Términos y condiciones de RIA Lithuania UAB

16 April 2024

1. INTRODUCCIÓN

Estos Términos y condiciones (los "Términos y condiciones") provienen de RIA Lituania UAB, una empresa constituida en la República de Lituania con número de registro 305592651, cuyo domicilio social se encuentra en Ukmergės g. 126, LT-08100, Vilnius, Lithuania, y que tiene una licencia de entidad de pago n.º 52 emitida por el Banco de Lituania el 26 de noviembre de 2020, que nos autoriza a prestar Nuestro servicio y a actuar bajo el nombre de "Ria" (en adelante "Ria", "nosotros", "nuestro" o "nos"). Otros datos de contacto se proporcionan en la cláusula 26 de estos Términos y condiciones.

Estamos incluidos en la lista pública de entidades de pago con licencia gestionada por el Banco de Lituania a través del enlace: https://www.lb.lt/en/sfi-financial-market-participants y nuestra licencia se publica en el sitio web oficial del Banco de Lituania a través del enlace: https://www.lb.lt/en/sfi-financial-market-participants/ria-lithuania-uab

El Banco de Lituania es la autoridad supervisora de nuestras actividades autorizadas. Los datos de contacto del Banco de Lituania son los siguientes:

Dirección: Gedimino ave. 6, Vilnius, LT-01103, Lithuania
Número de teléfono: +370 800 50 500
Correo electrónico: info@lb.lt
Se puede obtener más información en el sitio web oficial del Banco de Lituania:
http://www.lb.lt/

Es importante que lea y comprenda estos Términos y Condiciones antes de aceptarlos. Los Términos y condiciones se aplican y están disponibles en la aplicación móvil de Ria Money Transfer gestionada por Ria y/o cualquier otra empresa de Nuestro grupo (la "aplicación Ria Money Transfer"). Los Términos y condiciones describen las responsabilidades que usted tiene con nosotros y las que nosotros tenemos con usted, incluido el alcance de nuestra responsabilidad con usted. También puede encontrar más información en la sección de "Preguntas frecuentes" de la aplicación Ria Money Transfer.

AL COMPLETAR Y DAR SU CONSENTIMIENTO A LA INFORMACIÓN REQUERIDA PARA REALIZAR UNA OPERACIÓN DE PAGO Y AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, USTED ACEPTA CUMPLIR CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. NO UTILICE NINGUNO DE NUESTROS SERVICIOS SI NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES REPRESENTAN UN ACUERDO LEGALMENTE VINCULANTE Y ES IMPORTANTE QUE SE TOME EL TIEMPO DE LEERLOS CUIDADOSAMENTE. DADO QUE SUS ACCIONES AL INICIAR UNA OPERACIÓN DE PAGO SE CONSIDERAN UNA TRANSACCIÓN QUE SE REALIZA UNA SOLA VEZ (ÚNICA), SE LE PEDIRÁ QUE ACEPTE LA VERSIÓN APLICABLE DE NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES CADA VEZ QUE INICIE UN PAGO A TRAVÉS DE NUESTRA PLATAFORMA.

ALERTA DE FRAUDE AL CONSUMIDOR: TRANSFERIR DINERO ES COMO ENVIAR DINERO EN EFECTIVO. PROTÉJASE DEL FRAUDE ENVIANDO DINERO SOLAMENTE A PERSONAS QUE USTED CONOCE O QUE PUEDE VERIFICAR DE ALGUNA OTRA MANERA QUE SON DIGNAS DE CONFIANZA. HAGA CLIC AQUÍ PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE CÓMO ENVIAR DINERO DE FORMA SEGURA CON RIA. SI CREE QUE ES VÍCTIMA DE UN FRAUDE O UNA ESTAFA, CONTÁCTENOS INMEDIATAMENTE AL (+34) 917 61 37 60 O POR CORREO ELECTRÓNICO A antifraude@riamoneytransfer.com Y CONTACTE A LAS AUTORIDADES LOCALES ENCARGADAS DE HACER CUMPLIR LAS LEYES.

2. INFORMACIÓN GENERAL

Estos Términos y condiciones rigen la prestación de Nuestros servicios, que consisten en la ejecución de la Transacción de pago que ordenó a través de la aplicación Ria Money Transfer. Estos Términos y condiciones se aplicarán a su uso de la aplicación Ria Money Transfer cuando usted nos instruya a realizar, y nosotros aceptamos realizar Nuestros servicios para usted, que incluyen todo el contenido, la funcionalidad y los servicios ofrecidos a través de ella.

Nuestras obligaciones bajo estos Términos y condiciones están condicionadas a su aceptación como usuario (nuestro cliente), lo cual queda a nuestra entera discreción y nos reservamos el derecho de declinar la prestación de Nuestros servicios a usted sin especificar una razón. El usuario debe proporcionar de inmediato toda la información y documentación que podamos solicitarle en cualquier momento para permitirnos cumplir con cualquier requisito legal que se nos imponga en relación con Nuestros servicios, que incluye lo que puedan requerir las regulaciones contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, y el usuario da su consentimiento para que nos pongamos en contacto con él para estos fines.

Según estos Términos y condiciones, solo se le proporcionará un servicio de envío de dinero. No se abrirá ninguna cuenta de pago a su nombre.

3. DEFINICIONES

Los siguientes términos que se utilizan a lo largo de estos Términos y condiciones en letras mayúsculas tendrán el sentido y alcance que se indican a continuación:

"Tarjeta bancaria" se refiere a una tarjeta de crédito Visa o MasterCard, o una tarjeta de débito de su propiedad. "Días hábiles" se refiere de lunes a viernes, salvo los días festivos en Lituania.

"Emisor de la tarjeta" se refiere al emisor y propietario de una Tarjeta bancaria.

"Remisión de dinero" se refiere a un servicio de pago en el que usted deposita fondos, sin que hayamos creado una cuenta de pago a su nombre o al nombre del Beneficiario, con el único fin de transferir estos fondos al Beneficiario o a otro proveedor de servicios de pago que actúe en nombre del Beneficiario y/o cuando dichos fondos se reciban en nombre del Beneficiario y se pongan a su disposición.

"Nuestro grupo" se define en la cláusula 21 más adelante.

"Nuestros servicios" se refiere al servicio de envío de dinero que le proporcionamos.

"Agente pagador" se refiere a una persona física o jurídica que actúa como un tercero que presta servicios de pago o a nuestro agente encargado de pagar los fondos al Beneficiario en el país de destino identificado por usted en la Orden de pago que usted inició mientras utilizaba Nuestros servicios.

"Orden de pago" se define como todas las instrucciones que nos envíe para la solicitud de la ejecución de una Operación de pago.

"Operación de pago" se refiere a la transferencia de fondos a un Beneficiario que usted inició mientras utilizaba Nuestros servicios.

"Beneficiario" se refiere a la persona designada por usted como el receptor de la Transacción de pago, que es aceptada por nosotros y que recibe la transferencia de dinero a través de un Agente pagador designado o por transferencia bancaria a la cuenta bancaria de dicha persona designada.

"Aplicación Ria Money Transfer" se refiere al párrafo titulado "Introducción", anteriormente mencionado.

Los términos "usted", "suyo" y "usuario" se refieren a usted, la persona individual que contrata Nuestros servicios.

En el texto que sigue a continuación se definen otros términos utilizados en estos Términos y condiciones.

4. FORMACIÓN DEL CONTRATO

Cada Operación de pago que realizamos en su nombre es un contrato independiente que incorpora los Términos y condiciones que son válidos en el momento en que se inicia la Operación de pago. Deberá informar al Beneficiario de la Operación de pago en consecuencia.

Tras su solicitud por separado, le proporcionaremos una copia de los Términos y condiciones relevantes para su Operación de pago ejecutada por correo electrónico o los colocaremos en su cuenta en la aplicación Ria Money Transfer. Esto se realizará de forma gratuita.

5. CAMBIOS

Podemos modificar los Términos y condiciones de vez en cuando, por ejemplo, para cumplir con los cambios en la ley o los requisitos reglamentarios o debido a cambios en las condiciones del mercado. Por lo tanto, en el caso de que usted tenga la intención de iniciar múltiples Operaciones de pago mientras utiliza Nuestros servicios en el transcurso del tiempo, tenga en cuenta que los Términos y condiciones podrían haber cambiado desde la última vez que realizó una transacción con nosotros y, por lo tanto, debe leer los Términos y condiciones antes de iniciar cualquier Operación de pago adicional.

Usted podrá encontrar los Términos y condiciones actualizados, después de que su primera Operación de pago se inicie, en la aplicación Ria Money Transfer. Tales actualizaciones no le obligarán y no reemplazarán su responsabilidad de leer y confirmar los Términos y condiciones aplicables antes de iniciar cualquier nueva Operación de pago que se pondrá a su disposición en la aplicación Ria Money Transfer.

Los cambios que hagamos en estos Términos y condiciones normalmente solo se aplicarán a las Órdenes de pago realizadas después de la fecha en que los Términos y condiciones revisados entren en vigor, pero también se aplicarán a las Órdenes de pago realizadas antes de dicha fecha cuando la ley o los requisitos reglamentarios nos exijan hacerlo. En cualquier caso, y para evitar cualquier duda, la versión actualizada de los Términos y condiciones sustituirá a la versión anterior.

No garantizamos que la aplicación Ria Money Transfer, o su contenido, esté siempre disponible o sea continua. Podremos suspender, retirar o restringir la disponibilidad de toda o parte de la aplicación Ria Money Transfer por razones comerciales y operativas. Trataremos de darle un aviso razonable (por ejemplo, publicando un mensaje en la aplicación Ria Money Transfer o enviando un correo electrónico a la última dirección de correo electrónico que proporcionó) de cualquier suspensión o retiro programado.

6. ACCESO A NUESTROS SERVICIOS

Al utilizar la aplicación Ria Money Transfer, usted afirma y garantiza que es mayor de 18 años y tiene la edad legal para firmar un contrato vinculante con nosotros. Si nos enteramos por medios fiables de que usted tiene menos de 18 años, cancelaremos su cuenta (perfil) y, en la medida en que lo permitan las leyes aplicables, eliminaremos toda su información de nuestro sistema y registros, excepto en la medida en que sea necesario que la almacenemos de acuerdo con la legislación vigente.

Usted debe tener una cuenta de usuario válida para poder utilizar Nuestros servicios ("cuenta de usuario"). Puede presentar una solicitud a través de la aplicación Ria Money Transfer para establecer una cuenta de usuario mediante la introducción de su información personal y una contraseña, y la confirmación de su aceptación de los Términos y condiciones. Si aceptamos su solicitud, estableceremos su cuenta de usuario y la activaremos para su uso con el fin de acceder a Nuestros servicios, sujeto a las limitaciones establecidas en los Términos y condiciones. Toda la información que usted proporcione se almacenará en su cuenta de usuario y la conservaremos nosotros y/o ciertas empresas contratadas por nosotros o por nuestro Grupo para prestar Nuestros servicios. El hecho de tener una cuenta de usuario no le obliga a utilizar ninguno de Nuestros servicios ni a realizar ninguna otra acción o comprobación habitual. Usted tiene derecho a eliminar la cuenta de usuario cuando lo desee. Su cuenta de usuario sirve solamente para su propio beneficio de hacer que Nuestros servicios sean más cómodos para su uso, además de ser una herramienta que nos permite reajustar sus datos anteriores con el nuevo uso de Nuestros servicios.

Usted podrá acceder a Nuestros servicios a través de la aplicación Ria Money Transfer mediante la correcta introducción de su nombre de usuario y contraseña (en conjunto su "ID de usuario"), así como con la autenticación de su identidad con una contraseña de un solo uso (OTP) cuando se le solicite, pero en ninguna otra circunstancia. Su ID de usuario es estrictamente confidencial, personal e intransferible. Es su responsabilidad asegurarse de mantener su ID de usuario y cualquier otra característica de seguridad relacionada con su acceso a la aplicación Ria Money Transfer (incluidos los detalles de la Orden de pago) de forma segura. ¡NUNCA COMPARTA SU ID DE USUARIO CON NADIE, NO LO ESCRIBA EN NINGÚN LUGAR Y NO LE DÉ ACCESO A LA APLICACIÓN RIA MONEY TRANSFER A NADIE! Si usted se da cuenta o tiene alguna sospecha de que su ID de usuario ya no es confidencial o se ha visto comprometido de alguna manera, si pierde su teléfono móvil y sospecha que alguien tiene acceso a su cuenta de usuario y a la aplicación Ria Money Transfer, debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente mediante el correspondiente correo de asistencia al cliente o número de teléfono del país en el que reside. Consulte nuestra lista de información de contacto de asistencia al cliente por país. Cualquier demora indebida en contactarnos puede afectar a la seguridad de Nuestro servicio y/o provocar que usted sea responsable de cualquier pérdida.

Dado que no abriremos ninguna cuenta de pago a su nombre, para poder utilizar Nuestros servicios mientras se conecta a su cuenta de usuario, se le pedirá que adjunte y vincule su Tarjeta bancaria emitida por un Emisor de tarjeta con su cuenta de usuario. Para iniciar una Operación de pago a través de nosotros, se le pedirá que deduzca fondos de esa Tarjeta bancaria que luego nosotros remitiremos al Beneficiario. La deducción de fondos de la Tarjeta bancaria puede estar sujeta a requisitos adicionales aplicados por el Emisor de tarjeta (por ejemplo, se puede requerir la autenticación de la deducción) y es su responsabilidad cumplir con dichos requisitos.

Una vez que nos haya informado del uso no autorizado de su ID de usuario o de la aplicación Ria Money Transfer, tomaremos todas las medidas necesarias para evitar cualquier uso posterior de su cuenta de usuario con esta información. Le informaremos de dichas medidas después de haberlas realizado y le daremos las razones de las mismas, a menos que se nos impida hacerlo por razones legales. La adopción de estas medidas no nos hace responsables de ninguna pérdida o daño provocado como consecuencia del incumplimiento de sus obligaciones en virtud de los Términos y condiciones. Sin embargo, es posible que tengamos una capacidad limitada para evitar el uso no autorizado de su Tarjeta bancaria vinculada a su cuenta de usuario y, para garantizar la máxima seguridad, siempre deberá ponerse en contacto también con el Emisor del banco que emitió la Tarjeta bancaria para usted. De acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables, el usuario será responsable de los daños que nos ocasione como consecuencia del uso no autorizado de su ID de usuario.

Nos reservamos el derecho de desactivar su ID de usuario a nuestra entera discreción por cualquier razón o sin ella, incluso si, en nuestra opinión, usted no ha cumplido con alguna disposición de los Términos y condiciones.

7. HARDWARE Y SOFTWARE NECESARIOS

Debe tener equipos o líneas de telecomunicación que incluyan un ordenador o un dispositivo móvil con un sistema operativo que podamos utilizar y la posibilidad de almacenar registros en un soporte duradero, por ejemplo, en su teléfono móvil (o una impresora para imprimir y conservar los registros en papel), según sea necesario para que pueda utilizar Nuestros servicios. Usted reconoce que ciertos softwares y equipos utilizados por usted pueden no ser capaces de soportar nuestro software y que, como resultado, es posible que no pueda utilizar Nuestros servicios. Debe almacenar las notificaciones, divulgaciones y declaraciones que le enviemos de forma electrónica.

Para acceder y almacenar las notificaciones, divulgaciones y declaraciones que se proporcionan de forma electrónica, usted debe tener:

i) Un dispositivo que funcione en una plataforma con la calidad del entorno Android o iOS, o superior
ii) Una conexión a Internet
iii) Una versión actual de Android 4.4 (o superior) o iOS 8 (o superior)
iv) Un dispositivo y sistema operativo capaz de soportar todo lo anterior

Nos reservamos el derecho de interrumpir el soporte de cualquier software si, en nuestra opinión, sufre de un fallo de seguridad o de otro tipo que lo hace inapropiado para su uso con Nuestros servicios.

No somos responsables del contenido, las políticas, los bienes o los servicios de cualquier otra persona o sitio web vinculado o accesible a través de la aplicación Ria Money Transfer. La existencia de cualquier enlace a cualquier otra aplicación móvil o sitio web no constituye un respaldo o una relación con ninguna de dichas aplicaciones móviles, sitios web o cualquier persona que opere dicha aplicación móvil o sitio web. Cualquier relación de confianza con cualquier contenido, política o servicio de cualquier otra persona o sitio web está bajo su propio riesgo. Cualquier consulta, preocupación o queja relacionada con dichas aplicaciones móviles o sitios web debe dirigirse a las personas responsables de su funcionamiento.

8. EMISIÓN DE ÓRDENES DE PAGO

Según los Términos y condiciones, podrá utilizar Nuestros servicios iniciando sesión en la aplicación Ria Money Transfer y enviándonos sus Órdenes de pago en la aplicación Ria Money Transfer.

Cada Orden de pago debe incluir la información que determinemos en cada momento para que podamos ejecutarla, que incluye (sin carácter exhaustivo) la siguiente información:

• Nombre y otros detalles (por ejemplo, en algunos casos, dirección, fecha de nacimiento) que identifiquen al Beneficiario.
• País de destino de la Operación de pago.
• Importe y moneda de la Operación de pago.
• En el caso de una Operación de pago a la cuenta bancaria de un Beneficiario, el código IBAN (Código Internacional de Cuenta Bancaria) cuando dicha cuenta bancaria tenga un código IBAN, o el código de la cuenta bancaria que corresponda en cada caso.
• En los casos en que el Beneficiario deba recibir los fondos en un lugar específico del Agente pagador, se requiere la dirección pertinente para identificar la sucursal de recogida del Agente pagador.

Una vez que introduzca la información anterior, se le pedirá que autentifique la Orden de pago a través de los medios requeridos por el emisor de su Tarjeta y por nosotros.

Solamente aceptaremos una Orden de pago que se realice a través de la aplicación Ria Money Transfer. Nosotros consideraremos su instrucción de realizar una Operación de pago como su consentimiento para que procedamos, y como nuestra autorización para realizar dicha Operación de pago.

Aceptamos el pago con Tarjeta bancaria como el método de pago designado para nosotros para la ejecución de su Operación de pago y de la tarifa del cliente que cobramos por la Operación de pago. Usted debe:

i) autorizar al Emisor de la tarjeta a transferir los fondos que necesitamos para la Operación de pago para que: a) dichos fondos se carguen en la cuenta vinculada a su Tarjeta bancaria; y b) recibamos una autorización del Emisor de la tarjeta y, posteriormente, recibamos los fondos que necesitamos para proceder con la Orden de pago;
ii) garantizar que su método de pago tenga suficientes fondos o crédito disponibles y que los recibamos a tiempo para poder proceder con la Orden de Pago;
iii) asegurarse de que hemos recibido los fondos que le indicamos que se requieren para proceder con la Operación de pago antes de que ejecutemos su Orden de pago. Esta suma debe estar a nuestra disposición inmediatamente en fondos compensados y realizados por su Tarjeta bancaria.

No proporcionamos crédito y no podemos adelantar ningún fondo para cubrir ninguna parte de su Operación de pago.

El Emisor de su tarjeta y/o su banco o entidad de crédito también tendrán términos y condiciones que se aplican al uso de su Tarjeta bancaria o cuenta bancaria a la que está vinculada la Tarjeta bancaria y usted debe referirse a dicho(s) acuerdo(s) cuando realice los fondos necesarios para que la Transacción de pago proceda, ya que dichos términos y condiciones pueden incluir la aplicación de tarifas y cargos y otras disposiciones impuestas por el Emisor de su tarjeta y/o su banco o entidad de crédito.

9. CAMBIO DE MONEDA

Si nos pide que ejecutemos una Orden de pago para una Operación de pago a favor de un Beneficiario en una moneda distinta al euro (EUR), comprobaremos si podemos proporcionar la moneda solicitada y, en caso de que así sea, aplicaremos un tipo de cambio minorista además de cualquier cargo por servicio y le diremos cuál es este tipo de cambio minorista antes de autorizar la Orden de pago. La moneda de pago para dicha Operación de pago la adquirimos a un tipo de cambio al por mayor que fluctúa. Nosotros y/o el Agente pagador conservaremos como ingreso la diferencia entre el tipo de cambio al por menor aplicado a dicha Operación de pago y el tipo de cambio al por mayor al que adquirimos la moneda de pago, además de cualquier cargo por servicio. Siempre se le mostrará el tipo de cambio aplicable en la pantalla de la aplicación Ria Money Transfer antes de que confirme la Orden de pago. Por lo tanto, siempre podrá cancelar la Orden de pago si no acepta el tipo de cambio.

Para obtener más información sobre la calculadora de precios (en la que se indican las monedas, los países y los tipos de cambio disponibles), las sucursales de pago y los tipos de cambio y las comisiones de los clientes, consulte la sección de preguntas frecuentes de la aplicación Ria Money Transfer.

10. EJECUCIÓN DE LA OPERACIÓN DE PAGO

Nuestros servicios ofrecen varias opciones por las cuales se recibe una Operación de pago, incluido el dinero en efectivo en un Agente pagador o la transferencia directa a una cuenta bancaria del Beneficiario.

Disposiciones generales aplicables a cada Operación de pago

Una vez que recibamos la Orden de pago, será irrevocable, (salvo en la medida en que usted pueda cancelarla según lo establecido en la cláusula 18). Se considera que se ha recibido una Orden de pago en el momento en que registramos en nuestros sistemas que efectivamente se ha recibido, con las siguientes excepciones: i) si la Orden de pago se recibe en un día no hábil, se considerará como recibida el primer Día hábil siguiente; ii) si la Orden de pago se recibe en un Día hábil, pero no durante el horario laborable, que es de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora de Vilna), se considerará como recibida el primer Día hábil siguiente. Si ejecutamos una Orden de pago a partir de datos incorrectos proporcionados por usted (por ejemplo, el IBAN incorrecto de la cuenta bancaria del Beneficiario), la Orden de pago se considerará ejecutada correctamente y no seremos responsables de ninguna pérdida incurrida. Aunque no se nos considerará responsables de la ejecución de la Orden de pago según los datos incorrectos proporcionados por usted, tomaremos todas las medidas razonables para realizar un seguimiento de la operación de pago ejecutada y realizaremos los esfuerzos razonables para recuperar los fondos. En la medida en que lo permitan las leyes aplicables, se le proporcionará toda la información que tengamos en nuestro poder y que sea necesaria para hacer un seguimiento de la operación de pago ejecutada, a fin de ayudarle a ponerse en contacto directamente con la persona que recibió el pago en lugar de su Beneficiario previsto.

Una vez recibida la Orden de pago y ejecutada de acuerdo con los Términos y condiciones, le proporcionaremos la siguiente información, sin ningún retraso indebido, en formato electrónico a través de la aplicación Ria Money Transfer:

• Un número de referencia que le permita identificar la Operación de pago y el Beneficiario.
• El importe de la Operación de pago indicado en la moneda utilizada en la Orden de pago.
• Confirmación de cualquier tarifa del cliente y/o costes relacionados con la Operación de pago que usted debe pagarnos.
• Si una Operación de pago implica un cambio de moneda, el tipo de cambio utilizado por nosotros para ejecutar la Operación de pago y el importe de la Operación de pago después de esta conversión de moneda.
• La fecha en que recibimos la Orden de pago.

Cuando la Operación de pago se haya confirmado, recibirá automáticamente una notificación por correo electrónico en la dirección de correo electrónico que proporcionó. Una vez que hayamos ejecutado la Operación de pago, también recibirá notificaciones por correo electrónico en la dirección de correo electrónico que nos proporcionó para confirmar i) cuando los fondos hayan llegado al Agente pagador y ii) si corresponde, cuando el Beneficiario haya cobrado los fondos.

Si no se paga una Operación de pago a un Beneficiario en un plazo de 21 o 30 días (dependiendo del Agente pagador pertinente que participe en la Operación de pago), cancelaremos automáticamente la Operación de pago y le notificaremos como corresponde. A partir de entonces, los fondos que comprenden la Operación de pago no estarán disponibles para que el Beneficiario los cobre y los mantendremos en un fideicomiso hasta que podamos reembolsárselos (lo cual se hará a través del mismo método de pago que utilizó para financiar la Operación de pago).

Cobro de una Operación de pago a través de un agente pagador

Si recibimos una Orden de pago junto con los fondos compensados necesarios para ser transferidos y los honorarios asociados con la Operación de pago antes de las 5:00 p. m. (hora de Vilna) de un Día hábil, consideraremos que hemos recibido la Orden de pago en ese Día hábil. Si recibimos una Orden de pago después de las 5:00 p. m. (hora de Vilna) de un Día hábil o de un día no hábil, se considerará que hemos recibido la Orden de pago el Día hábil siguiente a la recepción de la misma. El Día hábil en el que se considera que se ha recibido una Orden de pago se denomina "Día de recepción".

De acuerdo con las leyes aplicables, procederemos a la ejecución de la Orden de pago y pondremos los fondos a disposición del Beneficiario a más tardar al final del Día hábil siguiente al Día de recepción.

Para las Operaciones de pago regulares, los fondos normalmente están disponibles para su cobro en unos pocos minutos, sujeto a las horas hábiles del respectivo Agente pagador, cuando sea aplicable. En algunos países, Nuestros servicios se pueden retrasar o se pueden aplicar otras restricciones. Si necesita más información, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, cuyos datos de contacto se encuentran en la cláusula 26 de los Términos y condiciones.

Para cobrar una Operación de pago de un Agente pagador, el Beneficiario debe proporcionar todos los detalles sobre la Operación de pago que requerimos ("Detalles de cobro"). El Beneficiario también debe proporcionar una prueba de identidad con fotografía (por ejemplo, pasaporte, documento de identificación). Las formas aceptables de prueba de identidad difieren según el país en el que se vayan a recaudar los fondos. Usted sigue siendo el único responsable de la presentación de los Detalles de cobro al Beneficiario.

NO DEBE DAR NINGUNO DE LOS DETALLES DE COBRO (REDACTADOS O NO) A NADIE MÁS QUE A SU BENEFICIARIO ELEGIDO. TAMBIÉN DEBE HACER TODO LO QUE PUEDA RAZONABLEMENTE PARA ASEGURARSE DE QUE NADIE, APARTE DE SU BENEFICIARIO ELEGIDO, PUEDA OBTENER LOS DETALLES DE COBRO O CUALQUIER PARTE DE ELLOS. SI USTED DIVULGA DE MANERA DIRECTA O INDIRECTA CUALQUIER DETALLE DE COBRO A CUALQUIER PERSONA QUE NO SEA SU BENEFICIARIO ELEGIDO, NO SEREMOS RESPONSABLES SI PAGAMOS LOS FONDOS A ALGUIEN QUE NO SEA EL BENEFICIARIO, QUE PROPORCIONE AL AGENTE PAGADOR LOS DETALLES DE COBRO Y, LO QUE EL AGENTE CREA QUE ES UNA PRUEBA VÁLIDA DE IDENTIFICACIÓN.

Cobro de una Operación de pago a través de una cuenta bancaria y/o en otra moneda

En el caso de una Operación de Pago i) que no se vaya a pagar en Euros a un Estado fuera del EEE o ii) sujeta a una conversión de moneda múltiple entre el euro y una moneda que no sea el euro de un Estado miembro de la Unión Europea o de un Estado miembro del EEE donde dicha conversión no se lleve a cabo en dicho Estado en el que la moneda no sea el Euro, los fondos se pondrán a disposición del Beneficiario a más tardar al final del cuarto Día hábil después del Día de recepción.

Las prácticas bancarias y los plazos de ejecución de la Operación de pago pueden variar si su Operación de pago se realiza en la cuenta de un Beneficiario que está en una cuenta en una moneda no perteneciente al EEE o en una cuenta fuera del EEE. Para obtener más información sobre cuándo se acreditará una Operación de pago en dicha cuenta, deberá ponerse en contacto con el proveedor de la cuenta del Beneficiario.

11. OPERACIONES DE PAGO NO AUTORIZADAS

Es posible que seamos responsables ante usted en virtud de las leyes aplicables cuando realizamos una Operación de pago para usted que usted no nos autorizó a realizar.

Cuando crea que podemos haber realizado una Operación de pago que usted no autorizó a realizar, debe hacérnoslo saber lo antes posible a través de los datos de contacto establecidos en la cláusula 26 que figura a continuación. Entonces investigaremos el asunto.

Conforme a los párrafos siguientes, cuando hayamos realizado dicha Operación de pago y la investigación del asunto muestre que, de hecho, se ejecutó una Operación de pago sin su autorización, le reembolsaremos inmediatamente (a más tardar al final del siguiente Día hábil) el importe total de dicha Operación de pago.

Usted no tendrá derecho a tal reembolso:

• Si no nos informa por escrito y sin demoras injustificadas cuando tenga conocimiento de que puede haberse producido una Operación de pago no autorizada, y en cualquier caso no más tarde de 13 meses a partir de la fecha en que se realizó la Operación de pago no autorizada.
• Si usted autorizó la transacción de pago.
• Si se realizó una Operación de Pago no autorizada por su culpa (por ejemplo, si reveló su cuenta de usuario y los detalles de autenticación).
• Si tenemos motivos razonables para sospechar que se ha cometido un fraude en tales acciones y lo denunciamos al Banco de Lituania (en cuyo caso, el reembolso se suspende en espera de la investigación del caso de fraude).

Usted será responsable ante nosotros por todas las pérdidas que suframos o incurramos en relación con cualquier fraude o actividad fraudulenta de su parte en cualquier momento. Sin embargo, no sufrirá ninguna pérdida ni cargos en caso de que nosotros ejecutemos una Operación de pago no autorizada sin que sea culpa suya.

12. LA FALTA DE EJECUCIÓN O LA EJECUCIÓN FALLIDA DE LAS OPERACIONES DE PAGO

Nosotros, como su proveedor de servicios de pago, somos responsables de la correcta ejecución de las Operaciones de pago, siempre que todos los datos de la Operación de pago que usted proporcione sean correctos, se introduzcan correctamente y no haya motivos para rechazar la ejecución de la Operación de pago. Por consiguiente, podemos ser responsables ante usted en virtud de las leyes aplicables en caso de que no realicemos o realicemos incorrectamente cualquier Operación de pago que usted nos haya autorizado a realizar.

Cuando crea que podemos haber dejado de realizar o realizado incorrectamente dicha Operación de pago, debe hacérnoslo saber lo antes posible a través de los datos de contacto establecidos en la cláusula 26 más adelante y, si lo solicita, nos esforzaremos inmediatamente por investigar el asunto y le haremos saber el resultado de nuestra investigación.

Conforme a los párrafos siguientes, cuando no hayamos realizado dicha Operación de pago o la hayamos realizado incorrectamente, corregiremos sin demora injustificada el error y entregaremos el importe de la Operación de pago no realizada o realizada incorrectamente según las instrucciones originales. No se le cobrará por dicha Operación de pago corregida.

Usted no tendrá derecho a la rectificación mencionada anteriormente:

• Si no nos informa por escrito y sin demoras injustificadas (y en cualquier caso a más tardar 13 meses después de la fecha en que se realizó la Operación de pago incorrecta) sobre su conocimiento de que no hemos realizado una Operación de pago autorizada por usted o de que puede haber ocurrido una ejecución errónea de una Operación de pago autorizada por usted.
• Cuando podamos demostrar que el Beneficiario recibió el importe autorizado en el momento oportuno.
• Si el fallo o la ejecución incorrecta se debió a que usted nos proporcionó información incompleta o incorrecta o de otro modo fue por su culpa.

No tendremos ninguna responsabilidad ante usted por la falta de ejecución o la ejecución incorrecta de una Operación de pago cuando la razón haya sido nuestra negativa a proceder con esa Operación de pago o cualquier parte de ella o si la Operación de pago se realizó incorrectamente por su culpa (por ejemplo, al proporcionar información incorrecta sobre el pago o el Beneficiario).

13. TARIFAS

El uso de Nuestros servicios incurrirá en una tarifa de operación del cliente que se cargará a la Tarjeta bancaria que usted identifique como el método de pago de su Operación de pago, de la tarifa del cliente y de cualquier otro gasto según lo dispuesto en estos Términos y condiciones. De acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, y antes de la ejecución de una Orden de pago, le proporcionaremos información sobre la tarifa y cualquier tipo de cambio aplicable, que se mostrará en la sección de vista previa de la aplicación Ria Money Transfer. Si no acepta las tarifas o los tipos de cambio aplicados, tendrá derecho a anular la Operación de pago hasta que el Beneficiario reciba la Orden de pago, tal y como se describe en la sección 10 de estos Términos y condiciones.

Además de cualquier tarifa que cobremos, una Operación de pago puede estar sujeta a otras tarifas y costes y tipos de cambio que se deben pagar a otras partes, por ejemplo, bancos y otras entidades de pago que participen en la Operación de pago, así como deducciones que se puedan aplicar (por ejemplo, por motivos fiscales) según lo requieran las autoridades del país de destino de la Operación de pago. El importe que deduzcamos no será superior al importe de nuestra responsabilidad legal.

Si utiliza su teléfono móvil con relación a una Operación de pago, también será responsable de cualquier tarifa que su proveedor de servicios telefónicos pueda cobrar, como tarifas por SMS, servicios de datos y cualquier otra tarifa que su proveedor de servicios telefónicos pueda cobrar.

14. COMPENSACIÓN

Acepta que podamos compensar cualquier importe que nos deba con cualquier suma que le debamos.

15. RESTRICCIONES DE LAS OPERACIONES DE PAGO

Nos reservamos el derecho, a nuestra única discreción, de: i) rechazar el procesamiento de una Operación de pago; ii) limitar el importe de una Operación de pago; iii) requerir información adicional para completar una Operación de pago; y/o iv) tomar medidas razonables con respecto a una Operación de pago cuando en nuestra opinión esto sea necesario para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, incluso cuando tengamos dudas sobre la identidad de las personas involucradas en la Operación de pago.

A pesar de cualquier acuerdo previo para iniciar una Operación de pago y de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables, podemos, a nuestra entera discreción, también negarnos a proceder con una Operación de pago en circunstancias que incluyen (pero no se limitan a) lo siguiente:

i) El Beneficiario previsto es cualquier persona que no sea una persona física.
ii) Estamos obligados a hacerlo en virtud de la legislación aplicable en materia de lucha contra el blanqueo de capitales o la financiación del terrorismo y/o cuando sepamos o sospechemos que la Operación de pago puede ser ilícita (incluso en casos de fraude).
iii) No nos ha proporcionado pruebas suficientes, satisfactorias y fiables de su identidad o cualquier otra información que necesitemos en relación con una Operación de pago.
iv) Sabemos o sospechamos que la Orden de pago que usted ha solicitado contiene errores, es falsa o no está autorizada.
v) Nos ha proporcionado información errónea o incompleta, o no recibimos la información de la Orden de pago de manera oportuna para garantizar la ejecución oportuna de la Operación de pago.
vi) No nos ha proporcionado los fondos compensados (incluidas las tarifas asociadas) necesarios para ejecutar la Operación de pago.
vii) El Emisor de su tarjeta no autoriza el uso de su Tarjeta bancaria para pagar la Operación de pago y nuestras tarifas.
viii) Es menor de 18 años.
ix) Usted no está cumpliendo una obligación conforme a estos Términos y condiciones, que incluye la obligación de pagar nuestras tarifas.

Nos reservamos el derecho de no aceptar o permitir pagos desde o hacia, ya sea de forma directa o indirecta, ciertos países que hemos determinado, a nuestra entera discreción, que son de alto riesgo para nuestro negocio o que implican un mayor nivel de complejidad para nosotros al llevar a cabo nuestro proceso de supervisión de operaciones de la legislación contra el blanqueo de capitales o la financiación del terrorismo.

Además, nos reservamos el derecho de solicitar, a nuestra entera discreción, información adicional de usted, incluida la información sobre el Beneficiario, cuando se vayan a realizar pagos a determinados países y otra información necesaria en relación con nuestra evaluación de los niveles de riesgo.

Si nos negamos a proceder con la ejecución de una Orden de pago de acuerdo con los Términos y condiciones, se lo comunicaremos antes de que finalice el Día hábil siguiente a la recepción de la Orden de pago. Siempre que sea posible y lícito para nosotros, le proporcionaremos las razones de nuestra negativa a proceder con su Orden de pago. En los casos en los que haya proporcionado información incorrecta u omitido proporcionar información, le explicaremos cómo rectificar la situación.

Nuestros servicios se ofrecen únicamente para sus necesidades de Operación de pago personales y usted acepta no utilizar o intentar utilizar o permitir que un tercero utilice Nuestros servicios para cualquier otro propósito, incluidos los propósitos comerciales o la promoción de productos y servicios, ya sea de forma directa o indirecta. Además, usted acepta no utilizar Nuestros servicios en nombre de ninguna otra parte.

Nuestros servicios están sujetos a las restricciones de las operaciones que podamos imponer ocasionalmente a nuestra entera discreción, que incluyen los importes máximos a transferir, los países de destino y las monedas disponibles.

16. SUSPENSIÓN DE NUESTROS SERVICIOS

Podemos suspender Nuestros servicios prestados a usted inmediatamente:

• Si no nos proporciona todos los datos que necesitamos para realizar una Operación de pago a su nombre.
• Cuando sea ilegal para nosotros continuar proporcionándole Nuestros servicios o nos lo exija la ley, cualquier tribunal de jurisdicción competente o cualquier organismo gubernamental o regulador que nos autorice a realizar Nuestros servicios.
• Después de un incumplimiento sustancial por parte de usted de cualquiera de estos Términos y condiciones, o en el caso de que descubramos o tengamos una causa razonable para sospechar de cualquier crimen, fraude, actividad fraudulenta o blanqueo de capitales por parte de usted.
• En el caso de que usted muera, pierda la razón, sea incapaz de pagar sus deudas a medida que venzan, se presente una petición de quiebra en su contra, se le declare en bancarrota, sea insolvente, entre en un acuerdo individual voluntario, entre en liquidación o esté sujeto a cualquier evento similar.
• Según lo dispuesto en la cláusula 19 (Cambios fuera de nuestro control).

17. PROPÓSITO ACEPTABLE

Nos reservamos el derecho, bajo nuestra única discreción, de imponer términos de "propósito aceptable" en relación con la prestación de Nuestros servicios, que incluye la prohibición de ciertas categorías de Órdenes de pago.

Informaremos de cualquier actividad sospechosa al Servicio de Investigación de Delitos Financieros (Unidad de Inteligencia Financiera de Lituania).

Si se realiza o intenta realizar cualquier Operación de pago en violación de las prohibiciones de propósito aceptable aplicables en cada momento, nos reservamos el derecho de revertir la Operación de pago y/o cerrar o suspender el uso de Nuestros servicios y/o informar de la operación al organismo de aplicación de la ley pertinente y/o reclamarle a usted daños y perjuicios.

18. DERECHO A RESCINDIR O CANCELAR UNA OPERACIÓN DE PAGO

Cuando usted nos haya autorizado a realizar una Operación de pago, seguiremos adelante con esa Operación de pago a menos que:

• nos dé instrucciones claras de que desea rescindir la Orden de pago poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, cuyos datos se especifican en la cláusula 26 siguiente; y, en todos los casos;
• acordemos por escrito con usted que no lo haremos.
• (en conjunto una "Cancelación")

Para evitar dudas, no aceptaremos ninguna Cancelación si:

• La Operación de pago ya se ha pagado a su Beneficiario.
• Sus instrucciones no son claras.
• Recibimos alguna instrucción de Cancelación después de las 4.30 p. m. (hora de Vilna) en el último Día hábil antes del día en que se debe realizar la Operación de pago.

Sin perjuicio de lo anterior, si nos proporciona instrucciones de Cancelación claras, excepto en las circunstancias descritas anteriormente en las que no aceptaremos una Cancelación, intentaremos (en la medida de lo posible en ese momento) cancelar la Operación de pago antes de que esta se pague al Beneficiario. Sin embargo, no seremos responsables de ninguna pérdida incurrida en relación con la Cancelación o si la Cancelación no puede realizarse (por ejemplo, en el caso de que se haya ejecutado y el Beneficiario haya recibido los fondos) y nos reservamos el derecho de cobrarle una tarifa para cubrir nuestros costes razonables por una Cancelación.

19. CAMBIOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No asumimos ninguna responsabilidad si no podemos cumplir cualquiera de nuestras obligaciones con usted o si el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones se retrasa debido a cualquier circunstancia fuera de nuestro control razonable, lo que incluye (sin carácter exhaustivo) cualquier acción industrial, conflicto laboral, caso fortuito, incendio, inundación o tormenta, guerra, disturbios, conmoción civil, asedio, alerta de seguridad, acto de terrorismo o cualquier medida de precaución resultante que se haya adoptado, acto de vandalismo, sabotaje, virus, daño malicioso; el cumplimiento de cualquier estatuto, disposición legal, ley, orden gubernamental o judicial; las acciones o instrucciones de la policía o de cualquier organismo gubernamental o regulador que nos autorice a prestar Nuestros servicios, el corte o fallo de energía, el fallo de equipos, sistemas o programas informáticos o de interconexión de Internet; o la ocurrencia de cualquier fluctuación extraordinaria en cualquier mercado financiero que pueda afectar negativamente a nuestra capacidad de prestar Nuestros servicios o a nuestras obligaciones en virtud de la legislación de Lituania. Si se produce cualquiera de estas circunstancias en el curso de la ejecución de la Operación de pago, entonces los Términos y condiciones que eran aplicables en el momento en que se realizó la Orden de pago, se suspenderán por el período durante el cual las circunstancias continúen o, a nuestra discreción y con el fin de protegerle tanto a usted como a nosotros mismos, podemos rescindir estos Términos y condiciones.

20. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

• Alcance de su consentimiento para recibir notificaciones y comunicaciones electrónicas
  
  Como parte de su relación con nosotros, usted puede recibir notificaciones electrónicas y comunicaciones por escrito relacionadas con Nuestros servicios. En vista de nuestro compromiso con la protección del medio ambiente y para facilitar el uso de Nuestros servicios, tales notificaciones y comunicaciones se llevarán a cabo en forma electrónica (por ejemplo, correo electrónico, notificaciones en la aplicación Ria Money Transfer, mensajes de texto). Con este fin, y en la medida en que lo permita la legislación aplicable en cada momento, usted acepta recibir en formato electrónico toda la información que de otro modo estaríamos obligados a proporcionarle en forma impresa, que incluye, pero no se limita a: i) divulgaciones, notificaciones y otras comunicaciones requeridas legalmente y asociadas con su acceso o uso de Nuestros servicios, incluida la información sobre tarifas o cargos y todas y cada una de las divulgaciones requeridas legalmente antes y después de la Operación de pago; ii) confirmación relacionada con el cobro y/o la recepción de una Operación de pago; iii) estos Términos y condiciones, cualquier actualización o cambio en estos Términos y condiciones y otros correos informativos relacionados con los mismos; iv) comunicaciones del servicio de atención al cliente; v) políticas de privacidad y notificaciones; vi) información relativa al débito o al cobro, según corresponda, de su método de pago seleccionado; vii) todas y cada una de las políticas de resolución de errores requeridas legalmente y las respuestas a las reclamaciones presentadas en relación con su acceso o uso de Nuestro servicio; viii) cualquier otra comunicación relacionada con su acceso y/o uso de Nuestro servicio; y ix) con su consentimiento, comunicaciones de comercialización y otras comunicaciones promocionales.
  
• Mantenimiento de su información de contacto actualizada con nosotros
  
  Debe mantener actualizada su dirección de correo electrónico y cualquier otra dirección electrónica y datos de contacto (incluido su número de teléfono móvil) en la aplicación Ria Money Transfer.
  
  Con el fin de garantizar que podamos proporcionarle notificaciones, divulgaciones y declaraciones de forma electrónica, debe notificarnos cualquier cambio en su correo electrónico u otra dirección electrónica y su número de teléfono móvil. Usted puede actualizar la dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil que tenemos registrado a través de la aplicación Ria Money Transfer.

21. PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros servicios y la aplicación Ria Money Transfer, todo su contenido, características y funcionalidad (que incluyen entre otros toda la información, software, texto, pantallas, imágenes, gráficos, vídeo y audio, y el diseño, selección y disposición de los mismos), son propiedad nuestra o del grupo Euronet Worldwide Inc. (un grupo al que pertenecemos) ("Nuestro grupo") y/o nuestros/sus licenciadores u otros proveedores de dicho material. Están protegidos por las leyes de Lituania, la UE y las leyes internacionales que rigen los derechos de autor, las marcas comerciales, las patentes, los secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual o de autor.

Se le permite utilizar la aplicación Ria Money Transfer y Nuestros servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe:

• copiar, modificar, crear trabajos derivados de, mostrar públicamente, exhibir públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar o transmitir cualquier material de nuestro sitio, excepto para: a) guardar copias de dichos materiales temporalmente en la "memoria de acceso aleatorio"; b) almacenar archivos que son automáticamente almacenados en caché por su navegador web para propósitos de mejorar la visualización; y/o c) imprimir un número razonable de páginas de la aplicación Ria Money Transfer para un uso permitido;
• modificar las copias de cualquier material de la aplicación Ria Money Transfer o borrar o alterar cualquier notificación de derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad de las copias de los materiales de este sitio;
• utilizar cualquier imagen, gráfico, vídeo o audio por separado de cualquier texto que lo acompañe;
• reproducir, vender o explotar con fines comerciales cualquier parte de la aplicación Ria Money Transfer, el acceso a la aplicación Ria Money Transfer, el uso de la aplicación Ria Money Transfer o cualquier servicio o material disponible a través de la aplicación Ria Money Transfer.
• usar, o hacer que se use, cualquier programa o mecanismo computarizado o automatizado, incluido, entre otros, cualquier raspador, araña o robot, para acceder, extraer, descargar, raspar, mostrar, transmitir, publicar cualquier material, dato o información. (incluida la información de precios) en la aplicación Ria Money Transfer o el sitio web para cualquier fin, incluidos, entre otros, los fines de vender u ofrecer vender dichos materiales, datos o información a cualquier competidor de Ria.

Si usted imprime, copia, modifica, descarga o utiliza de otro modo cualquier parte de la aplicación Ria Money Transfer en violación de los Términos y condiciones, su derecho a utilizar la aplicación Ria Money Transfer cesará inmediatamente y usted deberá, a nuestra elección, devolver o destruir cualquier copia de los materiales que haya hecho. Ningún derecho, título o interés en la aplicación Ria Money Transfer o cualquier contenido en el sitio se le transferirá a usted, y nosotros, nuestros licenciadores, junto con cualquiera de las empresas que forman parte de Nuestro grupo y sus licenciadores, se reservan todos los derechos no expresamente concedidos. Cualquier uso de la aplicación Ria Money Transfer que no esté expresamente permitido en estos Términos y condiciones es una violación de estos Términos y condiciones y puede violar los derechos de autor, marca registrada y otras leyes.

22. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Nuestra Política de privacidad (disponible aquí https://www.riamoneytransfer.com/privacy-policy/ y haciendo clic en el enlace "Política de privacidad" en la aplicación Ria Money Transfer) establece los términos en los que procesamos cualquier dato personal que recopilemos de usted, o que usted nos proporcione o haya proporcionado. Nuestra Política de privacidad cumple con el RGPD. Al utilizar la aplicación Ria Money Transfer, usted da su consentimiento para dicho procesamiento, y declara y garantiza que todos los datos que nos ha proporcionado son correctos.

23. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nuestra responsabilidad total ante usted en relación con una Operación de pago se limita al importe total de la Operación de pago, junto con cualquier cargo del que usted sea responsable y cualquier interés que se le pueda exigir como consecuencia de cualquier incumplimiento o ejecución incorrecta por nuestra parte de la Operación de pago.

No seremos responsables ante usted cuando esto se deba a consecuencias anormales e imprevisibles fuera de nuestro control, cuyas consecuencias no se habrían podido evitar a pesar de todos nuestros esfuerzos en sentido contrario o cuando esto se deba a otras obligaciones que se nos impongan en virtud de otras disposiciones de la Comunidad Europea o de la legislación nacional.

24. RESPONSABILIDAD POR LAS PÉRDIDAS

Usted será responsable de cualquier pérdida, gasto u otro coste en que incurramos nosotros, Nuestro grupo, los afiliados y los licenciadores y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, contratistas, agentes, licenciadores y proveedores con respecto a cualquier reclamación, responsabilidad, daños, juicios, indemnizaciones, pérdidas, costes, gastos o tarifas (incluidos los honorarios legales razonables) que deriven de su incumplimiento de los Términos y condiciones, incluido, entre otros, cualquier uso del contenido de la aplicación Ria Money Transfer o de Nuestros servicios que no sea el expresamente autorizado en los Términos y condiciones o su uso de cualquier información obtenida de la aplicación Ria Money Transfer, o su negligencia, fraude o mala conducta intencional.

25. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

No debe hacer un mal uso de la aplicación Ria Money Transfer mediante la introducción consciente de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material que sea malicioso o dañino tecnológicamente. No debe intentar obtener acceso no autorizado a la aplicación Ria Money Transfer, al servidor en el que se almacena la aplicación Ria Money Transfer ni a ningún servidor, ordenador o base de datos conectado a la aplicación Ria Money Transfer. No debe atacar la aplicación Ria Money Transfer mediante un ataque de rechazo de servicio o un ataque distribuido de rechazo de servicio. Informaremos de cualquier incumplimiento a las autoridades policiales pertinentes y cooperaremos con esas autoridades revelándoles su identidad. En el caso de tal incumplimiento, su derecho a usar la aplicación Ria Money Transfer terminará inmediatamente.

El uso de la aplicación Ria Money Transfer, su contenido y Nuestros servicios queda bajo su propio riesgo. En la medida en que lo permita la ley: a) la aplicación Ria Money Transfer, su contenido y Nuestros servicios obtenidos a través de la aplicación Ria Money Transfer se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin ninguna declaración, garantía o promesa de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita; y b) ni nosotros ni ninguna persona asociada con nosotros proporcionamos ninguna garantía o declaración con respecto a la integridad, seguridad, fiabilidad, calidad, precisión, puntualidad o disponibilidad de la aplicación Ria Money Transfer. Sin perjuicio de lo anterior, excepto en la medida requerida por la ley, ni nosotros ni nadie asociado con nosotros afirmamos o garantizamos que la aplicación Ria Money Transfer, su contenido o cualquier servicio o artículo obtenido a través de la aplicación Ria Money Transfer será preciso y fiable, no presentará errores ni interrupciones, que los defectos se corregirán, que la aplicación Ria Money Transfer o el(los) servidor(es) que la ponen a disposición están libres de virus u otros componentes dañinos, o que la aplicación Ria Money Transfer o cualquier servicio o artículo obtenido a través de la aplicación Ria Money Transfer satisfará sus necesidades o expectativas. En virtud de la cláusula 25, por la presente renunciamos a todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, legales o de otro tipo, que incluyen, entre otras, las garantías de comerciabilidad, no infracción e idoneidad para un propósito particular.

26. SERVICIO AL CLIENTE

Valoramos a todos nuestros clientes y nos tomamos muy en serio nuestras obligaciones. Para ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia al cliente sobre nuestros servicios por teléfono o correo electrónico, consulte nuestra lista de información de contacto del servicio de asistencia al cliente por país. También puede contactarnos por correo:

• Servicios de asistencia al cliente de Ria
• Ukmergės g. 126, LT-08100, Vilnius, Lithuania

27. GESTIÓN DE RECLAMACIONES

Cualquier queja sobre Nuestros Servicios deberá dirigirse a nosotros de forma oral o escrita en primera instancia contactando a nuestro equipo de atención al cliente por los medios indicados en la cláusula 26 anterior. Responderemos a su reclamo por escrito o utilizando otro medio duradero dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de un reclamo. En casos excepcionales, debido a motivos que escapan a nuestro control, podremos enviarle una respuesta preliminar indicando los motivos del retraso y el plazo en el que recibirá nuestra respuesta final. En cualquier caso, el plazo para proporcionar nuestra respuesta final no excederá los 30 días naturales después de la recepción de una queja. La gestión de quejas es gratuita y su reclamación debe enviarnos en inglés.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta final, o si no le respondemos, siempre tendrá derecho a dirigir su queja al Banco de Lituania. Puede presentar al Banco de Lituania una solicitud para proteger sus derechos e intereses legítimos que considere que han sido vulnerados. Dichas quejas podrán presentarse por escrito o por medios electrónicos a las siguientes direcciones: (i) Totorių g. 4, LT-01121 Vilna, info@lb.lt, y/o (ii) Žalgirio g. 90, Vilna, correo electrónico: pt@lb.lt. Las quejas deben presentarse en lituano o inglés; sin embargo, el Banco de Lituania no se compromete a evaluar la reclamación presentada en inglés, ya que siempre se dará prioridad al idioma lituano. Dirigirse a nosotros primero es una condición previa para poder presentar su solicitud ante el Banco de Lituania. La decisión del Banco de Lituania no es obligatoria para nosotros ni para usted.

En caso de que, en general, no esté satisfecho con nosotros o con Nuestros Servicios, y cuando no exista ningún reclamo o desacuerdo entre usted y nosotros, siempre puede comunicarse con el Banco de Lituania presentando una queja ante el Banco de Lituania en Totorių str. 4, LT-01121 Vilna, correo electrónico: info@lb.lt, o al Servicio de Supervisión del Banco de Lituania, Žalgirio str. 90, LT-09303 Vilnius, correo electrónico: pt@lb.lt.

Siempre tendrá derecho a presentar una reclamación ante el tribunal. Puede ejercer este derecho incluso antes (o después) de que el Banco de Lituania resolviera el conflicto.

Cualquier conflicto que surja de o en conexión con los Términos y condiciones, incluido, entre otros, cualquier conflicto con respecto a su conclusión válida, existencia, nulidad, incumplimiento, terminación o invalidez será finalmente referido y resuelto por los tribunales de la República de Lituania, excepto donde esté prohibido o requerido por la legislación de la UE. Antes de llevar el conflicto a los tribunales, ambos nos esforzaremos por resolver el conflicto mediante negociaciones amistosas.

28. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y condiciones, su objeto y su formación, se rigen por la ley de Lituania. Como consumidor residente de otros estados miembros de la UE, también se beneficiará de las disposiciones obligatorias de las leyes de protección al consumidor de esos países, a menos que las leyes aplicables exijan lo contrario.

Ambos acordamos que los tribunales de Lituania tendrán jurisdicción exclusiva.

Estos Términos y condiciones no afectan a sus derechos legales como consumidor.

29. IDIOMA

Estos Términos y condiciones están en inglés y al aceptarlos usted está de acuerdo con él.

Toda comunicación en relación con la prestación de Nuestros servicios se realizará en inglés.

30. DIVISIBILIDAD

Si algún tribunal de jurisdicción competente determina que alguna parte de los Términos y condiciones es inválida, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, esa parte (en la medida de lo posible) se eliminará de los Términos y condiciones, y las partes restantes permanecerán en vigor y seguirán siendo vinculantes para ambos.

31. SIN EXONERACIÓN

El hecho de que no se haga cumplir o se demore en hacer cumplir cualquier derecho o recurso disponible para usted o nosotros en virtud de los Términos y condiciones (incluido lo dispuesto en los Términos y condiciones o disponible de otro modo según la ley de Lituania) significará que usted o nosotros no podemos ejercer dicho derecho o corrección en una fecha posterior.

32. CESIÓN

No puede ceder, transferir, cobrar o disponer de estos Términos y condiciones o cualquiera de sus obligaciones, derechos o privilegios en virtud de estos Términos y condiciones a cualquier otra persona en cualquier momento sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos ceder, transferir, cobrar o disponer de estos Términos y condiciones en su totalidad o en parte o cualquiera de nuestras obligaciones, derechos o privilegios a cualquier otra persona en cualquier momento (incluso a cualquier filial de Nuestro grupo), pero adoptaremos los pasos apropiados para tratar de garantizar que hacerlo no perjudica ninguno de sus derechos en virtud de estos Términos y condiciones.

33. MARCAS REGISTRADAS

El(los) nombre(s) Ria, Ria Money Transfer, Euronet Worldwide, Inc., Euronet y Dandelion Payments, Inc. y todos los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios relacionados, diseños y lemas relacionados son marcas comerciales registradas que nos pertenecen a nosotros, a Nuestro grupo o a sus subsidiarias u otros titulares de licencias (según sea el caso). No puede utilizar estas marcas comerciales, nombres, logotipos o lemas sin nuestro consentimiento previo por escrito. Todos los demás nombres, marcas comerciales y letreros se utilizarán exclusivamente con fines de identificación y son marcas comerciales registradas de sus respectivos propietarios.

Promoción – HELLORIA

Descuento del 100% en la Tarifa del Cliente para el primer envío realizado a través de la Aplicación Móvil Ria Money Transfer (la "Oferta")

1. El proveedor

En estos Términos y Condiciones Ria Lituania UAB, con domicilio en Upės str. 23, Vilnius, Lituania y con la licencia de institución de pago No 52 emitida por el Banco de Lituania, será denominada "Ria".

2. Elegibilidad

La Oferta está dirigida a aquellas personas que residan en España y sean mayores de 18 (dieciocho) años en el momento de realizar un envío de dinero a través de la aplicación móvil Ria Money Transfer (la "Aplicación") por primera vez después de registrarse como nuevo cliente de la Aplicación y sujeto a la acción satisfacción de los requisitos especificados en el artículo 4 "Criterios de la Oferta" que podrá encontrar a continuación ("Nuevo Cliente").

Los agentes de Ria no son elegibles para participar en la Oferta.

3. La oferta

Ria aplicará un descuento del 100% (cien por cien) en la comisión cobrada ("Tarifa del Cliente") en la primera remesa de dinero realizada por un Nuevo Cliente a través de la Aplicación, si se cumplen los requisitos de "Criterios de Oferta" establecidos en la Sección 4 a continuación.

La Oferta solo se aplicará al servicio de envío de dinero.

4. Criterios de oferta

La Oferta se aplicará exclusivamente al primer envío de dinero con Ria iniciado por un Nuevo Cliente durante el Período de la Oferta (como se define en la Sección 5 a continuación), siempre que el Nuevo Cliente utilice el código de promoción "HELLORIA" en el momento en que se realice el primer envío de dinero a través de la Aplicación.

Cada Nuevo Cliente solo podrá usar el código promocional una vez, en la primera transacción de envío de dinero realizada por el Nuevo Cliente utilizando la Aplicación. Este código promocional no se puede combinar con ningún otro descuento, promoción o código promocional de Ria.    

Se considera que los Nuevos Clientes han aceptado y aceptado estos Términos y Condiciones al concluir la orden de envío de dinero a través de la Aplicación. La participación en la Oferta es voluntaria y está estrictamente condicionada a que el Nuevo Cliente cumpla con estos Términos y Condiciones y los términos y condiciones que se aplican al envío de dinero correspondiente, que han sido notificados por separado y acordados con el Nuevo Cliente.

5. Período de oferta

La Oferta comienza el 1 de diciembre de 2021 a las 00:00 a.m. y finaliza el 31 de diciembre de 2024 a las 23:59 p.m. ("Período de la Oferta ").

6. Condiciones generales

La Oferta no puede ser sustituida, asignada o transferida por el Nuevo Cliente.

Ria se reserva el derecho en cualquier momento y sin previo aviso de suspender o modificar la Oferta y /o estos Términos y Condiciones debido a eventos que queden fuera de su control.

Ria se reserva el derecho, a su entera discreción, de retirar la Oferta si sospecha razonablemente o encuentra evidencias de una violación de estos Términos y Condiciones o de los términos y condiciones aplicables al servicio de envío de dinero de Ria.

Ria no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier información inexacta recibida del Nuevo Cliente, cualquier retraso en la disponibilidad de una remesa de dinero de Ria a un beneficiario designado o la suspensión o cancelación de una remesa de dinero de Ria de acuerdo con los términos y condiciones de Ria y/o las leyes y regulaciones aplicables al servicio de remesas de dinero de Ria.

En la medida en que lo permita la ley, Ria no será en ninguna circunstancia responsable de compensar al Nuevo Cliente ni aceptará ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, daño, lesión personal o muerte que ocurra como resultado de la recopilación o aceptación de la Oferta, excepto cuando sea causada por la negligencia de Ria o la de sus empleados.

7. Ley y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley de España.

El nuevo Cliente acepta irrevocablemente que los tribunales de Madrid capital tengan jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES AL SERVICIO DE COMPRA DE BILLETES EXTRANJEROS A RIA EN OFICINAS DE CORREOS CON ENTREGA A DOMICILIO

Es importe que lea y entienda esto Términos y Condiciones antes de aceptarlos. El propósito de los presentes Términos y Condiciones es establecer los derechos y obligaciones esenciales entre Ria Payment Institution, EP, S.A.U. (en adelante, “RIA”, “nosotros”, “nuestro”) y sus clientes en la prestación del Servicio (como se define más abajo). A efectos aclaratorios, RIA es la prestadora del Servicio y La SOCIEDAD ESTATAL CORREOS Y TELÉGRAFOS, S.A, (en adelante CORREOS) actúa en calidad de agente de RIA de acuerdo a las instrucciones recibidas de RIA para atender solicitudes de clientes en la contratación del Servicio de acuerdo con lo aquí establecido. En consecuencia, ni CORREOS ni ninguna otra persona es prestadora del Servicio.  

Datos del prestador del Servicio: Ria Payment Institution, EP, S.A.U, Entidad de Pago con domicilio social en calle Cantabria, 2, 2º, A-1, 28108 Alcobendas (Madrid), con NIF A-80696792, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 7.171, folio 121, sección 8, hoja M-116.398, inscripción 1ª, y sujeta a la supervisión del Banco de España, figurando inscrita en el Registro Especial de Entidades de Pago del Banco de España con el número de entidad 6842. 

Datos del agente: SOCIEDAD ESTATAL CORREOS Y TELÉGRAFOS, S.A.  S.M.E con domicilio social en Vía Dublín nº 7 (Campo de las Naciones) 28070 Madrid, CIF número A83052407, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 16.665, Libro 0, Folio 20, Sección 8, Hoja M-284323, Inscripción 1.

Definiciones

Los siguientes términos, utilizados a lo largo de estos Términos y Condiciones, tendrán el significado y alcance abajo indicado:  

“Divisa” se refiere a los billetes extranjeros en venta por RIA para su compra por Clientes que contratan el Servicio;

“Servicio” se refiere al servicio de compra de Divisas ofrecido por RIA a personas naturales en los establecimientos de CORREOS en España designados por RIA de vez en cuando para su entrega en el domicilio del Cliente;

“Solicitud” se refiere a la petición de compra de Divisa de un Cliente transmitida a RIA a través de CORREOS tras cumplirse los requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones, incluido (sin limitación), la producción de información y el abono del precio del Servicio por el Cliente;

 “Cliente”, “Le”, “Su” o “Usted” se refiere a usted, la persona que contrata el Servicio;

Los términos en singular incluyen el plural y viceversa.

PRIMERA- INFORMACIÓN PREVIA  

Usted podrá contratar el Servicio exclusivamente de forma presencial en las oficinas que CORREOS tiene especialmente habilitadas para la recepción de Solicitudes en sus dependencias.

El empleado de CORREOS será el encargado de informarle con carácter preliminar a la contratación del Servicio de los términos generales del Servicio, incluido el tipo de cambio, contravalor de las divisas en euros, comisión de RIA, plazo de entrega, e importe a abonar (que abarcará cualquier gasto para la puesta a domicilio de las Divisas en su caso).

Tenga en cuenta que RIA puede llegar a ofrecer un servicio de compra de billetes extranjeros a través de su página web, aplicaciones informáticas “apps”, tiendas propias o dependencias distintas a las de CORREOS (“Medios Alternativos”). En estos casos, es posible que el tipo de cambio ofrecido a través de los Medios Alternativos difiera del tipo de cambio ofrecido bajo el Servicio. Al aceptar estos Términos y Condiciones Usted consiente al tipo de cambio ofrecido a través del Servicio y renuncia a cualquier otro tipo de cambio ofrecido a través de Medios Alternativos o servicios prestados por RIA que se rijan por otros términos y condiciones.

Las Solicitudes realizadas en las dependencias de CORREOS única y exclusivamente podrán pagarse en Euros en efectivo o bien con tarjeta de crédito o débito. 

RIA únicamente entrega Divisas en billetes, excluyéndose la moneda, a domicilio.

Recordamos a los Clientes que las Divisas, el importe mínimo y máximo de una Solicitud y, los tipos de cambio ofertados por RIA son actualizados por RIA y pueden ser objeto de variación sin previo aviso, sin perjuicio del compromiso de RIA en mantener el tipo de cambio desde el momento en que RIA reciba el pago de la Divisa por parte del Cliente al momento de completar una Solicitud de acuerdo con lo establecido en estos Términos y Condiciones.

SEGUNDA- CONDICIONES DE ACCESO AL SERVICIO

La prestación del Servicio está limitada a personas físicas mayores de 18 años. Si llega a nuestro conocimiento por medios fiables que Usted es menor de dieciocho (18) años, se le impedirá el acceso al Servicio.

Una vez se le haya proporcionado la información preliminar mencionada en la cláusula PRIMERA, si desea continuar con la Solicitud deberá indicárselo al empleado de CORREOS que le asista y seguir atentamente los pasos siguientes:

1.  facilitar al empleado de CORREOS los datos básicos por cada Solicitud que se detallan a continuación (en adelante, los “Datos”) a fin de recibirlos RIA: 

• Nombre y apellidos tal como aparecen en Su documento de identificación;
• Tipo y número de documento de identificación que en todo caso habrá de estar vigente y ser válido en España al momento de contratar el Servicio. (Para Clientes de nacionalidad española, Documento Nacional de Identidad, para Clientes ciudadanos de cualquier Estado Miembro de la Unión Europea, documento o tarjeta oficial de identidad personal expedido por las autoridades de origen o en el caso de poseer nacionalidad extranjera, Pasaporte, Tarjeta de Identidad de Extranjero, así como NIE español);  
• Fecha de nacimiento del Cliente;
• Fecha de expiración de su documento de identificación;
• Dirección de residencia en España (Calle, número, municipio, código postal, provincia) del Cliente;
• Dirección de entrega de la Divisa en España (para la entrega a domicilio) si es distinta a su dirección de residencia facilitada bajo el punto anterior;
• Billete extranjero solicitado;
• Importe en Euros de la operación de compra de Divisa;
• Correo electrónico del Cliente;
• Teléfono móvil de contacto del Cliente (teléfonos fijos excluidos); y
• Cualquier otra información requerida de vez en cuando por CORREOS en nombre de RIA.

2. Entregar al empleado de CORREOS el original de Su documento identificativo y permitir realizarse las verificaciones pertinentes y escanear ambas caras de Su documento identificativo hasta que resulte legible.

3. Indicar al empleado de CORREOS la forma en que Usted desea recibir los presentes Términos y Condiciones, bien vía correo electrónico o mensaje de texto “SMS” dirigido a la dirección de Su correo electrónico o teléfono móvil facilitado para cada Solicitud.

4. Aceptar los Términos y Condiciones del Servicio una vez recibidos, leídos y comprendidos en su totalidad como requisito indispensable para la contratación del Servicio.

Le informamos que durante el procesamiento de su Solicitud RIA podrá requerirle información, datos y/o documentos adicionales en el caso de que fuera necesario para la prestación del Servicio.  Asimismo, RIA se reserva el derecho a no prestar el Servicio, y no se responsabiliza de un cumplimiento defectuoso, por proporcionar Usted Datos incompletos o inexactos. 

TERCERA- PROCEDIMIENTO DE ENTREGA DE LA DIVISA

Usted deberá indicar al empleado de CORREOS que le asista durante el proceso la dirección en que desea recibir la Divisa, bien a la su residencia en España o cualquier otro que se encuentre en España.

Bajo ningún concepto se permitirá la entrega de la Divisa en dependencias de CORREOS.

Se efectuará un primer intento de entrega en la dirección de entrega designada por Usted en un plazo máximo de 72 horas a contar desde el día siguiente a la fecha de recepción de una solicitud de Divisa de acuerdo con los plazos de recepción indicados en la Cláusula SEXTA. En caso de no prosperar, se efectuará un segundo y último intento de entrega, para lo cual la empresa de mensajería se pondrá en contacto con Usted para acordar la nueva fecha de entrega.  

En caso de no prosperar este segundo intento de entrega, RIA procederá a la cancelación del pedido debiendo Usted sufragar los gastos derivados del transporte asumidos por RIA, autorizando a RIA para deducir dichos gastos del Precio (como se define más abajo) abonado por Usted para la Solicitud respectiva.

Si Usted desea modificar el lugar de entrega deberá contactar con el departamento de atención al cliente de RIA (detalles en la cláusula DECIMOPRIMERA), debiendo asumir cualquier gasto adicional incurrido por RIA, incluidos los gastos de transporte en caso de que la Divisa ya haya sido recogida por la empresa de mensajería.

Para cada entrega, es su responsabilidad comprobar que coincide el número de operación de Su solitud de Divisa con aquel mostrado en el sobre que contiene la Divisa. En el supuesto de que el sobre con la Divisa presentara indicios de estar manipulado o en mal estado deberá rechazar el mismo y ponerlo en conocimiento de RIA de forma inmediata a través del departamento de atención al cliente de RIA (detalles en cláusula DECIMOPRIMERA).

Una vez aceptada la entrega, si el importe de la Divisa recibido no se correspondiera con el solicitado para una Solicitud, deberá ponerlo en conocimiento de RIA a través de su departamento de atención al cliente (detalles en cláusula DECIMOPRIMERA), a fin de permitir comprobar a RIA cualquier error en el momento de preparar el envío y determinar si procede recoger el importe de la Divisa entregada en exceso o en su caso, entregarle el faltante. 

Únicamente se entregará el pedido a Usted, la persona que ha contratado el Servicio. En el momento de la entrega deberá exhibir al mensajero el mismo documento de identificación válido y vigente que aportó en el momento de facilitar Sus Datos al empleado de CORREOS al tramitar la Solicitud. A efectos aclaratorios, no se procederá a la entrega de Divisa a terceros pese a contar con Su autorización expresa.  

CUARTA- PRECIO DEL SERVICIO

Por cada Solicitud de compra Divisa Usted deberá abonar el importe en Euros de la operación de compra de Divisa junto a las comisiones y gastos aplicables al Servicio en cada momento, además de cualquier otra tarifa aplicable por RIA directamente o en nombre de cualquier autoridad competente española o comunitaria con efectos en territorio español (conjuntamente, el “Precio”).  

La operación de compra de Divisa no se completará hasta recibir el importe total del Precio correspondiente a cada Solicitud. En consecuencia, RIA no procesará ninguna Solicitud ni Le hará entrega de la Divisa hasta recibir el importe total del Precio.

El pago del Precio se efectuará en Euros (i) en efectivo, o (ii) a través de tarjeta de crédito o débito en la oficina de Correos en la que se haya tramitado la Solicitud tras aceptar Usted los Términos y Condiciones del Servicio (según el procedimiento descrito en la cláusula QUINTA) y después de obtener RIA los Datos y efectuar las comprobaciones regulatorias pertinentes.

El pago se efectuará directamente al empleado de CORREOS que procese la operación quien le entregará el recibo justificativo del pago. 

En ningún caso deberá Usted abonar importe alguno de una Solicitud directamente a la empresa de mensajería en el momento de la entrega a domicilio. En caso de recibir una petición de este tipo, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento de RIA. En cualquier caso, RIA no procederá a ejecutar una solicitud de compra Divisa y no se hace responsable de los daños y perjuicios que pudiera ocasionarle de proceder Usted al pago a un tercero o empresa de mensajería.

Usted es responsable de garantizar que el método de pago utilizado para abonar el Precio tiene fondos suficientes o crédito disponible para la compra de Divisa. Las Solicitudes iniciadas por Usted únicamente serán procesadas con la condición de que el emisor de la tarjeta de crédito o débito, o su banco en su caso, haya autorizado los cargos o débitos correspondientes. Si se advierte que su tarjeta de crédito designada no tiene suficiente crédito, o que su tarjeta de débito o su cuenta bancaria no tienen suficientes fondos disponibles, Usted deberá responder ante RIA por el importe total de la operación de compra de Divisa para el caso de que fuera ejecutada por RIA y por el importe del Precio y cualquier otro gasto asociado que se hubiera podido ocasionar. Usted nos autoriza a realizar cargos y abonos en su cuenta bancaria en relación al Precio de una Solicitud, y cualesquiera otras tarifas aplicables al Servicio, así como a realizar cargos y abonos para corregir errores llegados el caso.

Esta autorización seguirá teniendo pleno vigor y efecto hasta que hayamos recibido una notificación de su parte indicando lo contrario notificándonoslo al departamento de atención al cliente (detalles en cláusula DECIMOPRIMERA), que deberá recibirse al menos tres (3) días antes de la fecha efectiva propuesta para la terminación de la autorización. 

El banco emisor de su tarjeta de crédito o débito, o la entidad financiera donde esté abierta su cuenta bancaria, también pueden tener términos y condiciones que se apliquen al uso que Usted hace de su tarjeta de crédito, su tarjeta de débito o su cuenta bancaria (según sea el caso), y Usted debe acudir a dicho acuerdo o acuerdos con el fin de determinar los derechos, las obligaciones y las responsabilidades del usuario como titular de una tarjeta o una cuenta bancaria, lo que puede incluir el cálculo de adelantos de efectivo u otras tarifas. Es posible que los recibos por cada solicitud de compra de Divisa no muestren las tarifas calculadas por el banco del usuario o el titular de la tarjeta de crédito o débito.

QUINTA- CONTRATACIÓN DEL SERVICIO

Antes de contratar el Servicio y procesar RIA la Solicitud, RIA le enviará a su correo electrónico o número de teléfono móvil facilitado en la Solicitud respectiva un mensaje resumen de la operación que incorporará los datos de la operación de compra de Divisa, incluido (sin limitación) la información siguiente:

• Los datos de la operación, con el tipo de cambio aplicable, y la cantidad de Divisa a recibir.
• Los datos del pago incluyendo el Precio imputable al Cliente.
• Lugar y fecha de estimada de entrega.
• Cualquier otra información que RIA determine de vez en cuando

El mensaje resumen de la operación contendrá un link o hipervínculo que le redirigirá a estos Términos Condiciones cuya aceptación previa se exige para continuar con la operación y contratar el Servicio.  

Una vez Usted acepte los Términos y Condiciones del Servicio deberá proceder de forma inmediata al abono del Precio, pudiendo emplear cualquiera de los métodos de pago indicados en la cláusula CUARTA.

Paralelamente, tras efectuarse el pago del Precio, RIA le enviará a su correo electrónico o a su número de teléfono móvil, un mensaje con la confirmación de Reserva de la Divisa que tendrá las características señaladas en la CLÁUSULA SEXTA.

Hardware y software necesario

Para acceder al Servicio y guardar los avisos, documentos y notificaciones que le proporcionamos electrónicamente, debe tener:

- Un dispositivo electrónico con conexión a internet y capacidad de recibir correos electrónicos y mensajes de texto “SMS”.

- Una versión actual de Internet Explorer [ ] (o superior) o Mozilla Firefox [ ], Safari [ ] o Chrome [ ] (Los usuarios que utilicen otros navegadores pueden tener dificultades de compatibilidad).

- Una versión actual de un programa que lea y muestre con precisión los archivos PDF, como la versión de Adobe Acrobat Reader [ ] o superior; y

- Una impresora para imprimir y conservar los registros en papel, o un almacenamiento electrónico si desea conservar los registros en forma electrónica. Debe conservar una copia de todas las notificaciones, documentos y avisos que le enviemos electrónicamente.

El Cliente, al emplear su dispositivo electrónico para utilizar el Servicio, será responsable de las tarifas que pueda cobrarle su correspondiente proveedor de servicios de telefonía e internet, tales como las tarifas de SMS, servicios de datos, y cualquier otra tarifa que su proveedor de servicios de telefonía pueda cobrar.  

SEXTA- EJECUCIÓN DE SOLICITUDES

 I. MENSAJE DE CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA

 Tras proceder al pago del Precio, completados los Datos de la Solicitud y cumplidos los requisitos de acuerdo con lo dispuesto en estos estos Términos y Condiciones, el empleado de CORREOS que le haya asistido en el proceso le entregará el recibo del pago correspondiente. Al mismo tiempo RIA le enviará un mensaje al correo electrónico o número de teléfono que hubiera proporcionado indicándole que su Solicitud ha sido finalizada con éxito en señal de haber sido pagada. Además de lo anterior incluirá la siguiente información: 

1. Una referencia única que permita al Cliente identificar la operación;
2. El tipo de cambio por cada unidad de Divisa utilizado en la operación por RIA;
3. La Divisa a recibir y su importe;
4. Cualquier comisión parte del Precio que pudiera ser aplicable; 
5. Lugar de entrega;
6. La fecha estimada de la entrega;
7. El coste del envío;
8. El método de pago empleado;
9. Cualquier cantidad adicional que se pueda devengar a consecuencia de la prestación del Servicio, incluido, pero no limitado a sobrecostes derivados de la cancelación de la Solicitud;
10. El importe total del Precio pagado; y
11. Cualquier otra información que RIA determine de vez en cuando.

Usted deberá guardar el mensaje anterior en la medida que tiene la consideración de justificante de la operación de Reserva de la Divisa e incorpora el número único de la operación que le permitirá tanto a Usted, al empleado de CORREOS como a RIA identificar su operación y verificar su correspondencia en el momento de la entrega o en caso de cancelación de la Solicitud.  

1. RECEPCIÓN DE LA SOLICITUD

Efectuada la Solicitud, el momento de recepción de una Solicitud será aquél en que la misma sea recibida por RIA, esto es, el momento en que el empleado de CORREOS comunica a RIA y RIA recibe la Solicitud para su procesamiento (“Hora de Recepción”).

Si la Hora de Recepción es anterior a las 13:00 GMT+1 del día en que el Cliente inició la Solicitud, la Solicitud se considerará recibida ese mismo día. Las Solicitudes recibidas a partir de las 13:00 GMT+1 se considerarán recibidas a partir del día hábil siguiente.  

SÉPTIMA- CANCELACIONES, MODIFICACIONES Y REEMBOLSOS  

(a) Cancelaciones y reembolsos

(i) Primeros Sesenta (60) minutos (Sin cargo asociado; reembolso en oficina CORREOS)

Usted podrá cancelar una Solicitud de Divisa sin coste asociado a la cancelación durante sesenta (60) minutos a partir de la Hora de Recepción de la Solicitud en la oficina de CORREOS en que se inició la Solicitud.

El personal de CORREOS realizará la operación de cancelación y procederá a la devolución del importe íntegro del Precio al Cliente, a través del mismo método de pago empleado para el abono del Precio, tras cumplirse los siguientes requisitos:

1. Comprobación del documento de identificación del Cliente utilizado al contratar el Servicio;
2. Entrega del justificante de pago original recibido por el Cliente al efectuar el pago del Precio;
3. Firma del recibo de devolución por el Cliente.

(ii) Transcurridos sesenta (60) minutos (Con cargo asociado; reembolso en cuenta bancaria del Cliente)

Transcurridos sesenta (60) minutos a partir de la Hora de Recepción de la Solicitud, la cancelación de la Solicitud llevará implícitos unos costes de cancelación para el Cliente de un importe de diez Euros (10 €) ("Gastos de Cancelación").

Usted deberá solicitar la cancelación directamente al departamento de atención al cliente de RIA (detalles en la cláusula DECIMOPRIMERA) sin intermediación de CORREOS y RIA procederá a la devolución del Precio menos los Gastos de Cancelación a la cuenta bancaria en Euros titularidad del Cliente sujeto al cumplimiento de los siguientes requisitos:

1. Entrega del justificante de pago original recibido por el Cliente al efectuar el pago del Precio;
2. Entrega de copia del documento de identificación del Cliente utilizado al contratar el Servicio; y
3. Entrega del número de cuenta bancaria y código internacional de cuenta bancaria (IBAN) denominada en Euros titularidad del Cliente.

RIA se reserva el derecho de cancelar una Solicitud, además de por los motivos establecidos en estos Términos y Condiciones, cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias: 

• Inexistencia o insuficiencia de pruebas satisfactorias y fehacientes de la identidad del Cliente;
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 (b) Modificación

En el supuesto de que el Cliente desee modificar una Solicitud tras su recepción por RIA, como por ejemplo el lugar de recogida, o el tipo de Divisa, deberá ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de RIA (detalles en la cláusula DECIMOPRIMERA), reservándose asimismo RIA el derecho a cobrarle el sobrecoste que se genere a estos efectos.  

En todo caso se recuerda al Cliente que una vez el sobre con la Divisa solicitada se haya entregado al Cliente en la dirección indicada no se permitirá modificación alguna ni tampoco su devolución a menos que su contenido no se ajuste a estos Términos y Condiciones.

OCTAVA- NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS  

 (1) Alcance del consentimiento del Cliente a recibir notificaciones y comunicaciones electrónicas  

Como parte de su relación con RIA, el Cliente podrá recibir notificaciones y comunicaciones electrónicas por escrito relacionadas con el Servicio. En aras de nuestro compromiso con la protección del medio ambiente, y para facilitar un uso móvil de nuestro servicio, informamos al Cliente que estas notificaciones y comunicaciones electrónicas se podrán efectuar bien a través de correo postal y/o de forma electrónica. Por todo ello, y en la medida permitida por la ley aplicable en cada momento, el Cliente acepta recibir de forma electrónica toda la información que de otro modo Le enviaríamos en papel, aunque sin limitarse a: recibos correspondientes a su solicitud de compra de Divisa, tras la recepción de la Divisa, así como a los Términos y Condiciones aplicables a la misma. Todas las autorizaciones o cambios en estos documentos, y otros envíos informativos por correo electrónico relativos a sus operaciones o a formas de proteger su cuenta. Aconsejamos a los Clientes que desde la realización de una solicitud de compra de Divisa hasta el momento de la recepción a domicilio, deberá estar atento a Su email y teléfono de contacto facilitados para cualquier comunicación que RIA pueda realizarle al respecto. 

 (2) Derecho del Cliente a revocar el consentimiento a recibir notificaciones y comunicaciones electrónicas  

El Usuario podrá retirar su consentimiento a recibir de forma electrónica las notificaciones y comunicaciones futuras en cualquier momento mediante correo electrónico dirigido a ESfx@riafinancial.com sin cargo alguno, indicando su nombre, dirección, adjunto copia de su documento de identidad y especificando que desea retirar su consentimiento. Si el Cliente retira el consentimiento a recibir notificaciones electrónicas, RIA se reserva el derecho de cobrarle los gastos incurridos por prestar dicho servicio de notificaciones por medios ordinarios. Inclusive, RIA se reserva el derecho en tal caso de poder determinar la imposibilidad de prestar el Servicio. 

(3) Obligación del Cliente de mantener actualizados los Datos, incluido correo electrónico, teléfono o cualquier otra información facilitada por el Cliente

El Cliente debe de mantener actualizados los Datos facilitados, así como cualquier error que detectare en dichos Datos, bien comunicando la necesidad de su actualización, bien corrigiendo cualquier error que detectara durante su interacción con RIA.  

NOVENA- PROPIEDAD INTELECTUAL  

El Servicio de RIA, sus páginas web, enlaces de internet y aplicaciones informáticos, así como todos sus contenidos, características y funcionalidades (incluyendo, aunque no exclusivamente, toda la información, software, textos, información mostrada, imágenes, vídeos y audios, y el diseño, la selección y la ordenación de los mismos) (conjuntamente, el “Material RIA”), son propiedad de RIA y del Grupo empresarial (conforme a la definición del artículo 42 del código de comercio) al que pertenece RIA: Euronet Worldwide Inc. (http://www.euronetworldwide.com), de los titulares de sus licencias u otros proveedores de dicho material, y están protegidos por las leyes de España, Comunitarias e internacionales relativas a los derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual o derechos de propiedad. 

Los Clientes están autorizados a utilizar el Material RIA para su uso exclusivamente personal y no comercial. Salvo indicación expresa en contrario de RIA, cualquier persona que acceda a Material RIAno estará autorizada para copiar, modificar, crear obras derivadas de, mostrar en público, presentar en público, reeditar, descargar, almacenar o transmitir cualesquiera de su contenido, salvo para (a) guardar copias de dichos materiales temporalmente en RAM; y (b) guardar estos Términos y Condiciones y archivos que sean almacenados automáticamente en la memoria caché de su navegador web con fines de mejorar la visualización.

El Cliente no podrá en ninguna circunstancia reproducir, vender o explotar con fines comerciales material RIA, o los servicios disponibles a través del Material RIA. 

Si cualquier Cliente imprime, copia, modifica, descarga o utiliza de otro modo una parte del Material RIA incumpliendo los términos de uso, los derechos aquí permitidos para su uso cesarán automáticamente y de manera inmediata, debiendo a nuestra elección, devolver o destruir las copias del Material RIA que haya realizado. No se le transfiere a los Clientes ningún derecho, propiedad o participación en el Material RIA, y RIA y/o cualquiera de las compañías que forman parte del Grupo Euronet Worldwide Inc, se reservan todos los derechos no concedidos expresamente. Cualquier uso de no permitido expresamente por estos términos de uso constituye un incumplimiento de estos Términos y Condiciones, pudiendo suponer una automática infracción de las leyes de derechos de autor, marca registrada etc.  

DÉCIMA- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL  

De conformidad con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante, LOPDGDD), los datos personales que de conformidad con la citada norma puedan ser objeto de tratamiento con ocasión de la presente relación comercial, así como aquellos otros que traigan causa de la misma , podrán ser incorporados y tratados por RIA PAYMENT INSTITUTION E.P., S.A.U., con domicilio social en 28108 Alcobendas, Edificio Amura, C/ Cantabria nº 2, planta 2, con la finalidad de gestionar la relación comercial, permitir hacer uso del Servicio ofrecido, adecuar el Servicios a las preferencias de los Clientes y estudiar la utilización de los Servicios por parte de éstos, enviarles la información que, en su caso, soliciten, así como mantenerles informados, incluso por medios electrónicos, acerca del Servicio.

Por otra parte, dichos datos podrán ser transferidos y accedidos, con la misma finalidad, por las Entidades: Continental Exchange Solutions Inc ( empresa del grupo RIA) domiciliada en los Estados Unidos de América, y/o cualquier otra empresa del Grupo Ria Financial (www.euronetworldwide.com)  y/o por cualquier tercer prestador de servicios cuando sea necesario para el tratamiento o conservación de sus datos o la prestación del Servicio (como empresas de mensajería y transporte), pudiendo tales empresas y terceros estar situadas en países que ofrezcan un nivel de protección equiparable a España, como pudieran ser países miembros de la Unión Europea, o en otros países que pueden no ofrecer un nivel de protección equivalente al de la legislación española.

RIA garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos facilitados por el Cliente. El Cliente puede solicitar ver y obtener una copia de su información. El Cliente también puede corregir, eliminar o limitar el uso que RIA pueda ejercer de la información que sea incompleta, inexacta o desfasada.

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas y en los artículos 12 y siguientes de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante, LOPDGDD), el Cliente tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición mediante solicitud escrita y firmada dirigida al domicilio social de RIA arriba reflejado a la dirección de e-mail dpo@euronetworldwide.com, en ambos casos con la referencia “PROTECCIÓN DE DATOS”. Dicha solicitud deberá contener los siguientes datos: nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, y fotocopia del documento nacional de identidad o pasaporte vigente que le identifique. 

Para obtener información sobre cómo podemos procesar sus datos personales, los tipos de datos personales que podemos recopilar, cómo utilizamos, compartimos y protegemos estos datos personales, sus derechos de protección de datos y cómo ponerse en contacto con nosotros acerca de nuestras prácticas de privacidad, consulte nuestra política de privacidad en https://www.riamoneytransfer.com/es-es/privacy-policy/

DECIMOPRIMERA- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE  

Valoramos a todos nuestros clientes y nos tomamos nuestras obligaciones en serio. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en relación con el Servicio en los siguientes datos de contacto:

Calle Cantabria 2

28108, Alcobendas,

Madrid (España)

Tf: (+34) 917613762

E-mail: ESfx@riafinancial.com

Website: https://es.riafinancial.com

En caso de desear presentar una queja o reclamación, deberá hacerlo por escrito:

1. personalmente en cualquiera de las oficinas de CORREOS.;
2. por correo postal a la atención del Titular del Servicio de Atención al Cliente de RIA PAYMENT a la dirección calle Cantabria, 2, 2º, A-1, 28108 Alcobendas (Madrid;
3. o bien por correo electrónico a atencionalcliente@riafinancial.com

El Servicio de Atención al Cliente de RIA resolverá las quejas y reclamaciones presentadas en el plazo máximo de 15 días hábiles desde su recepción. En el caso de que la reclamación presentada ante el Titular del Servicio de Atención del Cliente de la compañía fuese desestimada o bien hubiera transcurrido el plazo de 15 días para resolver sin que el citado Servicio de Atención al Cliente hubiera contestado, usted podrá presentar su reclamación ante el Comisionado para la Defensa del Cliente de Servicios Bancarios (a través del Servicio de Reclamaciones del Banco de España a él adscrito), en la siguiente dirección: Banco de España, Servicio de Reclamaciones, C/. Alcalá 50, 28014 Madrid; o bien a través de la Oficina Virtual del Banco de España.

 En el caso de que el Cliente desee dejar de recibir comunicaciones relacionadas con la información del Servicio, ofertas, etc., puede ponerse en contacto con el correo electrónico anterior, aportando su documento de identidad e indicando que desea la baja de dicho servicio de comunicaciones de información relacionada con el presente Servicio.  

DÉCIMOSEGUNDA- MODIFICACIONES  

RIA se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones generales en cualquier momento, publicándolas en su web  o mediante comunicado dirigido a su email de contacto, con una antelación mínima de dos meses respecto de la fecha en que entren en vigor las modificaciones, si bien se podrán aplicar automáticamente aquellas modificaciones que, inequívocamente, resulten más favorables para el Cliente. 

Si el Cliente estuviera en desacuerdo con las modificaciones efectuadas por RIA, podrá resolver este Contrato. No obstante, si el Cliente no manifestara su disconformidad con dichas modificaciones antes de la fecha de entrada en vigor de las mismas, se entenderá que el Cliente las ha aceptado. 

DECIMOTERCERA- LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA JURISDICCIONAL  

Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación jurídica que se establece se regirán por la legislación española. Para cualquier cuestión que pudiera suscitarse en relación con el presente Contrato, o la interpretación de los presentes Términos y Condiciones serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, sin perjuicio de lo establecido por la legislación aplicable. No obstante, el Cliente y RIA podrán acordar expresamente, en su caso, su sumisión al Sistema Arbitral del Consumo.

BASES LEGALES DE LA PROMOCIÓN RIACOMENDADOS RIA

CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN

La promoción “Riacomendados” de RIA PAYMENT INSTITUTION, E.P. S.A., Entidad de Pago con licencia Banco de España nº 6842, NIF A80696792 y domicilio en Calle Cantabria 2, 28108, Alcobendas, Madrid (en adelante “RIA”) es una promoción (en adelante la “Promoción”), con el objetivo de incentivar y premiar la vinculación de nuevos clientes con RIA introducidos por clientes RIA ya existentes mediante el uso de sus servicios de envío de dinero, sujeto al cumplimiento de los términos y condiciones que se detallan a continuación (los “Términos y Condiciones”).

1. Participantes

Pueden participar de la Promoción todas las personas físicas mayores de 18 años en la fecha de inicio de la Promoción, residentes en territorio español, que cumplan con las siguientes condiciones:

1. Solo podrán recomendar nuevos clientes, los clientes que hayan contratado previamente el servicio de envío de dinero de RIA en España, y cuenten con una ficha de cliente y un número de cliente en los sistemas informáticos de RIA (los “Clientes Existentes”); y
2. Solo podrán ser clientes recomendados, personas que nunca hayan utilizado los servicios de envío de dinero de RIA con anterioridad, y no cuenten con ficha de cliente ni número de cliente en los sistemas de RIA (los “Riacomendados”).

1. En que consiste la Promoción

Esta Promoción tiene como objeto incentivar el alta de nuevos clientes en RIA, mediante la contratación de sus servicios de envío de dinero en tiendas de RIA o a través de agentes de RIA en territorio español. Por medio de la misma, el Cliente Existente y el Recomendado podrán beneficiarse, por única vez y en una única operación, de un 50% (cincuenta por ciento) de descuento en la comisión aplicable en la operación de envío de dinero.

Para poder participar, el Cliente Existente deberá facilitarle al Recomendado su número de cliente. Cuando el Recomendado efectúe por primera vez una operación de envío de dinero en las tiendas de RIA, o a través de un agente de RIA, deberá indicar que es un cliente recomendado, y proporcionar el número de cliente del Cliente Existente. De este modo, se beneficiará por única vez, de un 50% (cincuenta por ciento) de descuento en la comisión aplicable a su primera operación de envío de dinero.

Asimismo, a partir del momento en que el beneficiario del Recomendado reciba el dinero enviado en el país de destino, el Cliente Existente podrá beneficiarse de un descuento del 50% (cincuenta por ciento) en la comisión de la próxima operación de envío de dinero que realice en las tiendas de RIA o a través de un agente de RIA.

Los Clientes Existentes podrán facilitar su número de cliente como máximo a cinco (5) Recomendados y beneficiarse como máximo cinco (5) veces del descuento del 50% (cincuenta por ciento) en la comisión de las operaciones de envío de dinero que realicen en las tiendas de RIA o a través de un agente de RIA.

Cada vez que el Cliente Existente se vea beneficiado del descuento del 50% (cincuenta por ciento) en la comisión de la operación de envío de dinero, dicho beneficio se verá reflejado en su ficha de cliente de RIA.

Quedan excluidas de la Promoción las operaciones de cambio de divisas y las operaciones efectuadas por canales digitales (sitio web y app de RIA).

1. Validez de la Promoción

Esta Promoción solo será aplicable a operaciones de envío de dinero, iniciadas en las tiendas de RIA y agencias que presten el servicio de RIA, en la Península de España y Canarias.

Quedan excluidas de la Promoción todas las operaciones de compra venta de moneda extranjera y las operaciones efectuadas por canales digitales (sitio web y app de RIA).

1. Requisitos adicionales  de acceso a la Promoción

Si el Recomendado, al momento de realizar la operación de envío de dinero durante la vigencia de la Promoción, no indica que es un cliente recomendado y proporciona el número de cliente del Cliente Existente antes de la ejecución de dicha operación de envío de dinero por parte de RIA, no podrá acceder a la bonificación del 50% (cincuenta por ciento) de la comisión aplicable a la operación de envío de dinero.

Si el beneficiario del Recomendado no recibe el dinero enviado en el país de destino de la transferencia o la operación de envío de dinero se cancela por cualquier causa, incluido por razones de cumplimiento normativo, el Cliente Existente no podrá acceder a la bonificación del 50% (cincuenta por ciento) en la comisión de la próxima operación de envío de dinero que realice en las tiendas de RIA o a través de un agente de RIA, sin perjuicio de que pueda beneficiarse más adelante de la bonificación una vez el Recomendado inicie una operación de envío de dinero  durante la vigencia de la Promoción y el beneficiario de dicha operación reciba el principal.

1. Modificaciones a la Promoción

RIA podrá modificar, agregar, reemplazar o cancelar la presente Promoción, sin previo aviso. Estas modificaciones tendrán vigencia a partir del día en que se hayan actualizado y publicado los nuevos términos y condiciones.

1. Aceptación de los términos y condiciones de la Promoción

La contratación del servicio de envío de dinero RIA por el Recomendado para beneficiarse de la bonificación aquí descrita implica la aceptación de estos Términos y Condiciones y la plena conformidad con los mismos.

Si cualquiera de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula o inválida, las restantes cláusulas que no se vieran afectadas continuarán en vigor.

1. Responsabilidad de RIA

RIA no se responsabiliza de las posibles pérdidas, retrasos o cualquier otra circunstancia imputable a terceros que pudiera afectar a la participación en la Promoción.

Asimismo, RIA no será responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que, a pesar de las medidas de seguridad adoptadas, pudieran deberse a la utilización indebida de los servicios por parte del Cliente Existente o del Recomendado. Tampoco será responsable de los daños y perjuicios que surjan como consecuencia de una suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada.

1. Legislación y ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán y serán interpretados de acuerdo con la legislación española, y cualquier disputa se resolverá ante los juzgados y tribunales de Madrid capital.