebagai akibat dari penggunaan Rekening, Layanan, Aplikasi Transfer Uang Ria dan situs web Ria, dan/atau pelanggaran atau ketidaktaatan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan Tambahan ini dan/atau Syarat dan Ketentuan Aplikasi Mobile Transfer Uang Ria dan/atau syarat dan ketentuan yang berlaku untuk setiap layanan baru yang mungkin disediakan oleh Ria dari waktu ke waktu.

8.3 Anda harus membela dan membayar semua biaya, kerusakan, penghargaan, ongkos (termasuk biaya hukum yang wajar) dan keputusan yang diberikan terhadap Ria yang timbul dari klaim di atas, dan harus memberi Ria pemberitahuan tentang klaim tersebut, wewenang penuh untuk membela, mengkompromikan atau menyelesaikan klaim tersebut, dan bantuan yang wajar yang diperlukan untuk membela klaim tersebut, dengan biaya sendiri.

9. Undang-Undang Antipencucian Uang, Antipendanaan Terorisme dan Hasil Kegiatan Melawan Hukum 2001 (AMLATFPUAA) & OJK

9.1. Ria mengakui bahwa dokumen atau informasi yang dikumpulkan oleh Ria dari Anda yang berkaitan dengan hubungan Anda atau Akun Anda sebagai pelanggan Ria hanya akan digunakan dan/atau diungkapkan sesuai dengan ketentuan kerahasiaan di bawah OJK.

9.2 Ria, anak perusahaan dan para pejabatnya harus mematuhi dalam semua hal yang material terhadap semua hukum, peraturan, pedoman dan kebijakan yang berlaku yang berkaitan dengan AMLATFPUAA, termasuk semua, Peraturan dan Aturan.

9.3 Tanpa membatasi keumuman ketentuan di atas, sejauh yang disyaratkan oleh AMLATFPUAA, Ria harus (a) memelihara program kepatuhan anti-pencucian uang dan anti-pendanaan terorisme yang sesuai, dalam semua hal material, dengan AMLATFPUAA, (b) melakukan, dalam semua hal material melakukan uji tuntas yang diwajibkan berdasarkan AMLATFPUAA sehubungan dengan penggunaan Rekening, termasuk sehubungan dengan asal usul dana yang Anda gunakan untuk mengisi ulang Rekening dan (c) menyimpan informasi yang cukup untuk mengidentifikasi Anda demi kepatuhan, dalam semua hal yang material, dengan AMLATFPUAA.

9.4 Jika Akun Anda dihentikan, dihentikan atau ditangguhkan oleh Ria karena Transaksi yang curang, ilegal atau melanggar hukum termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran hukum apapun (termasuk namun tidak terbatas pada FSA dan/atau AMLATFPUAA atau peraturan dan/atau pedoman yang dibuat di bawahnya), Anda tidak berhak untuk mendapatkan pengembalian uang dan semua uang isi ulang apa pun di Rekening dan sah bagi Ria untuk menahan untuk jangka waktu yang tidak terbatas atau melepaskan kepada pihak yang berwenang semua uang di Rekening sesuai dengan undang-undang, peraturan, dan/atau pedoman yang berlaku. Anda tidak berhak untuk menuntut kompensasi dalam bentuk apapun atas kerugian yang timbul dari Ria.

KARTU PRABAYAR/VIRTUAL TRANSFER UANG RIA - SYARAT DAN KETENTUAN TAMBAHAN

Diposkan pada 3 November 2023

Syarat dan Ketentuan Tambahan - Kartu Prabayar/Virtual Ria Money Transfer ini ("Syarat"), merupakan tambahan dari Syarat dan Ketentuan Aplikasi Mobile Ria Money Transfer ("Aplikasi Mobile Ria T&Cs") dan Syarat dan Ketentuan E-Wallet Ria Money Transfer ("E-Wallet Ria T&Cs"). Istilah-istilah dalam huruf besar yang tidak didefinisikan di sini akan memiliki arti sebagaimana yang diberikan kepada istilah-istilah tersebut di dalam Aplikasi Mobile Ria T&Cs dan Dompet Elektronik Ria T&Cs.

Definisi

"ATM" berarti mesin anjungan tunai mandiri yang menampilkan logo Mastercard®;

"Merchant" berarti merchant resmi, acquirer, bank, penyedia layanan, penjual atau organisasi, yang telah setuju untuk menerima pembayaran melalui penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual untuk barang dan/atau jasa yang dijual atau disediakan;

"PIN "berarti nomor identifikasi pribadi yang diterbitkan pada Kartu Prabayar di mana pemegang kartu harus memasukkan PIN untuk menyelesaikan transaksi sebagaimana dan ketika entri PIN diminta oleh ATM dan/atau di setiap titik penjualan atau perangkat terminal;

"Kartu Prabayar" berarti kartu fisik yang diterbitkan oleh Ria yang terhubung ke Akun e-Wallet Ria Anda;

"Layanan Kartu Prabayar/Virtual Card" berarti layanan pembayaran elektronik yang disediakan oleh Ria melalui Kartu Kartu Prabayar Ria dan Kartu Virtual Card Ria yang meliputi namun tidak terbatas pada fasilitasi transaksi kartu, isi ulang dan barang/jasa yang ditawarkan oleh mitra usaha yang menggunakan layanan Ria;

"Transaksi Kartu Prabayar/Virtual Card" adalah transaksi elektronik yang dilakukan dengan menggunakan Kartu Prabayar Ria atau Kartu VirtualCard Ria yang biayanya akan dipotong dari saldo Akun e-Wallet Ria Anda ;

"Nilai Kartu Prabayar/Virtual" berarti nilai moneter yang setara dalam Akun e-Wallet Ria yang dapat digunakan untuk Layanan Kartu Prabayar/Virtual ;

"Ria" berarti IME (M) Sdn Bhd (Nomor Registrasi 200101027074 (562832-V)), sebuah perusahaan yang didirikan di Malaysia dengan alamat bisnis utama di East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia;

"Layanan Pelanggan Ria" berarti layanan dukungan Ria kepada pelanggan melalui telepon di nomor 1800 88 2077 atau melalui email ke MY_support@riamoneytransfer.com atau melalui pos ke Layanan Pelanggan Ria, East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur ;

"Akun e-Wallet Ria" berarti akun pembayaran mobile yang dibuat dengan Ria ketika Anda mendaftar untuk e-Wallet Ria;

"Aplikasi Mobile Ria T&  Cs" berarti Syarat dan Ketentuan Aplikasi Mobile Pengiriman Uang Ria yang berkaitan dengan penggunaan Anda atas aplikasi mobile Ria, sebagaimana yang dapat diubah atau dimodifikasi dari waktu ke waktu berdasarkan kebijakan Ria ;

"Ria e-Wallet T&Cs" berarti Syarat dan Ketentuan Ria Money Transfer E-Wallet yang berkaitan dengan penggunaan Anda atas Ria e-Wallet, sebagaimana dapat diubah atau dimodifikasi dari waktu ke waktu atas kebijakan Ria sendiri; dan

"Kartu Virtual" berarti kartu digital yang diterbitkan oleh Ria yang terhubung ke Akun e-Wallet Ria Anda. Anda akan diminta untuk memberikan informasi Kartu Virtual Anda untuk mengotentikasi transaksi pembayaran internet atau online. Untuk menghindari keraguan, Kartu Virtual tidak dapat digunakan di ATM, tempat penjualan dan/atau terminal untuk penarikan uang tunai atau pembayaran barang dan jasa.

1. PENDAHULUAN

1.1 Ketentuan ini berlaku untuk dan mengatur penggunaan Anda atas Layanan Kartu Prabayar/Virtual yang kami tawarkan. Layanan Kartu Prabayar/Virtual disediakan pada "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" dan penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual merupakan risiko Anda sendiri. Ria secara khusus menyangkal semua jaminan dalam bentuk apa pun termasuk namun tidak terbatas pada ketersediaan, aksesibilitas, dan penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual tanpa gangguan.

1.2 Layanan Kartu Prabayar/Virtual yang kami tawarkan merupakan bagian dari layanan Ria e-Wallet dan layanan Ria Mobile App dan karenanya Ketentuan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari dan harus dibaca bersamaan dengan Ria e-Wallet T&Cs dan Ria Mobile App T&Cs. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara Ria e-Wallet T&Cs, Ria Mobile App T&Cs dan Ketentuan ini, maka Ketentuan ini yang akan berlaku.

1.3 Penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Kartu Virtual tunduk pada biaya dan ongkos yang berlaku. Kami berhak untuk merevisi setiap saat, biaya dan ongkos untuk penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual, setelah pemberitahuan kepada Anda. Revisi tersebut akan berlaku sejak tanggal yang tertera dalam pemberitahuan. Apabila Anda terus mengakses atau menggunakan Layanan Kartu Prabayar/Virtual setelah pemberitahuan tersebut, Anda dianggap telah menyetujui dan menerima revisi biaya dan tagihan tersebut.

1.4 Kami berhak untuk mengubah, membatasi, memvariasikan, menangguhkan, atau memodifikasi Ketentuan ini dengan cara yang kami anggap sesuai. Kami akan memberikan pemberitahuan kepada Anda mengenai perubahan atas Ketentuan ini yang akan dipublikasikan di situs Ria dan/atau melalui sarana elektronik, tidak kurang dari dua puluh satu (21) hari sebelum tanggal efektif perubahan atas Ketentuan ini.

1.5 Penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual secara terus-menerus oleh Anda setelah tanggal berlakunya perubahan pada Ketentuan ini merupakan penerimaan tanpa syarat atas perubahan tersebut oleh Anda. Jika Anda tidak menerima perubahan tersebut, Anda berhak untuk menghentikan penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual. Ria tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas klaim, kerugian, kerusakan, pengeluaran, atau biaya apa pun yang diakibatkan olehnya.

2. PENGGUNAAN KARTU PRABAYAR DAN KARTU VIRTUAL 

2.1 Setelah aktivasi Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual oleh Anda, Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda akan dihubungkan ke Akun Ria e-Wallet Anda. Anda selanjutnya dapat menggunakan Layanan Kartu Prabayar/Virtual, dengan tunduk pada Ketentuan ini dan persyaratan penggunaan sebagaimana diatur dalam Ria e-Wallet T&Cs. Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang tidak valid tidak dapat ditautkan ke Akun Ria e-Wallet. 

2.2 Untuk Kartu Virtual, Anda akan diberikan Kartu Virtual berulang di mana Anda dapat menggunakan Kartu Virtual untuk melakukan pembayaran hingga tanggal berakhirnya kartu tersebut. Anda dapat mengakhiri Kartu Virtual Anda kapan saja. Jika Anda ingin menggunakan Kartu Virtual setelah Kartu Virtual yang lama dihentikan, Anda dapat melakukannya dengan mengajukan Kartu Virtual baru melalui Ria e-Wallet. Setelah menerima permintaan Anda untuk Kartu Virtual baru, Ria akan, sesuai dengan kebijaksanaan mutlaknya, membuat Kartu Virtual baru untuk Anda. Untuk menghindari keraguan, Anda tidak akan dapat mengajukan permohonan Kartu Virtual baru jika ada Kartu Virtual yang aktif yang terhubung ke Akun e-Wallet Ria Anda.  

2.3 Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual dapat digunakan di Merchant yang berpartisipasi yang memungkinkan Anda untuk melakukan pembayaran dengan menggunakan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual tersebut dan jumlah transaksi akan dipotong dari saldo Akun Ria e-Wallet Anda. 

2.4 Selain hak untuk membeli barang dan/atau jasa dari Merchant, Anda berhak untuk mendapatkan diskon, keuntungan dan keistimewaan sebagaimana yang dapat diberitahukan oleh Ria dari waktu ke waktu ASALKAN Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual tersebut berlaku pada saat pembelian dan belum dibatalkan oleh Ria dengan alasan apapun.

2.5 Anda juga dapat menggunakan Kartu Prabayar Anda untuk melakukan penarikan tunai di ATM, dan hal ini akan diatur oleh syarat dan ketentuan masing-masing ATM sebagai tambahan dari Ketentuan ini, dengan tunduk pada ketersediaan dana yang cukup di Rekening e-Wallet Ria Anda. Penggunaan Kartu Prabayar untuk melakukan penarikan tunai dianggap sebagai persetujuan Anda untuk membayar semua biaya dan/atau ongkos yang berlaku sebagaimana yang mungkin ditentukan dari waktu ke waktu oleh Ria dan/atau Merchant ATM. 

2.6 Anda tidak diperkenankan melakukan penarikan tunai dari ATM manapun yang melebihi batas penarikan yang ditentukan dari ATM tersebut, atau batas, kondisi dan jumlah lainnya yang ditentukan oleh Ria. Setiap penarikan tunai yang dilakukan di luar Malaysia hanya dapat dilakukan dalam mata uang asing dari negara atau yurisdiksi tersebut. 

2.7 Jika Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda dicuri atau hilang, Anda dapat segera memutuskan hubungan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang dicuri atau hilang tersebut melalui aplikasi Ria e-Wallet dan selanjutnya tidak ada Transaksi Kartu Prabayar/Kartu Virtual yang dapat dipotong dari Akun Ria e-Wallet Anda. Namun, Anda masih dapat menggunakan Ria e-Wallet sebagai produk yang berdiri sendiri. 

2.8 Anda mengakui bahwa Kartu Prabayar dan Kartu Virtual tidak dapat dipindahtangankan, dan Kartu Prabayar dan Kartu Virtual hanya dapat digunakan secara eksklusif oleh Anda, dan Anda tidak akan memberikan Kartu Prabayar dan Kartu Virtual kepada pihak ketiga lainnya atau mengizinkan mereka menggunakannya untuk melakukan Transaksi Kartu Prabayar/Kartu Virtual. 

2.9 Anda diharuskan untuk menggunakan Kartu Prabayar dan Kartu Virtual sesuai dengan prosedur, instruksi dan panduan yang ditetapkan oleh Ria dari waktu ke waktu dan tidak merusak, memanipulasi, menyalin, merekayasa balik atau mengutak-atik Kartu Prabayar dan Kartu Virtual atau melakukan tindakan modifikasi apa pun terhadap Kartu Prabayar dan Kartu Virtual. 

2.10 Anda harus melakukan semua tindakan pencegahan untuk mencegah terjadinya kehilangan, pencurian, kloning dan/atau penggunaan Kartu Prabayar dan Kartu Virtual secara tidak sah. Jika terjadi kehilangan, pencurian, kloning dan/atau penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual secara tidak sah, Anda harus segera memberi tahu Ria. Penggunaan yang tidak sah termasuk melakukan transaksi Isi Ulang di merchant yang tidak sah. Anda akan tetap bertanggung jawab dan akan mengganti kerugian Ria dari semua klaim, kerugian, kerusakan, pengeluaran atau biaya dengan cara apa pun yang diakibatkan oleh penggunaan yang tidak sah tersebut.

2.11 Ria dan/atau Merchant tidak akan membenarkan penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual secara tidak sah dan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual tersebut akan dibatalkan oleh Ria. 

2.12 Anda mengakui bahwa penerbitan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual tidak menyiratkan kewajiban apapun pada Ria bahwa Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual akan dihormati oleh Merchant pada saat penyerahan atau penggunaannya. Setiap keluhan sehubungan dengan penolakan Merchant untuk menerima Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual harus diselesaikan secara langsung dengan Merchant tersebut. Anda tidak berhak untuk melakukan perjumpaan atau tuntutan balik terhadap Ria atau menahan pembayaran kepada Ria karena keluhan tersebut atau dalam keadaan apa pun sehubungan dengan pembayaran apa pun yang dilakukan kepada Penjual mana pun terlepas dari klaim atau perselisihan apa pun yang mungkin Anda miliki terhadap Penjual. 

2.13 Semua Transaksi Kartu Prabayar/Virtual dengan Merchant yang dilakukan oleh Anda di gerai Merchant, transaksi online dan/atau melalui platform apa pun yang disediakan oleh Merchant harus terlebih dahulu dilakukan dalam mata uang yurisdiksi di mana Transaksi Kartu Prabayar/Virtual tersebut dilakukan atau dalam mata uang yang menjadi dasar Transaksi Kartu Prabayar/Virtual tersebut. 

3. KARTU PRABAYAR DAN ISI ULANG KARTU VIRTUAL

3.1 Anda hanya dapat bertransaksi dan menggunakan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual untuk transaksi hingga Batas Akun yang telah disetujui oleh Ria yaitu Ringgit Malaysia Sepuluh Ribu (RM10.000) atau jumlah lain yang mungkin ditentukan oleh Ria dari waktu ke waktu. 

3.2 Anda harus memastikan bahwa terdapat dana yang cukup di Akun e-Wallet Ria Anda untuk membayar setiap Transaksi Kartu Prabayar/Kartu Virtual termasuk biaya yang berlaku dan biaya yang dikenakan untuk Transaksi Kartu Prabayar/Kartu Virtual. Jika saldo Rekening Ria e-Wallet Anda tidak mencukupi untuk membayar Transaksi Kartu Prabayar/Kartu Virtual dan/atau biaya-biaya yang berlaku, maka Transaksi Kartu Prabayar/Kartu Virtual akan ditolak. 

3.3. Anda dapat menambah Akun Ria e-Wallet Anda melalui Reload dengan ketentuan nilai Ria e-Wallet Anda tidak melebihi Limit Akun. Setiap pengisian ulang harus dilakukan hanya dalam Ringgit Malaysia.

3.4. Apabila Reload menyebabkan saldo Akun e-Wallet Ria melebihi Batas Maksimum Akun, maka Reload akan ditolak oleh Ria.

3.5 Semua Reload tidak akan dianggap telah dilakukan sampai Ria telah menerima dan memproses nilai barang yang sebenarnya untuk Reload yang relevan. Ria tidak bertanggung jawab atas keterlambatan dalam mengkreditkan Isi Ulang tersebut di Akun e-Wallet Ria Anda untuk digunakan.

3.6 Untuk semua channel Reload, silakan merujuk ke Ria e-Wallet untuk informasi lebih lanjut. Saluran Reload tidak tetap dan dapat diubah atau diganti oleh Ria dari waktu ke waktu. Untuk saluran Reload yang dioperasikan oleh agen atau mitra resmi Ria, mungkin akan dikenakan biaya oleh masing-masing agen atau mitra. Anda dapat memeriksa dengan masing-masing agen dan mitra untuk mengetahui biaya isi ulang yang berlaku yang dibebankan oleh mereka, atau sebagai alternatif Anda dapat merujuk ke Ria e-Wallet. 

3.7 Ria dapat menangguhkan, mencabut dan/atau memblokir setiap Isi Ulang ke Akun e-Wallet Ria apabila Ria mencurigai bahwa isi ulang tersebut tidak wajar atau ilegal.

4. KEHILANGAN/PENCURIAN/PENGGUNAAN KARTU PRABAYAR DAN KARTU VIRTUAL YANG TIDAK SAH

4.1 Anda harus menjaga keamanan informasi dan fitur keamanan Kartu Prabayar dan Kartu Virtual Anda dan menggunakan semua tindakan pencegahan yang wajar untuk mencegah kehilangan, pencurian, atau penggunaan Kartu Prabayar dan Kartu Virtual secara tidak sah dan memastikan bahwa informasi dan fitur keamanan Kartu Prabayar dan Kartu Virtual Anda tidak diungkapkan kepada orang lain. Anda setuju bahwa Anda akan sepenuhnya dan sepenuhnya bertanggung jawab dan berkewajiban untuk semua transaksi yang dilakukan dengan menggunakan Kartu Prabayar dan Kartu Virtual termasuk transaksi online dan transaksi melalui Ria e-Wallet baik yang diotorisasi atau tidak diotorisasi. 

4.2 Apabila Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual hilang, dicuri atau dicurigai telah disusupi atau digunakan dengan cara yang tidak sah atau informasi dan/atau fitur keamanannya diungkapkan kepada orang yang tidak berwenang, Anda harus segera memberitahukan kepada Ria. 

4.3 Ria akan membatalkan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang hilang, dicuri, atau disalahgunakan:

(i) pemberitahuan secara lisan (telepon) oleh Anda kepada Layanan Pelanggan Ria;  

(ii) pemberitahuan secara tertulis yang ditujukan kepada Ria yang dikirimkan melalui surat/email; atau 

(iii) datang langsung ke toko Ria untuk melapor kepada petugas yang berwenang. 

4.4 Dalam keadaan tertentu, Ria juga dapat meminta Anda untuk membuat laporan polisi atas kehilangan, pencurian atau pengungkapan dan memberikan salinan laporan polisi dan informasi lain yang mungkin diperlukan oleh Ria. Ria berhak untuk tidak melayani klaim kehilangan atau pencurian Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual jika informasi yang Anda berikan tidak lengkap. 

4.5. Anda tetap bertanggung jawab dan berkewajiban penuh dan sepenuhnya atas seluruh Transaksi Kartu Prabayar/Virtual yang dilakukan dengan menggunakan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda termasuk transaksi online dan transaksi melalui Ria e-Wallet sebelum Akun Ria e-Wallet diblokir oleh Ria. 

4.6 Jika Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang hilang atau dicuri kemudian ditemukan kembali setelah Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual pengganti yang baru diterbitkan, Anda harus segera membuang Kartu Prabayar yang lama dan/atau membuang rincian Kartu Virtual yang lama, sesuai dengan keadaan. 

4.7 Anda akan tetap bertanggung jawab dan akan mengganti kerugian Ria dari semua Transaksi Kartu Prabayar/Kartu Virtual, klaim, kerugian, kerusakan, pengeluaran atau biaya dengan cara apa pun yang diakibatkan oleh penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang tidak sah. 

5. KARTU PRABAYAR DAN KARTU VIRTUAL YANG TELAH KEDALUWARSA 

5.1 Kartu Prabayar dan Kartu Virtual Anda berlaku setiap saat kecuali jika dibatalkan atau kedaluwarsa sesuai dengan Ketentuan ini. 

5.2 Kartu Prabayar dan Kartu Virtual tidak berlaku atau tidak dapat digunakan setelah masa berlakunya habis.

5.3 Dengan tunduk pada biaya dan ongkos yang berlaku, Anda dapat menukarkan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda yang sudah ada terlebih dahulu dalam waktu satu (1) bulan sebelum tanggal berakhirnya Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda untuk menghindari gangguan dan ketidaknyamanan dalam penggunaan.

5.4 Pembelian Kartu Prabayar baru dan/atau Kartu Virtual oleh Anda, setelah Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda berakhir, akan menjadi biaya dan pengeluaran Anda sendiri. 

6. PENGHENTIAN KARTU PRABAYAR DAN KARTU VIRTUAL OLEH ANDA 

6.1 Anda dapat sewaktu-waktu mengakhiri Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual dan menghentikan penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Kartu Virtual. Namun, Anda tetap dapat menggunakan Ria e-Wallet Anda untuk melakukan Transaksi Ria e-Wallet.

6.2 Anda dapat mengakhiri Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda melalui metode berikut: 

(i) dengan menghubungi Layanan Pelanggan Ria; 

(ii) dengan mengakses Ria e-Wallet Anda; atau

(iii) dengan mengunjungi toko-toko Ria.

6.3 Anda akan tetap bertanggung jawab atas setiap transaksi yang dilakukan melalui penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda sebelum Ria menerima permintaan pengakhiran dan konfirmasi dari Ria atas pengakhiran tersebut. 

7. KARTU PENGGANTI

7.1 Selama masa berlaku Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual, tunduk pada pembayaran oleh Anda atas biaya Kartu Prabayar pengganti yang dikenakan oleh Ria, Kartu Prabayar pengganti dan/atau Kartu Virtual akan diterbitkan, atas kebijakan tunggal dan mutlak dari Ria, dalam kondisi berikut:

(i) karena kehilangan, pencurian, atau penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual secara tidak sah; atau

(ii) karena Kartu Prabayar yang rusak, cacat, atau tidak berfungsi akibat kelalaian Anda sendiri.

Untuk menghindari keraguan, Ria hanya akan menanggung biaya penggantian Kartu Prabayar yang disebabkan oleh (i) kesalahan/kegagalan fungsi Kartu Prabayar dalam jangka waktu tiga puluh (30) hari sejak tanggal penerbitan Kartu Prabayar oleh Ria kepada Anda; atau (ii) hilang atau rusaknya Kartu Prabayar dalam masa pengiriman.

7.2 Dalam hal Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual pengganti diterbitkan, Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang baru akan secara otomatis terhubung ke Akun Ria e-Wallet Anda pada saat aktivasi. 

7.3 Untuk keperluan penggantian Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual, Anda dapat (i) mengunjungi toko Ria manapun; (ii) menggunakan Aplikasi Seluler Ria; atau (iii) menghubungi Layanan Pelanggan Ria. 

8. BIAYA DAN ONGKOS

8.1 Ria dapat mengubah biaya dan ongkos dari waktu ke waktu dan membebankan biaya tambahan untuk layanan baru atau tambahan yang mungkin ditawarkan oleh Ria di masa depan dengan memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada Anda dua puluh satu (21) hari. Biaya dan ongkos yang relevan akan tersedia di (i) Ria e-Wallet; (ii) toko Ria; dan (iii) toko Merchant. Biaya dan ongkos tersebut merupakan dan menjadi bagian dari Ketentuan ini.

8.2 Ria tidak bertanggung jawab atas biaya dan ongkos lain yang dikenakan oleh Merchant dan/atau pihak ketiga termasuk, namun tidak terbatas pada, bank, penyedia layanan atau pemerintah atas penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual.

8.3. Anda setuju dan berjanji untuk membayar semua biaya dan ongkos yang timbul dari dan sehubungan dengan penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual Anda sebagaimana yang dapat ditentukan oleh Ria dan pihak lainnya dari waktu ke waktu. 

8.4. Anda mengizinkan dan menyetujui secara tidak dapat ditarik kembali bahwa semua biaya dan ongkos yang harus dibayarkan oleh Anda dapat didebit oleh Ria secara langsung dari Saldo yang Tersedia di Akun e-Wallet Ria Anda pada waktu yang mungkin berlaku dan tidak dapat dikembalikan dalam kondisi apapun. Ria berhak untuk menangguhkan Akun e-Wallet Ria Anda untuk sementara waktu apabila Akun e-Wallet Ria Anda tidak memiliki dana yang cukup untuk membayar seluruh biaya dan beban yang berlaku. 

9. PAJAK/PUNGUTAN YANG BERLAKU 

9.1 Biaya dan ongkos yang disebutkan di sini tunduk pada pajak yang berlaku yang dikenakan atau akan dikenakan oleh Pemerintah Malaysia atau pihak berwenang setempat lainnya sesuai dengan hukum yang berlaku di Malaysia.

10. KARTU PRABAYAR DENGAN FITUR YANG MENDUKUNG TRANSAKSI NIRSENTUH 

10.1 Anda mengakui bahwa Kartu Prabayar akan memiliki fitur-fitur yang memungkinkan Kartu Prabayar digunakan untuk membayar barang dan jasa dengan cara menempelkan Kartu Prabayar pada alat pembaca/terminal nirsentuh. Kartu Prabayar ini dan perangkat serta terminal nirsentuh terkait akan menggunakan logo Mastercard® payWave. Jika Anda tidak ingin memiliki fitur mode tanpa kontak ini, Anda harus memberi tahu Ria untuk menonaktifkannya. 

10.2 Transaksi Kartu Prabayar nirsentuh yang melebihi jumlah yang ditentukan oleh Ria akan mengharuskan Anda memasukkan PIN Kartu Prabayar di terminal. 

10.3 Anda mengetahui dan menyetujui bahwa penggunaan dan pelaksanaan transaksi Kartu Prabayar nirsentuh merupakan risiko mutlak Anda, dan Anda bertanggung jawab atas semua transaksi Kartu Prabayar nirsentuh terlepas dari apakah transaksi tersebut diotorisasi oleh Anda atau tidak. Semua transaksi Kartu Prabayar nirsentuh akan dianggap telah diotorisasi dengan benar oleh Anda.

11. TANGGUNG JAWAB ATAS TRANSAKSI KARTU PRABAYAR/VIRTUAL 

11.1 Semua Transaksi Kartu Prabayar/Virtual termasuk namun tidak terbatas pada transaksi online, transaksi melalui Ria e-Wallet dan penarikan tunai dianggap telah dilakukan oleh Anda dan Ria tidak bertanggung jawab atas itikad baik untuk memenuhi transaksi tersebut. Anda setuju bahwa Anda akan bertanggung jawab dan berkewajiban penuh dan bertanggung jawab atas semua transaksi yang dilakukan dengan penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual baik dengan atau tanpa sepengetahuan, persetujuan atau wewenang Anda dan Ria tidak akan, dalam keadaan apapun bertanggung jawab atau berkewajiban atas semua Transaksi Kartu Prabayar/Kartu Virtual yang dilakukan dengan penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual. 

11.2 Anda harus mengganti kerugian dan menjaga Ria sepenuhnya dari dan terhadap semua kerugian, kerusakan, klaim, tuntutan, tindakan, proses, biaya dan pengeluaran (termasuk biaya hukum dan pengeluaran lainnya) yang diderita oleh Ria termasuk klaim, tindakan, dan proses dari pihak ketiga mana pun yang timbul dari penggunaan yang tidak sah tersebut. 

12. PENANGGUHAN ATAU PENGHENTIAN KARTU PRABAYAR DAN/ATAU KARTU VIRTUAL OLEH RIA

12.1 Ria akan menghentikan atau menangguhkan Layanan Kartu Prabayar/Virtual, sesuai dengan kondisi, dengan pemberitahuan yang wajar sebelum pekerjaan pemeliharaan, peningkatan dan/atau modifikasi dilakukan pada Layanan Kartu Prabayar/Virtual.

12.2. Terlepas dari ketentuan-ketentuan lain yang bertentangan dengan ketentuan-ketentuan dalam Perjanjian ini, Ria dapat, atas kebijakannya sendiri dan mutlak, setiap saat, dengan atau tanpa pemberitahuan, memutuskan untuk tidak memperpanjang, mengakhiri atau mencabut Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual atau menangguhkan atau membatasi penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual oleh Anda pada saat terjadinya salah satu dari kejadian-kejadian di bawah ini:

(i) Anda melanggar salah satu dari Ketentuan ini, Aplikasi Mobile Ria T&Cs dan/atau Ria e-Wallet T&Cs; 

(ii) Anda melakukan sesuatu yang menurut pendapat Ria dapat menyebabkan kerusakan atau gangguan pada Layanan Kartu Prabayar/Virtual;

(iii) Anda terlibat dalam kegiatan atau transaksi apa pun yang dilarang oleh hukum apa pun, atau merupakan pelanggaran kebijakan publik di negara tempat kegiatan atau transaksi tersebut dilakukan atau berlangsung atau merupakan pelanggaran kebijakan publik di negara tempat tinggal Anda;

(iv) menjaminkan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual atau menggunakan keamanan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual kepada pihak manapun dengan alasan apapun; dan/atau

(v) menurut pendapat Ria, Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual digunakan untuk tujuan yang curang, ilegal atau melanggar hukum termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran undang-undang, peraturan dan/atau pedoman berdasarkan Money Services Business Act 2011, Financial Services Act 2013 dan/atau Undang-Undang Anti Pencucian Uang, Anti-Pendanaan Terorisme dan Hasil Kegiatan Melanggar Hukum 2001. 

12.3 Tunduk pada Ria e-Wallet T&Cs, jika Ria menangguhkan atau mengakhiri Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda, Anda masih berhak atas pengembalian Saldo yang Tersedia di Akun Ria e-Wallet Anda setelah dikurangi dengan biaya dan ongkos yang terutang. 

12.4 Apabila Layanan Kartu Prabayar/Virtual telah diakhiri atau ditangguhkan oleh Ria sesuai dengan Klausul 12.2 di atas, maka tidak ada pengembalian dana atas Nilai Kartu Prabayar/Virtual dan tidak ada kompensasi yang akan diberikan kepada Anda. Anda mengakui dan menyetujui bahwa Ria berhak untuk menyimpan Nilai Kartu Prabayar/Virtual yang belum digunakan sampai investigasi atas Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual tersebut selesai sesuai dengan peraturan perundang-undangan, peraturan dan/atau pedoman yang berlaku. 

12.5 Semua uang yang terhutang kepada Ria berdasarkan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual menjadi jatuh tempo dan segera dibayarkan pada saat pengakhiran Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual untuk alasan apapun dan dapat didebit oleh Ria secara langsung dari saldo Rekening e-Wallet Ria dan tidak dapat dikembalikan.

12.6 Anda akan tetap bertanggung jawab atas semua transaksi yang dilakukan melalui penggunaan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual sebelum penangguhan atau pengakhiran Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual dan Anda akan berjanji untuk membebaskan Ria dari tanggung jawab dan mengganti kerugian Ria terhadap segala tanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, biaya dan pengeluaran (hukum atau lainnya termasuk biaya atas dasar pengacara dan klien) yang dapat ditimbulkan oleh Ria berdasarkan ketentuan-ketentuan di dalam Perjanjian ini atau penegakan hak-haknya di dalam Perjanjian ini.

13. PENGEMBALIAN SALDO DANA 

13.1 Pengembalian dana atas Transaksi Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual yang dipotong dari saldo Rekening Ria e-Wallet akan sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Ria e-Wallet T&Cs.

14. GANTI RUGI

14.1. Anda setuju untuk mengganti kerugian Ria terhadap semua klaim, kerugian, kewajiban, proses, tuntutan, biaya dan pengeluaran (termasuk biaya hukum) yang mungkin timbul atau yang mungkin ditanggung oleh Ria sehubungan dengan atau yang timbul dari penyediaan Layanan Prabayar/Kartu Virtual, Ria e-Wallet T&Cs, dan/atau Ria Mobile App T&Cs yang disebabkan oleh (i) tindakan, kelalaian, perbuatan, kesalahan, kelalaian, atau kecurangan Anda; (ii) pelanggaran atau ketidakpatuhan Anda terhadap Ketentuan ini; dan/atau (iii) pelanggaran oleh Anda terhadap hukum yang berlaku.

14.2 Anda dengan ini setuju untuk mengganti kerugian sepenuhnya dan membebaskan Ria dari dan terhadap segala tuntutan yang diajukan oleh pihak ketiga yang diakibatkan oleh penggunaan Rekening e-Wallet Ria, Layanan Kartu Prabayar/Virtual Card dan Aplikasi Mobile Ria oleh Anda dan sehubungan dengan segala kerugian, biaya, tindakan, proses, klaim, kerusakan, pengeluaran (termasuk biaya dan pengeluaran hukum yang wajar), atau tanggung jawab apapun yang diderita, atau ditimbulkan secara langsung atau tidak langsung oleh Ria sebagai akibat dari penggunaan Rekening e-Wallet Ria, Layanan Kartu Prabayar/Virtual, Aplikasi Mobile Ria, dan/atau pelanggaran atau tidak dipatuhinya salah satu dari Ketentuan ini, Ria e-Wallet T&Cs, dan/atau Aplikasi Mobile Ria T&Cs dan/atau syarat dan ketentuan yang berlaku atas layanan baru yang dapat disediakan oleh Ria dari waktu ke waktu.

14.3 Anda harus membela dan membayar semua biaya, kerusakan, penghargaan, ongkos (termasuk biaya hukum yang wajar) dan keputusan yang diberikan terhadap Ria yang timbul dari klaim di atas, dan harus memberi Ria pemberitahuan tentang klaim tersebut, wewenang penuh untuk membela, mengkompromikan atau menyelesaikan klaim tersebut, dan bantuan yang wajar yang diperlukan untuk membela klaim tersebut, dengan biaya sendiri.

15. PENGECUALIAN TANGGUNG JAWAB  

15.1 Ria, direktur, pejabat, karyawan dan agennya tidak bertanggung jawab kepada Anda, atau pihak ketiga yang diberi wewenang oleh atau yang mengklaim melalui Anda untuk setiap kerugian atau kerusakan, baik langsung maupun tidak langsung, khusus maupun konsekuensial, yang diderita oleh Anda atau orang yang diberi wewenang oleh Anda, yang disebabkan oleh: 

(i) penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Layanan Kartu Prabayar/Virtual oleh Anda atau orang yang Anda beri kuasa; 

(ii) setiap tindakan/kelalaian yang dilakukan oleh Ria, direktur, pejabat dan/atau karyawannya sehubungan dengan Layanan Kartu Prabayar/Virtual; 

(iii) setiap tindakan/kelalaian oleh Merchant sehubungan dengan Layanan Kartu Prabayar/Virtual, apa pun penyebabnya; 

(iv) setiap perselisihan yang timbul antara Anda dan Penjual atas aspek apa pun daripadanya, termasuk, namun tidak terbatas pada, masalah yang berkaitan dengan kualitas, kelayakan untuk diperjualbelikan, kesesuaian untuk digunakan, kuantitas, atau pengiriman;

(v) kehilangan, distorsi, atau kerusakan data yang timbul dari penggunaan Layanan Kartu Prabayar/Virtual; 

(vi) untuk setiap kerusakan atau kehilangan atau ketidakmampuan untuk mengambil data atau informasi apa pun yang mungkin tersimpan dalam Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual atau microchip atau sirkuit atau perangkat apa pun dalam Kartu Prabayar; 

(vii) kelalaian, penolakan atau ketidakmampuan dari pihak kami atau Penjual untuk mengesahkan atau menyetujui Transaksi Prabayar/VirtualCard atau menghormati atau melakukan transaksi lain pada Akun e-Wallet Ria dengan alasan apapun; 

(viii) setiap intersepsi atau pengungkapan kepada siapa pun (baik yang melanggar hukum atau tidak) atas data atau informasi apa pun yang berkaitan dengan Anda sehubungan dengan Transaksi Kartu Prabayar/Virtual dan/atau Rekening e-Wallet Ria yang dikirimkan melalui atau disimpan dalam sistem atau media elektronik apa pun, apa pun penyebabnya; 

(ix) kerusakan, cacat atau kesalahan pada ATM atau terminal yang digunakan untuk memproses Transaksi Kartu Prabayar/ Virtual atau Layanan Kartu Prabayar/ Virtual, atau mesin atau sistem otorisasi lainnya baik yang dimiliki atau dioperasikan oleh Ria, Merchant atau pihak lain; 

(x) keterlambatan atau ketidakmampuan Ria untuk melaksanakan kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini karena adanya kerusakan atau kegagalan elektronik, mekanik, sistem, pemrosesan data, transmisi atau telekomunikasi, bencana alam, gangguan sipil atau kejadian atau faktor di luar kendalinya atau kendali pegawai, agen atau kontraktornya atau penipuan atau pemalsuan; 

(xi) setiap akses yang melanggar hukum atau tidak sah terhadap Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual dan/atau data Ria e-Wallet; 

(xii) kegagalan atau keterlambatan Anda dalam memperbarui Ria mengenai perubahan apa pun pada informasi atau detail Anda yang berkaitan dengan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual Anda; dan/atau

(xiii) setiap pelaksanaan hak-hak Ria dalam Ketentuan ini, Ria e-Wallet T&Cs, dan/atau Ria Mobile App T&Cs yang timbul dari wanprestasi Anda.

15.2 Tanpa mengurangi dan tunduk pada Ketentuan ini, Anda dengan ini menyetujui bahwa jumlah total kewajiban Ria yang timbul dari Ketentuan ini tidak akan melebihi jumlah yang setara dengan jumlah keseluruhan Saldo yang Tersedia dari Akun e-Wallet Ria Anda pada tanggal di mana klaim Anda muncul.  

16. TRANSAKSI KARTU PRABAYAR/VIRTUAL YANG DISENGKETAKAN ATAS BARANG DAN JASA 

16.1 Ria tidak bertanggung jawab atas pengiriman, kualitas, keamanan, legalitas, kesesuaian dengan tujuan atau aspek lain dari barang atau jasa yang Anda beli dari Merchant mana pun dengan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual. Semua perselisihan yang melibatkan hal yang sama harus dialamatkan langsung ke Merchant, dan Anda harus menyelesaikan semua perselisihan secara langsung dengan Merchant yang relevan dan harus membayar Ria semua jumlah yang diwajibkan berdasarkan Ketentuan ini terlepas dari perselisihan tersebut. Anda tidak boleh mengajukan klaim atau mengambil tindakan hukum terhadap Ria atas klaim atau perselisihan atau proses hukum yang Anda miliki terhadap Penjual atau untuk masalah apa pun yang berkaitan dengan pengiriman, kualitas, keamanan, legalitas, kesesuaian untuk tujuan atau aspek lain dari barang atau jasa yang Anda beli dari Penjual. 

17. KESIMPULAN DARI BUKTI-BUKTI YANG ADA 

17.1. Anda dapat memeriksa saldo Akun Ria e-Wallet Anda melalui Ria e-Wallet Anda setiap saat dan dari waktu ke waktu. Namun, jumlah yang tercermin dalam Ria e-Wallet Anda mungkin tidak berfungsi sebagai Saldo Tersedia yang konklusif dari Akun di Ria karena mungkin tidak termasuk Isi Ulang ke Akun Ria e-Wallet yang belum diverifikasi oleh Ria dan/atau Transaksi Prabayar/Kartu Virtual yang belum didebit dari Akun. 

17.2 Setiap e-statement dari Akun e-Wallet Ria Anda akan memberikan riwayat Transaksi Kartu Prabayar/Virtual selama 3 (tiga) periode bulanan termasuk biaya-biaya dan ongkos-ongkos yang telah dikeluarkan dan masuk ke dalam Akun e-Wallet Ria. Jika Anda ingin mendapatkan e-statement yang berisi lebih dari tiga (3) bulan histori transaksi Kartu Prabayar/Virtual, Anda dapat menghubungi atau mengirim email ke Layanan Pelanggan Ria. 

17.3 Anda harus menginformasikan Ria mengenai kesalahan pada e-statement dalam waktu empat belas (14) hari sejak tanggal Transaksi Prabayar/Kartu Virtual ditampilkan pada e-statement, jika tidak, Anda akan dianggap telah menerima semua entri yang terdapat dalam e-statement sebagai bukti yang benar, final, dan meyakinkan atas fakta yang terkandung di dalamnya dan mengikat Anda, dan setelah itu Anda tidak dapat mengajukan klaim apa pun kepada Ria dengan menyatakan bahwa e-statement tersebut mengandung kesalahan, ketidaksesuaian, atau ketidaktepatan. 

18. PENIPUAN DAN PENYIMPANGAN 

18.1. Terlepas dari apa pun dalam Ketentuan ini, dalam hal terdapat dugaan penipuan atau penyimpangan sehubungan dengan Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual, Ria tidak akan mengakui Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual tersebut dan tidak ada pengembalian dana atas Nilai Kartu Prabayar/Kartu Virtual yang akan diberikan oleh Ria kepada Anda atas dugaan penipuan Transaksi Kartu Prabayar/Kartu Virtual. Ria tidak bertanggung jawab atau berkewajiban sehubungan dengan klaim yang dibuat oleh Anda atau pihak ketiga mana pun atas Kartu Prabayar dan/atau Kartu Virtual tersebut.

18.2 Anda akan bertanggung jawab kepada kami atas semua kerugian yang kami derita atau alami sehubungan dengan penipuan atau aktivitas curang yang Anda lakukan setiap saat.