Vous avez fait un transfert avec Ria, félicitations ! Votre argent durement gagné est en route vers sa destination. Et maintenant ? Nous savons qu’envoyer de l’argent est une affaire sérieuse, et que vous nous faites confiance pour faire ce qu’il convient. Et c’est que nous ferons ! Aujourd’hui, nous voulons vous montrer comment suivre un envoi avec Ria Money Transfer. Nous appliquons une politique de transparence, c’est pourquoi nous pensons que vous devez toujours savoir où se situe votre argent.
Que vous envoyiez de l’argent à partir de notre application mobile Ria Money Transfer, de notre site web ou d’un point de service Ria, un numéro de commande sera toujours attribué à votre transfert. Ce numéro vous permettra de suivre le statut de votre transfert. Veillez donc à toujours l’avoir sous la main.
Remarque : si vous utilisez une plateforme numérique comme notre application ou notre site web, vous pouvez également utiliser le code PIN de votre transfert. Vous obtiendrez peut-être aussi un numéro de référence que vous pourrez également utiliser sur nos plateformes numériques.
Le suivi de transfert avec Ria Money Transfer expliqué de A à Z
Où trouver le numéro de suivi de votre transfert Ria sur l’application Ria Money Transfer
Pour accéder aux détails de votre transfert, vous devrez vous identifier et cliquer sur Details sur le transfert que vous voulez suivre. L’écran affichera en premier le Order Number et le PIN. Il vous suffit de copier ces numéros et de les coller dans l’onglet Track.
Où trouver le numéro de suivi d’un transfert Ria sur le site web de Ria Money Transfer
Pour obtenir les détails de votre transfert, vous devrez vous identifier et sélectionner le transfert d’argent que vous voulez suivre. Dans la page qui s’affichera, vous trouverez également le statut actuel. S’il vous faut transmettre les informations à une autre personne, vous devrez faire défiler l’écran plus bas pour obtenir le Transfer Summary.
Le Order Number apparaîtra tout en haut du Transfer Summary. Pour obtenir le code PIN, il vous suffira de cliquer sur View Receipt. Vous trouverez le code sur le côté droit du reçu. Le code PIN peut être utilisé pour suivre un transfert, mais il sera plus utile pour le destinataire, qui en aura besoin pour retirer l’argent à un point de service Ria.
Comment suivre un transfert sur l’application Ria Money Transfer
Si vous utilisez l’application mobile Ria, vous pouvez suivre votre transfert en quelques touches sur votre écran. Il vous suffit de procéder ainsi:
- Appuyez sur Track en bas de l’écran, à côté du bouton Send.
- Saisissez ou copiez-collez votre numéro de commande ou votre code PIN, que vous trouverez dans votre e-mail de confirmation ou dans la section Details.
- Et voilà ! Vous obtiendrez ainsi le statut et vous pourrez accéder aux détails de votre transfert.
Si le destinataire de votre transfert dispose de l’application Ria, il pourra utiliser la même méthode afin de se tenir à jour lui aussi. Assurez-vous de Share the Order Details avec lui de façon à ce qu’il ait le numéro de commande ou le code PIN !
Comment suivre un transfert sur le site riamoneytransfer.com
La marche à suivre pour consulter le statut de votre transfert d’argent est similaire à celle sur notre application. Il vous suffit de vous rendre sur la page Track a Transfer laquelle est accessible à peu près partout dans le monde*. Pour suivre votre transfert, vous devrez :
- Saisir ou copier-coller votre numéro de commande, votre code PIN ou votre numéro de référence ;
- Cliquer sur Search ;
- Et voilà ! Votre statut s’affiche.
*Bien que cette page web soit accessible depuis la plupart des régions, veuillez noter que nos services de transfert d’argent en ligne ne sont disponibles qu’aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et en Espagne. Nous travaillons d’arrache-pied pour ajouter de nouveaux pays à cette liste très prochainement !
Comment suivre un transfert effectué à partir d’une agence Ria
Si vous vous rendez dans l’une de nos agences en personne, vous recevrez un reçu de commande. Vous trouverez votre numéro de suivi en haut à droite de ce reçu.
Pour connaître le statut de votre commande, il vous suffit de saisir le numéro de suivi figurant sur le reçu dans la section Track a Transfer de notre site.
Si une adresse e-mail est également associée à votre compte Ria Money Transfer, vous recevrez également le numéro de suivi par e-mail. Cet e-mail sera suivi d’un message de confirmation lorsque votre commande sera terminée.
Nous tenons à vous offrir la meilleure expérience possible, c’est pourquoi nous vous donnons la possibilité de suivre votre transfert. Si vous avez d’autres questions, vous pouvez consulter notre section FAQ ou nous laisser un message sur les réseaux sociaux.
Nous serons ravis de pouvoir vous aider !
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Madeline I. Carcamo
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