Allgemeine Geschäftsbedingungen von RIA Litauen UAB

16 April 2024

1. EINLEITUNG

Diese Geschäftsbedingungen (die "Geschäftsbedingungen") werden von RIA Litauen UAB angeboten, einem in der Republik Litauen eingetragenen Unternehmen mit der Registernummer 305592651, dessen registrierte Anschrift sich in der Ukmergės g. 126, LT-08100, Vilnius, Lithuania, befindet und mit einer von der Bank von Litauen am 26. November 2020 ausgestellten Lizenz Nr. 52 dazu berechtigt, Dienstleistungen und Handel unter dem Namen 'Ria' (nachfolgend Ria "wir", "unser" oder "uns") bereitzustellen. Unsere weiteren Kontaktdaten finden Sie in Ziffer 26 dieser Bedingungen.

Wir sind auf der öffentlichen Liste der lizenzierten Zahlungsinstitute aufgeführt, die von der Bank von Litauen über den Link https://www.lb.lt/en/sfi-financial-market-participants verwaltet wird, und unsere Lizenz ist auf der offiziellen Website der Bank von Litauen unter dem Link https://www.lb.lt/en/sfi-financial-market-participants/ria-lithuania-uab veröffentlicht.

Die Bank of Lithuania ist die Aufsichtsbehörde für unsere lizenzierten Aktivitäten. Die Kontaktdaten der Bank von Litauen lauten wie folgt:

Adresse: Gedimino ave. 6, Vilnius, LT-01103, Litauen
Telefonnummer: +370 800 50 500
E-Mail: info@lb.lt
Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Website der Bank von Litauen:
http://www.lb.lt/

Es ist wichtig, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und verstehen, bevor Sie sie akzeptieren. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die von Ria und/oder einem anderen Unternehmen unserer Gruppe verwaltete mobile Anwendung Ria Money Transfer (die "Ria Money Transfer App") und sind auf dieser verfügbar. Allgemeine Geschäftsbedingungen erläutern Ihre Verantwortlichkeiten für uns und unsere Verantwortlichkeiten Ihnen gegenüber, einschließlich des Ausmaßes unserer Haftung Ihnen gegenüber. Weitere Informationen finden Sie auch unter der Rubrik 'FAQ' auf der Ria Money Transfer App.

DURCH DAS AUSFÜLLEN UND ZUSTIMMEN DER INFORMATIONEN, DIE FÜR EINE ZAHLUNGSTRANSAKTION ERFORDERLICH SIND, UND DURCH DIE ANNAHME DIESER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ERKLÄREN SIE SICH DAMIT EINVERSTANDEN, AN DIESE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN GEBUNDEN ZU SEIN. BITTE NUTZEN SIE KEINE UNSERER DIENSTLEISTUNGEN, WENN SIE DIESE BEDINGUNGEN NICHT AKZEPTIEREN. DIESE BEDINGUNGEN SIND EINE RECHTSVERBINDLICHE VEREINBARUNG UND ES IST WICHTIG, DASS SIE SICH DIE ZEIT NEHMEN, SIE SORGFÄLTIG ZU LESEN. DA IHRE HANDLUNGEN DURCH DAS AUSLÖSEN EINER ZAHLUNGSTRANSAKTION ALS EINMALIGE (SINGLE) TRANSAKTION BETRACHTET WERDEN, WERDEN SIE JEDES MAL, WENN SIE EINE ZAHLUNG ÜBER UNSERE PLATTFORM AUSLÖSEN, AUFGEFORDERT, DIE GELTENDE VERSION UNSERER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ZU AKZEPTIEREN.

BETRUGSWARNUNG FÜR VERBRAUCHER: DIE ÜBERWEISUNG VON GELD IST GENAUSO WIE DAS SENDEN VON BARGELD. SCHÜTZEN SIE SICH VOR BETRUG, INDEM SIE GELD NUR AN PERSONEN SENDEN, DIE SIE KENNEN ODER DIE SIE ANDERWEITIG ALS VERTRAUENSWÜRDIG EINSTUFEN KÖNNEN. KLICKEN SIE HIER, UM MEHR ÜBER DAS SICHERE SENDEN VON GELD MIT RIA ZU ERFAHREN. WENN SIE GLAUBEN, DASS SIE OPFER EINES BETRUGES ODER EINER GAUNEREI SIND, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE UMGEHEND UNTER 030221521950 DURCHWAHL 1615 ODER PER E-MAIL AN antifraude@moneytransfer.com UND KONTAKTIEREN SIE IHRE ÖRTLICHEN STRAFVERFOLGUNGSBEHÖRDEN.

2. ÜBERSICHT

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Erbringung unserer Dienstleistungen, die in der Ausführung der von Ihnen über die Ria Money Transfer App bestellten Zahlungstransaktionen bestehen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Ihre Nutzung der Ria Money Transfer App, wenn Sie uns beauftragen, und wir uns bereit erklären, für Sie unsere Dienstleistungen zu erbringen, einschließlich aller Inhalte, Funktionen und Dienstleistungen, die über die App angeboten werden.

Unsere Verpflichtungen im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hängen davon ab, dass wir Sie als Nutzer (unseren Kunden) akzeptieren, was in unserem alleinigen Ermessen liegt, und wir behalten uns das Recht vor, die Bereitstellung unserer Dienste für Sie ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Sie müssen unverzüglich alle Informationen und Unterlagen zur Verfügung stellen, die wir jederzeit von Ihnen anfordern können, um uns in die Lage zu versetzen, alle gesetzlichen Anforderungen an uns in Bezug auf Unsere Dienste zu erfüllen, einschließlich der Anforderungen, die sich aus den Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung ergeben, und Sie stimmen zu, dass wir Sie zu diesen Zwecken kontaktieren.

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erhalten Sie nur einen Geldüberweisungsservice. Es wird kein Zahlungskonto für Sie eröffnet.

3. DEFINITIONEN

Die folgenden Begriffe, die in diesen Bedingungen in Großbuchstaben verwendet werden, haben die unten angegebene Bedeutung und Tragweite:

"Bankkarte" bezeichnet eine Visa- oder MasterCard-Kreditkarte oder eine Debitkarte, die Sie besitzen. "Werktag" bedeutet Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Litauen.

"Kartenaussteller" bezeichnet den Aussteller und Eigentümer einer Bankkarte.

"Geldüberweisung" bezeichnet einen Zahlungsdienst, bei dem Geld von Ihnen empfangen wird, ohne dass ein mit uns in Ihrem Namen oder dem Namen des Empfängers erstelltes Zahlungskonto erstellt wird, um diese Gelder ausschließlich an den Empfänger oder einen anderen Zahlungsdienstleister zu übertragen, der im Namen des Empfängers tätig ist und (oder) wenn diese Gelder im Namen des Empfängers empfangen und dem Empfänger zur Verfügung gestellt werden.

"Unsere Gruppe" ist in Klausel 21 unten definiert.

" Unsere Dienstleistungen" bezeichnet den Geldüberweisungsdienst, den wir für Sie bereitstellen.

"Zahlungsagent" bezeichnet eine natürliche Person oder juristische Person, die als Drittanbieter von Zahlungsdiensten fungiert, oder unseren Agenten, der das Geld an den Empfänger im Zielland auszahlt, das von Ihnen in dem von Ihnen bei der Nutzung unserer Dienste eingeleiteten Zahlungsauftrag angegeben wird.

" Zahlungsauftrag" bezeichnet alle Anweisungen, die Sie uns zur Ausführung einer Zahlungstransaktion übermitteln.

" Zahlungstransaktion" bedeutet die Überweisung von Geldmitteln an einen Empfänger, die von Ihnen während der Nutzung unserer Dienste initiiert wird.

" Empfänger" bezeichnet die von Ihnen als Empfänger der Zahlungstransaktion benannte Person, die für uns akzeptabel ist und die die Geldüberweisung über eine benannte Zahlstelle oder per Banküberweisung auf das Bankkonto der benannten Person erhält.

" Ria Money Transfer App" ist im obigen Absatz mit der Überschrift "Einleitung" definiert.

Die Begriffe "Sie", "Ihre" und "Benutzer" bedeuten, dass Sie, die natürliche Person, die sich mit uns für die Bereitstellung unserer Dienste vertraglich vereinbart.

Andere Begriffe, die in diesen Bedingungen verwendet werden, sind im nachfolgenden Text definiert.

4. ZUSTANDEKOMMEN DES VERTRAGES

Jede Zahlungstransaktion, die wir für Sie durchführen, ist ein separater Vertrag, der die zum Zeitpunkt der Auslösung Ihrer Zahlungstransaktion geltenden Bedingungen beinhaltet. Sie werden den Empfänger der Zahlungstransaktion entsprechend informieren.

Auf Ihre separate Anfrage stellen wir Ihnen eine Kopie der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung, die für Ihre ausgeführte Zahlungstransaktion relevant sind, indem wir sie per E-Mail oder über Ihr Konto in der Ria Money Transfer App bereitstellen. Dies wird kostenlos durchgeführt.

5. ÄNDERUNGEN

Wir können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern, z. B. um Änderungen der gesetzlichen oder regulatorischen Anforderungen oder aufgrund von Änderungen an den Marktbedingungen zu erfüllen. Falls Sie also beabsichtigen, im Laufe der Zeit mehrere Zahlungstransaktionen bei der Nutzung unserer Dienste auszulösen, bedenken Sie bitte, dass sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen seit Ihrer letzten Transaktion mit uns geändert haben könnten, und Sie sollten daher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen, bevor Sie weitere Zahlungstransaktionen auslösen.

Sie finden die aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachdem Ihre erste Zahlungstransaktion initiiert wurde, in der Ria Money Transfer App. Solche Aktualisierungen verpflichten Sie nicht und ersetzen nicht Ihre Pflicht, vor der Einleitung jeder neuen Zahlungstransaktion die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Ihnen in der Ria Money Transfer App zur Verfügung gestellt werden, zu lesen und zu bestätigen.

Änderungen, die wir an diesen Geschäftsbedingungen vornehmen, gelten in der Regel nur für Zahlungsaufträge, die nach dem Datum des Inkrafttretens der geänderten Geschäftsbedingungen erteilt werden; sie gelten jedoch auch für Zahlungsaufträge, die vor diesem Datum erteilt werden, wenn wir dazu gesetzlich oder aufsichtsrechtlich verpflichtet sind. In jedem Fall, und um Zweifel zu vermeiden, ersetzt die aktualisierte Version der Bedingungen die vorherige Version.

Wir garantieren nicht, dass die Ria Money Transfer App oder deren Inhalte immer verfügbar sind oder nicht unterbrochen werden. Wir können die Verfügbarkeit der gesamten Ria Money Transfer App oder eines Teils davon aus geschäftlichen und betrieblichen Gründen aussetzen oder zurückziehen oder einschränken. Wir werden versuchen, Sie in angemessener Weise (z. B. durch eine Nachricht in der Ria Money Transfer App oder durch eine E-Mail an die von Ihnen zuletzt angegebene E-Mail-Adresse) über eine geplante Aussetzung oder einen Entzug zu informieren.

6. ZUGANG ZU UNSEREN DIENSTLEISTUNGEN

Durch die Nutzung der Ria Money Transfer App sichern Sie zu, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und volljährig sind, um einen verbindlichen Vertrag mit uns einzugehen. Wenn uns bekannt wird, dass Sie unter 18 Jahre alt sind, werden wir Ihr Konto (Profil) kündigen und, soweit gesetzlich zulässig, alle Ihre Daten aus unserem System und unseren Aufzeichnungen löschen, es sei denn, es ist erforderlich, dass sie von uns unter den geltenden Rechtsvorschriften gespeichert werden.

Sie müssen über ein gültiges Benutzerkonto verfügen, um unsere Services nutzen zu können ("Benutzerkonto"). " Sie können über die Ria Money Transfer App die Einrichtung eines Benutzerkontos beantragen, indem Sie Ihre persönlichen Daten und ein Passwort eingeben und Ihr Einverständnis mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen. Wenn wir Ihren Antrag annehmen, richten wir Ihr Benutzerkonto ein und aktivieren es zur Nutzung für den Zugriff auf Unsere Dienste, vorbehaltlich der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegten Einschränkungen. Alle von Ihnen bereitgestellten Informationen werden in Ihrem Benutzerkonto gespeichert und von uns und/oder bestimmten von uns oder unserer Gruppe beauftragten Unternehmen zur Bereitstellung unserer Services verwaltet. Der Besitz des Benutzerkontos verpflichtet Sie nicht zur Nutzung Unserer Dienste oder zur Durchführung sonstiger regelmäßiger Handlungen oder Prüfungen. Sie haben das Recht, das Benutzerkonto jederzeit zu löschen. Ihr Benutzerkonto dient ausschließlich dazu, die Nutzung Unserer Dienste für Sie komfortabler zu gestalten, sowie als Werkzeug, das es uns ermöglicht, Ihre bisherigen Daten mit der neuen Nutzung Unserer Dienste abzugleichen.

Sie können auf Unsere Dienstleistungen über die Ria Money Transfer App zugreifen, indem Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort (zusammen Ihre "Benutzerkennung") korrekt eingeben sowie Ihre Identität mit einem Einmal-Passwort (OTP) authentifizieren, wenn Sie dazu aufgefordert werden, aber unter keinen anderen Umständen. Ihre Benutzerkennung ist streng vertraulich, persönlich und nicht übertragbar. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie Ihre Benutzerkennung und alle anderen Sicherheitsmerkmale, die mit Ihrem Zugang zur Ria Money Transfer App verbunden sind (einschließlich aller Zahlungsauftragsdetails), sicher aufbewahren. GEBEN SIE IHRE BENUTZERKENNUNG NIEMALS AN ANDERE WEITER, SCHREIBEN SIE SIE NIRGENDS AUF UND GEBEN SIE NIEMANDEM ZUGANG ZUR RIA MONEY TRANSFER APP! Wenn Sie feststellen oder den Verdacht haben, dass Ihre Benutzerkennung nicht mehr vertraulich ist oder in irgendeiner Weise kompromittiert wurde, wenn Sie Ihr Mobiltelefon verloren haben und den Verdacht haben, dass sich jemand Zugang zu Ihrem Benutzerkonto und der Ria Money Transfer App verschafft hat, müssen Sie uns sofort telefonisch unter der entsprechenden Kundensupport-E-Mail oder Telefonnummer für das Land, in dem Sie wohnen, kontaktieren. Bitte beachten Sie unsere Liste Kontaktinformationen für den Kundendienst nach Ländern. Jede unangemessene Verzögerung bei der Kontaktaufnahme mit uns kann die Sicherheit unseres Dienstes beeinträchtigen und/oder dazu führen, dass Sie für etwaige Verluste haften müssen.

Da wir kein Zahlungskonto für Sie eröffnen werden, müssen Sie Ihre von einem Kartenaussteller ausgestellte Bankkarte mit Ihrem Benutzerkonto verknüpfen, um unsere Dienste nutzen zu können, während Sie sich mit Ihrem Benutzerkonto verbinden. Um eine Zahlungstransaktion über uns zu initiieren, werden Sie aufgefordert, Geldmittel von dieser Bankkarte abzuziehen, die dann von uns an den Empfänger überwiesen werden. Die Abbuchung von Geldbeträgen von der Bankkarte kann zusätzlichen Anforderungen unterliegen, die der Kartenaussteller anwendet (z. B. könnte eine Authentifizierung des Abzugs erforderlich sein) und es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Anforderungen zu erfüllen.

Sobald Sie uns über die unbefugte Nutzung Ihrer Benutzer-ID oder Ria Money Transfer App informiert haben, werden wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um eine weitere Nutzung Ihres Benutzerkontos mit diesen Informationen zu verhindern. Wir werden Sie über solche Schritte informieren, nachdem Sie sie ergriffen haben, und Ihnen die Gründe für die Durchführung solcher Schritte nennen, es sei denn, wir werden dies aus rechtlichen Gründen verhindern. Die Durchführung dieser Schritte macht uns nicht haftbar für Verluste oder Schäden, die als Folge der Nichteinhaltung Ihrer Pflichten gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen. Wir haben jedoch nur begrenzte Möglichkeiten, die unbefugte Nutzung Ihrer mit Ihrem Benutzerkonto verknüpften Bankkarte zu verhindern, und um maximale Sicherheit zu gewährleisten, sollten Sie sich immer auch an den Bankaussteller wenden, der die Bankkarte an Sie ausgegeben hat. Vorbehaltlich der geltenden Gesetze und Vorschriften sind Sie für Schäden verantwortlich, die uns als Folge der unbefugten Nutzung Ihrer Benutzerkennung entstehen.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Benutzer-ID nach eigenem Ermessen und ohne Angabe von Gründen zu deaktivieren, auch wenn Sie unserer Meinung nach gegen eine Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben.

7. ERFORDERLICHE HARDWARE UND SOFTWARE

Sie müssen Geräte oder Telekommunikationsleitungen haben, einschließlich eines Computers oder mobilen Geräts mit einem Betriebssystem, das von uns bedient werden kann, und die Möglichkeit haben, Datensätze auf einem dauerhaften Medium zu speichern, z. B. auf Ihrem Mobiltelefon (oder einem Drucker zum Ausdrucken und Speichern von Unterlagen auf Papier), wenn dies für die Nutzung unserer Dienste erforderlich ist. Sie erkennen an, dass bestimmte von Ihnen verwendete Software und Geräte möglicherweise nicht in der Lage sind, unsere Software zu unterstützen, und dass Sie infolgedessen möglicherweise nicht in der Lage sind, unsere Dienste zu nutzen. Sie sollten die Mitteilungen, Bekanntmachungen und Erklärungen, die wir Ihnen elektronisch zusenden, speichern.

Für den Zugriff und die Aufbewahrung von Mitteilungen, Offenlegungen und Erklärungen, die elektronisch zur Verfügung gestellt werden, müssen Sie über Folgendes verfügen:

(i) Ein Gerät, das auf einer Plattform mit der Qualität der Android- oder iOS-Umgebung oder höher betrieben wird
(ii) Eine Internetverbindung
(iii) Eine aktuelle Version von Android 4,4 (oder höher) oder iOS 8 (oder höher)
(iv) Ein Gerät und Betriebssystem, das alle oben genannten Funktionen unterstützt

Wir behalten uns das Recht vor, den Support für eine Software einzustellen, wenn diese unserer Meinung nach einen Sicherheits- oder anderen Fehler aufweist, der sie für die Verwendung mit unseren Diensten ungeeignet macht.

Wir sind nicht verantwortlich für die Inhalte, Richtlinien, Waren oder Dienstleistungen anderer Personen oder Websites, die mit der Ria Money Transfer App verlinkt oder über diese zugänglich sind. Das Vorhandensein eines Links zu einer anderen mobilen Anwendung oder Website stellt keine Befürwortung einer solchen mobilen Anwendung, Website oder einer Person, die eine solche mobile Anwendung oder Website betreibt, oder eine Verbindung mit dieser dar. Jegliches Vertrauen in Inhalte, Richtlinien oder Dienstleistungen anderer Personen oder Websites erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Jegliche Fragen, Bedenken oder Beschwerden in Bezug auf solche mobilen Anwendungen oder Websites sollten an die für deren Betrieb verantwortlichen Personen gerichtet werden.

8. ERTEILUNG VON ZAHLUNGSAUFTRÄGEN

Vorbehaltlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie Unsere Dienstleistungen nutzen, indem Sie sich in der Ria Money Transfer App anmelden und uns innerhalb der Ria Money Transfer App Ihre Zahlungsaufträge erteilen.

Jeder Zahlungsauftrag muss die Informationen enthalten, die wir von Zeit zu Zeit festlegen, damit der Zahlungsauftrag von uns ausgeführt werden kann, einschließlich (ohne Einschränkung) der folgenden Informationen:

  • Name und andere Details (z. B. in einigen Fällen Adresse, Geburtsdatum), die den Empfänger identifizieren.
  • Zielland der Zahlungstransaktion.
  • Betrag und Währung der Zahlungstransaktion.
  • Im Falle einer Zahlungstransaktion auf ein Bankkonto des Empfängers den IBAN-Code (International Bank Account Number), wenn dieses Bankkonto einen IBAN-Code hat, oder den Bankkontocode, was im jeweiligen Fall zutrifft.
  • In solchen Fällen, in denen der Empfänger Geld an einem bestimmten Ort des Zahlungsvermittlers erhält, ist die entsprechende Adresse erforderlich, um den Abholort des Zahlungsvermittlers zu identifizieren.

Sobald Sie die oben genannten Informationen eingegeben haben, müssen Sie den Zahlungsauftrag mit den von Ihrem Kartenaussteller und von uns vorgeschriebenen Mitteln authentifizieren.

Wir werden nur einen Zahlungsauftrag akzeptieren, der uns über die Ria Money Transfer App erteilt wird. Ihre Anweisung zur Durchführung einer Zahlungstransaktion wird von uns als Ihre Zustimmung zur Durchführung dieser Zahlungstransaktion und als unsere Genehmigung zur Durchführung dieser Zahlungstransaktion behandelt.

Wir akzeptieren die Zahlung per Bankkarte als die vorgesehene Zahlungsmethode an uns für die Ausführung Ihrer Zahlungstransaktion und die Kundengebühr, die wir für die Zahlungstransaktion berechnen. Sie müssen:

(i) Ihren Kartenaussteller autorisieren, um die von uns für die Zahlungstransaktion erforderlichen Gelder zu überweisen, damit: (a) diese Gelder dem Konto, das mit Ihrer Bankkarte verknüpft ist, belastet werden; und (b) wir eine Genehmigung vom Kartenaussteller erhalten und anschließend die Gelder erhalten, die von uns benötigt werden, um mit dem Zahlungsauftrag fortzufahren;
(ii) sicherstellen, dass Ihre Zahlungsmethode über ausreichend Gelder oder Guthaben verfügt und rechtzeitig bei uns eingegangen sind, damit wir mit dem Zahlungsauftrag fortfahren können;
(iii) sicherstellen, dass wir die von uns angegebenen Gelder erhalten haben, um mit der Zahlungstransaktion fortzufahren, bevor wir Ihren Zahlungsauftrag ausführen. Dieser Betrag muss uns sofort in frei verfügbaren Mitteln zur Verfügung stehen und von Ihrer Bankkarte stammen.

Wir gewähren keinen Kredit und sind nicht in der Lage, Geldmittel zur Deckung eines Teils Ihrer Zahlungstransaktion vorzuschießen.

Ihr Kartenausgeber und/oder Ihre Bank oder Ihr Kreditinstitut haben ebenfalls Geschäftsbedingungen, die für die Nutzung Ihrer Bankkarte oder Ihres Bankkontos, mit dem die Bankkarte verbunden ist, gelten, und Sie müssen sich auf diese Vereinbarung(en) beziehen, wenn Sie die für die Durchführung der Zahlungstransaktion erforderlichen Geldmittel einzahlen, da diese Geschäftsbedingungen die Anwendung von Gebühren und Entgelten sowie andere von Ihrem Kartenausgeber und/oder Ihrer Bank oder Ihrem Kreditinstitut auferlegte Bestimmungen beinhalten können.

9. WÄHRUNGSUMTAUSCH

Wenn Sie uns bitten, einen Zahlungsauftrag für eine Zahlungstransaktion zugunsten eines Empfängers in einer anderen Währung als Euro (EUR) auszuführen, überprüfen wir, ob wir die angeforderte Währung bedienen können. Wenn ja, wenden wir zusätzlich zu einer Servicegebühr einen Einzelhandelswechselkurs an. Wir informieren Sie darüber, was dieser Einzelhandelswechselkurs ist, bevor wir den Zahlungsauftrag autorisieren. Die Auszahlungswährung für eine solche Zahlungstransaktion wird von uns zu einem Großhandelskurs erworben, der schwankt. Die Differenz zwischen dem Einzelhandelswechselkurs, der auf diese Zahlungstransaktion angewendet wird, und dem Großhandelswechselkurs, zu dem wir die Auszahlungswährung erworben haben, wird von uns und/oder dem zahlenden Mitarbeiter zusätzlich zu den Servicegebühren beibehalten. Sie werden immer den entsprechenden Wechselkurs auf dem Bildschirm der Ria Money Transfer App angezeigt, bevor Sie den Zahlungsauftrag bestätigen. So haben Sie immer die Möglichkeit, den Zahlungsauftrag zu stoppen, wenn der Wechselkurs für Sie inakzeptabel ist.

Weitere Informationen zum Preisrechner (mit Angabe der verfügbaren Währungen und Länder sowie der Wechselkurse), zu den Auszahlungsorten und zu den Kundengebühren und Wechselkursen finden Sie im Bereich FAQ der Ria Money Transfer App.

10. DURCHFÜHRUNG VON ZAHLUNGSTRANSAKTIONEN

Unsere Dienste bieten verschiedene Möglichkeiten, mit denen eine Zahlungstransaktion empfangen wird, einschließlich Barzahlung bei einer Zahlstelle oder direkte Überweisung auf ein Bankkonto des Empfängers.

Allgemeine Bestimmungen, die für jede Zahlungstransaktion gelten

Sobald ein Zahlungsauftrag bei uns eingegangen ist, ist er unwiderruflich (außer in dem Umfang, in dem er von Ihnen wie in Klausel 18 dargelegt zurückgezogen werden kann). Ein Zahlungsauftrag gilt zu dem Zeitpunkt als eingegangen, zu dem wir in unseren Systemen festhalten, dass er tatsächlich eingegangen ist, vorbehaltlich der folgenden Ausnahmen: (i) wenn der Zahlungsauftrag als an einem Nicht-Geschäftstag eingegangen aufgezeichnet wird - wird er als am ersten darauffolgenden Geschäftstag eingegangen betrachtet; (ii) wenn der Zahlungsauftrag als an einem Geschäftstag eingegangen aufgezeichnet wird, aber nicht während der Geschäftszeiten, die von 8 bis 17 Uhr (Vilniuser Zeit) reichen - wird er als am ersten darauffolgenden Geschäftstag eingegangen betrachtet. Wenn wir einen Zahlungsauftrag aufgrund falscher Angaben Ihrerseits ausführen (z. B. falsche IBAN für das Bankkonto des Empfängers), wird der Zahlungsauftrag als ordnungsgemäß ausgeführt angesehen und wir haften nicht für Verluste. Auch wenn wir nicht für die Ausführung des Zahlungsauftrags auf der Grundlage der falschen Daten haftbar gemacht werden, werden wir alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um den ausgeführten Zahlungsvorgang zu verfolgen und angemessene Anstrengungen unternehmen, um das Geld zurückzuerlangen. Soweit gesetzlich zulässig, werden Ihnen alle von uns zur Nachverfolgung des ausgeführten Zahlungsvorgangs zur Verfügung gestellten Informationen zur Verfügung gestellt, um Sie bei der direkten Kontaktaufnahme mit der Person zu unterstützen, die die Zahlung anstelle Ihres vorgesehenen Empfängers erhalten hat.

Sobald ein Zahlungsauftrag bei uns eingegangen ist und von uns in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgeführt wurde, stellen wir Ihnen die folgenden Informationen unverzüglich in elektronischer Form über die Ria Money Transfer App zur Verfügung:

  • Eine Referenznummer, die es Ihnen ermöglicht, die Zahlungstransaktion und den Empfänger zu identifizieren.
  • Der Betrag der Zahlungstransaktion, der in der Währung angegeben ist, die im Zahlungsauftrag verwendet wird.
  • Bestätigung aller Kundengebühren und/oder Kosten im Zusammenhang mit der Zahlungstransaktion, die Sie an uns zahlen müssen.
  • Wenn eine Zahlungstransaktion einen Währungsumtausch beinhaltet, wird der Wechselkurs von uns verwendet, um die Zahlungstransaktion auszuführen, sowie für den Betrag der Zahlungstransaktion nach dieser Währungsumrechnung verwendet.
  • Das Datum, an dem wir den Zahlungsauftrag erhalten haben.

Wurde die Zahlung bestätigt, erhalten Sie automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sobald die Zahlungstransaktion von uns ausgeführt wurde, erhalten Sie außerdem E-Mail-Benachrichtigungen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, in denen bestätigt wird, (i) wann der Geldbetrag bei der Zahlstelle eingetroffen ist und (ii) gegebenenfalls, wann der Geldbetrag vom Empfänger abgeholt wurde.

Wenn eine Zahlungstransaktion nicht innerhalb von 21 oder 30 Tagen an einen Empfänger gezahlt wird (abhängig von der jeweiligen Zahlstelle, die an der Zahlungstransaktion beteiligt ist), werden wir die Zahlungstransaktion automatisch stornieren und Sie entsprechend informieren. Danach sind die Gelder, die die Zahlungstransaktion umfassen, nicht zur Abholung durch den Empfänger verfügbar und werden von uns vertrauensvoll einbehalten, bis wir Ihnen dasselbe zurückerstatten können (was über dieselbe Zahlungsmethode erfolgt, mit der Sie die Zahlungstransaktion finanziert haben).

Einzug einer Zahlungstransaktion über eine Zahlstelle

Wenn wir einen Zahlungsauftrag zusammen mit den erforderlichen Geldern erhalten, die wir überweisen müssen, und die Gebühren für die Zahlungsabwicklung bis 5:00 Uhr (Vilniuser Zeit) am Werktag, gilt der Zahlungsauftrag als an diesem Werktag bei uns eingegangen. Wenn ein Zahlungsauftrag an einem Werktag oder an einem Tag, an dem es sich nicht um einen Werktag handelt, nach 5:00 Uhr (Vilniuser Zeit) bei uns eingegangen ist, gilt der Zahlungsauftrag als am Werktag nach Eingang des Zahlungsauftrags bei uns eingegangen. Der Geschäftstag, an dem ein Zahlungsauftrag als eingegangen gilt, wird als "Tag des Eingangs" bezeichnet.

Vorbehaltlich der geltenden Gesetze werden wir mit der Ausführung des Zahlungsauftrags fortfahren und dem Empfänger spätestens am Ende des auf den Tag des Eingangs folgenden Geschäftstags die Geldmittel zur Verfügung stellen.

Bei regulären Zahlungstransaktionen stehen die Gelder in der Regel innerhalb weniger Minuten zur Abholung bereit, vorbehaltlich der Geschäftszeiten der jeweiligen Zahlstelle, sofern zutreffend. Für einige Länder können Unsere Dienste verzögert werden oder es können andere Einschränkungen gelten. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, dessen Kontaktdaten Sie in Klausel 26 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden.

Um eine Zahlungstransaktion von einer Zahlstelle einzuziehen, muss der Empfänger alle von uns geforderten Angaben zu der Zahlungstransaktion machen ("Abholangaben"). Der Empfänger muss außerdem einen fotografischen Identitätsnachweis erbringen (z. B. Reisepass, Personalausweis). Die akzeptablen Formen des Identitätsnachweises unterscheiden sich je nach dem Land, in dem die Gelder abgeholt werden sollen. Sie bleiben letztlich verantwortlich für die Übermittlung der Abholangaben an den Empfänger.

SIE DÜRFEN KEINE DER ABHOLANGABEN (GESCHWÄRZT ODER NICHT) AN ANDERE PERSONEN ALS DEN VON IHNEN GEWÄHLTEN EMPFÄNGER WEITERGEBEN. SIE MÜSSEN AUCH ALLES TUN, WAS SIE VERNÜNFTIGERWEISE TUN KÖNNEN, UM SICHERZUSTELLEN, DASS NIEMAND AUSSER DEM VON IHNEN GEWÄHLTEN EMPFÄNGER DIE ABHOLANGABEN ODER EINEN TEIL DAVON ERHALTEN KANN. WENN SIE DIREKT ODER INDIREKT IRGENDWELCHE ABHOLANGABEN AN JEMAND ANDEREN ALS DEN VON IHNEN GEWÄHLTEN EMPFÄNGER WEITERGEBEN, SIND WIR NICHT HAFTBAR, WENN WIR DIE GELDER AN JEMAND ANDEREN ALS DEN EMPFÄNGER AUSZAHLEN, DER DER ZAHLSTELLE DIE ABHOLANGABEN UND DAS, WAS DIE ZAHLSTELLE FÜR EINEN GÜLTIGEN IDENTIFIKATIONSNACHWEIS HÄLT, MITTEILT.

Abholung einer Zahlungstransaktion über ein Bankkonto und/oder in einer anderen Währung

Für eine Zahlungstransaktion (i) in einen Staat außerhalb des EWR oder (ii) vorbehaltlich einer mehrfachen Währungsumrechnung zwischen Euro und einer Nicht-Euro-Währung eines Mitgliedstaats der Europäischen Union oder eines EWR-Mitgliedstaats oder (iii) die nicht in Euro ausgezahlt werden soll oder (iv) die auf das Bankkonto des Empfängers ausgezahlt werden soll, wird das Geld spätestens spätestens am Ende des vierten Werktags nach dem Tag des Belegs dem Empfänger zur Verfügung gestellt.

Die Bankpraktiken und die Ausführungsfristen für Zahlungstransaktionen können variieren, wenn Ihre Zahlungstransaktion auf ein Konto des Empfängers in einer Nicht-EWR-Währung oder auf ein Konto außerhalb des EWR erfolgt. Für weitere Informationen darüber, wann eine Zahlungstransaktion auf einem solchen Konto gutgeschrieben wird, müssen Sie sich an den Kontoanbieter des Empfängers wenden.

11. NICHT AUTORISIERTE ZAHLUNGSVORGÄNGE

Wir können Ihnen gegenüber nach geltendem Recht haftbar sein, wenn wir eine Zahlungstransaktion für Sie durchführen, zu der Sie uns nicht autorisiert haben.

Wenn Sie glauben, dass wir eine Zahlungstransaktion durchgeführt haben, zu deren Durchführung Sie uns nicht autorisiert haben, sollten Sie uns dies so schnell wie möglich über die in Klausel 26 unten angegebenen Kontaktdaten mitteilen. Wir werden dann die Angelegenheit untersuchen.

Vorbehaltlich der nachstehenden Absätze werden wir, wenn wir eine solche Zahlungstransaktion durchgeführt haben und die Untersuchung der Angelegenheit ergibt, dass tatsächlich eine Zahlungstransaktion ohne Ihre Genehmigung ausgeführt wurde, Ihnen unverzüglich (spätestens bis zum Ende des nächsten Geschäftstages) den Betrag dieser Zahlungstransaktion in voller Höhe erstatten.

Sie haben keinen Anspruch auf eine solche Rückerstattung:

  • wenn Sie uns nicht unverzüglich, nachdem Sie Kenntnis davon erlangt haben, dass eine nicht autorisierte Zahlungstransaktion stattgefunden haben könnte, in jedem Fall aber nicht später als 13 Monate nach dem Datum, an dem die nicht autorisierte Zahlungstransaktion durchgeführt wurde, schriftlich darüber informieren; oder
  • wenn die Zahlungstransaktion von Ihnen autorisiert wurde; oder
  • wenn durch Ihr Verschulden eine nicht autorisierte Zahlungstransaktion durchgeführt wurde (z. B. Sie haben Ihr Benutzerkonto und Ihre Authentifizierungsdaten offengelegt); oder
  • wenn wir einen begründeten Verdacht auf Betrug bei solchen Handlungen haben und wir dies der Bank von Litauen melden (in diesem Fall wird die Rückerstattung bis zur Untersuchung des Betrugsfalls ausgesetzt).

Sie sind für alle Verluste haftbar, die wir in Bezug auf Betrug oder betrügerische Aktivitäten durch Sie erleiden oder entstehen. Sie sollen jedoch keine Verluste oder Gebühren erleiden, wenn eine nicht autorisierte Zahlungstransaktion von uns ohne Ihre Fehler ausgeführt wird.

12. NICHTDURCHFÜHRUNG ODER FEHLERHAFTE AUSFÜHRUNG VON ZAHLUNGSTRANSAKTIONEN

Wir sind als Ihr Zahlungsdienstleister für die ordnungsgemäße Ausführung von Zahlungstransaktionen verantwortlich, sofern alle von Ihnen angegebenen Angaben zur Zahlungstransaktion korrekt sind, ordnungsgemäß eingereicht wurden und kein Grund zur Ablehnung der Ausführung der Zahlungstransaktion vorliegt. Dementsprechend können wir Ihnen gegenüber nach geltendem Recht haftbar sein, wenn wir eine Zahlungstransaktion für Sie durchführen, zu der Sie uns nicht autorisiert haben.

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir eine solche Zahlungstransaktion nicht oder falsch ausgeführt haben, sollten Sie uns dies so schnell wie möglich über die in Klausel 26 unten aufgeführten Kontaktdaten mitteilen, und wir werden uns auf Ihren Wunsch hin unverzüglich bemühen, die Angelegenheit zu untersuchen und Sie über das Ergebnis unserer Untersuchung zu informieren.

Vorbehaltlich der nachstehenden Absätze werden wir in Fällen, in denen wir eine solche Zahlungstransaktion nicht oder fehlerhaft ausgeführt haben, den Fehler unverzüglich beheben und korrigieren und den Betrag der nicht oder fehlerhaft ausgeführten Zahlungstransaktion wie ursprünglich angewiesen liefern. Für eine solche korrigierte Zahlungstransaktion werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt.

Sie haben keinen Anspruch auf eine solche Rückerstattung:

  • Wenn Sie uns nicht schriftlich ohne unangemessene Verzögerung darüber informieren (und in jedem Fall nicht später als 13 Monate nach dem Datum, an dem die falsche Zahlungstransaktion durchgeführt wurde), wenn Sie Kenntnis von unserem Versäumnis erlangen, eine von Ihnen autorisierte Zahlungstransaktion durchzuführen oder von uns eine falsche Leistung einer von Ihnen autorisierten Zahlungstransaktion zu erbringen; oder
  • wenn wir nachweisen können, dass der genehmigte Betrag zum richtigen Zeitpunkt beim Empfänger eingegangen ist; oder
  • wenn die Nicht- oder Schlechtleistung darauf beruht, dass Sie uns unvollständige oder unrichtige Angaben gemacht haben, oder anderweitig auf Ihr Verschulden zurückzuführen ist.

Wir haften Ihnen gegenüber nicht für die Nichtausführung oder die fehlerhafte Ausführung einer Zahlungstransaktion, wenn der Grund dafür unsere Weigerung war, diese Zahlungstransaktion oder einen Teil davon auszuführen, oder wenn die Zahlungstransaktion aufgrund Ihres Verschuldens (z. B. durch Angabe falscher Zahlungs- oder Empfängerdaten) fehlerhaft ausgeführt wurde.

13. GEBÜHREN

Bei der Nutzung unserer Dienstleistungen fällt eine Kundentransaktionsgebühr an, die der Bankkarte belastet wird, die Sie als Zahlungsmethode für Ihre Zahlungstransaktion angeben, sowie eine Kundengebühr und andere Kosten, wie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen. In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften und vor der Ausführung eines Zahlungsauftrags informieren wir Sie über die Gebühr und etwaige anwendbare Wechselkurse, die im Bereich der Auftragsvorschau in der Ria Money Transfer App angezeigt werden. Wenn Sie die erhobenen Gebühren oder Wechselkurse nicht akzeptieren, haben Sie das Recht, die Zahlungstransaktion bis zum Eingang des Zahlungsauftrags durch den Empfänger zu widerrufen, wie in Abschnitt 10 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.

Zusätzlich zu den von uns erhobenen Gebühren können bei einer Zahlungstransaktion weitere Gebühren und Kosten sowie Wechselkurse anfallen, die an andere Parteien zu zahlen sind, z. B. an Banken und andere an der Zahlungstransaktion beteiligte Zahlungsinstitute, sowie Abzüge, die (z. B. aus steuerlichen Gründen) anfallen können, wie von den Behörden des Ziellandes der Zahlungstransaktion gefordert. Der Betrag, den wir abziehen, wird nicht höher sein als der Betrag unserer gesetzlichen Verantwortung.

Wenn Sie Ihr Mobiltelefon in Verbindung mit einer Zahlungstransaktion verwenden, sind Sie auch für alle Gebühren verantwortlich, die Ihr Telefondienstanbieter möglicherweise erhebt, wie z. B. Gebühren für SMS, Datendienste und alle anderen Gebühren, die Ihr Telefondienstanbieter möglicherweise erhebt.

14. AUFRECHNUNG

Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir jeden Betrag, den Sie uns schulden, mit allen Beträgen, die wir Ihnen schulden, verrechnen dürfen.

15. ZAHLUNGSVERKEHRSBESCHRÄNKUNGEN

Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen: (i) die Verarbeitung einer Zahlungstransaktion abzulehnen; (ii) den Betrag einer Zahlungstransaktion einzuschränken; (iii) zusätzliche Informationen zur Durchführung einer Zahlungstransaktion erforderlich zu machen; und/oder (iv) angemessene Maßnahmen in Bezug auf eine Zahlungstransaktion zu ergreifen, wenn dies unserer Meinung nach erforderlich ist, um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten, einschließlich, wenn wir Bedenken bezüglich der Identität von Personen haben, die an der Zahlungstransaktion beteiligt sind.

Ungeachtet einer vorherigen Vereinbarung zur Einleitung einer Zahlungstransaktion und vorbehaltlich geltender Gesetze und Vorschriften können wir nach unserem alleinigen Ermessen die Durchführung einer Zahlungstransaktion auch unter Umständen verweigern, die Folgendes umfassen (aber nicht darauf beschränkt sind), wenn:

(i) der vorgesehene Empfänger eine andere als eine natürliche Person ist
(ii) wir gemäß den geltenden Gesetzen zur Bekämpfung von Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung dazu verpflichtet sind und/oder wenn wir wissen oder vermuten, dass die Zahlungstransaktion rechtswidrig sein könnte (einschließlich Betrugsfällen)
(iii) Sie uns keine ausreichenden, zufriedenstellenden und zuverlässigen Nachweise Ihrer Identität oder andere Informationen, die wir in Bezug auf eine Zahlungstransaktion benötigen, zur Verfügung gestellt haben,
(iv) wir wissen oder vermuten, dass der von Ihnen angeforderte Zahlungsauftrag Fehler enthält, gefälscht oder nicht autorisiert ist
(v) Sie uns falsche oder unvollständige Informationen zur Verfügung gestellt haben, (v) Sie uns falsche oder unvollständige Informationen zur Verfügung gestellt haben oder wir die Informationen zum Zahlungsauftrag nicht rechtzeitig erhalten, um die rechtzeitige Ausführung der Zahlungstransaktion zu gewährleisten
(vi) Sie es versäumt haben, uns die für die Ausführung der Zahlungstransaktion erforderlichen frei verfügbaren Geldmittel (einschließlich aller damit verbundenen Gebühren) zur Verfügung zu stellen
(vii) Ihr Kartenaussteller die Verwendung Ihrer Bankkarte zur Zahlung der Zahlungstransaktion und unserer Gebühren nicht autorisiert
(viii) Sie unter 18 Jahre alt sind
(ix) Sie gegen eine Verpflichtung aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, einschließlich einer Verpflichtung zur Zahlung unserer Gebühren.

Wir behalten uns das Recht vor, Zahlungen aus oder in bestimmte Länder weder direkt noch indirekt zu akzeptieren oder zuzulassen, von denen wir nach unserem alleinigen Ermessen festgestellt haben, dass sie ein hohes Risiko für unser Geschäft darstellen oder ein höheres Maß an Komplexität für uns bei der Durchführung unseres Transaktionsüberwachungsprozesses zur Bekämpfung von Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung mit sich bringen.

Wir behalten uns außerdem das Recht vor, nach eigenem Ermessen zusätzliche Informationen von Ihnen anzufordern, einschließlich Informationen über den Empfänger, wenn Zahlungen in bestimmte Länder erfolgen sollen, und andere Informationen, die im Zusammenhang mit unserer Risikobewertung erforderlich sind.

Wenn wir die Ausführung eines Zahlungsauftrags gemäß den Geschäftsbedingungen ablehnen, werden wir Sie vor dem Ende des auf den Erhalt des Zahlungsauftrags folgenden Geschäftstages informieren. Wenn es uns möglich und rechtmäßig ist, werden wir die Gründe für unsere Ablehnung Ihres Zahlungsauftrags angeben. In Fällen, in denen Sie falsche Informationen angegeben oder Informationen ausgelassen haben, werden wir Ihnen erklären, wie Sie die Situation berichtigen können.

Unsere Services werden nur für Ihre persönlichen Zahlungsanforderungen angeboten, und Sie erklären sich damit einverstanden, unsere Services nicht für andere Zwecke zu nutzen oder zu versuchen, es Dritten zu erlauben, sie zu nutzen, einschließlich kommerzieller Zwecke oder Werbung für Produkte und Dienstleistungen, ob direkt oder indirekt. Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, unsere Services nicht im Namen einer anderen Partei zu nutzen.

Unsere Dienstleistungen unterliegen solchen Transaktionsbeschränkungen, die wir von Zeit zu Zeit nach unserem alleinigen Ermessen auferlegen können, einschließlich in Bezug auf die maximal zu überweisenden Beträge, Zielländer und verfügbaren Währungen.

6. ZUGANG ZU UNSEREN DIENSTLEISTUNGEN

Wir können unsere Dienste für Sie sofort einstellen:

  • wenn Sie uns nicht alle Details zur Verfügung stellen, die wir benötigen, um eine Zahlungstransaktion für Sie durchzuführen;
  • wenn es für uns ungesetzlich wird, Ihnen weiterhin Unsere Dienste zur Verfügung zu stellen, oder wir gesetzlich, durch ein zuständiges Gericht oder durch eine Regierungs- oder Aufsichtsbehörde, die uns zur Erbringung Unserer Dienste ermächtigt, dazu verpflichtet sind;
  • nach einer wesentlichen Verletzung einer dieser Bedingungen durch Sie oder für den Fall, dass wir ein Verbrechen, einen Betrug, eine betrügerische Aktivität oder Geldwäsche durch Sie entdecken oder einen begründeten Verdacht darauf haben;
  • für den Fall, dass Sie sterben, unzurechnungsfähig werden, Ihre Schulden bei Fälligkeit nicht mehr begleichen können, ein Konkursantrag gegen Sie gestellt wird, Sie für bankrott erklärt werden, Sie zahlungsunfähig werden, Sie einen freiwilligen Vergleich eingehen oder in Liquidation gehen oder ein ähnliches Ereignis eintritt;
  • wie in Klausel 19 angegeben (Änderungen außerhalb unserer Kontrolle).

17. ZULÄSSIGER ZWECK

Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen Bedingungen für einen "akzeptablen Zweck"- in Bezug auf die Bereitstellung unserer Services festzulegen, einschließlich des Verbots bestimmter Kategorien von Zahlungsaufträgen.

Wir melden verdächtige Aktivitäten dem Financial Crime Investigation Service (Lithuanian Financial Intelligence Unit).

Wenn eine Zahlungstransaktion unter Verstoß gegen die jeweils geltenden Verbote für akzeptable Zwecke durchgeführt oder versucht wird, durchgeführt zu werden, behalten wir uns das Recht vor, die Zahlungstransaktion rückgängig zu machen und/oder Ihre Nutzung unserer Dienste zu schließen oder auszusetzen und/oder die Transaktion der zuständigen Strafverfolgungsbehörde zu melden und/oder Schadenersatz von Ihnen zu verlangen.

18. RECHT, EINEN ZAHLUNGSVORGANG ZU WIDERRUFEN ODER ZU STORNIEREN

Wenn Sie uns für die Durchführung einer Zahlungstransaktion autorisiert haben, werden wir diese Zahlungstransaktion ausführen, es sei denn:

  • Sie geben uns klare Anweisungen, wie Sie den Zahlungsauftrag retten möchten, indem Sie sich an unser Kundenserviceteam wenden, dessen Details in Klausel 26 unten angegeben sind; und in allen Fällen;
  • wir vereinbaren mit Ihnen schriftlich, dass wir dies nicht tun werden.

    • (zusammen eine "Stornierung")

Um Zweifel auszuschließen, akzeptieren wir keine Stornierung, wenn:

  • die Zahlungstransaktion bereits an Ihren Empfänger ausgezahlt wurde;
  • Ihre Anweisungen unklar sind; oder
  • wenn eine Stornierungsanweisung am letzten Werktag nach 4:30 Uhr (Vilniuser Zeit) bei uns eingegangen ist, bevor die Zahlung fällig ist.

Ungeachtet des Vorstehenden werden wir, wenn Sie uns eindeutige Stornierungsanweisungen erteilen, anders als in den oben beschriebenen Fällen, in denen wir eine Stornierung nicht akzeptieren, versuchen (soweit dies zu diesem Zeitpunkt möglich ist), die Zahlungstransaktion zu stornieren, bevor die Zahlungstransaktion an den Empfänger ausgezahlt wird. Wir haften jedoch nicht für Verluste, die im Zusammenhang mit der Stornierung entstehen oder wenn die Stornierung nicht durchgeführt werden kann (z. B. wenn sie ausgeführt wurde und die Mittel beim Empfänger eingegangen sind), und wir behalten uns das Recht vor, Ihnen eine Gebühr zur Deckung unserer angemessenen Kosten für eine Stornierung zu berechnen.

19. ÄNDERUNGEN AUSSERHALB UNSERER KONTROLLE

Wir übernehmen keine Haftung, wenn wir nicht in der Lage sind, eine unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen, oder unsere Erfüllung einer unserer Verpflichtungen sich aufgrund von Umständen verzögert, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich (ohne Einschränkung) eines Arbeitskampfes, eines Arbeitskonflikts, höherer Gewalt, eines Brandes, einer Überschwemmung oder eines Sturms, eines Krieges, eines Aufruhrs, einer zivilen Unruhe, einer Belagerung, eines Sicherheitsalarms, eines terroristischen Akts oder daraus resultierender Vorsichtsmaßnahmen, eines Akts von Vandalismus, Sabotage, eines Virus, böswilliger Beschädigung, die Einhaltung eines Gesetzes, einer gesetzlichen Vorschrift, eines Gesetzes, einer behördlichen oder gerichtlichen Anordnung, die Handlungen oder Anweisungen der Polizei oder einer Regierungs- oder Aufsichtsbehörde, die uns zur Erbringung unserer Dienstleistungen ermächtigt, die Unterbrechung oder der Ausfall der Stromversorgung, der Ausfall von Geräten, Systemen oder Software oder der Internetverbindung oder das Auftreten außergewöhnlicher Schwankungen auf einem Finanzmarkt, die unsere Fähigkeit zur Erbringung unserer Dienstleistungen oder unsere Verpflichtungen nach litauischem Recht wesentlich beeinträchtigen können. Wenn einer dieser Umstände während der Ausführung der Zahlungstransaktion eintritt, werden die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Erteilung des Zahlungsauftrags galten, für den Zeitraum ausgesetzt, in dem die Umstände andauern, oder wir können nach unserem Ermessen und zum Schutz sowohl von Ihnen als auch von uns diese Bedingungen kündigen.

20. BENACHRICHTIGUNGEN UND ELEKTRONISCHE KOMMUNIKATION

  • Umfang Ihrer Zustimmung zum Erhalt elektronischer Benachrichtigungen und Mitteilungen

    Als Teil Ihrer Beziehung zu uns können Sie elektronische Benachrichtigungen und schriftliche Mitteilungen in Bezug auf Unsere Dienste erhalten. In Anbetracht unseres Engagements für den Umweltschutz und zur Erleichterung der Nutzung unserer Dienste werden solche Benachrichtigungen und Mitteilungen in elektronischer Form erfolgen (z. B. E-Mail, Benachrichtigungen in der Ria Money Transfer App, SMS). Zu diesem Zweck und soweit gesetzlich zulässig, erklären Sie sich damit einverstanden, alle Informationen, die wir Ihnen ansonsten in Papierform zur Verfügung stellen müssten, in elektronischem Format zu erhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: (i) gesetzlich erforderliche Offenlegungen, Mitteilungen und andere Mitteilungen, die mit Ihrem Zugriff auf oder Ihrer Nutzung unserer Services in Verbindung stehen, einschließlich Informationen über Gebühren oder Gebühren und alle gesetzlich vorgeschriebenen Offenlegungen von Zahlungstransaktionen; (ii) Bestätigung über die Erfassung und/oder den Erhalt einer Zahlungstransaktion; (iii) diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Aktualisierungen oder Änderungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und anderen Informationsmitteilungen bezüglich derselben; (iv) Kundendienstmitteilungen; (v) Datenschutzrichtlinien und -mitteilungen; (vi) Informationen über die Belastung oder Belastung, soweit dies auf die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode anwendbar ist; (vii) alle gesetzlich vorgeschriebenen Richtlinien zur Behebung von Fehlern und Antworten auf Forderungen,


  • Halten Sie Ihre Kontaktinformationen bei uns aktuell

    Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse und alle anderen elektronischen Adress- und Kontaktdaten (einschließlich Ihrer Mobiltelefonnummer) in der Ria Money Transfer App aktuell halten.

    Um sicherzustellen, dass wir Ihnen Mitteilungen, Offenlegungen und Aussagen elektronisch zur Verfügung stellen können, müssen Sie uns über jede Änderung Ihrer E-Mail-Adresse oder anderer elektronischer Adressen und Ihrer Handynummer informieren. Sie können die E-Mail-Adresse und die Mobiltelefonnummer, die wir für Sie gespeichert haben, über die Ria Money Transfer App aktualisieren.

21. GEISTIGES EIGENTUM

Unsere Dienste und die Ria Money Transfer App, deren gesamte Inhalte, Funktionen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Informationen, Software, Texte, Anzeigen, Bilder, Grafiken, Video und Audio sowie das Design, die Auswahl und die Vereinbarung davon) gehören uns oder der Euronet Worldwide Inc. Gruppe (einer Gruppe, zu der wir gehören) ("Unsere Gruppe") und/oder unseren Lizenzgebern oder anderen Anbietern dieses Materials. Sie sind durch litauische, EU- und internationale Gesetze über Urheberrechte, Marken, Patente, Geschäftsgeheimnisse und andere Rechte an geistigem Eigentum oder Eigentumsrechte geschützt.

Es ist Ihnen gestattet, die Ria Money Transfer App und unsere Dienstleistungen ausschließlich für Ihren persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch zu nutzen. Das dürfen Sie nicht:

  • das Material auf unserer Website kopieren, modifizieren, abgeleitete Werke davon erstellen, öffentlich zeigen, öffentlich ausstellen, neu veröffentlichen, herunterladen, speichern oder übertragen, außer um: (a) Kopien solcher Materialien vorübergehend im "Random Access Memory" zu speichern; (b) Dateien zu speichern, die automatisch von Ihrem Webbrowser zur Verbesserung der Anzeige zwischengespeichert werden; und/oder (c) eine angemessene Anzahl von Seiten der Ria Money Transfer App für eine erlaubte Nutzung auszudrucken.
  • Kopien von Materialien aus der Ria Money Transfer App ändern oder Urheberrechts-, Marken- oder andere Eigentumsrechtshinweise aus Kopien von Materialien von dieser Website löschen oder ändern.
  • Bilder, Grafiken, Video- oder Audiomaterial getrennt vom begleitenden Text verwenden.
  • Teile der Ria Money Transfer App, den Zugang zur Ria Money Transfer App oder die Nutzung der Ria Money Transfer App oder jeglicher Dienstleistungen oder Materialien, die über die Ria Money Transfer App verfügbar sind, vervielfältigen, verkaufen oder für kommerzielle Zwecke verwerten.
  • Verwenden Sie keine computergestützten oder anderen automatisierten Programme oder Mechanismen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Scraper, Spider oder Roboter, oder veranlassen Sie deren Verwendung, um auf Materialien, Daten oder Informationen zuzugreifen, sie zu extrahieren, herunterzuladen, zu scrapen, anzuzeigen, zu übertragen, zu veröffentlichen (einschließlich Preisinformationen) auf der Ria Money Transfer App oder Website für jeden Zweck, insbesondere für den Verkauf oder das Angebot zum Verkauf solcher Materialien, Daten oder Informationen an einen Konkurrenten von Ria.

Wenn Sie einen Teil der Ria Money Transfer App drucken, kopieren, modifizieren, herunterladen oder anderweitig verwenden, wenn Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, wird Ihr Recht auf Nutzung der Ria Money Transfer App sofort eingestellt und Sie müssen nach eigenem Ermessen Kopien der von Ihnen erstellten Materialien zurücksenden oder vernichten. Es werden keine Rechte, Titel oder Anteile an der Ria Money Transfer App oder irgendwelchen Inhalten auf der Seite an Sie übertragen, und wir, unsere Lizenzgeber sowie alle Unternehmen, die Teil unserer Gruppe sind, und deren Lizenzgeber behalten sich alle nicht ausdrücklich gewährten Rechte vor. Jede Nutzung der Ria Money Transfer App, die nicht ausdrücklich durch diese Geschäftsbedingungen erlaubt ist, stellt einen Verstoß gegen diese Geschäftsbedingungen dar und kann Urheberrechte, Markenrechte und andere Gesetze verletzen.

22. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Unsere Datenschutzrichtlinie (abrufbar unter https://www.riamoneytransfer.com/privacy-policy/ und durch Klicken auf den Link "Datenschutzrichtlinie" in der Ria Money Transfer App) legt die Bedingungen fest, unter denen wir personenbezogene Daten verarbeiten, die wir von Ihnen erheben oder die Sie uns anderweitig zur Verfügung stellen oder gestellt haben. Unsere Datenschutzrichtlinie ist GDPR-konform. Durch die Nutzung der Ria Money Transfer App stimmen Sie einer solchen Verarbeitung zu und Sie sichern zu, dass alle von Ihnen angegebenen Daten korrekt sind.

23. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber im Zusammenhang mit einer Zahlungstransaktion ist auf den vollen Betrag der Zahlungstransaktion zusammen mit allen Gebühren, für die Sie möglicherweise verantwortlich sind, und allen Zinsen, die Sie möglicherweise als Folge einer Nichterfüllung oder fehlerhaften Erfüllung der Zahlungstransaktion durch uns zahlen müssen, beschränkt.

Wir haften Ihnen gegenüber nicht, wenn dies auf ungewöhnliche und unvorhersehbare Folgen zurückzuführen ist, die wir nicht zu vertreten haben und deren Folgen trotz aller Bemühungen unsererseits unvermeidbar gewesen wären, oder wenn dies auf andere Verpflichtungen zurückzuführen ist, die uns aufgrund anderer Bestimmungen des europäischen Gemeinschaftsrechts oder des nationalen Rechts auferlegt werden.

24. VERANTWORTUNG FÜR VERLUSTE

Sie sind verantwortlich für alle Verluste, Ausgaben oder andere Kosten, die uns, unserer Gruppe, verbundenen Unternehmen und Lizenzgebern und deren jeweiligen leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeitern, Auftragnehmern, Vertretern, Lizenzgebern und Lieferanten aus und gegen jegliche Ansprüche, Verbindlichkeiten, Schäden, Urteile, Auszeichnungen, Verluste, Kosten, Auslagen oder Gebühren (einschließlich angemessener Anwaltskosten), die aus Ihrem Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen resultieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, jede Nutzung des Inhalts der Ria Money Transfer App oder unserer Dienstleistungen, die nicht ausdrücklich in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erlaubt ist, oder Ihre Nutzung von Informationen, die Sie von der Ria Money Transfer App erhalten haben, oder Ihre Fahrlässigkeit, Betrug oder vorsätzliches Fehlverhalten.

25. GEWÄHRLEISTUNGSAUSSCHLUSS

Sie dürfen die Ria Money Transfer App nicht missbrauchen, indem Sie wissentlich Viren, Trojaner, Würmer, Logikbomben oder anderes Material, das bösartig oder technologisch schädlich ist, einführen. Sie dürfen nicht versuchen, unbefugten Zugriff auf die Ria Money Transfer App, den Server, auf dem die Ria Money Transfer App gespeichert ist, oder einen Server, Computer oder eine Datenbank, die mit der Ria Money Transfer App verbunden ist, zu erlangen. Sie dürfen die Ria Money Transfer App nicht über eine Denial-of-Service-Attacke oder eine Distributed-Denial-of-Service-Attacke angreifen. Wir melden einen solchen Verstoß den zuständigen Strafverfolgungsbehörden und arbeiten mit diesen Behörden zusammen, indem wir ihre Identität offenlegen. Im Falle eines solchen Verstoßes endet Ihr Recht auf Nutzung der Ria Money Transfer App sofort.

Ihre Nutzung der Ria Money Transfer App, ihrer Inhalte und unserer Services erfolgt auf eigenes Risiko. Soweit dies gesetzlich zulässig ist: (a) die Ria Money Transfer App, ihr Inhalt und unsere Dienstleistungen, die über die Ria Money Transfer App bezogen werden, werden auf einer "Istzustands-" und "Verfügbarkeits-" Basis zur Verfügung gestellt, ohne jegliche Zusicherungen, Gewährleistungen oder Garantien jeglicher Art, weder ausdrücklich noch stillschweigend; und (b) weder wir noch irgendeine mit uns verbundene Person gibt irgendeine Gewährleistung oder Zusicherung in Bezug auf die Vollständigkeit, Sicherheit, Zuverlässigkeit, Qualität, Genauigkeit, Aktualität oder Verfügbarkeit der Ria Money Transfer App. Unbeschadet des Vorstehenden, außer in dem gesetzlich vorgeschriebenen Umfang, sichern weder wir noch irgendjemand, der mit uns verbunden ist, zu oder garantieren, dass die Ria Money Transfer App, ihr Inhalt oder jegliche Dienste oder Artikel, die durch die Ria Money Transfer App erhalten werden, genau, zuverlässig, fehlerfrei oder ununterbrochen sind, dass Defekte korrigiert werden, dass die Ria Money Transfer App oder der/die Server, der/die sie zur Verfügung stellt/stellen, frei von Viren oder anderen schädlichen Komponenten sind oder dass die Ria Money Transfer App oder jegliche Dienstleistungen oder Artikel, die durch die Ria Money Transfer App erhalten werden, anderweitig Ihre Bedürfnisse oder Erwartungen erfüllen. Mittels dieser Klausel 25 schließen wir hiermit alle Garantien jeglicher Art aus, sei es ausdrücklich oder stillschweigend, gesetzlich oder anderweitig, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Garantien der Marktgängigkeit, Nichtverletzung von Rechten und Eignung für einen bestimmten Zweck.

26. KUNDENBETREUUNG

Wir schätzen alle unsere Kunden und nehmen unsere Verpflichtungen ernst. Um unseren Kundendienst in Bezug auf Unsere Dienste per Telefon oder E-Mail zu kontaktieren, sehen Sie bitte in unserer Liste Kontaktinformationen für den Kundendienst nach Ländern nach. Sie können uns auch auf dem Postweg erreichen unter:

  • Ria Kundenbetreuung
  • Ukmergės g. 126, LT-08100, Vilnius, Lithuania

27. REKLAMATIONSBEARBEITUNG

Alle Beschwerden über unsere Dienstleistungen müssen zunächst in mündlicher oder schriftlicher Form an uns gerichtet werden, indem Sie sich über die in Abschnitt 26 oben angegebenen Wege an unser Kundendienstteam wenden. Wir werden innerhalb von 15 Werktagen nach Eingang der Beschwerde schriftlich oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger auf Ihre Beschwerde antworten. In Ausnahmefällen und aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, können wir Ihnen eine vorläufige Antwort unter Angabe der Gründe für die Verzögerung und des Zeitrahmens, innerhalb dessen Sie unsere endgültige Antwort erhalten, zukommen lassen. In jedem Fall wird die Frist für die Übermittlung unserer endgültigen Antwort 30 Kalendertage nach Eingang einer Beschwerde nicht überschreiten. Die Bearbeitung von Beschwerden ist kostenlos und Ihre Beschwerde muss in englischer Sprache bei uns eingereicht werden.

Sollten Sie mit unserer endgültigen Antwort nicht zufrieden sein oder wir Ihnen nicht antworten, haben Sie jederzeit das Recht, Ihre Beschwerde an die Bank von Litauen zu richten. Sie können bei der Bank von Litauen einen Antrag zum Schutz Ihrer Rechte und berechtigten Interessen stellen, die Ihrer Meinung nach verletzt wurden. Solche Beschwerden können schriftlich oder auf elektronischem Wege an die folgenden Adressen gerichtet werden: (i) Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, info@lb.lt, und/oder (ii) Žalgirio g. 90, Vilnius, E-Mail: pt@lb.lt. Beschwerden müssen in litauischer oder englischer Sprache eingereicht werden; Die Bank von Litauen verpflichtet sich jedoch nicht, die auf Englisch eingereichte Beschwerde zu prüfen, da der litauischen Sprache stets Vorrang eingeräumt wird. Voraussetzung für die Bewerbung bei der Bank von Litauen ist die vorherige Kontaktaufnahme mit uns. Die Entscheidung der Bank von Litauen ist weder für uns noch für Sie bindend.

Falls Sie mit uns oder unseren Dienstleistungen grundsätzlich nicht zufrieden sind und zwischen uns und Ihnen keine Ansprüche oder Meinungsverschiedenheiten bestehen, können Sie sich jederzeit an die Bank von Litauen wenden, indem Sie eine Beschwerde an die Bank von Litauen in der Totorių str. 4, LT-01121 Vilnius, E-Mail: info@lb.lt, oder an den Aufsichtsdienst der Bank von Litauen, Žalgirio str. 90, LT-09303 Vilnius, E-Mail: pt@lb.lt, kontaktieren.

Sie haben immer das Recht, sich mit einer Forderung an das Gericht zu wenden. Sie können dieses Recht noch vor (oder nach) dem Streitfall durch die Bank von Litauen geltend machen.

Alle Streitigkeiten, die sich aus oder in Verbindung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streitigkeiten über deren gültigen Abschluss, Existenz, Nichtigkeit, Verletzung, Kündigung oder Ungültigkeit, werden endgültig an die Gerichte der Republik Litauen verwiesen und von diesen entschieden, es sei denn, dies ist nach EU-Recht verboten oder anderweitig erforderlich. Bevor Sie den Streitfall an ein Gericht verweisen, werden Sie und wir uns bemühen, den Streitfall durch gütliche Verhandlungen beizulegen.

28. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT

Diese Bedingungen, ihr Gegenstand und ihr Zustandekommen unterliegen dem litauischen Recht. Als ortsansässiger Verbraucher in anderen EU-Mitgliedsstaaten profitieren Sie auch von den zwingenden Bestimmungen der Verbraucherschutzgesetze dieser Länder, sofern die geltenden Gesetze nichts anderes vorsehen.

Sie und wir vereinbaren, dass ausschließlich die Gerichte in Litauen zuständig sind.

Diese Geschäftsbedingungen beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

29. SPRACHE

Die Sprache dieser Bedingungen ist Englisch, und durch die Annahme dieser Bedingungen erklären Sie sich mit ihr einverstanden.

Die gesamte Kommunikation in Bezug auf die Bereitstellung unserer Services erfolgt in englischer Sprache.

30. SALVATORISCHE KLAUSEL

Wenn ein zuständiges Gericht feststellt, dass ein Teil der Geschäftsbedingungen aus irgendeinem Grund ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, werden diese Teile (soweit möglich) aus den Geschäftsbedingungen gestrichen und die übrigen Teile bleiben in Kraft und sind weiterhin für Sie und uns verbindlich.

31. KEIN VERZICHT

Die Nichtdurchsetzung oder verspätete Durchsetzung von Rechten oder Rechtsmitteln, die Ihnen oder uns gemäß den Nutzungsbedingungen zur Verfügung stehen (einschließlich der in den Nutzungsbedingungen vorgesehenen oder anderweitig nach litauischem Recht verfügbaren), bedeutet nicht, dass Sie oder wir solche Rechte oder Rechtsmittel nicht zu einem späteren Zeitpunkt ausüben können.

32. ABTRETUNG

Sie sind nicht berechtigt, diese Bedingungen oder Ihre Verpflichtungen, Rechte oder Privilegien im Rahmen dieser Bedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung an eine andere Person abzutreten, zu übertragen, zu belasten oder darüber zu verfügen.

Wir können diese Bedingungen ganz oder teilweise oder unsere Verpflichtungen, Rechte oder Privilegien jederzeit an eine andere Person abtreten, übertragen, belasten oder veräußern (einschließlich an ein verbundenes Unternehmen unserer Gruppe), aber wir werden angemessene Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass dies keine Ihrer Rechte gemäß diesen Bedingungen verletzt.

33. WARENZEICHEN

Die Namen Ria, Ria Money Transfer, Euronet Worldwide, Inc., Euronet und Dandelion Payments, Inc. sowie alle verwandten Namen, Logos, Namen von Produkten und Dienstleistungen, Designs und verwandten Slogans sind eingetragene Marken, die uns, unserer Gruppe, ihren Tochtergesellschaften oder anderen Lizenzinhabern gehören (wie dies der Fall sein kann). Sie dürfen diese Marken, Namen, Logos oder Slogans nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung verwenden. Alle anderen Namen, Marken und Zeichen werden ausschließlich zu Identifikationszwecken verwendet und sind eingetragene Marken der jeweiligen Inhaber.