Aviso Global de Privacidad

Septiembre 2023

Resumen

Este aviso de privacidad (“Aviso de Privacidad”) detalla cómo tratamos tus datos personales ("Datos Personales") mientras utilizas nuestros servicios, incluido cuando navegas por nuestro sitio web o aplicación móvil ("Sitio web/App"), cuando realizas una transacción con nosotros o visitas nuestras tiendas (colectivamente, "Servicios"), ya sea como cliente, visitante y/o usuario de nuestro Sitio web/App, o de cualquier otra forma en que puedas interactuar con nosotros (colectivamente, "tú", "tu" o "usuarios"). En este Aviso de Privacidad, también describimos si tus Datos Personales se comparten con otras partes y los mecanismos que utilizamos para proteger tus datos.

Desde Ria, y sus filiales, como parte de Euronet Worldwide ("Nosotros", "Nos") te recomendamos que revises periódicamente este Aviso de Privacidad y compruebes el Sitio Web/App para cualquier actualización. Las actualizaciones de este Aviso de Privacidad se publicarán en nuestro Sitio Web/App, y al continuar utilizando nuestros servicios o interactuando con nosotros, aceptas este Aviso de Privacidad y cualquier modificación futura.

En los casos en que la legislación local exija que se incluyan detalles adicionales en el presente Aviso de Privacidad, dicha información se ha incluido en la sección Avisos de Privacidad Locales que podrás encontrar en el presente Aviso de Privacidad.

¿Quiénes somos? Somos RIA, parte del grupo de compañías de Euronet Worldwide. Puedes encontrar todos nuestros datos de contacto aquí.

¿Qué tipo de Datos Personales recogemos? Recogemos solo los Datos Personales que resulten necesarios para proporcionarte el Servicio y para cumplir con la ley aplicable.

¿Por qué recogemos Datos Personales? Recogemos Datos Personales para finalidades contractuales y finalidades legales específicas. Con tu consentimiento, también recopilamos datos para fines adicionales.

¿Durante cuánto tiempo conservamos los Datos Personales? Conservamos los Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario o según lo exija la ley aplicable.

¿Con quién compartimos los Datos Personales? Compartimos los Datos Personales con otras empresas del Grupo Euronet, autoridades legales y socios cuando sea necesario para cumplir con los requisitos reglamentarios o compromisos contractuales.

¿Dónde almacenamos los Datos Personales? Almacenamos los Datos Personales en ubicaciones seguras con estrictas medidas de seguridad implementadas. Si necesitamos transferir los Datos Personales a otras ubicaciones, tomamos todas las medidas necesarias para cumplir con las obligaciones legales y garantizar un nivel adecuado de seguridad.

¿Cuáles son tus derechos sobre los Datos Personales? Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derechos en relación con tus Datos Personales según la ley aplicable. Una descripción de los derechos comunes a los Datos Personales se expone en la sección 10 a continuación. Para realizar una solicitud, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico a dpo@euronetworldwide.com o por teléfono (los números de teléfono locales están disponibles aquí).

¿Cómo puedo contactar con la empresa en relación a mis Datos Personales? Para realizar cualquier solicitud o consulta, tu podrás:

Contactar con nosotros mediante el envío de un correo electrónico a dpo@euronetworldwide.com.
Por el teléfono disponible aquí.
Contactarnos a través del formulario disponible aquí.

Proceso de apelaciones internas Si recibes nuestra notificación de que tu solicitud de derechos de Datos Personales ha sido rechazada, puedes apelar la negativa dentro de un plazo razonable después de recibir el aviso enviando un correo electrónico a dpo@euronetworldwide.com.

Aviso de privacidad

1. ¿Qué datos personales recoges y por qué?

A continuación, se enumeran las categorías, fuentes y motivos de la recogida de los Datos Personales. Cuando la recopilación de Datos Personales se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. No “vendemos” ni “compartimos” Datos Personales, tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable. Conservamos los Datos Personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para prestar los Servicios y cumplir nuestras obligaciones legales.

Si tienes preguntas o dudas sobre el tratamiento de tus Datos Personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento en la dirección de correo electrónico dpo@euronetworldwide.com.

1.1. Fuentes de los Datos Personales

Recopilamos tus Datos Personales de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, a través de interacciones directas y formularios.
Sitios web de Internet, a través de la recopilación pasiva de información sobre tus interacciones, incluidos los clics en las páginas, el tiempo empleado u otros metadatos recopilados automáticamente.
Redes publicitarias, servicios de redes sociales.
Proveedores de servicios de Internet; sistemas operativos y plataformas.
Proveedores de análisis de datos.
Bases de datos gubernamentales.
Proveedores de servicios.

1.2. Tipos de Datos Personales

a) Identificadores o Datos de Identificación

Los Datos Personales que recogemos sobre ti pueden incluir nombre, correo electrónico, números de teléfono y/o fax, dirección residencial y/o profesional y otros datos de contacto (“Datos de contacto”), cargo, fecha de nacimiento, sexo, imágenes, vídeos o firma.

Cuando resulte necesario, los Datos de Identificación se utilizarán únicamente para las finalidades descritas a continuación.

Finalidad del Tratamiento	Base Legal
Para prestar/ejecutar los Servicios.	Obligación contractual
Para prestar el servicio de atención al cliente y registrar las instrucciones de los clientes, supervisaremos y grabaremos (a través de medios automatizados o transcripciones) nuestras llamadas telefónicas, correos electrónicos y conversaciones de chat contigo. Utilizaremos las transcripciones de estas llamadas para confirmar las instrucciones que nos proporcione.	Obligación contractual Interés legítimo
Para gestionar tu(s) cuenta(s) (por ejemplo: registro, administración, mantenimiento y servicio de cuentas).	Obligación Pre-contractual/Contractual
Para proporcionarte publicidad y marketing.	Consentimiento Obligación contractual
Para medir y evaluar tu comportamiento mediante el tratamiento automatizado para ofrecerte un servicio más personalizado.	Consentimiento
Tu participación en eventos o sorteos: Es posible que desees participar en eventos organizados por nosotros o en un sorteo específico.	Consentimiento
Para cumplir nuestras obligaciones legales relacionadas con el mantenimiento de registros, conservamos la correspondencia, incluidos correos electrónicos, faxes y cualquier tipo de comunicación electrónica, junto con cualquier registro de la cuenta del cliente. También conservamos las cartas de atención al cliente y otras comunicaciones entre nosotros y cualquier empresa del Grupo Euronet, así como con nuestros socios y proveedores.	Obligación Legal
En circunstancias muy limitadas, para realizar una comprobación de crédito con el fin de verificar la identidad de la persona como parte de las actividades Know Your Customer (“KYC”) para prestar los Servicios.	Obligación Legal Consentimiento

b) Datos Financieros e Información Profesional o relacionada con el Empleo

Recopilamos tus datos financieros personales cuando te registras para utilizar nuestros Servicios. Recopilamos datos financieros tales como información sobre cuentas bancarias, estados financieros, motivo de la transferencia, ocupación (información profesional o relacionada con el empleo) u otra documentación que demuestre el origen de los fondos que desea transferir (como nóminas), con el fin de prestarte nuestros Servicios.

Finalidad del Tratamiento	Base Legal
Para prestar/ejecutar los Servicios.	Obligación contractual
Prevención del blanqueo de capitales/lavado de dinero	Obligación Legal
Lucha contra la financiación del terrorismo y la actividad delictiva.	Obligación Legal
Para gestionar la(s) cuenta(s) del cliente	Obligación contractual
En circunstancias muy limitadas, para realizar una verificación de crédito con el fin de prestar los Servicios.	Interés Legítimo
Para verificar la identidad del cliente (es decir, KYC: para más información haga clic aquí).	Obligación Legal

Nunca te pediremos que facilites tu información de pago (es decir, los datos de la tarjeta de crédito/débito) directamente a un empleado o agente. Cuando se requiera información de pago, te pediremos que introduzcas la información directamente en el sistema de procesamiento de pagos.

Si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de tu información financiera, puedes ponerte en contacto con nosotros aquí.

c) Información sobre el Comportamiento y Técnica

Dirección IP, Internet u otra red similar, navegación o actividad de búsqueda, información de comportamiento (para comprender la forma en que te comportas al utilizar nuestros productos y servicios), tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria, configuración de resolución de pantalla, tipos y versiones de complementos de navegador, sistema operativo y plataforma.

Nuestra Política de Cookies está disponible aquí.

Finalidades del Tratamiento	Base Legal
Realizar análisis para medir el uso de nuestro sitio web y nuestros Servicios, incluido el número de visitas, el tiempo medio de permanencia en el sitio web o la aplicación, las páginas visitadas, los datos de interacción con la página (como desplazamientos, clics y movimientos del ratón), etc., y mejorar el contenido que le ofrecemos.	Interés Legítimo
Para llevar a cabo actividades de verificación o mantenimiento de la calidad del Servicio, y para mejorar, actualizar o perfeccionar el Servicio, incluida la administración del Sitio Web/App y para operaciones internas, incluida la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas.	Consentimiento Interés Legítimo
Para ayudar a garantizar la seguridad y protección de nuestro Sitio Web/App.	Consentimiento Interés Legítimo
Para proporcionar publicidad y marketing, incluida la medición del impacto de nuestros correos electrónicos.	Consentimiento
Para prestar los Servicios, incluida la tramitación de la transacción.	Obligación Contractual

d) Información sobre la ubicación o Datos de Geolocalización

Podemos recopilar información sobre tu ubicación cuando utilizas nuestros Servicios. .

Finalidades del Tratamiento	Base Legal
Para prestar los Servicios a nuestros clientes con una experiencia personalizada en la Aplicación relacionada con tu ubicación, como mostrar la moneda local en la ubicación correspondiente.	Consentimiento Obligación Legal
Para prestar el Servicio, incluido el uso de la Localización del dispositivo para identificar ubicaciones cercanas para recoger y dejar a los clientes.	Consentimiento

e) Vigilancia por Audio y Vídeo

Grabación de imagen, video y audio/voz.

Finalidades del Tratamiento	Base Legal
Para mantener la seguridad de nuestros Servicios, podemos utilizar CCTV para garantizar la seguridad de los clientes en nuestras tiendas u oficinas.	Interés Legítimo

f) Datos Transaccionales

Recopilamos datos personales como los datos del beneficiario que tú proporcionas, la información de la cuenta bancaria, la información de contacto, el destino al que envías el dinero y las preferencias bancarias. En función de la normativa local, recopilamos datos como la ocupación (información profesional o relacionada con el empleo), la relación con el beneficiario, el motivo de la transferencia y documentación adicional para demostrar el origen de los fondos.

Finalidades del Tratamiento	Base Legal
Para prestar los Servicios, incluida la realización de una transacción.	Obligación Contractual
Para fines de cumplimiento relacionados con una transacción.	Obligación Legal

g) Datos Personales Sensibles

Cuando sea estrictamente necesario, podremos recoger categorías sensibles o especiales de Datos Personales ("Datos Personales Sensibles") para prestar los Servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Podemos recopilar las siguientes categorías de Datos Personales Sensibles: información biométrica identificativa única o identificadores (por ejemplo, geometría de escaneado facial e información derivada); identificadores gubernamentales (es decir, carné de conducir, tarjeta de identificación estatal o número de pasaporte); información sanitaria. Cuando así lo exija la legislación aplicable, obtendremos tu consentimiento o te ofreceremos la oportunidad de oponerte antes de procesar tus Datos Personales Sensibles. No "vendemos" ni "compartimos" Datos Personales Sensibles, tal y como estos términos se definen en la legislación aplicable. Sólo utilizamos y revelamos Datos Personales Sensibles para los fines permitidos por la legislación aplicable. Conservamos los Datos Personales Sensibles durante el tiempo que sea razonablemente necesario para prestar los Servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Finalidad del Tratamiento de Datos Personales Sensibles	Obligación Legal Interés Público
Con fines de seguridad y prevención del fraude para verificar tu identificación mientras utiliza nuestros Servicios.	Obligación Legal para jurisdicciones como la Unión Europea. Consentimiento para aquellas jurisdicciones en las que se requiere consentimiento.

Los Datos Personales recogidos sobre ti pueden variar dependiendo del país en el que se ofrezcan nuestros Servicios. Es posible que no se te apliquen todas las categorías de datos descritas anteriormente. Si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de tus Datos Personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico dpo@euronetworldwide.com.

h) Datos no identificables

Siempre que sea posible, utilizamos datos con los que tú no puedes ser identificado directamente (como datos demográficos y de uso anónimos) en lugar de Datos Personales ("datos no identificables"). Estos datos no identificables pueden utilizarse para mejorar nuestros procesos internos o la prestación de servicios, sin previo aviso.

Podemos utilizar los datos agregados para diversos fines, como analizar, evaluar y mejorar nuestros Servicios.

i) Características del dispositivo

Al utilizar la aplicación y para mejorar el uso de la misma, las funcionalidades y tu experiencia mientras utilizas nuestra aplicación, es posible que necesitemos acceder a cierta información y funciones adicionales de tu dispositivo, como tu lista de contactos. Antes de acceder a dicha información, te pediremos tu permiso. Cualquier dato obtenido utilizando estas funciones del dispositivo se almacenará únicamente en tu dispositivo, nunca en nuestro servidor ni en ningún otro lugar.

Puedes elegir añadir la información de tus contactos conectando los contactos de tu dispositivo o cuentas de redes sociales a nuestra App. Si decides compartir tus contactos con nosotros, de acuerdo con tus instrucciones, accederemos y almacenaremos la información de tus contactos en nuestra App para facilitar el envío de dinero a tus seres queridos. Obtén más información sobre cómo recopilamos información sobre tus contactos, cómo utilizamos esa información y los controles que tienes a tu disposición.

j) Lista de contactos

Cuando permitas que la App acceda a la libreta de direcciones de tu dispositivo, la App cargará tus nombres y números de teléfono en tu lista de contactos dentro de la App. De este modo, cuando selecciones a un beneficiario, podrás seleccionar a alguien de tu lista de contactos sin necesidad de tener que incluir toda tu información dígito a dígito.

Como se ha mencionado anteriormente, únicamente accederemos a la lista de contactos de tu dispositivo cuando nos des tu consentimiento expreso. Puedes darnos acceso durante el proceso de registro o en cualquier momento después de haber creado tu cuenta en la opción de configuración.

Si después de permitir que la App acceda a tu lista de contactos, cambias de opinión, siempre podrás eliminar tu lista de contactos de la App. Recuerda que la lista importada de tus datos de contacto nunca saldrá de tu teléfono y nunca almacenaremos una copia de esos datos en nuestros servidores.

1.3. Datos Biométricos y e-KYC

Estamos legalmente obligados a comprobar tu identidad a través de un proceso conocido como electronic Know Your Customer (“e-KYC”) para identificarte exclusivamente y prevenir el blanqueo de capitales o lavado de dinero, la financiación del terrorismo y los esquemas de fraude, tal y como exige la legislación contra el blanqueo de capitales. Te pediremos que facilites un documento de identidad válido con fotografía, una grabación de vídeo y/o un selfie durante el proceso de incorporación cuando te registres en nuestros servicios en línea en aplicaciones móviles o aplicaciones web. Se te pedirá que los facilites directamente en las plataformas de nuestros proveedores de servicios. .

Este proceso y esta información nos ayudan a identificar actividades sospechosas. También nos permitirá ofrecerte un mejor Servicio.

El selfie, la grabación de vídeo (si se solicita) y los datos derivados, como la plantilla de escaneado facial, pueden ser considerados datos biométricos o información biométrica por la legislación local de la jurisdicción en la que operamos. Dependiendo del país en el que residas, es posible que te pidamos tu consentimiento para facilitarnos tus datos biométricos. Si te niegas a consentir la recopilación de tu información biométrica, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan apoyar el proceso de verificación de identidad a través de un método alternativo. Encontrarás la información de contacto aquí.

Compartimos la información biométrica con nuestros proveedores de servicios en virtud de obligaciones contractuales. Ni nosotros ni nuestros proveedores de servicios vendemos, alquilamos o comerciamos con tu información biométrica. Todos los proveedores con acceso a estos datos están obligados por contrato a mantener unas normas de seguridad que garanticen que tu información biométrica está segura y que el proveedor de servicios no utilizará los datos para ningún otro fin. Esto incluye impedir que partes no autorizadas accedan a dichos datos.

Con sujeción a la legislación aplicable en materia de privacidad, tus derechos de privacidad relativos a tus datos personales también se extienden a los datos biométricos, incluido el derecho a acceder a estos datos. Consulta la sección 10 “Descripción de los Derechos relativos a los Datos Personales” de este Aviso de Privacidad para obtener una lista de tus derechos en relación a tus Datos Personales.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestro proceso e-KYC y el uso de tus datos biométricos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en dpo@euronetworldwide.com.

Si usas nuestros Servicios en cualquiera de nuestras tiendas, el proceso de KYC será diferente y el agente o cualquiera de nuestros empleados se asegurará de que el documento de identidad que nos proporciones coincida con tu identidad.

1.4. Tus Datos Personales como Beneficiario

Si eres un beneficiario, recabamos tus Datos Personales de nuestros clientes, ya que son esenciales para la ejecución de un contrato entre nosotros y nuestro cliente. Tú eres el sujeto que se beneficiará de la operación de pago originada por nuestro cliente.

Los tipos de Datos Personales que podemos obtener sobre ti son los siguientes:

Datos Personales de Identificación (de conformidad con la sección 1)
Datos Transaccionales (de acuerdo con la sección 1)
Datos Financieros (de acuerdo con la sección 1)

La base legal para el tratamiento de los Datos Personales de un beneficiario es nuestro interés legítimo en cumplir nuestras obligaciones relacionadas con la relación contractual que mantenemos con nuestro cliente. Los Datos Personales de un beneficiario sólo se tratan para garantizar que se identifica el servicio de remesas correcto y no se utilizan para ningún otro fin. Se aplican las mismas medidas de seguridad para proteger los Datos Personales tanto de los beneficiarios como de los clientes. Si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de tus Datos Personales como beneficiario, puedes ponerte en contacto con nosotros en dpo@euronetworldwide.com.

1.5. Datos Personales Recabados de Otras Partes

Podemos obtener tus Datos Personales de otras fuentes, como fuentes de registros públicos (organizaciones gubernamentales federales, estatales o locales) para cumplir con la normativa local y para garantizar que nuestro mecanismo KYC sea preciso y que podamos ofrecerte el servicio más seguro.

Los Datos Personales recopilados de terceros sólo se tratan para fines específicos, como:

Fines de identificación: Podemos comprobar los Datos Personales que nos has proporcionado con nuestros terceros para asegurarnos de que tu identidad coincide con la información que nos has facilitado. La base legal de este tratamiento es nuestra obligación legal y nuestro interés legítimo.

Si tratamos datos adicionales obtenidos de terceros, te informaremos lo antes posible y obtendremos tu consentimiento cuando así lo exija la legislación aplicable.

1.6. Exactitud de los Datos Personales

Nos comprometemos a mantener tus Datos Personales exactos y actualizados. Tomamos medidas razonables para garantizar la exactitud de tus Datos Personales asegurándonos de que los últimos Datos Personales que hemos recibido están registrados con precisión y, cuando lo consideramos necesario, realizamos comprobaciones periódicas y te solicitamos que actualices tus Datos Personales. De vez en cuando, podemos enviarte un correo electrónico pidiéndote que confirmes y/o actualices tus Datos Personales. Esta comunicación se basa en nuestro interés legítimo y nuestra obligación legal de mantener la información exacta y actualizada.

Si observas que tus Datos Personales no son exactos, puedes solicitar una corrección o actualizar tu información enviando un correo electrónico a la dirección dpo@euronetworldwide.com.

1.7. Machine Learning

Uno de los principales objetivos del uso del machine learning (o aprendizaje automático) es respaldar el proceso de verificación digital e-KYC exigido por la legislación contra el blanqueo de capitales. La información biométrica cargada por ti se analiza para proporcionar una recomendación sobre si la persona que desea registrarse en los Servicios es la misma persona que aparece en la documentación de identificación. La tecnología escanea las imágenes, las traduce a lenguaje informático (por ejemplo, plantillas) y las compara entre sí y con una base de datos de otras imágenes. La tecnología aprueba o rechaza que las imágenes correspondan a la misma persona.

2. Prevención del Fraude

RIA también ha desarrollado sus propios modelos de aprendizaje automático para respaldar sus esfuerzos generales de cumplimiento normativo, como la identificación de instancias de fraude transaccional. Este análisis es para garantizar que podemos brindarte los Servicios solicitados y para cumplir con nuestros requisitos legales, a fin de prevenir el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo.

El proceso incluye el análisis de datos transaccionales y la asignación de valores a información específica. Luego, estos valores se agregan y pasan al modelo de aprendizaje automático para inferir si es probable que la transacción sea un fraude.

Toda la información obtenida a través de nuestro proceso de aprendizaje automático solo se utilizará para los fines descritos en este documento y nunca se utilizará para ningún otro propósito ni afectará tus derechos y libertades.

Para obtener más información sobre el uso de la tecnología de aprendizaje automático de Euronet, comunícate con Euronet DPO en dpo@euronetworldwide.com.

3. Interés legítimo

Cuando utilicemos tus Datos Personales para perseguir nuestros intereses legítimos, haremos todo lo posible para que nuestros intereses coincidan con los tuyos, de modo que tus Datos Personales únicamente se utilicen según lo permita la legislación que resulte aplicable, o cuando no afecte negativamente a tus derechos. Previa solicitud, los clientes pueden pedir información sobre cualquier tratamiento basado en el interés legítimo.

4. ¿Por cuánto tiempo conservamos los datos personales?

Los Datos Personales se conservan durante el tiempo necesario para prestar los Servicios solicitados y para cumplir las obligaciones legales, contables o de información que resulten aplicables. El período de conservación se determina en función de los requisitos y obligaciones aplicables, que pueden incluir:

Requisitos legales y reglamentarios: Tus Datos Personales se conservan todo el tiempo que sea necesario para cumplir con todas nuestras obligaciones legales, incluidas, entre otras, las leyes y normativas comerciales, fiscales y contra el blanqueo de capitales. Si bien almacenamos tus Datos Personales únicamente con el fin de cumplir con las obligaciones legales, tus Datos Personales se bloquearán de forma que no puedan utilizarse para ningún otro fin. Mientras estén bloqueados, sólo se podrá acceder a tus Datos Personales cuando sea necesario. Siempre que recibamos una solicitud de supresión, también conservaremos tus Datos Personales en cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
Servicio de atención al cliente y relación contractual (administración de la relación con el cliente, gestión de reclamaciones, etc.): Conservaremos tus Datos Personales si sigues siendo nuestro cliente. Una vez que consideremos finalizada nuestra relación contractual, procederemos a bloquear tus datos para que sólo estén disponibles para cumplir con las obligaciones legales expresadas anteriormente.
Marketing: Trataremos tus Datos Personales con fines de mercadotecnia si no nos has solicitado la exclusión a la sección 9 de este Aviso de Privacidad o hasta que tengamos conocimiento de que ya no estás interesado o que tus datos no son exactos.

5. ¿Divulgamos los datos personales?

A continuación, se describe la divulgación de Datos Personales por parte de RIA con fines comerciales o para cumplir obligaciones legales:

5.1. Grupo Euronet

Tipos de Datos Personales	Finalidad	Base Legal
Datos de identificación Videovigilancia Datos transaccionales Datos financieros Datos técnicos	Divulgamos tus Datos Personales con Euronet y las filiales del Grupo Euronet para los fines comerciales cotidianos de nuestras filiales y el cumplimiento de las obligaciones del grupo. Como resultado de una venta, adquisición, fusión o reorganización que implique a Euronet, a una empresa del Grupo Euronet o a cualquiera de sus respectivos activos, podemos transferir los Datos Personales de los clientes a un tercero. Al hacerlo, tomaremos las medidas razonables para garantizar que tu información y tus Datos Personales estén adecuadamente protegida. Tus Datos Personales también se divulgan para poder ofrecerte un servicio de atención al cliente, independientemente del momento en que requieras nuestra ayuda. Para proporcionarte acceso a nuestro servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, debemos compartir tus Datos Personales con las filiales del Grupo.	Obligación Legal Obligación Contractual

5.2. Terceros proveedores de servicios*

Tipos de Datos Personales	Finalidad	Base Legal
Datos de Identificación Datos Biométricos Datos Financieros	A proveedores de análisis de datos y verificación de identidad para realizar verificaciones de cumplimiento (e-KYC) y servicios de prevención del fraude.	Obligación Legal Consentimiento
Datos de contacto Datos Transaccionales	A nuestros agentes y corresponsales para prestar los	Interés Legítimo Obligación Legal Consentimiento
Datos de contacto Datos de Comportamiento y Técnicos	A anunciantes o redes publicitarias y empresas de redes sociales para incluir anuncios personalizados en servicios digitales y adaptarse a las preferencias de los consumidores.	Consentimiento Obligación Contractual

*El significado jurídico y la lista de “terceros proveedores de servicios” pueden variar en función del país en el que tú residas. Si deseas más información sobre qué proveedores tienen acceso a tus Datos Personales y por qué lo tienen, puedes ponerte en contacto con nosotros en dpo@euronetworldwide.com.

5.3. Autoridades legales y de cumplimiento normativo

Tipos de Datos Personales	Finalidad	Base Legal
Datos de Identificación Videovigilancia Datos Transaccionales Datos Financieros	Es posible que tengamos que revelar tus Datos Personales (incluidos los Datos Personales Sensibles, como se ha descrito anteriormente) si así lo solicita una autoridad legal. Podemos compartir tus Datos Personales con autoridades legales para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y Condiciones o cualquier otro acuerdo o entendimiento que podamos tener contigo.	Obligación Legal Obligación Contractual

5.4 Socios Estratégicos

Tipos de Datos Personales	Finalidad	Base Legal
Datos de Identificación Datos Transaccionales Datos Financieros	Compartiremos tus Datos Personales cuando sea necesario, con socios estratégicos con el fin de prestarte nuestros Servicios.	Obligación Legal

5.5 Socios Profesionales

Tipos de Datos Personales	Finalidad	Base Legal
Datos de Identificación Videovigilancia Datos Transaccionales Datos Financieros	Compartiremos tus Datos Personales con asesores, abogados, consultores, auditores o contables para cumplir con nuestras obligaciones legales y prestar nuestros Servicios y nuestras obligaciones contractuales y buenas prácticas.	Interés Legítimo

6. Menores

No proporcionamos Servicios directamente a menores de 18 años ni recopilamos proactivamente tu información personal. Si tú eres menor de 18 años, por favor no utilices el Sitio Web/App u Ofertas ni compartas Datos Personales con nosotros. Si te enteras de que algún menor de 18 años nos ha proporcionado ilegalmente Datos Personales, ponte en contacto con nosotros en dpo@euronetworldwide.com.

7. Seguridad de los datos

Nos comprometemos a proteger tus Datos Personales y hemos establecido medidas de seguridad comercialmente razonables y adecuadas para evitar cualquier pérdida, abuso y alteración de la información que nos has confiado. En RIA, siempre nos esforzaremos por garantizar que tus Datos Personales estén bien protegidos, de acuerdo con las mejores prácticas internacionales. Mantenemos este compromiso con la seguridad de los datos mediante la aplicación de medidas físicas, electrónicas y de gestión adecuadas para salvaguardar y asegurar tu información personal. Para salvaguardar nuestros sistemas de accesos ilegales, utilizamos medidas de seguridad físicas y organizativas seguras y de vanguardia que se mejoran continuamente para garantizar el máximo nivel de seguridad de acuerdo con las mejores prácticas internacionales y los costes de los procesos. Todos los Datos Personales se guardan en un lugar seguro protegido por cortafuegos y otros sofisticados mecanismos de seguridad con acceso administrativo limitado. El personal que tiene acceso a tus Datos Personales, así como a las actividades de tratamiento a las que están sometidas tus Datos Personales, está obligado contractualmente a mantener la privacidad de tus datos y a adherirse al Aviso de Privacidad que hemos implantado en nuestra organización. Nuestro objetivo es alcanzar el más alto nivel de protección de datos mediante la adopción de medidas de seguridad estándar en la industria para proteger tu privacidad.

8. Elaboración de perfiles y toma de decisiones automatizadas

Cuando se acepte expresamente, te proporcionaremos información personalizada sobre nuestros productos y servicios. Llevamos a cabo análisis de datos para dirigirte comunicaciones y anuncios adecuados, incluidas invitaciones a eventos exclusivos para clientes que creemos que pueden interesarte, así como para recomendarte productos y servicios que creemos que pueden ser adecuados para ti. En algunos casos, podemos utilizar la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles si está autorizada por la legislación y es necesaria para la ejecución de un contrato. Por ejemplo, la autorización automatizada para servicios de remesas. La base legal para proceder a la elaboración de perfiles y la toma de decisiones automatizada es el interés legítimo. También tomamos decisiones automatizadas en procesos como la supervisión de transacciones para luchar contra el fraude en cumplimiento de los requisitos legales relacionados con la prevención del blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo y los servicios financieros. Dependiendo de tu residencia, puedes tener derecho a solicitar que no se te someta a una toma de decisiones totalmente automatizada, incluida la elaboración de perfiles, si dicha toma de decisiones tiene efectos jurídicos o te afecta significativamente de forma similar. Este derecho puede no aplicarse si la toma de decisiones es necesaria para celebrar o cumplir un acuerdo contigo, si la toma de decisiones está permitida por la legislación aplicable en materia de protección de datos o si hemos recibido tu consentimiento explícito.

9. Marketing y publicidad

Los anunciantes externos proporcionan anuncios que se muestran en nuestro sitio web, nuestra App o en cualquier otro lugar de nuestros servicios. Los anunciantes externos no tienen acceso a ninguna información que nuestros clientes nos hayan facilitado directamente. Normalmente, los anunciantes se basan en cookies o en algún otro mecanismo basado en web/aplicación para evaluar qué anuncios pueden ser interesantes para ti. No colocamos “Targeting Cookies” ni habilitamos “Targeting” y “Location” en tu sistema sin tu consentimiento. Si has dado tu consentimiento aceptando “Targeting Cookies” en el Sitio Web o habilitando “Targeting” en la App, podemos utilizar a terceros para ello (funciones de “remarketing” y “Similar Audience”).

Puedes optar por no recibir publicidad modificando la configuración de tus cookies aquí.

Los terceros no están obligados por nuestro Aviso de Privacidad. Para conocer la política de privacidad de tus avisos, debe visitar el sitio web del tercero. Puede encontrar todos los terceros que pueden utilizar cookies de segmentación en nuestra Política de Cookies.

Es posible que nos pongamos en contacto contigo de vez en cuando (por correo electrónico, SMS, carta o teléfono, según sea necesario y de acuerdo con tus instrucciones específicas) y cuando nos hayas dado tu consentimiento para proporcionarte marketing dirigido sobre nuestros Servicios y/o nuestros productos.

9.1. ¿Por qué recibiría comunicaciones electrónicas?

Dependiendo del país en el que te encuentres, recibirás comunicaciones de marketing si nos has autorizado a tratar tus Datos Personales para dichos fines. Eso significa que has dado tu consentimiento durante el proceso de registro o en cualquier momento en la sección de configuración de tu perfil.

También podremos enviarte comunicaciones electrónicas con fines de marketing cuando tengas una obligación contractual con nosotros, es decir, cuando estés utilizando nuestros Servicios o cuando no hayas solicitado expresamente no recibir dichas comunicaciones de marketing.

Siempre se te informará y nos aseguraremos de que, durante el uso de nuestros Servicios o incluso durante el proceso de registro, dispongas de toda la información necesaria para que seas consciente de que tus Datos Personales pueden ser utilizados para ese fin específico y se te dará, durante el proceso de registro o durante el uso de nuestros Servicios, la oportunidad de manifestar expresamente que no estás interesado en recibir dichas comunicaciones de marketing. En estos casos, te eliminaremos de nuestra lista y no recibirás ninguna actualización que pueda ser de tu interés en relación con nuestros Servicios y productos. Podrás volver a darte de alta en cualquier momento.

9.2. ¿Cómo puede darse de baja/opt-out?

Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento utilizando uno de los siguientes mecanismos:

Vas a tu perfil y actualizas tus preferencias de marketing
Utilizando el enlace de exclusión voluntaria que recibirás en cualquiera de nuestras comunicaciones.
Enviando un correo electrónico a dpo@euronetworldwide.com.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre el uso de tus Datos Personales con fines de marketing y/o deseas empezar a recibir comunicaciones de marketing, también puedes enviar un correo electrónico a dpo@euronetworldwide.com.

9.3. Programa de Recompensas de RIA

Si has decidido inscribirte en nuestro Programa de Recompensas (donde esté disponible), procesaremos tu información personal de acuerdo con lo siguiente:

a) Datos identificativos

Esto puede incluir nombre, cargo, dirección residencial y/o comercial, números de correo electrónico, teléfono y/o fax y otros datos de contacto, fecha de nacimiento, sexo, imágenes, firma, detalles del pasaporte/visa, grabación de voz y credenciales oficiales.

Solo utilizaremos los datos identificativos que resulten estrictamente necesarios para los fines que se describen a continuación:

Razón por la que tratamos tus Datos Personales	Base Legal para utilizar tus Datos Personales
Para prestar/ejecutar los Servicios.	Obligación Contractual
Atención al cliente: monitorizaremos y registraremos (a través de medios automatizados o transcripciones) nuestras llamadas telefónicas, correos electrónicos y conversaciones de chat con nuestros clientes. Usaremos transcripciones de estas llamadas para confirmar las instrucciones que tu nos proporcione.	Obligación Contractual Interés Legítimo
Gestionar la(s) cuenta(s) de nuestro(s) cliente(s) (registro y administración).	Obligación Pre-contractual/Contractual
Solicitar acceso a herramientas e información: Es posible que nuestros clientes deseen tener acceso a ciertas herramientas e información disponibles en la App, antes o después de decidir que desean registrarse para utilizar nuestros servicios, incluido nuestro servicio de pago y cambio de divisas.	Obligación Pre-contractual/Contractual
Correspondencia, incluidos correos electrónicos, faxes y cualquier tipo de comunicación electrónica, junto con cualquier registro de tu cuenta. También guardamos cartas de atención al cliente y otras comunicaciones entre nosotros y cualquier empresa del Grupo Euronet, así como con nuestros socios y proveedores.	Interés Legítimo Obligación Contractual

b) Datos Transaccionales

Recopilamos Datos Personales, como la cantidad de dinero que has enviado y la ubicación desde donde has enviado el dinero, para proporcionarte tus puntos correspondientes para el Programa de Recompensas.

Razón por la que tratamos tus Datos Personales	Base Legal para utilizar tus Datos Personales
Para proporcionarte los puntos correspondientes.	Obligación Contractual

Puedes contactar con el Programa de Recompensas para retirarte del Programa de Recompensas así como para informar de las actividades sospechosas o no autorizadas en la cuenta, o cambiar o corregir tu elección personal.

Puedes contactar con el Programa de Recompensas llamando a nuestro número gratuito 1800 882 077 durante el horario comercial habitual o por correo electrónico a dpo@riamoneytransfer.com. Las llamadas son gratuitas desde teléfonos fijos y fijos. Sin embargo, es posible que se apliquen cargos al llamar desde un teléfono móvil dependiendo de tu operador de telefonía móvil.

Te mantendremos informado en el momento en que las Recompensas estén disponibles en tu país.

10. Descripción de los Derechos relativos a los Datos Personales

Dependiendo de tu lugar de residencia, tus Derechos relativos a los Datos Personales bajo la normativa aplicable puede incluir los siguientes:

Derecho a la Información: el derecho a saber qué datos personales se recopilan, venden o comparten y con quién.
Derecho de Acceso: el derecho a solicitar el acceso a una copia de tus Datos Personales.
Derecho de rectificación de los datos personales inexactos: el derecho a solicitar la modificación/corrección de inexactitudes de tus Datos Personales.
Derecho de Supresión: el derecho a solicitar la supresión de tus Datos Personales cuando apliquen ciertas circunstancias.
Derechos de Exclusión (Opt-Out):
- El derecho a excluirte del procesamiento de Datos personales con fines de publicidad dirigida.
- El derecho a excluirte del procesamiento de Datos personales confidenciales.
- El derecho a excluirte del procesamiento de datos personales para la elaboración de perfiles en cumplimiento de decisiones que produzcan efectos legales o de similar importancia en relación con el Interesado.
- El derecho a limitar el uso y la divulgación de datos personales confidenciales a fines específicamente permitidos.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: el derecho a limitar el procesamiento cuando se aplican ciertas condiciones.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: el derecho a recibir Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y tiene derecho a transmitir los Datos Personales a otro controlador bajo ciertas condiciones.
Derecho a Oponerse: el derecho a oponerte al procesamiento de Datos personales (es decir, con fines de marketing directo).
Derechos relativos a las Decisiones Individuales: derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o de similar importancia en la persona.
Derecho de No Represalias: una empresa no discriminará a una persona por ejercer sus derechos de datos personales.

Responderemos a tu solicitud a la mayor brevedad y dentro del plazo previsto en la legislación aplicable.

Para conocer los derechos aplicables, consulta la sección “Avisos de Privacidad Locales” que podrás encontrar a continuación.

Para ejercer cualquiera de tus derechos, deberás enviar un correo electrónico a dpo@euronetworldwide.com. Para ayudar a proteger tu privacidad y mantener la seguridad, tomaremos las medidas necesarias para verificar tu identidad y es posible que te pidamos que proporciones otros detalles antes de otorgarte acceso a tus Datos Personales o iniciar una modificación de cualquier Dato Personal. Cuando sea requerido, si no disponemos de una copia de tu DNI o de cualquier documento válido en derecho que acredite tu identidad, no podremos atender tu solicitud.

Ten en cuenta que algunos derechos pueden no ser exigibles debido a necesidades comerciales u obligaciones legales mientras se te proporciona el Servicio. Tus derechos pueden estar limitados para cumplir con otras obligaciones legales, como las obligaciones contra el lavado de dinero, contractuales y de cumplimiento. Sin perjuicio de que siempre se te responderá cuando ejerzas cualquiera de los derechos señalados anteriormente y/o cualquier derecho adicional que puedas tener según tu jurisdicción. Si no se puede hacer valer tu derecho, siempre recibirás una explicación adecuada.

11. Quejas de Privacidad

Si tienes una queja relacionada con el tratamiento de tus Datos Personales, podrás contactarnos en la dirección de correo electrónico dpo@euronetworldwide.com.

Dependiendo de la ley de privacidad que resulte aplicable, puedes tener derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos u otro organismo regulador si crees que no hemos cumplido con nuestras obligaciones en virtud de este Aviso de Privacidad o la ley aplicable:

Europa (EEE): Miembros | Comité Europeo de Protección de Datos (europa.eu)
Reino Unido: Information Commissioner Officer (ICO)
Suiza: Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC)
India: Department of Electronics and Information Technology
Singapur: Personal Data Protection Commission
Filipinas: National Privacy Commission
Malasia: Department of Personal Data Protection
Nueva Zelanda: Office of the Privacy Commissioner
Australia: Office of the Australian Information Commissioner
Canadá: Office of the Privacy Commissioner of Canada
Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública
México: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales
Chile: Consejo para la Transparencia
Colombia: TEXTESuperintendencia de Industria y Comercio

12. Avisos de Privacidad Locales

12.1. Aviso a los consumidores de los Estados Unidos

Este Aviso se proporciona a los consumidores y clientes de los Estados Unidos (incluidos los antiguos clientes) para cumplir con los requisitos de la Ley federal Gramm-Leach-Bliley ("GLBA"), cuando corresponda, en relación con la recopilación, divulgación y protección de "información personal no pública" (“NPI”) según lo define la GLBA. A los efectos de este Aviso, NPI significa información de identificación personal sobre una persona que recopila RIA como institución financiera en virtud de la GLBA en relación con el suministro de un producto o servicio financiero por parte de RIA, a menos que la información esté legalmente disponible públicamente. La NPI recopilada por RIA puede incluir cualquier:

información que una persona proporciona a RIA para obtener un producto o servicio financiero.
información que RIA obtiene sobre una persona a partir de una transacción que involucre los productos o servicios financieros de RIA (es decir, el hecho de que la persona es un cliente/consumidor de RIA, números de cuenta, historial de pago, etc.); o
información que RIA obtiene sobre una persona en relación con la prestación de un producto o servicio financiero (es decir, información de un informe del consumidor o registro judicial).

Las categorías de NPI que RIA puede recopilar se enumeran en la sección 1 de este Aviso de Privacidad.

Las categorías de NPI que RIA puede divulgar se enumeran en la sección 5 de este Aviso de Privacidad.

Las categorías de afiliados y terceros no afiliados a quienes se divulga o se puede divulgar NPI en el futuro se enumeran en la sección 5 de este Aviso de Privacidad. Cuando RIA divulgue NPI a terceros no afiliados de conformidad con las excepciones de la GLBA, todas las divulgaciones se realizarán según lo permita la ley. Un “tercero no afiliado” es cualquier persona excepto la afiliada de una institución financiera o una persona empleada conjuntamente por una institución financiera y una empresa que no es afiliada de la institución.

Las categorías de información divulgada y a quién bajo la excepción del proveedor de servicios/comercialización conjunta de la Regla de privacidad se enumeran en la sección 9 de este Aviso de privacidad.

Si la NPI se puede divulgar a terceros no afiliados, y esa divulgación no se encuentra dentro de ninguna de las excepciones de la Regla de Privacidad bajo la GLBA, los consumidores y clientes tienen derecho a optar por no participar en estas divulgaciones y se establecerá un mecanismo de exclusión. proporcionarse al consumidor o cliente.

El aviso sobre el intercambio de información de RIA entre Euronet Group y sus afiliados se proporciona en la sección 5 de este Aviso de Privacidad de acuerdo con la Ley de Informes Crediticios.

Las políticas y prácticas de RIA con respecto a la protección de la confidencialidad y la seguridad de NPI se establecen en la sección 7 de este Aviso de Privacidad.

Consumidores de California

De acuerdo con la Ley de Privacidad del Consumidor de California, los residentes de California pueden ejercer los siguientes derechos:

Derecho a la Información
Derecho de Acceso
Derecho a Corregir Inexactitudes
Derecho de Supresión
Derecho a excluirse de la venta o de compartir Datos Personales con fines publicitarios conductuales cruzados
Derecho a Limitar el uso y la divulgación de Datos Personales confidenciales a fines específicamente permitido
Derecho a no sufrir represalias tras de optar por no participar o ejercer otros derechos.

12.2. Aviso para residentes europeos (EEE)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y además de los derechos establecidos en el apartado 10 anterior, todos los residentes en el Espacio Económico Europeo (EEE) pueden ejercer los siguientes derechos:

Derecho de Acceso
Derecho de Rectificación
Derecho de Supresión
Derecho a la Limitación del tratamiento
Derecho a la Portabilidad de los Datos
Derecho a Oponerse
Derechos relacionados a las decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles

Para ejercer cualquiera de los derechos enumerados anteriormente, deberá cumplir con las obligaciones establecidas en la sección 10 de este Aviso de Privacidad.

A partir del día en que recibamos tu solicitud, le responderemos en un plazo máximo de 30 días, salvo que le tengamos que solicitar una prórroga.

Mientras tratamos tus Datos Personales, necesitaremos compartir tus Datos Personales de acuerdo con lo siguiente:

Tipo de Datos	Finalidad	Base Legal	Receptor de los Datos
Datos de identificación Datos financieros Datos transaccionales	Para proporcionar el Servicio en la aplicación RIA	Obligación Legal	Bank of Lithuania (Centrolink)
Datos de identificación Datos financieros Datos transaccionales	Para proporcionar el Servicio en la aplicación RIA	Obligación Legal	PLAIS
Datos de identificación Datos financieros Datos transaccionales	Para proporcionar el Servicio en la aplicación RIA	Obligación Legal	SERC

12.3. Aviso para residentes del Reino Unido

De acuerdo con el Reglamento general de protección de datos del Reino Unido (RGPD del Reino Unido) y la Ley de protección de datos de 2018, todos los residentes del Reino Unido pueden ejercer los siguientes derechos:

Derecho de Acceso
Derecho de Rectificación
Derecho de Supresión
Derecho a la Limitación del tratamiento
Derecho a la Portabilidad de los Datos
Derecho a Oponerse
Derechos relacionados a las decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles

Para ejercer cualquiera de los derechos enumerados anteriormente, deberá cumplir con las obligaciones establecidas en la sección 10 de este Aviso de Privacidad.

12.4. Aviso para residentes en Argentina

De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales 25.326, tienes los siguientes derechos, según las definiciones establecidas en la sección 10:

Derecho de Acceso
Derecho a la Actualización
Derecho a la Supresión

Para ejercer tus Derechos o tu derecho de revocación o para comunicarnos cualquier duda o queja con respecto al tratamiento de tus Datos Personales puede contactar con nosotros en dpo@euronetworlwide.com siguiendo las instrucciones establecidas en la Sección 10.

Se le informa de que existen opciones para limitar la forma en que utilizamos o divulgamos tu información personal para un tratamiento específico.

A partir del día en que recibamos tu solicitud, le responderemos en un plazo máximo de 5 días (para solicitudes relacionadas con la Supresión y Actualización de tus Datos Personales) o en un plazo máximo de 10 días (para solicitudes relacionadas con el Derecho de Acceso a tus Datos Personales).

12.5. Aviso a residentes en México

Ria México (término definido más adelante), con domicilio para oír y recibir notificaciones para efectos de privacidad y protección de Datos Personales, el señalado en la Sección 13 y siguiente, y en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley Mexicana”), su reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y los presentes lineamientos, ponen a disposición de sus usuarios o potenciales usuarios en su carácter de titulares, los presentes lineamientos de su Aviso de Privacidad, previo a la obtención de los Datos Personales, en estricto cumplimiento de los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad contemplados en la Ley Mexicana.

Ria México no celebrará transacciones que involucren el tratamiento directo de Datos Personales de menores de edad o de personas que se encuentren en estado de interdicción o incapacidad conforme a la ley aplicable.

Con el propósito de prestar los servicios en su carácter de transmisor de dinero en términos del Artículo 81-A Bis de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito, Ria México recabará los Datos Personales de conformidad con las bases legales mencionadas en la sección 1, y en relación con las siguientes finalidades:

Verificar que los Datos Personales contenidos en la credencial para votar presentada ante Ria México, coincidan con los que obran en el registro del Instituto Nacional Electoral.
Verificar que los datos de la CURP proporcionados a Ria México coincidan con los datos inscritos en el Registro Nacional de Población.

el Registro Nacional de Población. Adicionalmente, y en los casos que resulte necesario, con la finalidad de cumplir con los artículos 4ª y 4ª Bis de las Disposiciones de carácter general a que se refiere el artículo 95 bis de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito aplicables a los transmisores de dinero a que se refiere el artículo 81-A Bis del mismo ordenamiento (las "Disposiciones"), Ria México está legalmente obligado a obtener información acerca de tu geolocalización así como grabaciones de tu voz e imagen de rostro con el objeto de efectuar la identificación de sus usuarios o potenciales usuarios de forma no presencial, y obtener otros datos relevantes que se explicarán en detalle en el formulario específico disponible en la aplicación requerido por las Disposiciones. Siempre trataremos dicha información con base en su consentimiento.

Tienes los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al Tratamiento (los "Derechos ARCO"); de manera análoga, también tiene el derecho a limitar o revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el procesamiento de tus Datos Personales, en la medida en que lo permita la ley. Para ejercer cualquiera de tus Derechos ARCO para revocar tu consentimiento, o presentar cualquier duda o reclamación acerca del procesamiento de tus Datos Personales, puede contactar con nosotros en: dpo@euronetworlwide.comsiguiendo las instrucciones de la sección 10.

Cualquiera que sea la determinación de Ria México con respecto a tu solicitud, le responderemos en el plazo máximo de 20 días a partir de la fecha en que recibamos tu solicitud, y será efectiva en un plazo no mayor a 15 días hábiles a partir de que le notifiquemos nuestra respuesta.

12.6. Aviso a residentes en Chile

De conformidad con la Ley, tienes los siguientes derechos (los "Derechos ARCO"):

Derecho de Acceso
Derecho de Rectificación
Derecho de Cancelación
Derecho de Oposición al Tratamiento

Asimismo, tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus Datos Personales en la medida en que la Ley lo permita. Para ejercer tus Derechos ARCO o tu derecho de revocación o para formular cualquier pregunta o queja con respecto al tratamiento de tus Datos Personales puede contactarnos a dpo@euronetworlwide.com siguiendo las instrucciones establecidas en la sección 10.

Se le informa de que existen opciones para limitar la forma en que utilizamos o divulgamos tu información personal para un tratamiento específico.

A partir del día en que recibamos tu solicitud, le responderemos en un plazo máximo de 2 días.

12.7. Aviso a residentes de Colombia

Para aquellos casos que resulte necesario, y siempre con el propósito de prestar los servicios, Ria está legitimada por la normativa aplicable para realizar consultas en sistemas de información de antecedentes penales y judiciales con la finalidad de prevenir el lavado de activos, la financiación del terrorismo y delitos conexos.

De acuerdo con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de los datos personales, así como de acuerdo con el Decreto 1377 de 2013 por el cual se reglamente parcialmente la meritada Ley, tienes los derechos de Acceso, Actualización, Rectificación y Supresión. Para ejercer tus Derechos o tu derecho de revocación, así como para presentar cualquier duda o reclamación acerca del procesamiento de tus Datos Personales, puede contactar con nosotros en: dpo@euronetworlwide.com siguiendo las instrucciones de la sección 10.

A partir del día en que recibamos tu solicitud de consulta, le responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de tu recibo.

A partir del día en que recibamos tu solicitud de reclamo, le responderemos en un plazo máximo de 23 días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de tu recibo.

12.8. Aviso a los residentes de Malasia

De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de 2010 (la “PDPA”), los clientes pueden proporcionarnos tus Datos Personales para cualquiera de los fines establecidos en la Sección 1 de este Aviso de Privacidad. Si fuéramos a tratar tus Datos Personales para alguna finalidad adicional, le informaremos previamente o le solicitaremos tu consentimiento expreso.

En cualquier momento, puede ejercer los derechos establecidos en la sección 10. También puede retirar tu consentimiento a menos que la actividad de procesamiento sea necesaria para cumplir con alguna obligación legal o para brindarle cualquiera de nuestros Servicios. También puede oponerse al procesamiento si considera que dicha actividad de procesamiento puede causarle algún daño o angustia.

A partir del día en que recibamos tu solicitud, le responderemos en un plazo máximo de 21 días.

De acuerdo con los términos de la PDPA, Ria tiene derecho a cobrar una tarifa por el procesamiento de cualquier solicitud de acceso a datos.

12.9. Aviso a los residentes de Nueva Zelanda

Para todos los residentes en Nueva Zelanda, los derechos que puede ejercer con respecto al tratamiento de tus Datos Personales son los siguientes:

Derecho a la Información
Derecho de Acceso
Derecho a Corregir Inexactitudes
Derecho de Supresión
Derecho a restringir el tratamiento

Para ejercer cualquiera de los derechos enumerados anteriormente, deberá cumplir con las obligaciones establecidas en la sección 10 de este Aviso de Privacidad.

Desde el día en que recibamos tu solicitud, le responderemos en un plazo máximo de 20 días.

12.10. Aviso a los residentes de Australia

Para todos los residentes en Australia, los derechos que puede ejercer con respecto al tratamiento de tus Datos Personales son los siguientes:

Derecho a la Información
Derecho de Acceso
Derecho a Corregir Inexactitudes
Derecho de Supresión
Derecho a restringir el tratamiento

También puede pedirnos que le expliquemos nuestras políticas y prácticas de datos de acuerdo con la ley aplicable.

A partir del día en que recibamos tu solicitud, le responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Mientras tratemos tus Datos Personales, necesitamos compartir tus Datos Personales de acuerdo con lo siguiente:

Tipo de Datos	Finalidad	Base Legal	Receptor de los Datos
Datos de Identificación	Para proporcionar servicios de coincidencia de identidad que ayuden a verificar y proteger tu identidad.	Consentimiento	Gobierno de Australia - Departamento del Interior

12.11. Aviso a los residentes de India

Para todos los residentes en India, los derechos que puede ejercer con respecto al tratamiento de tus Datos Personales son los derechos enumerados en la sección 10. Tenga en cuenta que, para el ejercicio de cualquiera de tus derechos, debe seguir las instrucciones establecidas en la Sección 10.

Podrá ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos y el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos como la elaboración de perfiles, si dicha elaboración no es necesaria para prestarle alguno de nuestros Servicios.

A partir del día en que recibamos tu solicitud, le responderemos en un plazo máximo de 30 días.

13. Nuestras empresas por servicio

El Responsable es Ria, representada por las siguientes empresas según el país y el servicio:

13.1. Servicios de transferencia de dinero

País	Empresa a contactar (Responsable del Tratamiento)	Datos de contacto
Reino Unido	Euronet Payment Services Ltd.	Part 7th Floor, North Block, 55 Baker Street, London, United Kingdom, W1U 7EU
Europa (Digital y móvil)	Ria Lithuania UAB	Level 11, Menara TH 1 Sentral, Jalan Rakyat, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia
Agentes Europeos	Ria Payment Institution EP SAU	Calle Cantabria 2, Planta 2 Alcobendas 28120 Madrid España
Polonia	Euronet Polska Sp. zo.o.	ul. Inflancka 4c, 00-189 Warszawa
Suiza	Ria Financial Services GmbH	Place de Cornavin 14 – 16, Geneva - 1201
Estados Unidos	Continental Exchange Solutions, Inc.	6565 Knott Ave, Buena Park, CA 90620, USA
Puerto Rico	Ria Financial Services Puerto Rico, Inc.	c/o Fast Solutions, LLC, Citi Tower 252 Ponce de Leon Avenue, Floor 20 SAN JUAN, PR 00918
Canadá	Ria Telecommunications of Canada Inc	1000, rue De La Gauchetière O (#2500) Montréal (Québec) H3B 0A2
Mexico	Ria México Payment Solutions, S. de R.L. de C.V.	Av. Anillo Vial Fray Junipero Serra 21260, PAD-7 Piso 1, Querétaro, Querétaro México C.P. 76147
Chile	Ria Chile Servicios Financieros SPA	Av. Libertador Bernardo Ohiggins 1449 Torre 4, oficina 1502, Santiago Centro, Santiago, Chile
Argentina	EURONET PAYMENT SERVICES LIMITED - Sucursal de sociedad extranjera	República Argentina: Santa Fe 1752, 1° piso, departamento A, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Colombia	Ria Money Transfer Colombia S.A.	Calle 67 No. 7-35 Oficina 1204 Bogotá D.C., Colombia.
Turquía	Ria Turkey Ödeme Kuruluşu A.Ş.	Şirket Merkezi: Büyükdere Cad. No: 193 Plaza 193 Kat:2 34394 Levent Şişli/İSTANBUL MERSİS No: 0735085750500016
Malasia	IME M SDN BHD	Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, 50470, Kuala Lumpur
Singapur	Ria Financial Services Singapore PTE. LTD.	152, Beach Road, #19-01/02, Gateway East, Singapore 189721
Filipinas	Ria Money Transfer, INC.	38th Floor, Philamlife Tower, 8767 Paseo De Roxas, Makati City, Philippines

13.2. Tiendas de RIA y servicios de cambio de divisas

País	Empresa a contactar (Responsable del Tratamiento)	Datos de contacto
Italia	Ria Italia S.r.l. unipersonale	Via Francesco Benaglia, n. 13 – Roma, 00153
Suiza	Ria Financial Services GmbH	Place de Cornavin 14 – 16, Geneva - 1201 *** The registered company address is Langstrasse 192, 8005 Zürich
Francia	Ria France S.A.S	1 Rue du 19 Mars 1962, 92230 Gennevilliers, France
Bélgica	Ria Envia Belgium SPRL	Rue Joseph II, 36-38 - 1000 Bruxelles
Alemania	Ria Deutdschland GmbH	Friedrichstr. 200 10117 Berlín
Suecia	Ria Financial Services Sweden AB	Armégatan 40, 5 tr 171 71 Solna
Noruega	Ria Financial Services Norway AS	Skippergata 33, 0186 Oslo
Dinamarca	Ria Financial Services Denmark ApS	Nørre Voldgade 21, 1358 København K

Siempre puede presentar una solicitud a nuestro Delegado de Protección de Datos, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: dpo@euronetworldwide.com.