Serve® Cash Pickup and Money Transfer Powered by Ria

Última modificación: 16 de enero de 2019

Bienvenido a Serve Cash Pickup Powered by Ria y Serve Money Transfer Powered by Ria (el "Servicio"), un servicio de Dandelion Payments, Inc., que opera como Ria Money Transfer.

Los siguientes términos y condiciones (junto con cualquier documento mencionado en ellos) representan un contrato entre usted y Ria Money Transfer y se aplican a su uso del Servicio a través de la aplicación móvil American Express Serve ("American Express Serve") o sitio web con el fin de realizar un pago de transferencia de dinero en línea a un destinatario designado, que puede ser usted mismo. Una "transferencia de dinero" se define como la transmisión de fondos a un destinatario designado, de conformidad con los términos de pago ingresados ​​directamente por usted en la aplicación o sitio web de American Express Serve Mobile. Un "destinatario" se define como la persona designada por usted como el destinatario de la transferencia de dinero, que es aceptable para nosotros y que recibe la transferencia de dinero en una ubicación de agente de pago designada. Un "agente de pago" se define como una entidad, designada por nosotros, para pagar transacciones de transferencia de dinero en el destino identificado en sus instrucciones de pago. "Cargo por servicio" se define como la tarifa que cobramos en relación con la transferencia de dinero. En estos Términos de uso, "usted", "su" y "usuario" se refieren a la persona que acepta estos Términos de servicio.

Aceptación de los Términos de Uso

Lea atentamente las Condiciones de uso antes de enviar fondos a través de la aplicación móvil o el sitio web de American Express Serve. Al hacer clic para aceptar o estar de acuerdo con los Términos de uso cuando esta opción está disponible para usted, acepta y acepta estar sujeto y cumplir con estos Términos de uso y nuestra Política de privacidad con respecto al servicio y las transacciones de transferencia de dinero. se originó en la aplicación móvil o el sitio web de American Express Serve, que se describen a continuación. Si no desea aceptar estos Términos de uso o la Política de privacidad, no se le permitirá utilizar nuestro Servicio de transferencia de dinero.

Política de privacidad

Ria Money Transfer no divulga información personal no pública sobre sus consumidores o ex consumidores a nadie, excepto según lo permita la ley. La ley permite la divulgación de información personal no pública, por ejemplo, cuando sea necesaria para efectuar, administrar o hacer cumplir una transacción solicitada o autorizada por el consumidor, o en relación con el servicio o procesamiento de un producto o servicio financiero solicitado o autorizado por el consumidor. La ley también permite dicho intercambio cuando se divulga para proteger la confidencialidad o seguridad de nuestros registros relacionados con nuestros consumidores, los servicios o productos que ofrecemos, o las transacciones que procesamos o manejamos. La ley también permite la divulgación de información personal no pública para proteger o prevenir fraudes reales o potenciales, robo de identidad, transacciones no autorizadas, reclamos u otras responsabilidades, así como para resolver disputas o consultas de consumidores. Además, la ley permite la divulgación y/o divulgación de información personal no pública para cumplir con las leyes o reglamentos federales, estatales o locales u otros requisitos legales, como citaciones u otros procesos legales. Esta lista de ejemplos de los tipos de intercambio de información permitidos por la ley no pretende ser exhaustiva, pero le brinda información básica sobre algunos de los tipos de intercambio permitidos por la ley.

Ria no vende ni intercambia listas de consumidores o información de consumidores con terceros. Ria no utiliza la información proporcionada por los consumidores de Ria que transfieren dinero a través de la aplicación o el sitio web American Express Serve Mobile con fines de marketing.

Ria restringe el acceso a su información personal no pública a aquellos empleados y agentes que necesitan saber que información para proporcionarle productos o servicios. También mantenemos protecciones físicas, electrónicas y de procedimiento que cumplen con los estándares federales para proteger su información personal no pública.

Nuestra política de privacidad completa está disponible en https://www.riamoneytransfer.com/serve-privacy-policy

Uso del Servicio, Etc.

Al utilizar este sitio web, declara y garantiza que tiene 18 años o más y es mayor de edad para formalizar un contrato vinculante con Ria.

Nos reservamos el derecho de retirar o modificar cualquier servicio o material que proporcionemos a través de la aplicación o el sitio web de American Express Serve Mobile, a nuestro exclusivo criterio y sin previo aviso, excepto que la ley exija lo contrario. No seremos responsables si, por cualquier motivo, cualquier parte de la aplicación o el sitio web de American Express Serve Mobile no está disponible en algún momento o durante algún período.

Usted es responsable de asegurarse de que todas las personas a las que autorice a acceder al Servicio a través de la aplicación o el sitio web de American Express Serve Mobile conozcan estos términos de uso, hayan aceptado los términos de uso y los cumplan.

Es una condición de su uso del Servicio que toda la información que nos proporciona a través de la aplicación o el sitio web de American Express Serve Mobile (o de otro modo) es correcto, actual y completo en todo momento.

El Servicio

Ria brinda a los usuarios registrados de American Express Serve (cada uno un "usuario") la capacidad de iniciar transferencias de dinero a destinatarios designados utilizando sus cuentas de American Express Serve. Para utilizar el Servicio, se le solicitará que nos proporcione, directamente, a través de American Express, o a través de nuestros proveedores de servicios que actúen en nuestro nombre, la información necesaria para que verifiquemos su identidad y completemos la transferencia de dinero de conformidad con las disposiciones aplicables. leyes y reglamentos federales, estatales y extranjeros. También se puede requerir información y verificación del destinatario. Cuando lo exija la ley aplicable, las transferencias de dinero se informarán a las autoridades federales, estatales, locales o extranjeras. A menos que se indique explícitamente lo contrario, cualquier característica nueva que aumente o mejore el Servicio actual estará sujeta a estos Términos de uso.

Para obtener información específica sobre nuestro servicio, comuníquese con el equipo de atención al cliente de Ria al 1-877-443-1399.

Cargos por servicios y tarifas adicionales

Como contraprestación por su uso del Servicio, acepta pagar un cargo por servicio por transferencia de dinero ejecutada a través de la aplicación o el sitio web de American Express Serve Mobile. El cargo por servicio se cargará a su cuenta American Express Serve en el momento en que solicite una transferencia de dinero. El cargo por servicio (además de cualquier otra tarifa aplicable cobrada por nosotros directamente o en nombre de cualquier autoridad gubernamental federal o estatal de EE. UU.) se mostrará en línea para su autorización antes de enviar la transferencia de dinero. Nuestro cronograma de cargos por servicio está sujeto a cambios de vez en cuando a nuestra única y absoluta discreción. Además de las tarifas cobradas por Ria, una transferencia de dinero puede estar sujeta a tarifas adicionales evaluadas por el gobierno federal de EE. UU., el estado de EE. UU. donde se origina la transferencia de dinero o el gobierno del país de destino.

Procesamiento de transferencias de dinero y cronograma de entrega

Después de que hayamos verificado su identidad y hayamos completado la verificación del cumplimiento adecuado de las diversas leyes y reglamentaciones aplicables, la transferencia de dinero se pondrá a disposición del destinatario designado de inmediato para que la recoja en la ubicación designada. La velocidad de pago de una transferencia de dinero varía según una serie de factores, incluidos, entre otros, el monto de la transacción y/o la precisión de la información proporcionada por el usuario. Las transferencias de dinero se pagarán al destinatario en efectivo.

Cancelaciones y reembolsos de transferencias de dinero (para todos los estados de EE. UU. excepto California)

Si nos indica que paguemos una transferencia de dinero a un destinatario designado y luego solicita que cancelemos dicha transacción, tendremos que verificar primero con el agente pagador para determinar si la transferencia de dinero se pagó al destinatario. Si podemos confirmar que no se ha realizado el pago, la transferencia de dinero se cancelará y le reembolsaremos el monto de la transferencia de dinero, incluido el cargo por servicio, a su cuenta American Express Serve. Su reembolso será en USD. Todos los reembolsos estarán disponibles dentro de los diez (10) días calendario posteriores a la instrucción de cancelación o tan pronto como el agente pagador devuelva los fondos, lo que ocurra primero. Para obtener más información o presentar una queja, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al 1-877-443-1399.

Cancelaciones y reembolsos de transferencias de dinero (solo para transferencias de dinero que se originen en California)

"DERECHO DE REEMBOLSO: Usted, el cliente, tiene derecho a un reembolso del dinero que se transmitirá como resultado de este acuerdo si Dandelion Payments, Inc. opera como Ria Money Transfer ("" Ria") no reenvía el dinero recibido de usted dentro de los 10 días posteriores a la fecha de su recepción, o no da instrucciones para comprometer una cantidad equivalente de dinero a la persona designada por usted dentro de los 10 días posteriores a la fecha de recepción de los fondos de usted a menos que usted indique lo contrario. Si sus instrucciones sobre cuándo se debe reenviar o transmitir el dinero no se cumplen y el dinero aún no ha sido reenviado o transmitido, tiene derecho a un reembolso de su dinero. Si desea un reembolso, debe enviar por correo o entregar su solicitud por escrito a Ria en 7000 Village Dr. Ste 200, Buena Park, CA 90621. Si no recibe su reembolso, es posible que tenga derecho a la devolución de su dinero más una multa de hasta { CurrencySymbol}1,000 y honorarios de abogados de conformidad con la Sección 2102 del Código Financiero de California".

Restricciones transaccionales de transferencia de dinero

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de: (i) rechazar una transferencia de dinero propuesta; (ii) limitar el monto de una transferencia de dinero; (iii) solicitar información adicional para completar una transferencia de dinero; y/o (iv) tomar medidas razonables con respecto a una transferencia de dinero en un esfuerzo por cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. Como un usuario, usted acepta no intentar eludir los parámetros del servicio ingresando información falsa, o cualquier otro medio. El servicio se ofrece exclusivamente para las necesidades personales de transferencia de dinero de los usuarios. Queda prohibido cualquier otro uso o intento de uso del servicio con fines comerciales, promoción de productos y servicios u otros fines similares, directa o indirectamente, por parte de usted o de un tercero.

Excepto como se describe en la siguiente oración con respecto a las transferencias de dinero de Serve Cash Pickup Powered by Ria financiadas con los ingresos de los reembolsos de impuestos depositados directamente en las cuentas de American Express Serve, el Servicio disponible a través de la aplicación móvil y el sitio web de American Express Serve es limitado. a transferencias de dinero por un monto máximo de {CurrencySymbol}2500 USD por usuario por día (el "Límite estándar"). Para los titulares de cuentas de American Express Serve que reciben sus reembolsos de impuestos o anticipos de reembolso a través de depósito directo en sus cuentas de American Express Serve, el servicio disponible a través de la aplicación móvil y el sitio web de American Express Serve se limita a transferencias de dinero por un monto máximo de (i ) el monto del reembolso de impuestos que no se haya canjeado previamente a través del Servicio y (ii) {CurrencySymbol}2,900.00 USD, (el "Límite de reembolso de impuestos"). Además, los servicios de transferencia de dinero nacional proporcionados por Ria Money Transfer a los remitentes a través de todas las modalidades de Ria, incluso a través del Servicio, están limitados a {CurrencySymbol}9,000.00 en total por período de 24 horas (el "Límite general").

Tenga en cuenta: (1) El límite aumentado para las transferencias de dinero de Serve Cash Pickup Powered by Ria relacionadas con los ingresos del reembolso de impuestos vencerá al final del año calendario siguiente al año fiscal con respecto al cual se realizó el reembolso de impuestos correspondiente. o los anticipos de reembolso se depositaron directamente en la cuenta de American Express Serve, (2) después de la fecha en que se depositaron directamente los reembolsos de impuestos en una cuenta de American Express Serve en cualquier año, todos los retiros en efectivo de Serve Powered by Ria money las transferencias realizadas a través del Servicio después de la fecha de dicho Depósito directo se aplicarán contra el Límite de reembolso de impuestos hasta que la parte no utilizada del Límite de reembolso de impuestos sea igual o inferior a {CurrencySymbol}2500 USD, en cuyo caso se aplicará el Límite estándar, y ( 3) los límites descritos en esta sección se aplican en conjunto en todas las cuentas de Serve que posee y en las que utiliza el Servicio.

Ria puede establecer todas y cada una de las restricciones transaccionales aplicables a las transferencias de dinero a su exclusivo criterio y puede cambiar dichas restricciones ocasionalmente. Le proporcionaremos cualquier aviso legalmente requerido, que podemos publicar o enlazar en nuestro sitio web, la aplicación móvil American Express Serve o el sitio web American Express Serve.

Cuando envía una transferencia de dinero, el agente pagador no está obligado a aceptarla. Usted acepta que no nos hará responsables de ningún daño que resulte de la decisión de un agente pagador de no aceptar una transferencia de dinero realizada a través de nuestro servicio. Cualquier pago no reclamado, reembolsado o denegado se le devolverá a usted o al método de pago original. Le devolveremos cualquier transferencia de dinero no reclamada, o al método de pago original, dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha en que se nos informe que el agente pagador ha rechazado su transacción de transferencia de dinero.

Marcas registradas de Ria

El nombre de Ria y todos los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes relacionados son marcas comerciales de Ria o sus afiliados o licenciatarios. No debe utilizar dichas marcas sin el permiso previo por escrito de Ria. Todos los demás nombres, marcas y marcas se utilizan solo con fines de identificación y son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

Monitoreo y Cumplimiento; Terminación

Tenemos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de (a) emprender las acciones legales correspondientes, incluida, entre otras, la remisión a la policía, por cualquier uso ilegal o no autorizado del Servicio, y (b) suspender o cancelar su acceso al Servicio por cualquier razón o sin ella, incluida, entre otras, cualquier violación de estos términos de uso. Sin limitar lo anterior, tenemos derecho a cooperar plenamente con las autoridades policiales u órdenes judiciales que nos soliciten u ordenen que divulguemos la identidad de cualquier persona que efectúe una transacción en o a través de la aplicación o el sitio web de American Express Serve Mobile.

Usted renuncia y exime a Ria de cualquier reclamo que resulte de cualquier acción realizada por Ria durante o como resultado de sus investigaciones y de cualquier acción realizada como consecuencia de investigaciones realizadas por Ria o las autoridades policiales o las autoridades reguladoras relacionadas con el servicio de transferencia de dinero o su uso del servicio de transferencia de dinero.

Cambios en el sitio web y procedimientos de transferencia de dinero

Podemos modificar o actualizar el Servicio y/o los procedimientos de transferencia de dinero de vez en cuando, a entera discreción de Ria, con o sin previo aviso, excepto según lo exija la ley. Podemos suspender el acceso al Servicio o cerrarlo.

Información sobre usted y d Sus visitas a la aplicación móvil o al sitio web de American Express Serve

Toda la información proporcionada por usted y recopilada por nosotros en relación con el Servicio a través de la aplicación o el sitio web American Express Serve Mobile está sujeta a nuestra Política de privacidad. Usted declara y garantiza que todos los datos proporcionados por usted son precisos.

Restricciones geográficas

Proporcionamos el Servicio para uso exclusivo de personas ubicadas en los Estados Unidos o Puerto Rico.

Personas menores de 18 años

El servicio está destinado a usuarios mayores de dieciocho (18) años. Tenga en cuenta que el servicio (que incluye, entre otros, la red subyacente, el sistema, el software, los servidores, varios directorios y listados, varios tableros de mensajes y noticias, herramientas, información y bases de datos) no está destinado a personas menores de dieciocho (18) años. años de edad. Si nos enteramos por medios confiables de que un usuario es un niño menor de dieciocho (18) años, cancelaremos la cuenta de ese usuario y eliminaremos toda la información sobre dicho usuario de nuestro sistema y registros.

Cómo presentar una queja

Para presentar una queja, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Ria antes de comunicarse con su jurisdicción con una queja

A continuación se enumeran las formas de ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Ria.

Llame al servicio de atención al cliente de Ria - American Express American Express Serve
Teléfono: 1-844-297-1285

Escriba: Servicio al Cliente de Ria - American Express Serve
Attn: Gerente, Equipo de Servicio al Cliente
7000 Village Dr. Ste 200, Buena Park, CA 90621

Clientes de Alabama:

Comisión de Valores de Alabama

En línea:
http://www.asc.state.al.us

Número de teléfono:
800-222-1253

Clientes de Alaska:

División de Banca y Servicios de Alaska Valores

En línea:
http://www.commerce.state.ak .us/bsc/

Número de teléfono:
907-269-4584

Por correo:
Estado de Alaska
DCCED, División de Banca & Valores
550 West 7th Avenue, Suite 1850
Anchorage, AK 99501

Clientes de Arizona:

Departamento de Instituciones Financieras de Arizona

En línea:
http://www.azdfi.gov/

Número de teléfono:
602-771-2800

Clientes de Arkansas:

Departamento de Valores de Arkansas

En línea:
http://www.securities.arkansas.gov/

Número de teléfono:
800-981-4429

Por correo:
Departamento de Valores de Arkansas
Heritage West Building, Suite 300
201 East Markham Street
Little Rock, AR 72201

Clientes de California:

Departamento de Supervisión Comercial

En línea:
http://www.dbo.ca.gov/

Número de teléfono:
800-622-0620

Por correo electrónico:
consumer.services@dbo.ca.gov

Por correo:
Departamento de Supervisión Comercial
Servicios al Consumidor
1515 K Street, Suite 200
Sacramento, CA 95814-4052

Aviso de quejas del consumidor de California

Clientes de Colorado:

División Bancaria de Colorado

En línea:
https://www.colorado.gov/dora/división-banca

Número de teléfono:
303-894-7575

Por correo:
División Bancaria de Colorado
1560 Broadway, Ste. 975
Denver, Colorado 80202

Aviso de quejas del consumidor de Colorado

Clientes de Connecticut:

Departamento de Banca de Connecticut

En línea:
http://www.ct.gov/dob/

Número de teléfono:
860-240-8299

Clientes de Delaware:

Oficina del Comisionado del Banco Estatal de Delaware

En línea:
http://banking.delaware.gov/

Número de teléfono:
302-739-4235

Clientes del Distrito de Columbia:

Distrito de Columbia Departamento de Seguros, Valores, & Banca

En línea:
http://disb.dc.gov

Número de teléfono:
202-727-8000

Clientes de Florida:

Oficina de Regulación Financiera de Florida

En línea:
http://www.flofr.com/

Número de teléfono:
850-487-9687

Clientes de Georgia:

Departamento de Banca & de Georgia Finanzas

En línea:
http://www.dbf.georgia.gov/

Número de teléfono:
888-986-1633

Clientes de Guam:

Departamento de Ingresos y Servicios de Guam; Fiscalidad

En línea:
http://www.guamtax.com/

Número de teléfono:
671-635-1835

Clientes de Hawái:

División de Instituciones Financieras de Hawái

En línea:
http://www.hawaii.gov/dcca/dfi

Número de teléfono:
808-586-2820

Clientes de Idaho:

Departamento de Finanzas de Idaho

En línea:
http://finance.idaho.gov/

Número de teléfono:
208-332-8000

Clientes de Illinois:

Solución de crédito al consumidor de la División de Instituciones Financieras de Illinois

En línea:
http://www.idfpr.com/

Número de teléfono:
888-298-8089

Clientes de Indiana:

Departamento de Instituciones Financieras de Indiana

En línea:
http://www.in.gov/dfi/

Número de teléfono:
321-232-3955
800-382-4800 (solo EN)

Clientes de Iowa:

División de Banca de Iowa

En línea:
http://www.idob.state.ia.us/

Número de teléfono:
515-281-4014

Clientes de Kansas:

Oficina del Comisionado del Banco Estatal de Kansas

En línea:
http://www.osbckansas.org/

Número de teléfono:
785-296-2266

Clientes de Kentucky:

Departamento de Instituciones Financieras de Kentucky

En línea:
http://www.kfi.ky.gov/

Número de teléfono:
800-223-2579

Clientes de Luisiana:

Oficina de Instituciones Financieras de Luisiana

En línea:
http://www.ofi.louisiana.gov/

Número de teléfono:
888-525-9414

Clientes de Maine:

Oficina de Protección de Crédito al Consumidor de Maine

En línea:
http://www.credit.maine.gov/

Número de teléfono:
207-624-8527
800-332-8529 (solo YO)

Clientes de Maryland:

Oficina del Comisionado de Regulación Financiera de Maryland

En línea:
http://www.dllr.state.md.us

Número de teléfono:
888-784-0136

Por correo:
Oficina del Comisionado de Regulación Financiera
Atención: Unidad de Quejas
500 North Calvert Street, Suite 402
Baltimore, MD 21202

Aviso de quejas del consumidor de Maryland

El Comisionado de Regulación Financiera del Estado de Maryland aceptará todas las preguntas o quejas de los residentes de Maryland con respecto a Dandelion Payments, Inc. dba Ria Money Transfer, NMLS ID 920968 en 500 N. Calvert St., Ste. 402, Baltimore, MD 21202 o (888) 784-0136.

Clientes de Massachusetts:

Massachusetts División de Bancos

En línea:
http://www.mass.gov/dob

Número de teléfono:
617-956-1501
800-495-2265 (solo MA)

Clientes de Michigan:

Departamento de Seguros de Michigan & Servicios financieros

En línea:
http://www.asc.state.al.us

Número de teléfono:
877-999-6442

Clientes de Minnesota:

Departamento de Comercio de Minnesota

En línea:
http://www.mn.gov/commerce

Número de teléfono:
651-296-2488

Clientes de Mississippi:

Departamento de Banca & de Mississippi Financiamiento al consumo

En línea:
http://www.dbcf.state.ms.us

Número de teléfono:
800-844-2499

Clientes de Missouri:

División de Finanzas de Missouri

En línea:
http://www.finance.mo.gov/

Número de teléfono:
573-751-3242

Para los clientes ubicados en Montana, comuníquese con Ria directamente.

Clientes de Nebraska:

Departamento de Banca & Finanzas

En línea:
http://www.ndbf.ne.gov/

Número de teléfono:
402-471-2171

Clientes de Nevada:

División de Instituciones Financieras de Nevada

En línea:
http://www.fid.state.nv.us

Número de teléfono:
702-486-4120

Clientes de New Hampshire:

Departamento de Banca de New Hampshire

En línea:
http://www.nh.gov/banking/

Número de teléfono:
603-271-3561

Clientes de Nueva Jersey:

Departamento de Banca & seguro

En línea:
http://www.state.nj.us/dobi

Número de teléfono:
800-446-7467

Clientes de Nuevo México:

División de Instituciones Financieras de Nuevo México

En línea:
http://www.rld.state.nm.us

Número de teléfono:
505-476-4885

Clientes de Nueva York:

Departamento de Servicios Financieros de Nueva York

En línea:
http://www.dfs.ny.gov/

Número de teléfono:
877-226-5697

Por correo:
Departamento de Servicios Financieros del Estado de Nueva York
División de Servicios al Consumidor
One State Street
Nueva York, NY 10004-1417

Clientes de Carolina del Norte:

Comisionado de Bancos de Carolina del Norte

En línea:
http://www.nccob.gov/

Número de teléfono:
888-384-3811

Clientes de Dakota del Norte:

Departamento de Instituciones Financieras de Dakota del Norte

En línea:
http://www.nd.gov/dfi/

Número de teléfono:
701-328-9933

Clientes de Ohio:

División de Instituciones Financieras de Ohio

En línea:
http://www.com.ohio.gov/fiin

Número de teléfono:
866-278-0003

Clientes de Oklahoma:

Departamento de Banca de Oklahoma

En línea:
http://www.ok.gov/banking/

Número de teléfono:
405-521-2782

Clientes de Oregón:

División de finanzas y amp; de Oregón Valores corporativos

En línea :
http://www.cbs.state.or.us/dfcs/

Número de teléfono:
866-814-9710 (O solo)

Clientes de Pennsylvania:

Departamento de Banca de Pensilvania

En línea:
http://www.banking.state.pa.us

Número de teléfono:
717-787-1854
800-722-2657

Clientes de Puerto Rico:

Oficina del Comisionado de Instituciones Financieras de Puerto Rico

En línea:
http://www.ocif.gobierno.pr/ index_eng.html

Número de teléfono:
787-723-8445

Clientes de Rhode Island:

Departamento de Autobuses de Rhode Island. Regulación - Div. de Banca

En línea:
http://www.dbr.state.ri.us

Número de teléfono:
401-462-9500

Para los clientes de Carolina del Sur, comuníquese directamente con Ria.

Clientes de Dakota del Sur:

División de Banca de Dakota del Sur

En línea:
http://www.dlr.sd.gov/banking

Número de teléfono:
605-773-3421

Clientes de Tennessee:

Departamento de Instituciones Financieras de Tennessee

En línea:
http://www.tennessee.gov/tdfi/

Número de teléfono:
800-778-4215

Clientes de Texas:

Departamento de Banca de Texas

En línea:
http://www.dob.texas.gov/

Número de teléfono:
877-276-5554 (gratuito)

Por correo:
Departamento de Banca de Texas
2601 North Lamar Boulevard, Suite 300
Austin, Texas 78705

Número de fax: 512-475-1313

Dirección de correo electrónico: consumer.complaints@dob.texas.gov

Clientes de Utah:

Departamento de Instituciones Financieras de Utah

En línea:
http://www.dfi.utah.gov/

Número de teléfono:
801-538-8830

Clientes de Vermont:

División de Banca de Vermont

En línea:
http://www.dfr.vermont.gov/ banca/hogar

Número de teléfono:
802-828-3307

Clientes de las Islas Vírgenes de EE. UU.:

División de Banca de las Islas Vírgenes de EE. UU.

En línea:
http://ltg. gov.vi/division-of-banking-and-insurance.html

Número de teléfono:
340-774-7166

Clientes de Virginia:

Oficina de Instituciones Financieras de Virginia

En línea:
http://www.scc.virginia. gov/bfi/index.aspx

Número de teléfono:
804-371-9657
800-552-7945 (solo VA)

Clientes de Washington:

Departamento de Instituciones Financieras de Washington

En línea:
http://www.dfi.wa.gov/

Número de teléfono:
877-746-4334

Clientes de Virginia Occidental:

División de Instituciones Financieras de Virginia Occidental

En línea:
http://www.dfi.wv.gov/

Número de teléfono:
304-558-2294

Clientes de Wisconsin:

Departamento de Instituciones Financieras de Wisconsin

En línea:
http://www.wdfi.org/

Número de teléfono:
608-261-7578

Clientes de Wyoming:

Departamento de Auditoría de Wyoming

En línea:
http:

Número de teléfono:
307-777-7797

Renuncia de garantías

Por la presente, Ria renuncia a todas las garantías de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita, estatutaria o de otro tipo, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, no infracción e idoneidad para un propósito particular.

Lo anterior no afecta ninguna garantía que no pueda excluirse o limitarse según la ley aplicable.

Responsabilidad y limitación de responsabilidad

Usted es responsable de cualquier contracargo, reclamo, anulación, tarifa, multa, sanción y otra responsabilidad en la que incurramos nosotros, otro usuario de nuestros servicios o un tercero causado por o que surja de su incumplimiento de estos términos de uso. y/o su uso de nuestro Servicio de transferencia de dinero. Usted acepta reembolsarnos a nosotros, a otro usuario o a un tercero por cualquier responsabilidad de este tipo.

A menos que la ley exija lo contrario, la responsabilidad de Ria se limita al monto en dólares estadounidenses que se muestra en el recibo de su transacción de transferencia de dinero, incluidos los cargos por servicio. Excepto por lo dispuesto en la oración anterior, en ningún caso Ria, sus afiliadas o sus licenciatarios, proveedores de servicios, empleados, agentes, funcionarios o directores serán responsables por daños de ningún tipo, bajo ninguna teoría legal, que surjan de o en conexión con su uso, o incapacidad para usar, la aplicación o el sitio web de American Express Serve Mobile, cualquier sitio web vinculado a este, cualquier contenido en la aplicación o el sitio web de American Express Serve Mobile u otros sitios web o cualquier servicio obtenido a través de la aplicación American Express Serve Mobile o sitio web u otros sitios web, incluidos los daños directos, indirectos, especiales, incidentales, consecuentes o punitivos, que incluyen, entre otros, pérdida de ingresos, pérdida de ganancias, pérdida de negocios o ahorros anticipados, pérdida de uso, pérdida de buena voluntad, pérdida de datos, y si es causado por agravio (incluyendo negligencia), incumplimiento de contrato o de otra manera, incluso si es previsible.

Si Ria no completa correctamente las transacciones a tiempo o en la cantidad correcta de acuerdo con este acuerdo con usted, Ria puede ser responsable de sus pérdidas, hasta las limitaciones descritas en el párrafo anterior. Sin embargo, Ria no será responsable si (a) por causas ajenas a Ria, usted no tiene suficientes fondos disponibles en su cuenta de American Express Serve para completar la transacción; (b) el agente pagador o el destinatario se negaron a aceptar su transferencia de dinero; (c) sus fondos están sujetos a procesos legales u otros gravámenes que restringen la transferencia; (d) proporciona información de transacción incorrecta o incompleta a Ria; o (e) su uso no es un uso aceptable.

Lo anterior no afecta ninguna responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada bajo la ley aplicable.

Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Ria, sus afiliados y licenciantes y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, contratistas, agentes, licenciantes y proveedores de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daños, juicios, adjudicaciones, pérdidas, costos, gastos u honorarios (incluidos los honorarios razonables de abogados) que resulten de su violación de estos términos de uso o su uso de la aplicación o el sitio web de American Express Serve Mobile, incluido, entre otros, cualquier uso de la aplicación o el sitio web de American Express Serve Mobile contenido o servicios que no sean los expresamente autorizados en estos términos de uso o su uso de cualquier información obtenida de la aplicación o el sitio web de American Express Serve Mobile, o su negligencia, fraude o mala conducta deliberada.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos de uso y cualquier disputa o reclamo que surja de, o esté relacionado con ellos, su objeto o su formación (en cada caso, incluidas las disputas o reclamos no contractuales) se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes internas del Estado de California sin dar efecto a ninguna elección o conflicto de disposición o norma legal (ya sea del Estado de California o de cualquier otra jurisdicción).

Resolución de disputas mediante arbitraje vinculante

Cualquier disputa, reclamo o controversia de cualquier tipo que surja de este acuerdo o se relacione con él o su incumplimiento se resolverá exclusivamente mediante arbitraje administrado por la Asociación Estadounidense de Arbitraje ("AAA") de conformidad con sus Reglas de arbitraje comercial, incluidas las Reglas Facultativas para las Medidas de Protección de Emergencia. Las Reglas de AAA están disponibles en línea en www.adr.org o llamando a AAA al 1 -800-778-7879.

Esta disposición de arbitraje se realiza de conformidad con una transacción que involucra comercio interestatal, y la Ley Federal de Arbitraje (la "FAA") se aplicará a la construcción, interpretación y exigibilidad de esta disposición, independientemente de cualquier otra disposición de elección de ley contenida en este acuerdo. Debe revisar detenidamente esta disposición de arbitraje. Esta disposición limita su capacidad y la de Ria para litigar. comimos reclamos en la corte y usted y Ria acuerdan renunciar a nuestros respectivos derechos a un juicio con jurado. Todo arbitraje en virtud de esta disposición se llevará a cabo de forma individual; no se permiten los arbitrajes colectivos ni las demandas colectivas. No tendrá derecho a participar como representante de clase, fiscal general privado ni como miembro de ninguna clase de demandantes en ninguna reclamación sujeta a arbitraje. Un reclamo de, o en nombre de, otras personas no se considerará, se unirá ni se consolidará con los procedimientos de arbitraje entre usted y nosotros. Cualquier disputa relacionada con las prohibiciones en la oración anterior será resuelta por el árbitro de acuerdo con esta disposición de arbitraje.

Una parte que tenga la intención de buscar arbitraje primero debe enviar a la otra parte, por correo certificado, una notificación de disputa por escrito ("Notificación"). Cualquier Notificación a Ria debe dirigirse a 7000 Village Dr. Ste 200, Buena Park, CA 90621, Atención: Departamento Legal ("Dirección de Notificación de la Compañía"). Cualquier Notificación debe (a) describir la naturaleza y la base de la reclamación o disputa, y (b) establecer la compensación específica buscada ("Demanda"). Si usted y Ria no llegan a un acuerdo para resolver el reclamo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del Aviso, usted o nosotros podemos iniciar un procedimiento de arbitraje. Durante el arbitraje, el monto de cualquier oferta de conciliación realizada por usted o por nosotros no se revelará al árbitro hasta que el árbitro determine el monto, si corresponde, al que usted o nosotros tenemos derecho.

Usted y nosotros acordamos, previa solicitud por escrito realizada por usted o por nosotros, someter a arbitraje vinculante todas las disputas, controversias y reclamos, ya sea que se basen en contratos, agravios, tergiversaciones fraudulentas, estatutos, reglamentos, constitución, derecho consuetudinario, equidad , o cualquier otra base legal o teoría, y ya sea preexistente, presente o futura, que surja de o se relacione con este Acuerdo, los servicios de transferencia de dinero, o los beneficios proporcionados por ellos, o cualquier publicidad, promoción o comunicación oral o declaraciones escritas relacionadas con los servicios de transferencia de dinero, o las relaciones que resultan de la compra y el uso de los servicios de transferencia de dinero, o el alcance o la aplicabilidad de este acuerdo, incluida la determinación de la aplicabilidad de este acuerdo para arbitrar (colectivamente, un "Reclamo" ).

El tribunal de arbitraje estará compuesto por un solo árbitro acordado mutuamente por las partes o, en ausencia de dicho acuerdo, dentro de los treinta (30) días a partir de la primera remisión de la disputa a AAA, designado por AAA. El árbitro deberá ser un miembro activo con buena reputación del colegio de abogados de cualquier estado de los Estados Unidos continentales y deberá estar activamente involucrado en la práctica del derecho durante al menos 5 años, o ser un juez jubilado. Usted y nosotros entendemos que en un arbitraje, el descubrimiento es más limitado que en un tribunal y la revisión por parte de los tribunales es muy limitada. El lugar del arbitraje será Los Ángeles, California o, si así lo elige dentro de los quince (15) días a partir de la primera remisión de la disputa a la AAA, en el distrito judicial federal de su residencia, y se le dará la oportunidad de asistir el procedimiento y ser oído. El laudo arbitral será definitivo y vinculante. La sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro puede presentarse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre el mismo. Todas las partes conservan el derecho de buscar reparación en un tribunal de reclamos menores para disputas o reclamos dentro de los límites jurisdiccionales del tribunal de reclamos menores.

Cada parte se reserva el derecho de buscar asistencia judicial: (a) para obligar el arbitraje; (b) para obtener recursos o medidas de protección provisionales o accesorias antes o en espera del arbitraje; (c) solicitar medidas cautelares en los tribunales de cualquier jurisdicción que sean necesarias y apropiadas para hacer cumplir los derechos de propiedad intelectual; y (d) para hacer cumplir cualquier decisión del árbitro, incluido el laudo final. En ningún caso ninguna de las partes tendrá derecho a daños punitivos, ejemplares o similares.

Usted y nosotros acordamos que el árbitro: i) limitará el descubrimiento a asuntos no privilegiados directamente relacionados con la disputa arbitrada; ii) otorgará solo una reparación que se base y sea consistente con evidencia sustancial y la ley sustantiva aplicable; iii) tendrá autoridad para otorgar reparación solo con respecto a las reclamaciones presentadas por usted o contra usted individualmente; y iv) proporcionará una declaración por escrito que establezca la disposición de cada reclamo y una explicación concisa por escrito de la base del laudo y hará determinaciones de hecho y conclusiones de derecho específicas para respaldar cualquier laudo arbitral. A menos que sea incompatible con la ley aplicable, y excepto que se disponga lo contrario en el presente, cada parte correrá con los gastos de los honorarios de sus respectivos abogados, peritos y testigos, independientemente de cuál de las partes prevalezca en el arbitraje. Le pagaremos a la AAA la parte de la tarifa de presentación del arbitraje que exceda el costo de presentar una demanda en el tribunal federal donde vive. Si no puede pagar la tarifa de presentación, la pagaremos directamente al recibirla. presentando una solicitud por escrito. Pagaremos todas las tarifas administrativas restantes y otros costos, incluidos los honorarios del árbitro, por cualquier reclamo no frívolo (medido según los estándares establecidos en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11 (b)) que no exceda {CurrencySymbol} 15,000 . Para todos los demás reclamos, el árbitro decidirá si nosotros o usted seremos responsables en última instancia de pagar los honorarios u otros costos relacionados con el arbitraje según las reglas aplicables.

Si hicimos una oferta por escrito para resolver la disputa antes de que se seleccionara un árbitro, y el árbitro le otorga una compensación por los méritos que es mayor que el valor de la última oferta de arreglo de Ria, entonces: i) le pagaremos el monto del laudo del árbitro o {CurrencySymbol}5,500 (el "laudo alternativo"), el que sea mayor; y ii) pagar a su abogado el doble del monto de los honorarios razonables de los abogados, más el reembolso de los gastos (incluidos los honorarios y costos de los testigos expertos), que su abogado acumula razonablemente por investigar, preparar y presentar sus reclamaciones en el arbitraje (la "prima del abogado"). . Si no hicimos una oferta por escrito para resolver la disputa antes de que se seleccionara un árbitro, y el árbitro le otorga una reparación según los méritos, usted y su abogado tendrán derecho a recibir el laudo alternativo y la prima de abogado, respectivamente.

Si alguna parte de esta disposición de arbitraje se considera inválida o inaplicable, las partes restantes de esta disposición de arbitraje seguirán siendo válidas y aplicables. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a la expiración o terminación del Acuerdo.

Límite de tiempo para presentar reclamaciones

Cualquier causa de acción o reclamo que pueda tener que surja o esté relacionado con estos términos de uso o el sitio web debe iniciarse dentro de un (1) año después de que se acumule la causa de acción; de lo contrario, dicha causa de acción o reclamo es permanente prohibido.

Renuncia y Divisibilidad

Ninguna renuncia a estos términos de uso por parte de Ria se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o condición o cualquier otro término o condición, y cualquier falla de Ria para hacer valer un derecho o disposición bajo estos términos de uso no se considerará constituir una renuncia a tal derecho o disposición.

Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de estos términos de uso es inválida, ilegal o inaplicable por algún motivo, dicha disposición se eliminará o limitará al mínimo posible de modo que las disposiciones restantes de los términos de el uso continuará en pleno vigor y efecto.

Acuerdo completo

Estos términos de uso, nuestra Política de privacidad y su recibo de cualquier transacción de transferencia de dinero constituyen el acuerdo único y completo entre usted y Ria con respecto a sus transacciones de transferencia de dinero efectivas a través de la aplicación y el sitio web American Express Serve Mobile, y reemplazan todos los entendimientos, acuerdos, representaciones y garantías anteriores y contemporáneos, tanto escritos como orales, con respecto al sitio web.

Cambios en los Términos de uso

Podemos revisar y actualizar estos Términos de uso de vez en cuando a nuestro exclusivo criterio mediante la publicación o el enlace a una versión revisada en nuestro sitio web, la aplicación móvil de American Express Serve o el sitio web de American Express Serve. Salvo que la ley exija lo contrario, la versión revisada entrará en vigencia en el momento en que la publiquemos. Se espera que consulte este sitio web de vez en cuando para tomar nota de cualquier cambio que hayamos realizado, ya que son vinculantes para usted. Su uso continuado del sitio web después de la publicación de los términos de uso revisados ​​significa que acepta y está de acuerdo con los cambios.

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