Politique de confidentialité internationale

Septembre 2023

Le présent avis de confidentialité ("Avis de confidentialité") explique comment nous traitons vos données personnelles ("Données personnelles") lorsque vous utilisez nos services, y compris lorsque vous naviguez sur notre site Web ou notre application mobile ("Site Web /App"), effectuez une transaction avec nous ou visitez nos magasins (collectivement, "Services") , que ce soit en tant que client, visiteur et/ou utilisateur de notre Site Web/App, ou quelle que soit la manière dont vous pourriez interagir avec nous (collectivement, "vous", "votre" ou "utilisateurs"). Dans cet Avis de confidentialité, nous décrivons également si vos données personnelles sont partagées avec d'autres parties et les mécanismes que nous avons mis en place pour protéger vos données.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement le présent avis de confidentialité et à vérifier les mises à jour sur le site Web/l'application. Les mises à jour de cet avis de confidentialité seront publiées sur notre site Web/application, et en continuant à traiter avec nous, vous acceptez cet avis de confidentialité et toutes les modifications futures.

Lorsque la législation locale exige que des détails supplémentaires soient inclus dans le présent avis de confidentialité, ces informations sont incluses dans la section Avis de confidentialité régionaux ci-dessous.

Contenu	Avis régionaux
Quelles sont les données personnelles collectées et pourquoi ? Prévention de la fraude Intérêt légitime Combien de temps Ria conserve-t-elle les données personnelles ? Ria divulgue-t-elle des données à caractère personnel ? Mineurs Sécurité des données Profilage et prise de décision automatisée Marketing et publicité Description des droits relatifs aux données personnelles Plaintes relatives à la protection de la vie privée Nos entreprises par service	Avis aux consommateurs américains (CCPA) Avis aux résidents européens (EEE) Avis aux résidents britanniques Avis aux résidents argentins Avis aux résidents mexicains Avis aux résidents chiliens Avis aux résidents malaisiens Avis aux résidents néo-zélandais Avis aux résidents australiens Avis aux résidents indiens

Contenu

Avis régionaux

Quelles sont les données personnelles collectées et pourquoi ?
Prévention de la fraude
Intérêt légitime
Combien de temps Ria conserve-t-elle les données personnelles ?
Ria divulgue-t-elle des données à caractère personnel ?
Mineurs
Sécurité des données
Profilage et prise de décision automatisée
Marketing et publicité
Description des droits relatifs aux données personnelles
Plaintes relatives à la protection de la vie privée
Nos entreprises par service

Avis aux consommateurs américains (CCPA)
Avis aux résidents européens (EEE)
Avis aux résidents britanniques
Avis aux résidents argentins
Avis aux résidents mexicains
Avis aux résidents chiliens
Avis aux résidents malaisiens
Avis aux résidents néo-zélandais
Avis aux résidents australiens
Avis aux résidents indiens

Foire aux questions (FAQ)

Comment puis-je contacter l'entreprise au sujet de mes données ? Pour faire une demande ou une consultation, vous pouvez :

contactez-nous par courriel à dpo@euronetworldwide.com
contactez-nous par téléphone ou par chat au service clientèle
contactez-nous en remplissant notre formulaire web

Qui sommes-nous ? Nous sommes Ria, qui fait partie du groupe Euronet Worldwide.

Quel type de données personnelles est collecté ? Nous ne collectons que les données à caractère personnel nécessaires pour vous fournir le service et pour nous conformer à la législation applicable.

Pourquoi Ria recueille-t-elle des données personnelles ? Nous collectons des données personnelles à des fins contractuelles et légales spécifiques. Avec votre consentement, nous collectons également des données à des fins supplémentaires.

Combien de temps Ria conserve-t-elle les données à caractère personnel ? Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire ou que l'exige la législation applicable.

Avec qui partageons-nous les données personnelles ? Nous partageons les données personnelles avec d'autres sociétés du groupe Euronet, les autorités légales et les partenaires lorsque cela est nécessaire pour répondre aux exigences réglementaires ou aux engagements contractuels.

Où Ria stocke-t-elle les données personnelles ? Nous conservons les données à caractère personnel dans des lieux sécurisés, avec des mesures de sécurité strictes. Si nous devons transférer des données à caractère personnel vers d'autres lieux, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour nous conformer aux obligations légales et garantir un niveau de sécurité adéquat.

Quels sont vos droits en matière de données à caractère personnel ? En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir des droits relatifs à vos données personnelles en vertu de la législation applicable. Une description des droits les plus courants en matière de données à caractère personnel est présentée dans la section 15 ci-dessous.

1. Quelles sont les données à caractère personnel collectées et pourquoi ?

Les catégories, les sources et les raisons de la collecte de données à caractère personnel sont énumérées ci-dessous. Lorsque la collecte de données personnelles repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ria ne "vend" pas et ne "partage" pas les données personnelles, telles que ces termes sont définis dans les lois applicables. Nous conservons les données personnelles aussi longtemps qu'il est raisonnablement nécessaire pour fournir les services et respecter nos obligations légales.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse dpo@euronetworldwide.com.

Ria collecte des données à caractère personnel à partir des sources suivantes

Directement de vous par le biais d'interactions directes et de formulaires.
les sites Internet, par la collecte passive d'informations sur vos interactions, y compris les clics sur les pages, le temps passé, ou d'autres métadonnées collectées automatiquement.
Réseaux publicitaires, services de médias sociaux.
Fournisseurs d'accès à Internet ; Systèmes d'exploitation et plates-formes.
Fournisseurs de services d'analyse de données.
Bases de données gouvernementales.
Fournisseurs de services.

1.1 Types de données à caractère personnel

a. Identifiants ou données d'identification

Les données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous peuvent inclure le nom, l'adresse électronique, les numéros de téléphone et/ou de télécopie, l'adresse résidentielle et/ou professionnelle et d'autres données de contact ("coordonnées"), le titre, la date de naissance, le sexe, les images, les vidéos ou la signature.

Le cas échéant, les données d'identification ne sont utilisées qu'aux fins décrites.

Finalité du traitement	Base juridique
Pour exécuter/fournir les services.	Obligation contractuelle
Afin de fournir un service à la clientèle et d'enregistrer les instructions des clients, nous surveillerons et enregistrerons (par des moyens automatisés ou des transcriptions) nos appels téléphoniques, nos courriels et nos conversations par chat avec vous. Nous utiliserons les transcriptions de ces appels pour confirmer les instructions qui nous ont été fournies.	Obligation contractuelle Intérêt légitime
Pour gérer votre (vos) compte(s) (c'est-à-dire les comptes d'enregistrement, d'administration, de maintenance et d'entretien).	Obligation précontractuelle/contractuelle
Fournir des services de publicité et de marketing.	Consentement Obligation contractuelle
Mesurer et évaluer votre comportement à l'aide d'un traitement automatisé afin de vous fournir un service plus personnalisé.	Consentement
Votre participation à des événements ou à des concours : Vous pouvez souhaiter participer à des événements organisés par nous ou à un concours spécifique.	Consentement
Pour satisfaire à nos obligations légales en matière d'archivage, nous conservons la correspondance, y compris les courriers électroniques, les télécopies et tout autre type de communication électronique, ainsi que tous les documents relatifs au compte du client. Nous conservons également les lettres de service à la clientèle et les autres communications entre nous et toute société du groupe Euronet, ainsi que nos partenaires et fournisseurs.	Obligation légale
dans des circonstances très limitées, pour effectuer un contrôle de solvabilité afin de vérifier l'identité de la personne dans le cadre des activités KYC pour fournir les services.	Obligation légale Consentement

b. Données financières et informations professionnelles ou liées à l'emploi

Nous recueillons vos données financières personnelles lorsque vous vous inscrivez pour utiliser nos services. Nous collectons des données financières telles que des informations sur le compte bancaire, des états financiers, le motif du transfert, la profession (informations professionnelles ou liées à l'emploi) ou d'autres documents attestant de la source des fonds que vous souhaitez transférer (comme des bulletins de salaire), afin de vous fournir nos services.

Finalité du traitement	Base juridique
Fourniture/prestation de services	Obligation contractuelle
Lutte contre le blanchiment d'argent	Obligation légale
Lutte contre le financement du terrorisme et activités criminelles	Obligation légale
Gérer le(s) compte(s) du client	Obligation contractuelle
dans des circonstances très limitées, pour effectuer un contrôle de solvabilité afin de fournir les services	Intérêt légitime
Vérifier l'identité du client ( KYC : pour plus d'informations, cliquez ici)	Obligation légale

Ria ne vous demandera jamais de fournir vos informations de paiement (c'est-à-dire les détails de votre carte de crédit/débit) directement à un employé ou à un agent. Lorsque des informations de paiement sont requises, Ria demandera au client de les saisir directement dans le système de traitement des paiements.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos informations financières par Ria, vous pouvez nous contacter ici.

c. Informations comportementales et techniques

adresse IP, réseau internet ou autre réseau similaire, activité de navigation ou de recherche, informations comportementales (pour comprendre la manière dont vous vous comportez lorsque vous utilisez nos produits et services), type et version de navigateur, fuseau horaire, paramètres de résolution d'écran, types et versions de plug-in de navigateur, système d'exploitation et plateforme.

Notre politique en matière de cookies est disponible ici

Finalité du traitement	Base juridique
Effectuer des analyses pour mesurer l'utilisation de notre site web et de nos services, y compris le nombre de visites, le temps moyen passé sur le site web/l'application, les pages consultées, les données d'interaction avec les pages (telles que le défilement, les clics et les passages de souris), etc. et améliorer le contenu que nous vous proposons.	Intérêt légitime
Entreprendre des activités pour vérifier ou maintenir la qualité du service, et pour l'améliorer, le mettre à niveau ou le perfectionner, y compris pour administrer le site web/l'application et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes.	Consentement Intérêt légitime
Pour aider à assurer la sécurité de notre site Web/application.	Consentement Intérêt légitime
Pour fournir de la publicité et du marketing, y compris pour mesurer l'impact de nos courriels.	Consentement
Fournir les services, y compris le traitement de la transaction.	Obligation contractuelle

d. Informations de localisation ou données de géolocalisation

Nous pouvons recueillir des informations sur votre localisation lorsque vous utilisez nos services.

Finalité du traitement	Base juridique
Fournir les services à nos clients avec une expérience personnalisée sur l'application en fonction de leur emplacement, comme l'affichage de la monnaie locale dans l'emplacement concerné.	Consentement Obligation légale
Pour fournir le service, y compris l'utilisation de la localisation de l'appareil pour identifier les lieux de prise en charge et de dépose à proximité.	Consentement

e. Surveillance audio et vidéo

Enregistrement d'images, de vidéos et d'enregistrements audio et vocaux.

Finalité du traitement	Base juridique
Pour assurer la sécurité de nos services, nous pouvons utiliser la télévision en circuit fermé pour garantir la sécurité des clients dans nos magasins ou nos bureaux.	Intérêt légitime

f. Données transactionnelles

Nous recueillons des données personnelles telles que les coordonnées du bénéficiaire, les informations sur le compte bancaire, les coordonnées, la destination de l'envoi d'argent et les préférences bancaires. En fonction de la réglementation locale, nous recueillons des informations telles que l'occupation (informations professionnelles ou liées à l'emploi), la relation avec le bénéficiaire, la raison du transfert et des documents supplémentaires pour prouver l'origine des fonds.

Finalité du traitement	Base juridique
Fournir les services, y compris pour effectuer une transaction.	Obligation contractuelle
À des fins de conformité liées à une transaction.	Obligation légale

g. Données personnelles sensibles

Lorsque cela est strictement nécessaire, nous pouvons collecter des catégories sensibles ou spéciales de données à caractère personnel ("données à caractère personnel sensibles") afin de fournir les services et de respecter nos obligations légales. Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles sensibles suivantes : informations ou identifiants biométriques uniques (par exemple, géométrie du visage et informations dérivées) ; identifiants gouvernementaux (par exemple, numéro de permis de conduire, de carte d'identité d'État ou de passeport) ; informations sur la santé. Si la loi applicable l'exige, nous obtiendrons votre consentement ou vous donnerons la possibilité de refuser le traitement de vos données personnelles sensibles. Nous ne "vendons" ni ne "partageons" les données personnelles sensibles, telles que ces termes sont définis par la loi applicable. Nous n'utilisons et ne divulguons les données personnelles sensibles qu'à des fins autorisées par le droit applicable. Nous conservons les données personnelles sensibles aussi longtemps qu'il est raisonnablement nécessaire pour fournir les services et respecter nos obligations légales.

Finalité du traitement des données à caractère personnel sensibles	Base juridique
Pour remplir des obligations légales, y compris à des fins de KYC.	Obligation légale Intérêt public
À des fins de sécurité et de prévention de la fraude, pour vérifier votre identification lorsque vous utilisez nos services. Pour plus d'informations sur les données, cliquez ici.	Obligation légale pour des juridictions telles que l'Union européenne. Consentement pour les juridictions où le consentement est requis.

Finalité du traitement des données à caractère personnel sensibles

Base juridique

Pour remplir des obligations légales, y compris à des fins de KYC.

Obligation légale
Intérêt public

À des fins de sécurité et de prévention de la fraude, pour vérifier votre identification lorsque vous utilisez nos services.

Pour plus d'informations sur les données, cliquez ici.

Obligation légale pour des juridictions telles que l'Union européenne.

Consentement pour les juridictions où le consentement est requis.

Les données personnelles collectées auprès de vous peuvent varier en fonction du pays dans lequel nos services sont offerts. Toutes les catégories de données décrites ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : dpo@euronetworldwide.com

h. Données non identifiables

Dans la mesure du possible, nous utilisons des données qui ne permettent pas de vous identifier directement (telles que des données démographiques et d'utilisation anonymes) plutôt que des données à caractère personnel ("données non identifiables"). Ces données non identifiables peuvent être utilisées pour améliorer nos processus internes ou notre prestation de services, sans que vous en soyez informé.

Nous pouvons utiliser des données agrégées à diverses fins, notamment pour analyser, évaluer et améliorer nos services.

i. Caractéristiques de l'appareil

Lorsque vous utilisez l'application et pour améliorer l'utilisation, les fonctionnalités et votre expérience lorsque vous utilisez notre application, nous pouvons avoir besoin d'accéder à certaines informations et fonctions supplémentaires de votre appareil, comme votre liste de contacts. Avant d'accéder à ces informations, nous vous demanderons votre autorisation. Toutes les données obtenues en utilisant ces fonctionnalités de l'appareil seront stockées uniquement sur votre appareil, jamais sur notre serveur ou ailleurs.

Vous pouvez choisir d'ajouter les informations de vos contacts en connectant vos contacts depuis votre appareil ou vos comptes de réseaux sociaux à notre application. Si vous choisissez de partager vos contacts avec nous, nous accéderons, conformément à vos instructions, aux informations de vos contacts et les stockerons dans notre application afin de faciliter l'envoi d'argent à vos proches. Apprenez-en davantage sur la manière dont nous collectons des informations sur vos contacts, sur la manière dont nous utilisons ces informations et sur les contrôles à votre disposition.

j. Liste de contacts

Lorsque vous autorisez l'application à accéder au carnet d'adresses de votre appareil, l'application télécharge leurs noms et numéros de téléphone dans votre liste de contacts au sein de l'application. De cette façon, une fois que vous aurez sélectionné un bénéficiaire, vous pourrez sélectionner une personne dans votre liste de contacts sans avoir à inclure toutes ses informations chiffre par chiffre.

Comme mentionné ci-dessus, nous n'accéderons à la liste de contacts de votre appareil que si vous nous donnez votre consentement exprès. Vous pouvez nous donner accès pendant le processus d'inscription ou à tout moment après la création de votre compte dans l'option de paramètres.

Si après avoir autorisé l'application à accéder à votre liste de contacts, vous changez d'avis, vous pourrez toujours supprimer votre liste de contacts de l'application. N'oubliez pas que la liste importée de vos coordonnées ne quittera jamais votre téléphone et que nous ne stockerons jamais de copie de ces données sur nos serveurs.

1.1 Données biométriques et e-KYC

Nous sommes légalement tenus de vérifier votre identité via un processus connu sous le nom d'e-KYC (electronic Know Your Customer) afin de vous identifier exclusivement et de prévenir le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme et les systèmes de fraude, comme l'exige la législation anti-blanchiment d'argent. Nous vous demanderons de fournir une pièce d'identité avec photo valide, un enregistrement vidéo et/ou un selfie au cours du processus d'onboarding lorsque vous vous inscrivez aux services en ligne de Ria sur l'application mobile ou l'application web de Ria. Il vous sera demandé de les fournir directement sur les plateformes de nos prestataires de services.

Ce processus et ces informations nous aident à identifier les activités suspectes. Ils nous permettent également de vous fournir un meilleur service.

Le selfie, l'enregistrement vidéo (si demandé) et les données dérivées telles que le modèle de balayage du visage peuvent être considérés comme des données biométriques ou des informations biométriques par la législation locale de la juridiction dans laquelle nous opérons. En fonction du pays dans lequel vous vivez, nous pouvons vous demander de consentir à nous fournir vos données biométriques. Si vous refusez de consentir à la collecte de vos données biométriques, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle afin qu'elle puisse soutenir le processus de vérification de l'identité par une méthode alternative. Vous trouverez les informations de contact ici.

Nous partageons les informations biométriques avec nos fournisseurs de services dans le cadre d'obligations contractuelles. Ni Ria ni nos prestataires de services ne vendent, ne louent ou n'échangent vos informations biométriques. Tous les fournisseurs ayant accès à ces données sont contractuellement tenus de maintenir des normes de sécurité afin de garantir que vos informations biométriques sont en sécurité et que le fournisseur de services n'utilisera pas les données à d'autres fins. Il s'agit notamment d'empêcher des parties non autorisées d'accéder à ces données.

Sous réserve de la législation applicable en matière de protection de la vie privée, vos droits en matière de protection des données à caractère personnel s'étendent également aux données biométriques, y compris le droit d'accès à ces données. Veuillez consulter la section "Quels sont mes droits" du présent avis de confidentialité pour une liste de vos droits en matière de confidentialité des données.

Si vous avez des questions concernant notre processus e-KYC et l'utilisation de vos données biométriques, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse dpo@euronetworldwide.com.

Si vous utilisez nos services dans l'un de nos magasins, la procédure KYC sera différente et l'agent ou l'un de nos employés s'assurera que la pièce d'identité que vous fournissez correspond à votre identité.

Lorsque vous utilisez nos tablettes de signature dans nos magasins ou chez un agent, nous ne recueillons que l'image de votre signature telle qu'elle apparaît sur la tablette de signature, et aucune donnée biométrique n'est recueillie.

1.3 Données personnelles d'un bénéficiaire

Si vous êtes un bénéficiaire, nous collectons vos données personnelles auprès de nos clients car elles sont essentielles à l'exécution d'un contrat entre Ria et notre client. Vous êtes la personne qui bénéficiera de l'opération de paiement initiée par notre client.

Les types de données personnelles que nous pouvons obtenir à votre sujet sont les suivants :

Données personnelles d'identification (conformément à la section 1)
Données transactionnelles (conformément à la section 1)
Données financières (conformément à la section 1)

La base juridique du traitement des données à caractère personnel d'un bénéficiaire est notre intérêt légitime à remplir nos obligations liées à la relation contractuelle que nous avons avec notre client.

Les données personnelles d'un bénéficiaire ne sont traitées que pour garantir l'identification du bon service de transfert de fonds et ne sont pas utilisées à d'autres fins. Les mêmes mesures de sécurité sont mises en œuvre pour protéger les données personnelles des bénéficiaires et des clients.

Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles en tant que bénéficiaire, vous pouvez nous contacter à l'adresse dpo@euronetworldwide.com.

1.4 Données personnelles collectées auprès d'autres parties

Nous pouvons obtenir vos données personnelles auprès d'autres sources, telles que des sources publiques (organisations gouvernementales fédérales, étatiques ou locales) afin de nous conformer à la réglementation locale et de nous assurer que notre mécanisme KYC est exact et que nous pouvons vous fournir le service le plus sûr.

Les données personnelles collectées auprès de tiers ne sont traitées qu'à des fins spécifiques, telles que

Identification : Nous pouvons vérifier les données à caractère personnel que vous nous avez fournies auprès de nos tiers afin de nous assurer que votre identité correspond aux informations que vous nous avez fournies. La base juridique de ce traitement est notre obligation légale et notre intérêt légitime.

Si nous traitons des données supplémentaires obtenues auprès d'un tiers, nous vous en informerons dès que possible et obtiendrons votre consentement si la loi applicable l'exige.

1.5 Exactitude des données personnelles

Nous nous engageons à ce que vos données personnelles soient exactes et à jour. Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir l'exactitude de vos données personnelles en nous assurant que les dernières données personnelles que nous avons reçues sont enregistrées avec précision et, lorsque cela est jugé nécessaire, nous effectuons des contrôles périodiques et vous demandons de mettre à jour vos données personnelles. De temps à autre, nous pouvons vous envoyer un courriel vous demandant de confirmer et/ou de mettre à jour vos données personnelles. Cette communication est fondée sur notre intérêt légitime et notre obligation légale de maintenir des informations exactes et à jour.

Si vous constatez que vos données personnelles ne sont pas exactes, vous pouvez demander une correction ou une mise à jour de vos informations en envoyant un courrier électronique à dpo@euronetworldwide.com.

1.6 L'apprentissage automatique

L'un des principaux objectifs de l'utilisation de l'apprentissage automatique au sein de Ria est de soutenir le processus de vérification numérique e-KYC requis par la législation contre le blanchiment d'argent.

Les informations biométriques que vous avez téléchargées sont analysées afin de déterminer si la personne qui souhaite s'inscrire aux services Ria est la même que celle qui figure dans les documents d'identification. La technologie scanne les images, les traduit en langage informatique, c'est-à-dire en modèles, et les compare entre elles et avec une base de données d'autres images. La technologie approuve ou rejette les images comme étant celles de la même personne.

2. Prévention de la fraude

Ria a également développé ses propres modèles d'apprentissage automatique pour soutenir ses efforts globaux de conformité réglementaire, tels que l'identification des cas de fraude transactionnelle. Cette analyse vise à garantir que nous pouvons vous fournir les Services sollicités et à nous conformer à nos obligations légales, afin de prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.

Le processus comprend l'analyse des données transactionnelles et l'attribution de valeurs à des informations spécifiques. Ces valeurs sont ensuite agrégées et transmises au modèle d'apprentissage automatique afin de déterminer si la transaction est susceptible d'être frauduleuse.

Toutes les informations obtenues grâce à notre processus d'apprentissage automatique ne seront utilisées qu'aux fins décrites ici et ne seront jamais utilisées à d'autres fins, pas plus qu'elles n'affecteront vos droits et libertés.

Pour plus d'informations sur l'utilisation par Euronet de la technologie d'apprentissage automatique, veuillez contacter le DPO d'Euronet à l'adresse dpo@euronetworldwide.com.

3. Intérêt légitime

Lorsque nous utilisons vos données à caractère personnel pour poursuivre nos intérêts légitimes, nous nous efforçons de faire coïncider nos intérêts avec les vôtres, de sorte que vos données à caractère personnel ne soient utilisées que dans les limites autorisées par la législation applicable, ou lorsque cela ne porte pas atteinte à vos droits. Sur demande, les clients peuvent obtenir des informations sur tout traitement fondé sur l'intérêt légitime.

4. Combien de temps Ria conserve-t-elle les données à caractère personnel ?

Les données à caractère personnel sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services demandés et pour se conformer aux obligations légales, comptables ou d'information applicables. La période de conservation est déterminée en fonction des exigences et obligations applicables, qui peuvent inclure :

Exigences légales et réglementaires : Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour respecter toutes nos obligations légales, y compris, mais sans s'y limiter, les lois et réglementations commerciales, fiscales et relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent. Bien que nous ne conservions vos données personnelles qu'à des fins de respect des obligations légales, vos données personnelles seront limitées de sorte qu'elles ne puissent être utilisées à d'autres fins. Lorsqu'elles sont restreintes, elles ne sont accessibles qu'en cas de nécessité. Lorsque nous recevons une demande de suppression, nous conservons également vos données à caractère personnel conformément à nos obligations légales.
Service clientèle et relations contractuelles (gestion de la relation client, traitement des réclamations, etc :) Nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que vous resterez notre client. Une fois que nous considérons que notre relation contractuelle est terminée, nous restreignons vos données afin de ne les rendre disponibles que pour nous conformer aux obligations légales susmentionnées.
Marketing : Nous traiterons vos données personnelles à des fins de marketing tant que vous ne nous aurez pas demandé de vous exclure, conformément à la section 11 du présent avis de confidentialité, ou jusqu'à ce que nous nous rendions compte que vous n'êtes plus intéressé ou que vos données ne sont pas exactes.

5. Ria divulgue-t-elle des données à caractère personnel ?

La divulgation par Ria de données à caractère personnel à des fins commerciales ou pour satisfaire à des obligations légales est décrite ci-dessous :

5.1 Le groupe Euronet

Types de données à caractère personnel	Objectif	Base juridique
Données d'identification Vidéosurveillance Données transactionnelles Données financières Données comportementales et techniques	Nous divulguons vos données personnelles à Euronet et aux sociétés affiliées du groupe Euronet pour les besoins des activités quotidiennes de nos sociétés affiliées et pour le respect des obligations du groupe. Dans le cadre d'une vente, d'une acquisition, d'une fusion ou d'une réorganisation impliquant Euronet, une société du groupe Euronet ou l'un de leurs actifs respectifs, nous pouvons transférer les données personnelles des clients à une tierce partie. Ce faisant, nous prendrons des mesures raisonnables pour nous assurer que leurs informations sont protégées de manière adéquate.	Obligation légale Obligation contractuelle

Types de données à caractère personnel

Objectif

Base juridique

Données d'identification
Vidéosurveillance
Données transactionnelles
Données financières
Données comportementales et techniques

Nous divulguons vos données personnelles à Euronet et aux sociétés affiliées du groupe Euronet pour les besoins des activités quotidiennes de nos sociétés affiliées et pour le respect des obligations du groupe.

Dans le cadre d'une vente, d'une acquisition, d'une fusion ou d'une réorganisation impliquant Euronet, une société du groupe Euronet ou l'un de leurs actifs respectifs, nous pouvons transférer les données personnelles des clients à une tierce partie. Ce faisant, nous prendrons des mesures raisonnables pour nous assurer que leurs informations sont protégées de manière adéquate.

Obligation légale
Obligation contractuelle

5.2 Fournisseurs de services tiers*

Types de données à caractère personnel	Objectif	Base juridique
Données d'identification Données biométriques Données financières	aux fournisseurs de services d'analyse de données et de vérification d'identité pour effectuer des vérifications de conformité (e-KYC) et des services de prévention de la fraude.	Obligation légale Consentement
Coordonnées Données transactionnelles	à nos agents et correspondants pour la fourniture des services.	Intérêt légitime Obligation légale Consentement
Coordonnées Données comportementales et techniques	Aux annonceurs, aux réseaux publicitaires et aux sociétés de médias sociaux pour personnaliser les publicités placées dans les services numériques et pour s'adapter aux préférences des consommateurs.	Consentement Contractuel Obligation

*La signification juridique et la liste des "fournisseurs de services tiers" peuvent varier en fonction du pays dans lequel vous êtes basé. Pour plus d'informations sur les fournisseurs qui ont accès à vos données personnelles et sur les raisons pour lesquelles ils y ont accès, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : dpo@euronetworldwide.com.

5.3 Autorités légales et réglementaires

Types de données à caractère personnel	Objectif	Base juridique
Données d'identification Vidéosurveillance Données transactionnelles Détails financiers	Nous pouvons être amenés à divulguer vos données à caractère personnel (y compris les données à caractère personnel sensibles, telles que décrites ci-dessus) à la demande d'une autorité légale. Nous pouvons partager vos données personnelles avec les autorités légales pour faire respecter ou appliquer nos conditions générales ou tout autre accord ou arrangement que nous pourrions avoir avec vous.	Obligation légale Obligation contractuelle

5.4 Partenaires stratégiques

Types de données à caractère personnel	Objectif	Base juridique
Données d'identification Données transactionnelles Détails financiers	Si nécessaire, nous partagerons vos données personnelles avec des partenaires stratégiques afin de vous fournir nos services.	Obligation légale

5.5 Partenaires professionnels

Types de données à caractère personnel	Objectif	Base juridique
Données d'identification Vidéosurveillance Données transactionnelles Détails financiers	Nous partagerons vos données à caractère personnel avec des conseillers, des avocats, des consultants, des auditeurs ou des comptables afin de nous conformer à nos obligations légales et de fournir nos services ainsi que nos obligations contractuelles et nos meilleures pratiques.	Intérêt légitime

6. Mineurs

Nous ne fournissons pas de services directement aux enfants de moins de 18 ans et ne collectons pas leurs données personnelles de manière proactive. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas utiliser le site Web/l'application ou les offres et ne pas partager de données personnelles avec nous. Si vous apprenez qu'une personne de moins de 18 ans nous a fourni illégalement des données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : dpo@euronetworldwide.com.

7. Sécurité des données

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et avons mis en place des garanties commercialement raisonnables et appropriées pour prévenir toute perte, abus et altération des informations que vous nous avez confiées. Chez Ria, nous nous efforcerons toujours de veiller à ce que vos données personnelles soient bien protégées, conformément aux meilleures pratiques internationales. Nous maintenons cet engagement en faveur de la sécurité des données en mettant en œuvre des mesures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser vos informations personnelles.

Pour protéger nos systèmes d'un accès illégal, nous utilisons des mesures de sécurité physiques et organisationnelles sûres et de pointe qui sont continuellement améliorées pour garantir le plus haut niveau de sécurité conformément aux meilleures pratiques internationales et à la rentabilité. Toutes les données à caractère personnel sont conservées dans un lieu sûr, protégé par des pare-feu et d'autres mécanismes de sécurité sophistiqués, avec un accès administratif limité.

Le personnel qui a accès à vos données à caractère personnel ainsi qu'aux activités de traitement de vos données à caractère personnel est contractuellement tenu de préserver la confidentialité de vos données et d'adhérer à la politique de protection de la vie privée que nous avons mise en œuvre dans notre organisation.

Nous visons à atteindre le plus haut niveau de protection des données en adoptant des mesures conformes aux normes de l'industrie pour protéger votre vie privée.

8. Profilage et prise de décision automatisée

Lorsque cela est expressément convenu, nous vous fournissons des informations personnalisées concernant nos produits et services. Nous procédons à l'analyse des données afin de vous adresser des communications et des publicités appropriées, y compris des invitations à des événements clients exclusifs susceptibles de vous intéresser, ainsi que des recommandations de produits et de services qui, selon nous, pourraient vous convenir.

Dans certains cas, nous utilisons la prise de décision automatisée et le profilage s'ils sont autorisés par la législation et nécessaires à l'exécution d'un contrat. Par exemple, l'autorisation automatisée pour les services de transfert de fonds. La base juridique pour procéder au profilage et à la prise de décision automatisée est l'intérêt légitime.

Nous prenons également des décisions automatisées dans le cadre de processus tels que la surveillance des transactions afin de lutter contre la fraude conformément aux exigences légales liées à la prévention du blanchiment d'argent, du financement du terrorisme et des services financiers. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de demander à ne pas être soumis à une prise de décision entièrement automatisée, y compris le profilage, si cette prise de décision a des effets juridiques ou vous affecte de manière significative de façon similaire. Ce droit peut ne pas s'appliquer si la prise de décision est nécessaire pour conclure ou exécuter un accord avec vous, si la prise de décision est autorisée par les lois applicables en matière de protection des données ou si nous avons reçu votre consentement explicite.

9. Marketing et publicité

Les annonceurs tiers fournissent des publicités qui s'affichent sur notre site web, notre application ou ailleurs dans nos services. Les annonceurs tiers n'ont accès à aucune des informations que nos clients nous ont communiquées directement. Généralement, les annonceurs s'appuient sur des cookies ou d'autres mécanismes basés sur le web ou l'application pour évaluer les publicités susceptibles de vous intéresser. Nous ne plaçons pas de "cookies de ciblage" ni n'activons le "ciblage" et la "localisation" sur votre système sans votre consentement.

Si vous avez donné votre consentement en acceptant les cookies de ciblage sur le site Web ou en activant le ciblage sur l'App, nous pouvons faire appel à des tiers pour ce faire (fonctionnalités de remarketing et d'audience similaire). Vous pouvez refuser la publicité en modifiant vos paramètres de cookies ici.

Les tiers ne sont pas liés par notre avis de confidentialité. Pour comprendre la politique de confidentialité de leurs avis, vous devez visiter le site web de la tierce partie. Vous trouverez tous les tiers susceptibles d'utiliser des cookies à des fins de ciblage dans notre politique en matière de cookies.

Nous pouvons vous contacter de temps à autre (par courrier électronique, SMS, lettre ou téléphone si nécessaire et selon vos instructions spécifiques) et lorsque vous nous avez donné votre accord pour vous fournir des services de marketing ciblés sur nos services et/ou nos produits.

9.1 Pourquoi voulez-vous recevoir des communications électroniques ?

En fonction du pays dans lequel vous êtes établi, vous recevrez des communications marketing si vous nous avez autorisés à traiter vos données à caractère personnel à ces fins. Cela signifie que vous avez choisi de le faire au cours de la procédure d'inscription ou à tout moment dans la section des paramètres de votre profil.

Nous pouvons également vous envoyer des communications électroniques à des fins de marketing lorsque vous avez une obligation contractuelle avec nous, c'est-à-dire lorsque vous utilisez actuellement nos services ou lorsque vous n'avez pas expressément demandé à ne pas recevoir lesdites communications marketing.

Vous serez toujours informé et nous veillerons à ce que, pendant l'utilisation de nos services ou même pendant le processus d'enregistrement, vous disposiez de toutes les informations nécessaires pour savoir que vos données personnelles peuvent être utilisées à cette fin spécifique et vous aurez, pendant le processus d'enregistrement ou pendant l'utilisation de nos services, la possibilité de dire expressément que vous n'êtes pas intéressé par la réception de ces communications marketing. Dans ce cas, nous vous retirerons de notre liste et vous ne recevrez aucune mise à jour susceptible de vous intéresser concernant nos services et nos produits. Vous pourrez vous réinscrire à tout moment.

9.2 Comment pouvez-vous vous désinscrire ?

Vous pourrez retirer votre consentement à tout moment en utilisant l'un des mécanismes suivants :

Accédez à votre profil et mettez à jour vos préférences marketing.
Utilisez le lien d'exclusion que vous recevrez dans toutes nos communications.
En envoyant un courriel à dpo@euronetworldwide.com.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing et/ou si vous souhaitez commencer à recevoir des communications marketing, vous pouvez également envoyer un courrier électronique à dpo@euronetworldwide.com.

9.3 Programme de récompenses Ria

Si vous avez décidé de vous inscrire à notre programme de récompenses Ria (le cas échéant), nous traiterons vos informations personnelles conformément à ce qui suit :

a. Données d'identification

Il peut s'agir du nom, du titre, de l'adresse résidentielle et/ou professionnelle, de l'adresse électronique, des numéros de téléphone et/ou de télécopie et d'autres données de contact, de la date de naissance, du sexe, des images, de la signature, des détails du passeport/visa, de l'enregistrement de la voix et des références officielles.

Nous n'utiliserons que les données d'identification strictement nécessaires aux fins décrites ci-dessous.

La raison du traitement de vos données personnelles	Base juridique pour l'utilisation de vos données personnelles
Fourniture de services.	Obligation contractuelle
Service à la clientèle : Nous surveillerons et enregistrerons (par des moyens automatisés ou des transcriptions) nos appels téléphoniques, nos courriels et nos conversations par chat avec nos clients. Nous utiliserons les transcriptions de ces appels pour confirmer les instructions que vous nous avez données.	Obligation contractuelle Intérêt légitime
Gestion des comptes de nos clients (enregistrement et administration).	Obligation précontractuelle/contractuelle
Demande d'accès aux outils et aux informations : Nos clients peuvent souhaiter avoir accès à certains outils et informations mis à disposition sur l'App, avant ou après avoir décidé de s'inscrire pour utiliser nos services, y compris notre service de change et de paiement.	Obligation précontractuelle/ contractuelle
la correspondance, y compris les courriers électroniques, les télécopies et tout autre type de communication électronique, ainsi que tous les documents relatifs à leur compte. Nous conservons également les lettres de service à la clientèle et les autres communications entre nous et toute société du groupe Euronet, ainsi que nos partenaires et fournisseurs.	Intérêt légitime Obligation contractuelle

b. Données transactionnelles

Nous collectons des données personnelles telles que le montant d'argent que vous avez envoyé et le lieu où vous avez envoyé de l'argent afin de vous fournir les points correspondants pour le programme de récompenses Ria.

La raison du traitement de vos données personnelles	Base juridique pour l'utilisation de vos données personnelles
Pour vous fournir les points correspondants	Obligation contractuelle

Vous pouvez contacter le Programme de récompenses Ria pour vous retirer du Programme de récompenses, pour signaler une activité suspecte ou non autorisée sur votre compte, ou pour modifier ou corriger vos choix personnels.

Vous pouvez contacter le programme Ria Rewards en appelant notre numéro gratuit 1800 882 077 pendant les heures de bureau ou en envoyant un courriel à riarewards@riamoneytransfer.com. Les appels sont gratuits depuis les téléphones fixes et les lignes terrestres. Toutefois, des frais peuvent s'appliquer pour les appels à partir d'un téléphone portable, en fonction de l'opérateur de téléphonie mobile.

Nous vous tiendrons au courant dès que Ria Rewards sera disponible dans votre pays.

10. Description des droits relatifs aux données à caractère personnel

En fonction de votre lieu de résidence, vos droits en matière de données à caractère personnel en vertu de la législation applicable peuvent être les suivants :

Droit de savoir : le droit de savoir quelles données personnelles sont collectées, vendues ou partagées et à qui.
Droit d'accès : le droit de demander l'accès à une copie de vos données à caractère personnel.
Droit de corriger les inexactitudes : le droit de demander la correction des inexactitudes dans vos données à caractère personnel.
Droit à l'effacement : le droit de demander l'effacement de vos données à caractère personnel sous certaines conditions.
Droits de retrait :
1. Le droit de refuser le traitement des données personnelles à des fins de publicité ciblée.
2. Le droit de refuser le traitement des données personnelles sensibles.
3. Le droit de refuser le traitement de données à caractère personnel à des fins de profilage dans le cadre de décisions produisant des effets juridiques ou des effets similaires importants pour la personne concernée.
Le droit de limiter l'utilisation et la divulgation de données personnelles sensibles à des fins spécifiquement autorisées.
Droit de restreindre le traitement : le droit de restreindre le traitement lorsque certaines conditions s'appliquent.
Droit à la portabilité des données : le droit de recevoir les données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et le droit de transmettre les données à caractère personnel à un autre responsable du traitement sous certaines conditions.
Droit d'opposition : le droit de s'opposer au traitement des données à caractère personnel (c'est-à-dire à des fins de marketing direct).
Droits liés à la prise de décision individuelle automatisée : le droit de ne pas être soumis à une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques ou des effets similaires significatifs pour l'individu.
Droit de ne pas exercer de représailles : une entreprise ne doit pas exercer de discrimination à l'encontre d'une personne pour avoir exercé ses droits en matière de données à caractère personnel.

Nous répondrons à votre demande dès que possible et dans les délais prévus par la loi applicable.

Pour les droits applicables, veuillez vous référer à la section de l'avis régional sur la protection de la vie privée ci-dessous.

Pour exercer l'un de vos droits, vous devez envoyer un courrier électronique à dpo@euronetworldwide.com. Afin de protéger votre vie privée et de maintenir la sécurité, nous prendrons les mesures nécessaires pour vérifier votre identité et nous pourrons vous demander de fournir d'autres détails avant de vous donner accès à vos données à caractère personnel ou d'entreprendre la modification de toute donnée à caractère personnel. Le cas échéant, si nous ne disposons pas d'une copie de votre pièce d'identité ou de tout document légal valide prouvant votre identité, nous ne serons pas en mesure de répondre à votre demande.

Sachez que certains droits peuvent ne pas être applicables en raison de nécessités commerciales ou d'obligations légales dans le cadre de la fourniture du service. Vos droits peuvent être limités afin de respecter d'autres obligations légales telles que les obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, les obligations contractuelles et les obligations de conformité. Néanmoins, une réponse vous sera toujours apportée lorsque vous exercerez l'un des droits susmentionnés et/ou tout autre droit dont vous pourriez disposer en fonction de votre juridiction. Si votre droit ne peut être exercé, vous recevrez toujours une explication appropriée.

11. Plaintes relatives à la protection de la vie privée

Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : dpo@euronetworldwide.com.

En fonction de la législation applicable en matière de protection de la vie privée, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données ou d'un autre organisme de réglementation si vous estimez que nous n'avons pas respecté nos obligations en vertu du présent avis de confidentialité ou de la législation applicable :

Europe (EEE) : Membres du Conseil européen de la protection des données ( ) (europa.eu)
Royaume-Uni : Information Commissioner Officer (ICO)
Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Inde : Département de l'électronique et des technologies de l'information
Singapour : Commission de protection des données personnelles
Philippines : Commission nationale de la protection de la vie privée
Malaisie : Département de la protection des données personnelles
Nouvelle-Zélande : Bureau du commissaire à la protection de la vie privée
Australie : Bureau du commissaire australien à l'information
Canada : Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
México : Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (Institut national de la transparence, de l'accès à l'information et de la protection des données personnelles)
Chili : Consejo para la Transparencia

12. Avis régionaux sur la protection de la vie privée

12.1 Avis aux consommateurs américains

Le présent avis est fourni aux consommateurs et clients des États-Unis (y compris les anciens clients) afin de satisfaire aux exigences de la loi fédérale Gramm-Leach-Bliley Act ("GLBA"), le cas échéant, en ce qui concerne la collecte, la divulgation et la protection des "informations personnelles non publiques" ("NPI") telles que définies par la GLBA. Aux fins du présent avis, on entend par NPI les informations personnellement identifiables concernant un individu qui sont collectées par Ria en tant qu'institution financière en vertu du GLBA dans le cadre de la fourniture par Ria d'un produit ou d'un service financier, à moins que ces informations ne soient légalement mises à la disposition du public. Les NPI collectées par Ria peuvent inclure toutes les informations suivantes :

les informations qu'une personne donne à Ria pour obtenir un produit ou un service financier.
les informations que Ria obtient sur une personne à l'occasion d'une transaction impliquant des produits ou services financiers de Ria (c'est-à-dire le fait que la personne est un client/consommateur de Ria, les numéros de compte, l'historique des paiements, etc.
les informations que Ria obtient sur une personne dans le cadre de la fourniture d'un produit ou d'un service financier (c'est-à-dire les informations provenant d'un rapport sur le consommateur ou d'un dossier judiciaire).

Les catégories de NPI susceptibles d'être collectées par Ria sont énumérées dans la section 1 du présent avis de confidentialité.

Les catégories de NPI qui peuvent être divulguées par Ria sont énumérées à la section 9 du présent avis de confidentialité.

Les catégories de sociétés affiliées et de tiers non affiliés auxquels les NPI sont divulgués ou pourront être divulgués à l'avenir sont énumérées dans la section 9 de la présente note sur la protection de la vie privée. Lorsque Ria divulgue des NPI à des tiers non affiliés conformément aux exceptions prévues par le GLBA, toutes ces divulgations sont effectuées conformément à la loi. Un "tiers non affilié" est toute personne autre qu'une société affiliée à une institution financière ou une personne employée conjointement par une institution financière et une société qui n'est pas affiliée à l'institution.

Les catégories d'informations divulguées et les destinataires de ces informations dans le cadre de l'exception de la règle de confidentialité relative au marketing commun et aux fournisseurs de services sont énumérés à la section 9 du présent avis de confidentialité.

Si le NPI peut être divulgué à des tiers non affiliés et que cette divulgation ne relève d'aucune des exceptions de la règle de confidentialité de la GLBA, les consommateurs et les clients ont le droit de refuser ces divulgations et un mécanisme de refus sera fourni au consommateur ou au client.

Le partage d'informations par Ria entre le groupe Euronet et ses affiliés est mentionné à la section 9 du présent avis de confidentialité, conformément au Fair Credit Reporting Act (loi sur les rapports de crédit équitables).

Les politiques et pratiques de Ria en matière de protection de la confidentialité et de la sécurité des NPI sont exposées dans la section 11 du présent avis de confidentialité.

Consommateurs californiens

Conformément à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act), les résidents de Californie peuvent exercer les droits suivants :

1 (Droit de savoir)
2 (Droit d'accès)
3 (Droit de corriger les inexactitudes)
4 (Droit de suppression)
5 (Droit de refuser la vente ou le partage de données à caractère personnel à des fins de publicité comportementale intercontextuelle)
6 (Droit de limiter l'utilisation et la divulgation de données à caractère personnel sensibles à des fins spécifiquement autorisées)
11 (Droit à l'absence de représailles à la suite d'un retrait ou de l'exercice d'autres droits)

12.2 Avis aux résidents européens (EEE)

Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et en plus des droits énoncés à la section 15 ci-dessus, tous les résidents de l'Espace économique européen (EEE) peuvent exercer les droits suivants :

(Droit d'accès)
(Droit de corriger les inexactitudes)
(Droit de suppression)
(Droit de restreindre le traitement)
(Droit à la portabilité des données)
(Droit d'opposition)
(Droits liés à la prise de décision individuelle automatisée)

Pour exercer l'un des droits énumérés ci-dessus, vous devez vous conformer aux obligations énoncées à la section 15 du présent avis de confidentialité.

À partir du jour où nous recevons votre demande, nous vous répondons dans un délai maximum de 30 jours, sauf si une prolongation est demandée.

Lors du traitement de vos données à caractère personnel, nous sommes amenés à partager vos données à caractère personnel selon les modalités suivantes :

Types de données	Objectif	Base juridique	Bénéficiaire
Données d'identification Données financières Données transactionnelles	Fournir le service sur l'application Ria	Obligation légale	Banque de Lituanie (Centrolink)
Données d'identification Données financières Données transactionnelles	Fournir le service sur l'application Ria	Obligation légale	PLAIS
Données d'identification Données financières Données transactionnelles	Fournir le service sur l'application Ria	Obligation légale	SERC

12.3 Avis pour les résidents du Royaume-Uni

Conformément au règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (RGPD) et à la loi sur la protection des données de 2018, tous les résidents du Royaume-Uni peuvent exercer les droits suivants :

(Droit d'accès)
(Droit de corriger les inexactitudes)
(Droit de suppression)
(Droit de restreindre le traitement)
(Droit à la portabilité des données)
(Droit d'opposition)
(Droits liés à la prise de décision individuelle automatisée)

Pour exercer l'un des droits énumérés ci-dessus, vous devez vous conformer aux obligations énoncées à la section 15 du présent avis de confidentialité.

12.4 Avis pour les résidents argentins

Conformément à la loi Ley de Protección de Datos Personales 25.326, vous disposez des droits suivants, selon les définitions énoncées ci-dessus dans la section 15 :

2 (Droit d'accès)
3 (Droit de corriger les inexactitudes)
4 (Droit de suppression)

Pour exercer vos droits ou votre droit de rétractation ou pour formuler un doute ou une plainte concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse dpo@euronetworlwide.com en suivant les instructions indiquées à la section 15.

Vous êtes informé que vous avez la possibilité de limiter la façon dont nous utilisons ou divulguons vos informations personnelles pour un traitement spécifique.

À compter de la réception de votre demande, nous vous répondrons dans un délai maximum de 5 jours (pour les demandes relatives à la suppression et à la mise à jour de vos données à caractère personnel) ou dans un délai maximum de 10 jours (pour la demande relative à l'accès à vos données à caractère personnel).

12.5 Avis aux résidents mexicains

Ria México, domiciliée pour entendre et recevoir des notifications aux fins de la protection de la vie privée et des données personnelles indiquées à l'article 27, et conformément à la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la loi mexicaine "" ), à ses règlements et à ses lignes directrices, met à la disposition de ses utilisateurs ou utilisateurs potentiels, en leur qualité de personnes concernées, le présent avis de confidentialité, avant la collecte de données personnelles, dans le strict respect des principes de légalité, de consentement, d'information, de qualité, de finalité, de loyauté, de proportionnalité et de responsabilité exigés par la loi mexicaine.

Afin de fournir les services en sa qualité de transmetteur de fonds conformément à l'article 81-A Bis de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito, Ria México collectera des données personnelles, le cas échéant, conformément aux bases juridiques mentionnées à la section 1, et en rapport avec les objectifs suivants :

Vérifier que les données personnelles contenues dans la carte de vote soumise à Ria México correspondent à celles contenues dans le registre de l'Instituto Nacional Electoral.
Vérifier que les données du CURP fournies à Ria México correspondent aux données enregistrées dans le Registro Nacional de Población.

En outre, et si nécessaire, afin de se conformer aux articles 4 et 4 Bis des dispositions générales visées à l'article 95 bis de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito applicable aux transmetteurs de fonds visés à l'article 81-A Bis de la même loi (les dispositions "" ), Ria México est légalement tenue d'obtenir des informations sur votre géolocalisation ainsi que des enregistrements de votre voix et de votre image faciale afin d'identifier ses utilisateurs ou utilisateurs potentiels de manière non faciale, et d'obtenir d'autres données pertinentes qui seront expliquées en détail dans le formulaire spécifique disponible dans l'application requise par les Dispositions. Nous traiterons toujours ces informations sur la base de votre consentement.

Vous disposez des droits suivants (les "droits ARCO") :

2 (Droit d'accès)
3 (Droit de corriger les inexactitudes)
4 (Droit de suppression)
9 (Droit d'opposition)

De même, vous avez le droit de limiter ou de révoquer à tout moment le consentement accordé pour le traitement de vos données personnelles, dans la mesure permise par la loi. Pour exercer l'un de vos droits ARCO, pour révoquer votre consentement ou pour soumettre toute question ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : dpo@euronetworlwide.com en suivant les instructions de la section 15.

Nous vous répondrons dans un délai de 20 jours à compter de la date de réception de votre demande, et cette réponse prendra effet au plus tard 15 jours ouvrables après que nous vous l'aurons notifiée.

12.6 Avis aux résidents chiliens

Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants (les "droits ARCO") :

2 (Droit d'accès)
3 (Droit de corriger les inexactitudes)
4 (Droit de suppression)
9 (Droit d'opposition)

De même, vous avez le droit de révoquer à tout moment le consentement accordé pour le traitement de vos données personnelles dans la mesure où la loi le permet. Pour exercer vos droits ARCO ou votre droit de révocation ou pour poser toute question ou plainte concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse po@euronetworlwide.com en suivant les instructions indiquées à la section 15.

Vous êtes informé(e) par la présente qu'il existe des options vous permettant de limiter la façon dont nous utilisons ou divulguons vos informations personnelles pour un traitement spécifique.

A partir du jour où nous recevons votre demande, nous vous répondons dans un délai maximum de 2 jours.

12.7 Avis aux résidents malaisiens

Conformément à la loi de 2010 sur la protection des données personnelles (la "PDPA"), les clients peuvent nous fournir leurs données personnelles pour l'une des finalités énoncées à la section 1 du présent avis de confidentialité. Si nous devions traiter vos données personnelles à d'autres fins, nous vous en informerions au préalable ou vous demanderions votre consentement explicite.

Vous pouvez à tout moment exercer les droits énoncés à la section 15. Vous pouvez également retirer votre consentement, sauf si le traitement est nécessaire pour remplir une obligation légale ou pour vous fournir l'un de nos services. Vous pouvez également vous opposer au traitement si vous estimez que cette activité de traitement peut vous causer un dommage ou une détresse.

À compter de la réception de votre demande, nous vous répondrons dans un délai maximum de 21 jours.

Conformément aux dispositions de la LPDP, Ria a le droit de percevoir une redevance pour le traitement de toute demande d'accès aux données.

12.8 Avis aux résidents de Nouvelle-Zélande

Pour tous les résidents de Nouvelle-Zélande, les droits que vous pouvez exercer concernant le traitement de vos données personnelles sont les suivants :

1 (Droit de savoir)
2 (Droit d'accès)
3 (Droit de corriger les inexactitudes)
4 (Droit de suppression)
7 (Droit de restreindre le traitement)

Pour exercer l'un des droits énumérés ci-dessus, vous devez vous conformer aux obligations énoncées à la section 15 du présent avis de confidentialité.

A partir du jour où nous recevons votre demande, nous vous répondrons dans un délai maximum de 20 jours.

12.9 Avis aux résidents australiens

Pour tous les résidents d'Australie, les droits que vous pouvez exercer concernant le traitement de vos données personnelles sont les suivants :

1 (Droit de savoir)
2 (Droit d'accès)
3 (Droit de corriger les inexactitudes)
4 (Droit de suppression)
7 (Droit de restreindre le traitement)

Vous pouvez également nous demander d'expliquer nos politiques et pratiques en matière de données conformément à la loi applicable.

À compter de la date de réception de votre demande, nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Lors du traitement de vos données à caractère personnel, nous sommes amenés à partager vos données à caractère personnel selon les modalités suivantes :

Types de données	Objectif	Base juridique	Bénéficiaire
Données d'identification	Fournir des services de comparaison d'identité qui aident à vérifier et à protéger votre identité	Consentement	Gouvernement australien - Département des affaires intérieures

12.10 Avis aux résidents indiens

Pour tous les résidents en Inde, les droits que vous pouvez exercer concernant le traitement de vos données à caractère personnel sont les droits énumérés à la section 15. Veuillez noter que pour exercer l'un de vos droits, vous devez suivre les instructions énoncées dans la section 15.

Vous pouvez exercer votre droit à la portabilité des données et votre droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée produisant des effets juridiques, telle que le profilage, si ce profilage n'est pas nécessaire pour vous fournir l'un de nos services.

À compter de la date de réception de votre demande, nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

13. Nos entreprises par service

Le responsable du traitement est Ria, représenté par les sociétés ci-dessous, en fonction du pays et du service :

13.1 Services de transfert de fonds

Pays	Société à contacter (responsable du traitement)	Coordonnées de la personne à contacter
Royaume-Uni	Euronet Payment Services Ltd.	Partie 7ème étage, North Block, 55 Baker Street, Londres, Royaume-Uni, W1U 7EU
Europe (numérique et mobile)	Ria Lituanie UA	Ukmergės g. 126, LT-08100, Vilnius, Lituanie
Agents européens	Établissement de paiement Ria EP SAU	Calle CantabRia 2, Planta 2 Alcobendas 28120 Madrid España
Pologne	Euronet Polska Sp. zo.o	Ul. Inflancka 4c, Varsovie, Pologne 00-189
Suisse	Ria Financial Services GmbH	Langstrasse 192, Zurich, Suisse 8005
États-Unis	Dandelion Payments, Inc.	7000 Village Dr. Ste 200, Buena Park, CA 90621, USA
Porto Rico	Ria Financial Services Puerto Rico, Inc.	c/o Fast Solutions, LLC, Citi Tower 252 Ponce de Leon Avenue, Floor 20 SAN JUAN, PR 00918
Canada	Ria Telecommunications of Canada Inc	MZ400-1000 RUE De la Gauchetière O Montréal Québec H3B0A2 Canada
Mexique	Ria México Payment Solutions, S. de R.L. de C.V.	Av. Anillo Vial Fray Junipero Serra 21260, PAD-7 Piso 1, Querétaro, Querétaro México C.P. 76147
Chili	Ria Chile Servicios Financieros SPA	Av. Libertador Bernardo O' Higgins 1449, Torre 4 Oficina No. 1502 Santiago, Chili
Argentine	EURONET PAYMENT SERVICES LIMITED Société de droit étranger	Place de Cornavin 14 - 16, Genève - 1201
Turquie	Ria Turkey Ödeme Kuruluşu A.Ş.	Şirket Merkezi : Büyükdere Cad. No : 193 Plaza 193 Kat:2 34394 Levent Şişli/İSTANBUL MERSİS No : 0735085750500016
Malaisie	IME M SDN BHD	Unité 38-02 Niveau 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470, Kuala Lumpur, Malaisie
Singapour	Ria Financial Services Singapore PTE. LTD.	152 Beach Road #19-01/02, Gateway East, Singapour 189721
Philippines	Ria Money Transfer, INC.	38e étage, Philamlife Tower, 8767 Paseo De Roxas, Makati City, Philippines
Australie	Ria Money Transfer, INC.	Niveau 1, 75 Castlereagh St. Sydney, NSW. 2000
Nouvelle-Zélande	Ria Money Transfer, INC.	Level 4, 32 Mahuhu Crescent, Auckland, 1010, Nouvelle-Zélande

13.2 Magasins Ria et services de change.

Pays	Société à contacter (responsable du traitement)	Coordonnées de la personne à contacter
Italie	Ria Italia S.r.l. unipersonale	Via Francesco Benaglia, n. 13 - Roma, 00153
Suisse	Ria Financial Services GmbH	Place de Cornavin 14 - 16, Genève - 1201 *** L'adresse du siège social est Langstrasse 192, 8005 Zürich
France	Ria France S.A.S	Rue Joseph II, 36-38 - 1000 Bruxelles
Belgique	Ria Envia Belgium SPRL	ul. Inflancka 4c, 00-189 Warszawa
Allemagne	Ria Deutschland GmbH	Friedrichstr. 200 10117 Berlin
Suède	Ria Financial Services Sweden AB	Armégatan 40, 5 tr 171 71 Solna
Norvège	Ria Financial Services Norway AS	Skippergata 33, 0186 Oslo
Danemark	Ria Financial Services Denmark ApS	Nørre Voldgade 21, 1358 København K

Vous pouvez toujours soumettre une demande à notre délégué à la protection des données, en envoyant un courriel à l'adresse suivante : dpo@euronetworldwide.com.

Comment puis-je contacter l'entreprise au sujet de mes données ? Pour faire une demande ou une consultation, vous pouvez :

contactez-nous par courriel à dpo@euronetworldwide.com
contactez-nous par téléphone ou par chat au service clientèle
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