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MYRIA HOLDER CONTRACT & GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF USE OF THE “MyRIA” SERVICE

16 October 2024

1. Definitions

For the purposes of these General Terms and Conditions, the following terms shall have the meanings defined below:

Client or User or Holder or Subscriber: refers to any user of the MyRia Service.

MyRia Account: refers to the unique electronic money account associated with any Client of the MyRia Service, containing essential information for the identification of the Client and accessible via the MyRia Application on your Mobile Device.

OTP Code: refers to a unique six (6) digit code sent by SMS during enrollment, which allows for the authentication of a mobile number.

Secret Code or PIN Code: refers to the personal, unique four (4) digit secret code chosen by the Client when opening the MyRia Account, allowing access to and use of the MyRia Service.

General Terms: refers to these general terms of service, as they may be amended from time to time at the sole discretion of Ria.

Distributor or Agent: refers to a legal or natural person registered with the Trade and Credit Registry or decentralized financial system, offering a service of distributing electronic money to customers under a contract with the issuing institution.

Electronic Money Distribution: refers to services such as cash withdrawal, loading and reloading in exchange for physical or scriptural currency, payment, and money transfer services linked to electronic money.

Personal Data: refers to your information/data, directly or indirectly collected by RIA for the provision of the MyRia Service, including but not limited to your name, address, and phone number.

Issuance of Electronic Money: refers to the issuance of electronic value units in exchange for funds received.

Electronic Money Institution: refers to any legal person, other than banks, payment financial institutions, and decentralized financial systems, authorized to issue payment instruments in the form of electronic money, and whose activities are limited to:

The issuance of electronic money
The distribution of electronic money

Issuing Institution: refers to banks, payment financial institutions, duly authorized decentralized financial systems, and electronic money institutions.

F CFA: refers to the Franc of the African Financial Community, the legal monetary unit of UMOA member states.

Force Majeure: refers to a natural disaster/event beyond our control that causes damage or results in prolonged service outages.

Service Unavailability: refers to the period during which the MyRia service is not accessible to perform a Transaction.

Business Day: refers to any day other than (a) Saturday and Sunday; and (b) any other day declared a public holiday by the State.

Transaction Limit: refers to the Transaction limit set in accordance with Transactional limit regulations by the competent authorities.

Merchant: refers to the MyRia network of suppliers offering Goods and/or services where the Holder can pay with their Electronic Money Account, provided they have sufficient UV balance in their Account.

Electronic Money or UV (Value Unit): refers to a monetary value representing a claim on the issuing institution, which is:

i. Stored in electronic form, including magnetic form.

ii. Issued without delay in exchange for the receipt of funds of an amount not less than the monetary value issued.

iii. Accepted as a means of payment by persons other than the issuing institution.

MyRIA: refers to the name or brand of the mobile application through which electronic money is distributed.

ID Document: refers to a national identity card for Senegalese citizens or a passport for foreign nationals.

Top-up: refers to depositing money into the account (subject to regulatory limits) through top-up/payment channels to allow you to use the MyRia Service.

RIA: refers to the entity conducting operations related to the distribution of electronic money through the MyRIA Application, without being an electronic money issuer, as well as various money transfer and payment services.

RIA FINANCIAL SERVICES SENEGAL SA: refers to the primary distributor of electronic money issued by UBA Senegal.

MyRia Service: refers to all products and services offered by RIA through the MyRIA Application, including the various offerings outlined in Article IV herein.

Available Balance: refers to the amount of money credited to your account, which you can use, subject to the Transaction limit.

Sub-distributor: refers to a legal or natural person or decentralized financial system offering a service of distributing electronic money to customers under a contract with the distributor, under the responsibility of the issuer.

SMS: refers to a short message service consisting of a text message sent from one mobile number to another.

Transaction or Operation: refers to operations performed through the MyRia Application and involving the use of one of the service offerings provided through the MyRIA Application.

Money Transfer: refers to the function of the MyRia Account that allows receiving money through the RIA money transfer network or from one MyRia Account to another.

International Transfer: refers to any money transfer coming from outside UEMOA.

Intra-Regional Transfer: refers to any transfer made within the UEMOA zone.

UBA Senegal: refers to the banking institution authorized by BCEAO as the issuer of Electronic Money.

2. Scope of Application

These General Terms and Conditions of Use apply to the electronic money services provided by CES and are intended to define the conditions for accessing and using the MyRIA service by the client.

3. Account Opening Conditions and Use of the MyRIA Service

Opening a MyRIA Account is subject to the client signing the subscription contract below, constituting the complete set of terms for using the services and operating the account.

The MyRIA Account is a strictly personal, individual, and nominative account and must not be transferred to any third party under any circumstances. The holder must not disclose their secret code to third parties, including RIA staff members.

This MyRIA Account may only be opened by individuals residing in Senegal (either Senegalese nationals or foreign nationals) and is intended to store UVs with access via a mobile phone.

The MyRIA Account operates exclusively through the MyRIA Application. Therefore, the Holder must possess the following:

A mobile phone number
Internet access
A sufficient volume of mobile data to use the Account

All of these conditions must be met to optimally open and use a MyRIA Electronic Money Account.

Additionally, we may consider the following:

1. Any holder of a mobile number can open a MyRIA Account and access the services.

2. The user can open their own MyRIA Account by downloading the MyRIA Application and entering their personal information (name, first name, mobile number).

3. This first level of account opening, called a non-unrestricted account, limits the client to a maximum balance of two hundred thousand (200,000) FCFA on a cumulative monthly basis.

4. The user can, if desired, uncap their account directly through the application without the intervention of an agent by submitting a valid identity document or any official document valid for ECOWAS nationals, a valid passport for foreigners outside UEMOA/ECOWAS, along with a selfie for verification, accompanied by a mobile number.

5. This uncapped account will limit the account balance to two million (2,000,000) FCFA and a cumulative monthly deposit and/or top-up limit of ten million (10,000,000) FCFA.

6. The submission of an invalid or expired identification document or incomplete information gives us the right to reject any uncap request at our discretion and maintain a non-uncapped account, which will limit the effective use of the MyRIA services.

7. The client or MyRIA account holder will choose their personal four (4) digit secret code, which will allow them to activate and securely access their account. The client will always have the option to change their secret code at will. This secret code will be requested for each client operation to authenticate the Transaction and its initiator.

8. In the case of account opening or subscription by a non-emancipated minor or incapacitated adults, the Holder must present a valid ID and a valid written authorization from their parents or guardians.

9. The MyRIA Account is opened for an indefinite period, and the user can close their account at their convenience.

10. The Client agrees not to use the MyRIA service to commit any offense or non-compliant Operation under the applicable law.

11. Any Transaction made from the MyRIA account produces an electronic receipt in accordance with regulations. This receipt may be generated as a printable paper version. A confirmation notification in the application will also be sent for each Transaction, containing key information: nature of the operation, recipient, Transaction amount, associated fees, operation status, remaining balance.

4. Service Offerings

The MyRIA Service can be used to create and access the MyRIA Account on your mobile phone. Activating the MyRIA Account allows you to perform the following Operations:

Receive and/or make international transfers to the MyRIA Account.
Transfer money to another MyRIA Account (P2P).
Receive and/or transfer money within the region (ECOWAS) or any other zone authorized by the regulator.
Pay for goods and/or services (merchants, e-commerce, top-ups for credit or phone plans, water, electricity, toll card top-ups, etc.).
Deposit or withdraw UVs through an authorized agent.

Additionally:

1. The Client or User can load/reload UVs into their MyRIA Account either by receiving an international transfer or through the network of authorized agents in exchange for pre-financed or deposited cash in CFA Francs.

2. Each UV is equivalent to 1 CFA Franc.

3. The balance of the Client's account can never be negative. Therefore, the User can only make Transactions when there is a sufficient balance, including all service fees.

4. Storing these UVs does not generate any interest due to the client and will retain its nominal value for the entire indefinite period of storage in the electronic wallet.

5. The client can fully use their UVs starting from the date the funds are credited to their MyRIA account.

5. Transaction Limits

1. In accordance with Instruction 008-05-2015 governing electronic money activities in the UMOA monetary zone, electronic money holdings by an unverified client with an issuing institution cannot exceed two hundred thousand (200,000) FCFA during the month.

2. The electronic money holdings of a verified client with an issuing institution cannot exceed two million (2,000,000) FCFA. The cumulative recharges in electronic money during a month by the same client cannot exceed ten million (10,000,000) FCFA.

3. Additionally, the Holder, when possessing multiple distinct instruments issued by the Issuer, must ensure that the cumulative balance does not exceed the above-mentioned amounts, under penalty of being held liable.

6. RIA’s Responsibilities

1. RIA will make all reasonable efforts to carry out MyRIA services for the designated Beneficiary according to your instructions. In the event of a poorly executed service due to an error or negligence on the part of RIA, RIA will be required to correct the error or refund the UVs along with any associated fees incurred during the provision of the service.

2. RIA cannot be held responsible for any liability, loss, damage, cost, and/or expense (direct or indirect), or for any loss of income, loss of business, loss of profits, or any consequential or indirect loss, of any kind, resulting from your use and/or misuse of the service, including but not limited to:

a) The hacking of your account and/or the theft of your login and/or security credentials; and/or

b) Any dispute between you and the RIA merchant concerning any aspect of the product, including but not limited to issues related to quality, fitness for use, quantity, or delivery; and/or

c) Resulting from the exercise of RIA’s rights under these General Terms and Conditions, arising from your breach.

1. It is your sole responsibility to make every effort necessary to ensure that your MyRia Application is up to date. You must regularly check the MyRia Application to ensure that you have the most current information about the Service. You must also ensure that you download the latest version of the MyRia Application.

2. You acknowledge that RIA is unable to exercise control over security or issues passing through the telecommunications provider’s network, the MyRia Application, or through the Service, and RIA hereby excludes all liability of any kind for the transmission or reception of infringing matters, of whatever nature.

3. The MyRia mobile Application may contain links to websites, web pages, and applications managed by third parties. RIA accepts no responsibility for the services, and you agree that your use of each website, web page, and service is also subject to the terms and conditions, if any, contained on each website, web page, or attached to any product or service of these third parties. You agree to comply with such terms and to fully indemnify RIA and hold it harmless against any claims arising from your failure to comply with any of those terms.

4. RIA assumes no responsibility and does not endorse, unless expressly stated, the websites and/or products created or published by third parties that are included in the MyRia Application and the MyRIA Service or that may be linked to and from the MyRia Application.

5. You are solely responsible for all consequences of the use or misuse of your account, your login credentials, and/or your security credentials. You are responsible for all losses and payments (including the amount of any Transaction made without your authorization) due to your negligence or fraudulent act. For the purposes of this clause, negligence is deemed to include failure to comply with any of your security obligations set out in these General Terms.

6. You release RIA and will pay all costs, damages, compensation, fees (including reasonable legal fees), and judgments awarded against RIA resulting from the above-mentioned claims. You will provide RIA with notice of these claims, full authority to defend, settle, or resolve these claims, and the necessary reasonable assistance to defend these claims, at your own expense.

7. Notwithstanding any provision to the contrary contained herein, RIA’s maximum liability will not exceed an amount equivalent to the total balance available in your account as of the date your claim arises.

7. Client’s Commitments and Obligations

The client agrees to:

1. Pay service fees in accordance with the applicable pricing.

2. Ensure the security of their mobile device. RIA is not responsible for any loss or damage you may suffer, including but not limited to financial and/or information loss.

3. Use the Service in good faith and comply with the General Terms, all applicable laws and regulations, and any regulations, notices, instructions, or guidelines issued thereunder by the competent authorities and regulatory bodies, and/or any notice, instruction, guideline, or directive issued by RIA regarding the Service, which may be amended from time to time.

4. Take all reasonable measures to prevent fraudulent, inappropriate, or illegal use of the account and/or service, as well as theft or loss of your mobile device, and immediately inform the customer service team in case of discovery of such fraud, inappropriate or illegal use, theft, loss, or any other illegal acts. If RIA requires it, you must file a police report and provide RIA with a certified copy of this report.

The client agrees not to:

5. Hack, access, tamper with, violate, or circumvent the authentication or security of any host, network, or account in RIA’s computer systems or its provider’s, or interfere with the service provided to a user, host, or network, including but not limited to sending a virus.

6. Use the MyRia Service for purposes contrary to public interest, public order, or national harmony, or for illegal purposes, including but not limited to vice, gambling, or other criminal purposes, or transmit content offensive for moral, religious, community, or political reasons, or content that is abusive, defamatory, or indecent, obscene, or threatening, or in any way likely to lead to complaints, disputes, penalties, or liabilities for RIA.

You acknowledge that the MyRia Service is and will remain at all times the property of RIA and you agree to:

7. Exercise due care and diligence in the use and maintenance of the account and service, and not tamper with or allow anyone to tamper with the mobile device, account, and/or service (including but not limited to software and data recorded in the MyRia Application) in any way. Data tampering may constitute a criminal offense and RIA will not honor any Transaction or benefit if your account and/or mobile payment has been tampered with. RIA has the right to recover all reasonable costs, expenses, losses, and damages it has suffered or incurred (including all reasonable legal fees) as a result of you tampering with or interfering with or allowing a third party to tamper with or interfere with your account and/or mobile payment data.

8. Service Pricing Conditions

1. All tariffs are available and displayed at all distribution points, as well as on our website and the MyRIA mobile application.

2. Prices are inclusive of all taxes and fully paid by the client.

3. The fees due by the client during a service provision in the MyRIA application will be subject to an automatic deduction or debit by RIA of the equivalent in UVs to cover the Operation.

9. Procedures and Deadlines for Disputes in Case of Theft, Loss, or Tampering

1. The client must never allow a third party to use their account. They will never be required to provide their secret code to access their balance or the account functionalities.

2. In case of loss or theft of the mobile phone or even the secret code or similar cases, the client must immediately notify RIA Customer Service to take the necessary steps (blocking and resetting the secret code).

3. RIA will not be held responsible for the consequences resulting from the fraudulent use of the account before it is blocked or before the secret code is reset.

4. The user is responsible for keeping their secret code secure, using their mobile phone responsibly, and for all Transactions made on their MyRIA account.

10. Conditions and Procedures for Managing Claims (Refunds, Disputes)

1. The client may contact MyRIA Customer Service for any type of inquiry, including error resolution, transaction cancellations, information requests regarding the MyRIA product or service, and complaints.

2. For the processing of errors related to a Transaction, you may contact our MyRIA Customer Service as soon as possible by providing the requested information such as (name, contact details, beneficiary name, date, and reason for the transfer) as required by MyRIA operators for the handling of the complaint.

3. The client will be identified in accordance with internal procedures, and RIA will make every effort to handle the request as quickly as possible.

4. If a Beneficiary receives a money transfer or UV from a client in error, RIA TRANSFER will determine whether an error has occurred and will respond to you. If RIA was at fault, you will be entitled to a full refund, or the transfer will be resent at no additional cost. If no error occurred or if RIA was not at fault, you will receive a written notice, including the information RIA reviewed to make this decision.

5. As a general rule, since your designated Beneficiary is paid immediately after processing your mobile money transfer, the cancellation of this transfer and/or a refund of a previously settled mobile money transfer will not be processed, and RIA is under no obligation to honor such a request. If, for an unforeseen reason, your designated Beneficiary has not been paid, you may contact us to cancel your mobile money transfer request for a full refund.

6. It is expressly agreed that RIA shall not be liable for any loss resulting from its inability to cancel or refund a mobile money transfer when no error or fault has been committed by RIA.

7. If your Beneficiary does not have a MyRIA account, they will receive an invitation via SMS to download and install the application.

8. International transfers that remain unclaimed or unused in the MyRIA application for 21 days will automatically be canceled and refunded.

MyRIA Customer Service contact points:

Phone: Free call to 200 223 (Monday to Saturday from 8 am to 10 pm; Sunday and public holidays from 9 am to 8 pm)
Interactive Chat: Post your message directly via the chat in the application
Email: SN_reclamations@riamoneytransfer.com

11. Termination, Suspension, Reactivation of the MyRIA Account

1. RIA is entitled to suspend or immediately terminate your use of the Service (or any part thereof, including any related benefit) and your access to the MyRIA Account, with or without notice, upon the occurrence of any of the following events:

(i) If you violate any laws and/or regulations imposed by a third party, regulatory body, or government agency;

(ii) If you have acted in bad faith or with malicious intent;

(iii) If you have been blacklisted by financial institutions, licensed banks, or electronic money issuers in UEMOA or abroad;

(iv) If the Transaction involves a sanctioned or high-risk country;

(v) If you are on our internal watch lists;

(vi) If your name appears on a regulatory watch list (including, but not limited to, terrorism and terrorism financing lists under anti-money laundering and terrorism financing laws);

(vii) If you are listed as a Specially Designated National (SDN) or appear on other relevant information sources on money laundering and terrorism financing, such as watch lists or databases maintained or provided by national or foreign authorities from time to time, including but not limited to BCEAO, United Nations Security Council resolutions, and the Financial Action Task Force (FATF); and

(viii) If you fail to provide additional information that Ria may request from you from time to time.

2. You may, at any time, terminate the Service by deleting your MyRIA account.

3. If you have a balance available in the MyRIA Account, you have the option to either withdraw all UVs in advance via the network of authorized agents or request RIA to return the due funds. This refund, subject to certain verifications, will be processed within a maximum period of 72 hours without any compensation.

4. If you have no available balance in the MyRIA Account, the Service will be considered terminated immediately after the termination of your MyRIA Account.

5. Any available balance in your MyRIA Account that has not been claimed for a period of ten (10) years will be transferred to the competent authorities, less any applicable fees and charges (if any).

6. In the event of the death of the Client, duly notified to RIA, the deceased’s MyRIA Account will be terminated and closed within 48 hours of the death notification. The UV balance held in this account will be returned to the rightful heirs, subject to the submission of documents and/or identification of the original holder, as well as proof of death and heir status.

7. Transactions made before the notification of death, unless otherwise agreed by the heirs or a local authority, will be considered unauthorized.

8. If the account and/or service has been suspended and you request reactivation, RIA may, at its sole discretion, reactivate the account.

12. Use of Personal Data, Confidentiality, Notification, Electronic Communication, and Data Archiving

Your privacy is very important to us. RIA is committed to complying with all applicable legal provisions on personal data protection in the performance of this Agreement, particularly those relating to Law No. 2008-12 of January 25, 2008, and will not rent, sell, or share your personal data except in accordance with the policy it uses in this regard. RIA receives your information through various websites, mobile applications, and third parties ("Services"). By accepting this Privacy Policy and the Terms of Use, you consent to the collection, storage, use, and disclosure of your personal information as described in this Privacy Policy.

1. In accordance with the provisions of Law No. 2008-08 of January 25, 2008, on Electronic Transactions, every client has the right to access, correct, or object to the processing of their data by sending an official letter to RIA at: Rue 09 bis opposite Abdou Aziz SY Dabakh roundabout, Bd de l'Est, Dakar, Senegal.

2. RIA may use this data to send you notifications, promotional information during direct marketing campaigns related to the MyRIA Service via SMS, in-app notifications, or any other electronic means accessible by the mobile number.

3. You also acknowledge and agree to receive SMS notifications and/or MyRIA application notifications regarding the status of a Transaction, which constitutes proof and official documentation from RIA.

4. If any changes to these General Terms require notice, RIA will notify you via SMS or email at the phone number or email address provided when registering for RIA services or the most recently provided phone number or email address, or it will provide a link in an SMS or email where you can view the revised or amended agreement.

5. A record of each transfer payment will be made available to you by RIA through electronic communication via the RIA mobile application.

6. The user must promptly notify RIA of any changes in their marital status, contact details, or residence.

We collect both "non-personal data" and "personal data" to provide and measure the use of our services and improve them over time.

Information collected during registration: When you create or reconfigure an account on our services, you provide personal information, such as your name, email address, phone number, and password. You may modify your personal information. By registering, you authorize us to collect, store, and use this data.

Additionally, the data retention period for holders' data must be at least 10 years in accordance with the regulations.

13. Production of Electronic Receipts

All transactions made by the client must result in the production of an electronic receipt specifying the following:

The transaction reference number;
The nature of the service;
The name of the electronic money issuer;
The registration number of the distributor or sub-distributor, if applicable;
The identity of the sender or receiver of the transaction, as the case may be;
The date, time, amount, transaction fees, and the remaining balance after the transaction.

14. Indemnification

In consideration of RIA's agreement to provide you with the MyRIA Application,

1. you agree to indemnify RIA for any loss, damage, liability, or expense arising from any claim for defamation, invasion of privacy, copyright infringement, patent violation, breach of confidence or privilege, or violation of any law or regulation, arising from the violation of these General Terms, the use of the MyRia Account and service, the content transmitted, received, or stored through the service or any part of it, and any other claims arising from any act or omission on your part or any unauthorized use or exploitation of the service or any part of it.

2. You hereby agree to fully indemnify and hold RIA harmless from any claim brought by a third party resulting from your use of the MyRia Account, the MyRia Service, the MyRia Application, and RIA's website, with respect to all losses, costs, actions, proceedings, claims, damages, expenses (including reasonable legal fees and costs), or liabilities, of whatever nature, incurred directly or indirectly by RIA as a result of such use of the account, the Service, the MyRia Application, and RIA's website, and/or your violation or non-compliance with any of these General Terms or any general conditions applicable to any new service that RIA may provide from time to time.

3. You will defend and pay all costs, damages, indemnities, fees (including reasonable legal fees), and judgments awarded against RIA resulting from the aforementioned claims. You will provide RIA with notice of such claims, full authority to defend, settle, or resolve such claims, as well as the necessary reasonable assistance to defend these claims, at your sole expense.

15. Governing Law and Dispute Resolution

The relationship between RIA and its Clients is governed by the laws in force in Senegal in general, and particularly by the regulations of the West African Monetary Union (UMOA) concerning the exercise of electronic money distribution activities. In the event of a dispute, the parties agree to seek an amicable resolution. Failing an amicable resolution, any dispute or claim will be submitted to the non-exclusive jurisdiction of the courts of Senegal.

Conditions générales

Promotion — HELLORIA

Remise de 100 % sur les Frais de clients pour les premières transactions traitées sur l’Application mobile Ria Money Transfer (« l’Offre »)

1. Le Fournisseur

Selon ces Conditions générales, Ria Lithuania UAB, immatriculée à l’adresse du 23 rue Upės, Vilnius, Lituanie et possédant une licence d’établissement de paiement No 52 délivrée par la Banque de Lituanie, est dénommée « Ria ».

2. Éligibilité

Cette offre est accessible aux résidents Français âgés d’au moins 18 ans au moment de l’envoi d’un transfert de fonds par l’application mobile Ria Money Transfer (« l’Appli ») pour la première fois après leur inscription en tant que nouveau client de l’Appli et conforme aux exigences des « Critères d’offre » établies à l’Article 4 ci-dessous (« Nouveau client »).

L’Offre n’est pas destinée aux agents Ria.

3. L’Offre

Ria appliquera une remise de 100 % (cent pour cent) sur les frais imposés (« Frais de clients ») sur le premier transfert de fonds traité par un Nouveau client sur l’Appli, à condition que les exigences des « Critères d’offre » établies à l’Article 4 ci-dessous soient remplies.

L’Offre s’applique uniquement au service de transfert de fonds.

4. Critères d’offre

Cette Offre s’appliquera exclusivement au premier transfert de fonds initié par un Nouveau client dans le cadre de la Durée de l’offre (telle que définie à l’Article 5 ci-dessous), à condition que le Nouveau client mentionne le code de promotion « HELLORIA » au moment où la commande du premier transfert de fonds est passée sur l’Appli.

À des fins de clarification, chaque Nouveau client ne pourra utiliser le code promotionnel qu’une seule fois, à la première transaction de transfert de fonds passée par un Nouveau client sur l’Appli. Ce code promotionnel ne pourra être combiné avec aucun autre code promo, promotion ou remise Ria.

Les Nouveaux clients sont réputés avoir accepté et approuvé ces Conditions générales au moment de conclure la transaction de transfert de fonds Ria sur l’Appli en faveur d’un bénéficiaire désigné. La participation à cette Offre est volontaire et soumise au respect strict par les Nouveaux clients de ces Conditions générales et des conditions générales s’appliquant au transfert de fonds Ria pertinent, adressées séparément et approuvées par le Nouveau client.

5. Durée de l’offre

L’Offre commence le 01 décembre 2021 à 0h00 et s’achève le 31 décembre 2024 à 23h59 (« Durée de l’offre »).

6. Conditions générales

Cette Offre ne peut être ni substituée, ni attribuée, ni transférée par le Nouveau client.

Ria se réserve le droit à tout moment et sans préalable de suspendre ou modifier l’Offre et/ou ces Conditions générales du fait d’évènements échappant à son contrôle (par ex. : en cas de fraude présumée ou réelle).

Ria se réserver le droit à sa seule discrétion de retirer cette Offre si elle a des motifs raisonnables de soupçonner une violation ou constate une violation de ces Conditions générales ou des conditions générales applicables au service de transfert de fonds Ria.

Ria décline toute responsabilité relative à toute information inexacte reçue de la part d’un Nouveau client, tout délai dans la disponibilité d’un transfert de fonds Ria vers un bénéficiaire désigné ou toute suspension ou annulation d’un transfert de fonds Ria conformément aux conditions générales de Ria et/ou aux lois et règlementations applicables au service de transfert de fonds Ria.

Dans la mesure permise par la loi, Ria ne sera en aucun cas tenue responsable ou passible de la compensation du Nouveau client ou d’assumer la responsabilité pour chaque perte, dommage, dommages corporels ou fatalité résultant de la perception ou de l’acceptation de l’Offre, sauf en cas de négligence de la part de Ria ou de ses employés.

7. Loi applicable et tribunal compétent

Ces Conditions générales seront régies et interprétées en vertu des lois belges. Le Nouveau client accepte irrévocablement la juridiction exclusive des tribunaux de France pour régler tout litige ou réclamation découlant de ou en rapport avec ces Conditions générales.

Conditions générale : Programme de Parrainage Ria Invitez un ami !

Préambule

RIA LITHUANIA UAB, sis à l’adresse Upes st. 23, 08128, Vilnius, Lithuania (« RIA ») peut occasionnellement offrir aux utilisateurs de ses services de transfert d’argent, la possibilité de parrainer une personne pour qu’elle puisse essayer ces services.

Les présentes Conditions Générales ont pour objet de fixer les règles régissant l’organisation et le fonctionnement du Programme de Parrainage « Invitez un ami » (en ce inclus l’utilisation de l’Application).

En participant au Programme de Parrainage, les Utilisateurs acceptent expressément les Conditions Générales et s’engagent à utiliser le Programme de Parrainage conformément à celles-ci. Tout Utilisateur qui n’accepte pas les Conditions Générales ne pourra pas participer au Programme de Parrainage.

Article I. Définitions

Les termes commençant par une majuscule dans les Conditions Générales ont le sens qui leur est donné ci-après, étant précisé que les termes définis au singulier doivent également s’entendre au pluriel et vice-versa :

Application » : désigne l’application de Ria, nécessaire à utilisation du Programme de Parrainage, à télécharger sur https://www.riamoneytransfer.com/mobile-app/

« Client Recommandé » : désigne un particulier qui se voit recommander les Services par un Utilisateur/Parrain.

« Code Parrainage » : désigne le code unique de Parrainage associé au Parrain, qu’il doit communiquer communiquer à un Client Recommandé avant qu’il n’utilise les Services.

« Compte » : désigne le compte ouvert par le Parrain aux fins du Programme de Parrainage.

« Contenu » : désigne l’ensemble des textes, graphiques, interfaces utilisateur, interfaces visuelles, photographies, marques commerciales, logos, sons, musiques, illustrations et codes informatiques, notamment le design, la structure, la sélection, la coordination, l'expression, l'aspect et la convivialité, la présentation et l'agencement ou le code informatique figurant sur les plateformes numériques, sur l’Application ou tout autre support du Programme de Parrainage.

« Crédit » : désigne les crédits reçus par le Parrain lorsqu’il réalise un Parrainage Qualifié au sens de l’Article 3.05.

« Conditions Générales » désigne les présentes conditions générales régissant le fonctionnement et l’utilisation du Programme de Parrainage.

« Parrain » : désigne un Utilisateur qui répond aux conditions d’éligibilité mentionnées à l’Article 3.02 et qui a réalisé un Parrainage dans les conditions fixées à l’Article 3.03.

« Parrainage » : désigne le fait de recommander les Services à un ami, un membre de la famille ou un collègue.

« Parrainages Qualifiés » : désigne un Parrainage qui répond aux conditions fixées à l’Article 3.04.

« Partie » : désigne, indifféremment, ensemble ou individuellement, un Utilisateur, un Parrain ou Ria.

« Programme de Parrainage » : désigne le présent programme de parrainage tel que défini dans le préambule et régi par les Conditions Générales.

"« Récompense » : désigne la contrepartie reçue par le Parrain suite à la recommandation faite telle que définie à l’article 3.06, lorsque le Parrainage satisfait aux conditions d’un Parrainage Qualifié.

« Services » : désignes les services de transfert d’argent proposé par Ria tel que décrits en préambule.

« Utilisateur » désigne toute personne ayant pris connaissance et accepté expressément les Conditions Générales et qui a téléchargé l’Application dans le but de réaliser un Parrainage. Pour éviter toute confusion, il est précisé que l’Utilisateur et le Parrain sont les mêmes personnes mais qui sont, au stade de la réalisation du processus, à des étapes différentes.

Article II. Interprétation

A moins qu’une intention contraire n’apparaisse :

les termes et expressions définis dans les Conditions Générales pourront être employés, en tant que de besoin, au singulier ou au pluriel ;
toute référence faite, dans les Conditions Générales ou dans tout autre Contenu ou dans tout autre document accessible sur le site internet, à une disposition légale, réglementaire ou tout autre type de norme ayant force obligatoire, devra être interprétée comme désignant cette disposition telle qu’éventuellement modifiée ou remplacée.

Article III. Fonctionnement du Parrainage

Un Parrainage se déroule comme suit :

L’Utilisateur télécharge l’Application et accède à l’espace «Inviter des amis» ;
L’Utilisateur, s’il satisfait aux conditions d’éligibilité, réalise un Parrainage en communiquant son Code Parrainage à un Client Recommandé ;
Dès lors que le Parrainage répond aux conditions pour être qualifié de Parrainage Qualifié, l’utilisateur devenu Parrain, reçoit un Crédit et à terme, une Récompense.

Section 3.01 Participation au Programme de Parrainage

Pour participer au Programme de Parrainage, l’Utilisateur doit télécharger, se rendre et suivre les étapes indiquées sur l’Application.

Pour accéder à l’espace « Parrainez un ami », l’utilisateur doit s’identifier par le biais de son identifiant de connexion et accéder à son Compte.

Il est rappelé que les Utilisateurs sont entièrement responsables de la préservation, de la sécurité et de la confidentialité de leurs identifiants et de leurs Comptes. Les Utilisateurs informent immédiatement Ria s’ils pensent que la confidentialité de leurs identifiants a été compromise ou s’ils soupçonnent une utilisation non autorisée de leurs Comptes. Ria n’est en aucun cas responsable de tout dommage ou perte découlant de l’utilisation non autorisée de leurs identifiants et de leurs Comptes.

Section 3.02 Conditions d’éligibilité

Pour être qualifié de Parrain, l’Utilisateur doit préalablement répondre cumulativement aux conditions suivantes :

Avoir sa résidence légale en France ;
Être âgé d’au moins 18 ans.
Avoir effectué une transaction de transfert d'argent via l'Application

Il est précisé qu’à tout moment, l’un quelconque des employés de Ria, d’une de ses filiales, d’une de ses succursales ou de ses agences de promotion, ainsi que les membres de leur foyer, ne sont pas éligibles au Parrainage et à la qualification de Parrain.

Section 3.03 Réalisation d’un Parrainage

Pour réaliser un Parrainage, l’Utilisateur doit recommander les Services à un ami, un membre de sa famille ou un collègue en lui communiquant son Code Parrainage.

Lorsqu'un Utilisateur recommande les Services La coà un ami, un membre de sa famille ou un collègue, il devient un Parrain et reçoit un Code Parrainage qui lui permet de recevoir un Crédit et une Récompense pour chacun de ses Parrainages Qualifiés.

La communication du Code Parrainage à un Client Recommandé relève strictement de la compétence du Parrain. Le Parrain comprend que Ria met à sa seule disposition, le Code Parrainage à charge pour lui de le communiquer à un Client Recommandé.

A tout moment, un Parrain s’engage à respecter l’esprit du Programme de Parrainage. Ils s’engagent à ce titre, à ne parrainer que des personnes réelles et avec lesquelles il a le lien précité (ami, un membre de sa famille ou un collègue). Il s’interdit de proposer des personnes fictives. Il s’interdit notamment de créer des identités, des adresses mails fictives, des numéros de téléphone fictifs. Les Parrains ne peuvent pas se parrainer eux-mêmes.

Section 3.04 Parrainages Qualifiés

Un Parrainage est dit « qualifiés » lorsqu’il réunit les conditions suivantes :

Le Client Recommandé a effectué un « transfert d'argent payé » avec Ria en utilisant le « Code Parrainage » du Parrain. Pour les besoins du présent paragraphe, un « transfert d’argent payé » est qualifié comme tel lorsque le transfert a été approuvé par Ria et reçu par le destinataire.
Attention : Si un Client Recommandé réalise un transfert d’argent par le biais de tout autre lien ou toute autre méthode, le Parrainage ne sera pas considéré comme un Parrainage Qualifié au sens du présent Article.
Le Client Recommandé ne doit pas être inscrit auprès de Ria par le biais d’un autre e-mail, numéro de téléphone ou pseudonyme ; et
Le Client Recommandé a sa résidence légale en France et est âgé d’au moins 18 ans.

Section 3.05 Crédits

Les Crédits ne sont accordés que pour les Parrainages Qualifiés.

Section 3.06 Obtention d’une Récompense

Pour chaque Parrainage Qualifié, le Parrain bénéficiera d’une (1) Récompense.

Le Parrain comprend que la nature de la Récompense qui lui sera accordée dépend de la Récompense en cours pratiquée par Ria. Pour connaitre la nature de la Récompense pratiquée en cours, le Parrain est invité à consulter son Compte.

>Des conditions supplémentaires, régissant notamment l’utilisation, peuvent s’appliquer aux Récompenses. Le Parrain s’engage à tout moment à prendre connaissance des éventuelles conditions supplémentaires applicables. La nature des Récompenses octroyées aux Parrains est sujette à des modifications sans préavis de la part de Ria.>Section 3.07 Divers(a) Vérification des Parrainages QualifiésRia se réserve le droit de vérifier, à tout moment la légitimité et les conditions de qualification d’un Parrainage Qualifié. Le Parrain comprend et accepte qu’à cette fin, Ria pourra rendre bloquer l’utilisation d’une Récompense le temps de la réalisation des mesures de vérification. Ria s’engage dans ce cas et s’il s’avère que la vérification conclue à aucune irrégularité, à rendre la Récompense immédiatement disponible.Si Ria conclue à l’irrégularité du Parrainage Qualifié, Ria informe le Parrain que la Récompense sera rendue indisponible sans délai et sans indemnisation autre de sa part.Le Parrain comprend et accepte que Ria puisse, à son entière discrétion, refuser un Parrainage ou l’octroi d’une Récompense, dans l’hypothèse où Ria juge le Parrainage Qualifié frauduleux, suspect ou réalisé en violation des Conditions Générales de ce programme ou service.(b) Absence de transfert et de valeur des Crédits et des RécompensesLe Parrain s’interdit à tout moment de transférer, échanger, troquer ou vendre les Crédits et les Récompenses.À la fin du Programme de Parrainage ou à l'annulation du Compte d'un Parrain pour quelque raison que ce soit, tout Crédit et toute Récompense non échangés accumulés par le Parrain sont perdus. Toutes les Récompenses sont fournies telles quelles et aucune substitution n'est autorisée.Article IV. Propriété et utilisation du ContenuTout Contenu est la propriété de RIA ou de son auteur et il est à ce titre, protégé par les droits d’auteurs attachés ou des licences d’utilisation.Section 4.01 Droit d’utilisation de l’UtilisateurPar dérogation à ce qui précède, Ria autorise l’Utilisateur/Parrain à utiliser le Contenu uniquement à des fins personnelles et pour un usage non commercial. L’utilisation autorisée par Ria et énoncée au présent Article est révocable à tout moment et sans préavis.Ria se réserve le droit de poursuivre un Utilisateur si ce dernier utilise le Contenu en violation des droits précités.L’Utilisateur/Parrain s’engage à respecter les mentions relatives aux droits d’auteurs qui peuvent être insérées sur tout Contenu lorsqu’il l’utilise de quelque façon que ce soit.Section 4.02 Marques commercialesRia informe l’Utilisateur/Parrain que les logos, les noms de produits et de services, enregistrés ou non, sont ou peuvent être des marques commerciales de Ria ou peuvent être protégés par des licences spécifiques. Sans l'autorisation écrite préalable de Ria, l’Utilisateur s’engage à ne pas les utiliser de quelque façon que ce soit.Article V. Déclarations et engagements de l’UtilisateurSans préjudice de toute autre obligation prévue dans les Conditions Générales, l’Utilisateur déclare :Avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales, les comprendre et les accepter sans réserve ;Etre seul responsable de l’utilisation de son Compte (incluant ses identifiants) ;Etre seul responsable de l’obtention et de la sécurité de l’équipement personnel nécessaire afin de s’inscrire sur l’Application et de se connecter, en ce compris l’utilisation d’une connexion internet sécurisée et d’un appareil compatible avec les paramètres techniques de l’Application ;Comprendre que l’accès et l’utilisation de l’Application pourront être temporairement impossibles en cas de survenance de dysfonctionnements notamment techniques ou informatiques, ou en cas de force majeure, laquelle est définie comme tout évènement imprévisible, irrésistible et dont l’origine est extérieure à Ria ; etD’être contacté par Ria par e-mail.Sans préjudice de toute autre obligation prévue dans les Conditions Générales, l’Utilisateur s’engage :A respecter les lois et règlements en vigueur et à agir de bonne foi dans son utilisation de l’Application, et notamment à s’abstenir de toute pratique la détournant à des fins autres que celles pour lesquelles ceux-ci sont mis à disposition de l’Utilisateur ou lui sont fournis ;A faire un usage strictement personnel de son Compte, en interdisant notamment tout accès à et/ou usage de ces derniers par des tiers et en adoptant toutes précautions raisonnables afin d’assurer et de maintenir la confidentialité et la sécurité de son identifiant.Article VI. ResponsabilitésSection 6.01 Responsabilités de l’Utilisateur/ParrainL’Utilisateur/Parrain est responsable au titre de l’ensemble des engagements prévus aux Conditions Générales.Aucune responsabilité de Ria ne saurait être engagée en cas de manquement quelconque de l’Utilisateur/Parrains auxdits engagements.En cas de manquement à l’une quelconque des dispositions des Conditions Générales, en ce compris les engagements précités, ou plus généralement, d’infraction aux lois et règlements en vigueur par un Utilisateur/Parrain, Ria se réserve le droit de prendre toute mesure appropriée et notamment :De suspendre temporairement l’accès à l’Application ;De résilier unilatéralement les Conditions Générales ;De supprimer le Compte ; et/ouD’engager toute action judiciaire.Section 6.02 Responsabilités de RiaRia s’engage à faire ses meilleurs efforts pour assurer le bon fonctionnement de l'Application. En cas de survenance de dysfonctionnements techniques, informatiques et/ou de toute autre nature, Ria s'engage à procéder ou faire procéder aux interventions de maintenance nécessaires afin de rétablir le bon fonctionnement de l'Application dans un délai raisonnable.Ria ne sera en aucun cas tenue responsable :Des communications perdues, tardives, volées, envoyées à la mauvaise adresse, incomplètes, illisibles, erronées, douteuses, confuses ou incompréhensibles, peu importe leur mode de transmission, dès lors que le fait reproché n’est pas imputable à Ria ;D’un quelconque préjudice, d’une perte ou d’un dommage découlant de l’acceptation, de la possession ou de l’utilisation d’une Récompense ou de l’adhésion d’un Programme de Parrainage et qui n’était pas raisonnablement prévisible par Ria ; ouD’une quelconque erreur typographique, administrative ou technologique dans tout site Web, Application ou de tout Contenu associé au Programme de Parrainage.En toute hypothèse, Ria ne peut jamais être tenue responsable du préjudice résultant directement ou indirectement d’un cas de force majeure ou de mesures prises par les autorités françaises ou étrangères.Ria ne sera pas tenue responsable de l’incapacité de fournir une Récompense si cette incapacité est due à un cas de force majeure, à toute disposition juridique ou réglementaires, à une défaillance du matériel ou à tout autre évènement de toute nature échappant au contrôle des Parties.Article VII. Envoi de mails répété ("Spam")Si un Parrain fournit son Code Parrainage à un Client Recommandé par courrier électronique, le courrier électronique doit être créé personnellement à destination du Client Recommandé. Il s’engage à ne pas lui communiquer de façon répétée et s’interdit de lui communiquer si le Client Recommandé s’y est opposé.La distribution de courriels répété (appelés aussi « Spam ») ou tout autre envoi du Code Parrainage d'une manière qui constituerait ou semblerait constituer un courriel commercial non sollicité ou un « Spam », est expressément interdit et pourra, à la seule discrétion de Ria, constituer un motif de fermeture du Compte, d’invalidation du Code Parrainage, d’indisponibilité d’un Crédit ou d’une Récompense et/ou de résiliation des Conditions Générales.Article VIII. Modification des Conditions GénéralesToute modification aux Conditions Générales est convenue entre les Parties par leur mise à disposition sur le lien suivant : https://app.riamoneytransfer.com/fr-sn/app-terms-and-conditions.Sauf si un délai légale, réglementaire ou contractuel différent existe, les Conditions Générales révisées entrent en vigueur trente (30) jours après la communication initiée par Ria.<2>Article IX. Résiliation des Conditions Générales>Un Utilisateur/Parrain peut dans le mois suivant la communication des nouvelles Conditions Générales initiée par Ria mettre fin à leurs relations en cas de désaccord sur la modification apportée, sauf lorsque cette modification résulte d’une obligation légale ou réglementaire.Ria peut résilier les Conditions Générales à tout moment sous réserve d’un préavis de quinze (15) jours calendaires. Ria peut également résilier les Conditions Générales sans préavis en cas de manquement aux Conditions Générales par Utilisateur/Parrain.L’Utilisateur/Parrain peut résilier les Conditions Générales à tout moment sous réserve d’un préavis de quinze (15) jours calendaires. La résiliation est faite par l’envoi d’un courrier électronique avec accusé de réception à l’adresse suivante : sn_support@riamoneytransfer.com.Article X. Propriété et utilisation du ContenuL’intégralité du Contenu tel que définis à l’Article 1 est protégé par des droits d’auteurs, des marques déposées ou des dispositions juridiques et réglementaires similaires. La compilation, la collecte, la modification ou tout autre manipulation de ce Contenu est strictement soumise aux droits précités.Article XI. Comportement frauduleux et suspectRia peut, à son entière discrétion, refuser à un Utilisateur, d’adhérer au Programme de Parrainage ou d’obtenir des Crédits et/ou des Récompenses, si elle détermine qu’un tel Utilisateur tente de compromettre l’équité, l’intégrité ou le fonctionnement légitime du Programme de Parrainage de quelque façon que ce soit par la triche, le piratage, la tromperie, ou toute autre pratique inéquitable visant à produire des effets négatifs similaires. Un traitement identique sera réservé à ceux qui ne respectent pas les conditions de service de Ria.L’utilisation, lors de l’adhésion, de tout système automatisé, script ou macro est strictement interdite et entrainera l’exclusion au présent Programme de Parrainage et/ou la résiliation des Conditions Générales sans préavis au moment de la connaissance des faits par Ria.Sans préjudice des actions juridiques offertes à Ria, dans tous les cas Ria se réserve le droit d’exclure tout Utilisateur et/ou d’annuler tout Crédit et/ou Récompense octroyé s’il s’avère qu’un Utilisateur a modifié le processus de saisie et/ou le fonctionnement du Programme de Parrainage ou a violé les Conditions Générales de ce programme ou du service de transfert d'argent de Ria.Article XII. Absence de renonciationSi, à un moment quelconque, l'une des dispositions des Conditions Générales est ou devient illégale, invalide ou non susceptible d'exécution dans le droit d'une juridiction, la légalité, validité ou le caractère exécutoire des autres dispositions des Conditions Générales, ainsi que la légalité, validité ou le caractère exécutoire de cette disposition dans le droit d'une autre juridiction ne sera nullement affecté ou remis en cause.Article XIII. Obligations fiscalesL’Utilisateur/Parrain déclare être le seul responsable de l’éventuelle obligation de déclaration des Récompenses qui pourrait découler de toute loi ou à réglementation fiscale en vigueur. Ria s’engage à lui communiquer le montant des Récompenses.Article XIV. Traitement des données à caractère personnelEn cas de réclamation ou pour tout question concernant le présent Programme de Parrainage, un Utilisateur/Parrain peut adresser à Ria une réclamation un courrier, par voie postale à Ria Customer Services, Upés g. 23, Vilnius (Lituanie), par téléphone au 01 72 28 50 20 ou à l’adresse email suivante : https://www.riamoneytransfer.com/privacy-policy/.Article XV. Réclamation et assistance clientèleIn case of complaint or for any question concerning this Referral Program, a User/Sponsor can send a complaint to Ria by mail to Ria Customer Services, Upés g. 23, Vilnius (Lithuania), by phone at 01 72 28 50 20 or at the following email address: sn_support@riamoneytransfer.com.Article XVI. PreuveSauf disposition légale contraire, Ria sera en droit de se prévaloir à l’égard des Parties de ses propres écritures et de sa propre comptabilité au titre de preuve.L’Utilisateur/Parrain reconnait et accepte que Ria puisse administrer la preuve d’un acte juridique au moyen d’une copie ou d’une reproduction du document original, quel que soit la nature ou le montant de cet acte. Cette copie ou reproduction a la même force et valeur probantes que l’original de l’acte.Article XVII. Droit applicableLes présentes conditions, leur objet et leur formation sont régis par le droit lituanien. En tant que consommateur résident d'autres États membres de l'UE, vous bénéficierez également de toutes les dispositions obligatoires des lois sur la protection des consommateurs de ces pays, sauf si les lois applicables en disposent autrement.Vous et nous acceptons tous deux que les tribunaux de Lituanie aient une juridiction exclusive.Les présentes conditions générales n'affectent pas vos droits statutaires en tant que consommateur.

“ Tirage au sort Ramadan 2024“

Règlement de jeu

Les conditions et modalités du jeu « Tirage au sort Ramadan » (ci-après le « Jeu ») sont prévues au présent règlement (ci-après le « Règlement »). Toute violation d’une ou de plusieurs stipulations du Règlement pourra, à la discrétion de RIA France, entraîner la disqualification du participant au Jeu.

Article 1. Organisation du Jeu

Société organisatrice : RIA France, société par actions simplifiée au capital social de 4 950 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 493 473 003, dont le siège social est situé 1-3 rue du 19 Mars1962 – 92230 Gennevilliers, qui fourni une assistance au réseau Ria Financial dans le développement des activités de transfert de fonds en France et dans d’autres pays Francophones, les transferts internationaux de fonds et d’opérations de change au guichet ;

Durée : Le tirage au sort aura lieu pendant la période du Ramadan. Du 10 mars au 7 avril 2024, 26 Gagnants seront tirés au sort. De ce fait, les participants ont toute la période du ramadan pour effectuer un transfert et avoir une chance de gagner le « lot », c’est-à-dire du 10 mars jusqu’au 7 avril 2024, date buttoir de participation.

Objet : Le Règlement détermine les conditions et modalités du Jeu gratuit, comprenant une obligation d’achat, effectuer au moins un transfert d’argent pendant la durée du Jeu « Tirage au sort Ramadan », par lequel RIA France offre à 26 Gagnants le lot décrit dans l’Article 4 ci-après.

Article 2. Modalités de participation

Le « Jeu » est ouvert aux clients Ria résidant en France métropolitaine, ayant fait un ou plusieurs transferts à destination de l’un des pays suivants ; Maroc, Sénégal, Tunisie, Comores, Gambie, Kosovo, Égypte, Turquie, Pakistan, Mauritanie, Bangladesh, Guinée, Burkina Faso, Nigéria, Guinée Bissau, Mali, Inde, (ci-après les « Participants ») pendant la durée du « jeu ». Le ou les transferts devront être effectué(s) entre le 10 mars et le 7 avril 2024 afin d’être éligibles au « jeu ». Un client ayant fait un transfert pendant la période du concours à une chance de gagner, sans minimum de transfert. Les salariés et représentants de RIA Money Transfer, ses partenaires, et sous-traitants, ainsi que les membres de leur famille ne peuvent pas participer au « jeu ». Le Participant doit avoir 18 ans minimum pour participer.

Pour être éligibles au tirage au sort, les participants qui réalisent un transfert d’argent dans les agences propres Ria devront indiquer au guichetier, ou à la personne qui réalise son transfert, le code « RAM24 » qui permettra de prendre en compte sa participation.

Les adresses des agences Ria propres dans lesquelles il est possible de participer sont les suivantes :

132-134 Rue Montmartre, 75002 Paris ; 123 Rue La Fayette, 75010 Paris ; 67 Av. de Clichy, 75017 Paris ; 136 Rue d'Avron, 75020 Paris ; Place de Navarre Niveau 54-50 1 Place Navarre, 95200 Sarcelles ; 160 La Canebière, 13001 Marseille ; 68 Rue Championnet, 75018 Paris ; 25 Rue d'Italie, 06000 Nice ; 81 Av. Jean Jaurès, 93000 Aubervilliers ; 6 Gd Rue de la Guillotière, 69007 Lyon ; 46 Rue de la République, 93200 Saint-Denis.

Pour être éligibles au tirage au sort, les participants qui réalisent un transfert d’argent via l’application digitale Ria Money Transfer ou via notre partenaire Nickel devront indiquer le code « RAM2024 » qui permettra de prendre en compte sa participation.

En participant au Jeu, le Participant accepte le présent Règlement.

Article 3. Désignation du Gagnant

3.1. 26 (vingt-six) Gagnants seront sélectionnés entre le 10 mars et le 7 avril 2024 par RIA France par tirage au sort, en scrollant de manière aléatoire la liste des transferts (ci-après les « Gagnants »). Pour les transferts réalisés en agences, seront éligibles et sélectionnés uniquement les participants ayant réalisés un transfert en utilisant le code ‘RAM24’. Pour les transferts réalisés via l’application Ria Money Transfer ou Nickel, seront éligibles et sélectionnés uniquement les participants ayant réalisés un transfert en utilisant le code ‘RAM2024’. Un seul lot sera attribué par Gagnant, un Gagnant ne pourra pas prétendre à plusieurs lots. Ces 26 Gagnants sont obligatoirement des Participants répondant aux modalités de participation.

3.2. Chaque Gagnant sera annoncé par téléphone et une confirmation sera ensuite envoyée par mail si le Gagnant le souhaite. Le lot est à récupérer soit en agence Ria si le transfert a été effectué en agence, ou il sera directement envoyé directement chez le Gagnant. Ces informations lui seront communiquées lors de l’annonce. Si un Gagnant : (i) ne peut pas être contacté ; (ii) ne donne pas les coordonnées nécessaires afin de lui faire parvenir le lot lors de l’appel (iii) refuse le lot décrit à l’article 4, (iiii) ne réclame pas le lot à l’adresse communiquée dans les 2 mois suivant l’appel, le Gagnant renonce définitivement aux droits de gagner et de recevoir son lot.

Article 4. Lots

4. Le lot est une carte cadeau Carrefour d’une valeur de 100€ à récupérer dans un point de vente Ria situé en France métropolitaine. Dans le cas d’un Gagnant digital (application ou partenaire ‘Nickel’) le lot sera envoyé directement au domicile du Gagnant. La carte est valable pendant 1 an suivant la date de réception. La carte cadeau Carrefour est valable dans tous les magasins de la marque en France Métropolitaine et dans tous les rayons du supermarché.

Du fait de l'acceptation du lot, chaque Gagnant autorise Ria France à utiliser son image, prénom et/ou son pseudonyme Instagram ou Facebook sur tous supports connus ou inconnus à ce jour, notamment internet et les réseaux sociaux, sans que cette utilisation ne puisse donner lieu à une quelconque contrepartie autre que le lot gagné, aux fins de promouvoir les résultats du Jeu.

Ria France ne saurait être tenue pour responsable des dégâts, de la perte ou du vol du lot après réception par le Gagnant. Le lot envoyé dans un point de vente Ria restera disponible pendant 2 mois.

Article 6. Traitement des données à caractère personnel

Toute donnée personnelle collectée par Ria France demeure confidentielle et soumise à la Politique de Confidentialité / traitement des données personnelles disponibles sur https://www.riamoneytransfer.com/fr-sn/privacy-policy/

Article 7. Conditions particulières des publications

Il est formellement interdit aux Participants de publier ou poster tous textes, déclarations, citations, photographies, images ou plus généralement tout contenu obscène, diffamatoire, en violation avec les droits de propriété intellectuelle ou tout autre droit d’un tiers, ou dispositions légales et réglementaires.

Les Participants s’engagent à respecter l’ensemble des conditions relatives au « Jeu ».

Article 8. Stipulations diverses

Ria France se réserve le droit à son entière discrétion de disqualifier tout Participant qui tenterait de porter atteinte au déroulement du Jeu.

Ria France se réserve le droit d’annuler, suspendre ou modifier le Jeu en cas d’impossibilité de finaliser le Jeu en raison d’un événement de force majeure.

Ria France se réserve le droit de retirer le lot au Gagnant si ce dernier est bloqué des services Ria France pour la non-conformité des transactions précédemment effectuées.

Le Jeu et le Règlement sont soumis au droit français.

Article 9. Droits de Propriété Littéraire et Artistique

Conformément aux lois régissant les droits de propriété littéraire et artistique, la reproduction et la représentation de tout ou partie des éléments composant ce jeu sont strictement interdites. La marque citée est une marque déposée appartenant à son propriétaire.

Règlement Jeu concours Aïd el Kébir 2023 - Nickel

Les conditions et modalités du jeu « L’aïd el-Kébir » (ci-après le « Jeu ») sont prévues au présent règlement (ci-après le « Règlement »). Toute violation d’une ou de plusieurs stipulations du Règlement pourra, à la discrétion de RIA France, entraîner la disqualification du participant au Jeu.

Article 1. Organisation du Jeu

Société organisatrice : RIA France, société par actions simplifiée au capital social de 4 950 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 493 473 003, dont le siège social est situé 1-3 rue du 19 Mars1962 – 92230 Gennevilliers, qui fournis une assistance au réseau Ria Envia dans le développement des activités de transfert de fonds en France et dans d’autres pays Francophones, les transferts internationaux de fonds et d’opérations de change au guichet.

Durée : Le tirage au sort aura lieu le 4 Juillet 2023. La campagne pour la participation au concours aura lieu jusqu’au 3 juillet 2023, date buttoir de participation. (ci-après la « Durée »).

Objet : Le Règlement détermine les conditions et modalités du Jeu gratuit et sans obligation d’achat « Aïd el-Kébir », par lequel RIA France offre à 1 gagnant une carte cadeau utilisable sur la plateforme de réservation de vols « Ulysse » d’une valeur de 500€.

Article 2. Modalités de participation

Le Jeu est exclusivement ouvert aux utilisateurs de Ria Money Transfer sur Nickel France, résidents en France, ayant accès à une connexion internet et disposant d’une adresse email et d’un numéro de téléphone valide, à l'exception des salariés et représentants de RIA Money Transfer, de ses partenaires, et de ses sous-traitants, ainsi que de leurs conseils et des membres de leur famille (ci-après les « Participants »).

Pour pouvoir participer au Jeu et avoir une chance de gagner le lot, trois critères sont pris en compte ; le participant doit être âgé au minimum de 18 ans, avoir fait un transfert d’argent Ria via Nickel entre le 26 juin et le 3 juillet 2023, à destination de l’un de ces pays : Maroc, Sénégal, Tunisie, Inde, Bangladesh, Egypte, Comores, Mali, Turquie, Madagascar, Pakistan, Mauritanie, Guinée.

En participant au Jeu, le Participant accepte le présent Règlement.

Article 3. Désignation du gagnant

3.1 Un (1) Participant gagnant sera sélectionné le 4 juillet 2023 par tirage au sort, depuis des fichiers clients, extraits selon les critères mentionnées ci-dessus, et ceci de manière aléatoire. Les résultats seront annoncés par téléphone et ils recevront également par après, un mail de confirmation.

3.2. Le Gagnant sera informé par téléphone et recevra par après, un mail de confirmation. Si le Gagnant : (i) ne peut pas être contacté ; (ii) refuse le lot décrit à l’article 4, ce dernier renonce définitivement aux droits de gagner et de recevoir son lot, et un Gagnant suppléant sera désigné. Après avoir contacté le Gagnant et vérifié qu’il satisfait à l’ensemble des modalités de participation du Jeu en se soumettant notamment aux éventuelles vérifications supplémentaires requises par Ria France, le Gagnant est définitivement déclaré « Gagnant » du Jeu.

Article 4. Lots

4.1 Le lot décrit ci-après sera décerné au Gagnant qui est obligatoirement un Participant répondant aux modalités de participation en suivant la répartition suivante :

Lot : Une carte cadeau Ulysse, d’une valeur de 500€ à utiliser sur leur plateforme de réservation de vol. La carte cadeau n’est pas nominative et valable pendant deux ans à compter de la date de sa date de création.

Article 5. Remise de lots

Le Gagnant sera contacté dans un premier temps par téléphone, sous un délai de trois (3) jours ouvrés à compter de la désignation du Gagnant. Le gagnants percevra le lot sous deux formats ; physique via un envoi par voie postale, et dématérialisé par email. Lors de la première prise de contact (réussie) par téléphone, le gagnant devra communiquer/confirmer son adresse email et son adresse. La carte cadeau a une durée de validité de deux ans à partir de sa date de création.

Du fait de l'acceptation du lot, le Gagnant autorise Ria France et ses partenaires à utiliser son prénom/nom, sa ville de résidence, sur tous supports connus ou inconnus à ce jour, notamment internet et les réseaux sociaux, sans que cette utilisation ne puisse donner lieu à une quelconque contrepartie autre que le lot gagné, aux fins de promouvoir les résultats du Jeu.

Ria France ne saurait être tenue pour responsable des retards, pertes, avaries, dysfonctionnement du réseau Internet ou de l’équipement informatique des Participants, et du vol ou perte du lot. Le lot non utilisé pendant sa période de validité sera caduc.

Article 6. Traitement des données à caractère personnel

Toute donnée personnelle collectée par Ria France demeure confidentielle et soumise à la Politique de Confidentialité / traitement des données personnelles disponible sur https://www.riamoneytransfer.com/fr-sn/privacy-policy/.

Article 7. Conditions particulières des publications

Article 8. Stipulations diverses

Ria France décline toute responsabilité pour toute perte, tout retard, erreur, en particulier du fait d’une défaillance des équipements informatiques, logiciels, navigateurs Internet, réseaux informatiques ou connexion Internet. Ria France ne sera pas tenu responsable en cas de perte ou vol du lot.

Ria France se réserve le droit à son entière discrétion de disqualifier tout Participant qui tenterait de porter atteinte au déroulement du Jeu.

Ria France se réserve le droit d’annuler, suspendre ou modifier le Jeu en cas d’impossibilité de finaliser le Jeu en raison d’un événement de force majeure, ou de tout bug, virus, intrusion ou erreur technique.

Ria France se réserve le droit de retirer le lot au Gagnant si ce dernier est bloqué des services Ria France pour la non-conformité des transactions précédemment effectuées.

Le Jeu et le Règlement sont soumis au droit français.

Article 9. Informatique et Libertés

Les informations nominatives recueillies dans le cadre du présent Jeu sont traitées conformément à la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 telle que modifiée par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018. Tous les Participants au Jeu disposent en application de l’article 106 de la loi modifiée d’un droit d’accès ou de rectification aux données les concernant. Toute demande d’accès, de rectification ou d’opposition doit être adressée à la société Ria France.

Article 10. Droits de Propriété Littéraire et Artistique

Conformément aux lois régissant les droits de propriété littéraire et artistique, la reproduction et la représentation de tout ou partie des éléments composant ce jeu sont strictement interdites. Les marques citées sont des marques déposées de leur propriétaire respectif.

CONDITIONS DE LA PROMOTION "PARRAINEZ UN AMI"

Éligibilité

Pour être éligible à cette promotion, le client actuel de Ria (le "Parrain") doit avoir effectué au moins une transaction sur notre application mobile pour débloquer la promotion "Parrainez un Ami". Une fois débloquée, le Parrain peut envoyer des codes promo uniques à ses amis et à sa famille.

La personne recevant le parrainage (le "Client Parrainé") doit être nouvelle sur les services du site web ou de l'application mobile de Ria.

En utilisant le code promo unique du Parrain et avec les crédits reçus en conséquence, le Client Parrainé doit compléter entièrement une commande de transfert d'argent d'au moins 50 $/50 € en montant principal et cette commande doit avoir été payée au bénéficiaire prévu (une "Transaction Qualifiante").

Crédits

Parrain: À l'achèvement d'une Transaction Qualifiante, le Parrain recevra un crédit de 20 $/20 € dans son application mobile à utiliser pour un transfert d'argent d'au moins 50 $/50 € en montant principal.

Client Parrainé: Lorsque le Client Parrainé saisit le code promo qu'il a reçu du Parrain, il aura un crédit de 20 $/20 € dans son application mobile et sur le site web (un total de 20 $/20 € à utiliser soit dans l'application mobile soit sur le site web) à utiliser pour son premier transfert d'argent d'au moins 50 $/50 € en montant principal. Si le Client Parrainé ne choisit pas d'utiliser son crédit lors de sa première transaction, ce crédit sera supprimé.

Conditions Générales

Cette promotion et les services fournis par Ria sont régis par nos Conditions Générales applicables (États-Unis - Anglais/États-Unis - Espagnol/France), les Conditions Générales applicables au Client Parrainé acceptées lors de l'inscription, et notre Politique de Confidentialité globale (Anglais/Français). Ria se réserve le droit de modifier ces termes et de suspendre ou de mettre fin à cette promotion à tout moment.

Les frais facturés par Ria pour traiter vos transactions seront calculés en fonction du montant principal total, y compris les crédits reçus grâce à cette promotion. Les crédits reçus seront dans la monnaie locale de chaque utilisateur. Pour le Parrain, cette promotion est disponible uniquement via notre application mobile. Pour le Client Parrainé, le crédit reçu sera utilisable soit dans notre application mobile, soit sur notre site web. Les crédits reçus dans le cadre de cette promotion n'ont pas de valeur en espèces. Vous devez utiliser tous vos crédits accumulés (jusqu'à 60 $/60 €) lors du choix d'utiliser vos crédits pour un nouveau transfert d'argent. Si vous avez plus de 60 $/60 € en crédits, le solde restant sera conservé pour une utilisation future. Si vous utilisez plus de 40 $/40 € en crédits, vous devez envoyer au moins 60 $/60 € en montant principal.

TERMES ET CONDITIONS - ADD5

TERMES ET CONDITIONS - ADD5 Cette promotion (la « Promotion ») est organisée par RIA Lithuania UAB, une entreprise enregistrée en république de Lituanie sous le numéro 305592651, dont l'adresse déclarée est située au Ukmergės g. 126, LT-08100, Vilnius, Lithuania et dont l'agrément d'établissement n° 52 a été délivré par la Banque de Lituanie le 26 novembre 2020, nous autorisant à fournir Notre Service et effectuer des transactions sous les noms « Ria » (ci-après « Ria » « nous », « notre » ou « notre »). Nos coordonnées sont fournies dans la clause 26 des présentes Conditions Générales. La Promotion est régie par les termes et conditions suivants (les « Termes et Conditions »).

1. Admissibilité

Cette Promotion est ouverte aux résidents de France âgés de 18 (dix-huit) ans ou plus au moment de l'envoi d'un transfert d'argent en utilisant l'application mobile RIA Money Transfer (l'« Application ») ou le site web RIA Money Transfer www.riamoneytransfer.com/en-gb (le « Site Web »), et qui satisfont aux exigences des « Critères de Promotion » énoncées à la Section 4 ci-dessous (le « Client »).

Les agents RIA ne sont pas éligibles pour participer à la Promotion.

Les magasins physiques RIA sont exclus de cette promotion.

2. Période de la promotion

La Promotion commence le 1er Septembre 2024 à 00:00 et se termine le 30 Septembre 2024 à 23:59 (heures GMT/BST selon le cas) (la « Période de Promotion »).

3. Promotion

RIA fournira au Client un bon de recharge de 5€ (cinq Euros) (le « Bon »), à utiliser du 1er Octobre au 31 Octobre 2024, dans une commande de transfert effectuée uniquement via l'Application ou le Site Web, si les exigences des « Critères de Promotion » énoncées à la Section 4 ci-dessous sont satisfaites.

4. Critères de Promotion

Pendant la Période de Promotion, le Client doit souscrire au service de transfert d'argent RIA via l'Application ou le Site Web, sur le territoire de la France, et passer une commande de transfert payable à un bénéficiaire désigné (la « Commande ») d’un montant d’envoi de minimum de 50€.

Si la Commande est traitée et complétée avec succès conformément aux termes et conditions applicables, RIA enverra au Client un message l'informant qu'il a gagné le Bon, puis le 1er Octobre 2024, RIA enverra au Client le Bon.

Pour les Commandes passées via l'Application, à la fois le message et le Bon seront envoyés dans la boîte de réception de l'Application et à leur adresse e-mail enregistrée s'ils ont accepté de recevoir des e-mails de RIA.
Pour les commandes passées via le Site Web, le Client doit accepter de recevoir des e-mails de RIA pour recevoir à la fois le message et le Bon à leur adresse e-mail enregistrée. Si le Client n'accepte pas de recevoir des e-mails de RIA, le Bon ne sera pas envoyé.

Le Bon ne peut être utilisé qu'une seule fois, du 1er Octobre au 31 Octobre 2024, sur une nouvelle commande de transfert passée via l'Application ou le Site Web, et il ajoutera 5 € (cinq Euros) au montant envoyé. Il ne peut pas être combiné avec un autre rabais, promotion ou code promo de RIA.

Les Clients sont réputés avoir accepté et convenu d'être liés par ces Termes et Conditions.

La participation à la Promotion est strictement conditionnée au respect par le Client de ces Termes et Conditions et des termes et conditions applicables au transfert d'argent RIA pertinent, qui ont été séparément notifiés au Client et acceptés par celui-ci.

5. Conditions générales

La Promotion ne peut être substituée, cédée ou transférée par le Client et aucune alternative n'est offerte.

RIA se réserve le droit, à sa seule discrétion, de retirer la Promotion s'il soupçonne ou constate raisonnablement une violation de ces Termes et Conditions ou des termes et conditions applicables au service de transfert d'argent RIA.

RIA ne saurait être tenue responsable de toute information inexacte reçue du Client, du retard dans la disponibilité d'un transfert d'argent RIA à un bénéficiaire désigné, ou de la suspension ou de l'annulation d'un transfert d'argent RIA conformément aux termes et conditions de RIA et/ou aux lois et règlements applicables au service de transfert d'argent RIA.

Dans la mesure permise par la loi, RIA ne sera en aucun cas responsable ou tenue de compenser le Client ou d'accepter toute responsabilité pour toute perte, dommage, blessure personnelle ou décès survenant à la suite de la Promotion, sauf en cas de négligence de RIA ou de ses employés. Les droits légaux du Client ne sont pas affectés.

6. Confidentialité des données

La Politique de confidentialité de RIA définit les conditions selon lesquelles les données personnelles collectées auprès des Clients sont traitées par RIA, ou que les Clients fournissent ou ont fournies à RIA. En utilisant le service de transfert d'argent RIA, les Clients reconnaissent avoir lu et compris l'Avis de confidentialité de RIA pour un tel traitement. L'Avis de confidentialité de RIA est disponible à l'adresse

7. Droit et juridiction

Ces Termes et Conditions sont régis par le droit français, et les clients se soumettent à la juridiction des tribunaux en France.

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